【工作计划】2018门诊年度护理工作计划模板【三篇】.docx

第 1 页 2018 门诊年度护理工作计划模板【三篇】 特征码 dNxKgmhgxXrnDpdHfoOY 【篇一】2018 门诊年度护理工作计划 在医院领导的指导下，以创 x 级医院为目标，紧紧围绕医 院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以 下工作： 一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。护理单元实 行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则 1.各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促 使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意 识，安全意识，从而促使护理质量提高。 2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工 作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中 环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。 3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好 病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、 终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒， 一次性物品按要求管理、使用、处理。 第 2 页 二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内 涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前 提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理！ 三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。 四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理 配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划，抓好护 理队伍建设，提高护理队伍素质。 1.对工龄 5 年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。 2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好 骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好 难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起 示范及骨干带头作用。 3.护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。 (1)鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。改 变护理队伍以中专为主的结构。 (2)认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理 知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。 4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技 术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高 专业知识水平及实践能力。 第 3 页 五、护理安全则是护理管理的重点。 护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结 合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实 做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障 病人就医安全。 1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓 好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。 2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物 班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达 100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环 节监控和护理操作的环节监控。 (1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以 及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、 重点跟班，重点查房。 (2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病 人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。 (3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳 时间、夜班*时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行 不定时查房。 (4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手 术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人 第 4 页 命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。 六、完善各项护理规章制度。 1.护理行政制度。 (1)护理会议制度。 护士长例会。每月召开一次，与会者认真记录，并作好 传达。 全院护士大会。a.业务学术会，每 2 个月一次，由护理 部组织。b.年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护 理人员进行总结，表彰先进。 科室护士会议。每月召开一次，全科护士参加。 护理早会。a 由护士长主持，时间 10-15 分钟，全体护 理人员均应穿工作服并站立进行;b.夜班护士报告夜班的工作情 况;c.护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点， 注意事项;d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试， 以提高护理业务水平;e.护士长传达院、护理部、临时通知或重 要决定，并具体布置落实。 工休座谈会。a.每月召开一次，由护士长或高年资护士 主持召开，病员代表参加;b.征求病人对医疗、护理、生活饮食 等方面的意见，了解病人的思想情况;c.组织病人学习报刊、宣 传卫生知识，要求病人自觉遵守病区管理制度等。 (2)护理查房制度。 科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题， 第 5 页 预先安排专人准备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责 任护士主持，并作好详细记录。 全院教学查房：每季度由护理部组织一次。 常规查房 a.一般护理查房：每周一次，由总护士长进行。 b.护士长查房：每日不少于 2 次，对病区护理质量、危重 病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、 督促和落实。 c.护士长大查房：由护理部组织，各科护士长参加，每月 一次。对照目标管理各项内容进行。 d.护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进行。 e.节假日查房：节日、双休日，每日 1-2 次，由护理部组 织对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员情况 和规章制度落实情况，指导危重病人抢救。 (3)护理训练与护理考核制度。 岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士，必须进行岗 前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护 士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。 在岗培训。a.护理部每 2 月组织一次全院护理人员的三 基考试，临聘及参加工作 5 年以下护理人员每月考试一次。b. 每 2 月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次 第 6 页 业务学习。 c.凡 45 岁以下护理人员，必须人人掌握常用护理技能操作。 2.护理工作制度。包括：分级护理制度、值班*制度、消 毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制 度、换药室工作制度、急救室管理制度等 3.病区管理制度。 七、护理各项指标完成。 1、基础护理合格率 100%(合格标准 85 分)。 2、特、一级护理合格率85%(合格标准为 80 分)。 3、急救物品完好率达 100%。 4、护理文件书写合格率90%(合格标准为 80 分)。 5、护理人员“三基考核合格率达 100%(合格标准为 70 分)。 6、一人一针一管一用灭菌合格率达 100%。 7、常规器械消毒灭菌合格率 100%。 8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达 100%。 9、年褥疮发生次数为 0(除难以避免性褥疮)。 【篇二】2018 门诊年度护理工作计划 20xx 年门诊部护理工作总结本年度 5 月，门诊部正式成立， 5 月设立门诊部副护士长，在门诊部和护理部的领导下，在相 第 7 页 关科室的支持和帮助下，主要做了以下几项工作。 一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发 文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量 安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为 中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热情， 积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和 的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现 了病员对门诊护理工作的零投诉。 二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护 士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现 场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范 和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的 护理技术操作考核。 三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实 现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提 高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理 论文，培养护士科研意识。 四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包 的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率 达 100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全 年无一例护理差错事故的发生。严格执行一人一针一管一用一 消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受护理部 第 8 页 的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。 五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的 设计，时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放， 病员的接待、登记等。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投 稿，满足病人信息需求，促进病员身心健康。在相关科室的支 持下，本年度自 7 月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员 已经达 200 人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的 影响力。 六、接受护理部的人员调配，一名口腔科护士和外一病房 护士顺利进行岗位调换。门诊护理人员紧缺，通过护理不和门 诊自身内部调配，圆满完成了每周的外出巡诊任务和门诊的大 批量体检工作。社区护理人员加班加点，圆满完成了社区的儿 童预防接种和社区保健任务，取得了良好的社会效益。 七、门诊护士向护理杂志投稿 1 篇，向健康金桥投稿 2 篇。 通过内强素质，外树形象，团结奉献，努力工作，门诊部护士 的职业素质和护理业务技术水平进一步得到提高，满足新形式 下病人的护理。 【篇三】2018 门诊年度护理工作计划 一、指导思想 根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结 20xx 年 优质护理服务经验的基础上，根据卫生部关于推进优质护理 第 9 页 服务的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心 内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分 调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考 核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。 制定本工作方案。 二、具体计划 (一)统一思想、提高认识、全院行动 1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议 反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工 作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。 2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支 持保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服 药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒 物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共 创优质护理服务。 3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走 出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步 做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护 理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主 动参与意识。 (二)稳步推进、扎实落实、重质保量 1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争 第 10 页 20xx 年底全院优质护理病房覆盖率达到 80%以上。积极推进优 质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护 士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人” 如：倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第 一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优 质护理服务遍及全院。 2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成 功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的 排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通 和健康指导为一体的工作流程等。 3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据， 制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加 合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解 的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估 细则。 4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意 愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档 案管理和分层管理模式。 5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、 不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的 考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进 一步提升护理人员的工作积极性和主动性。 第 11 页 6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的 调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反 馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长 不定期反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访 反馈。改变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外 第三方(在校大学生等)反馈。建立各护理单元病人满意度档案， 用直观的图标形式动态反应满意度的变化曲线，以便细化分析 及时整改。 (三)夯实基础、注重专科、齐头并进 1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护 理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成 3 本“优质示范工程”患者健康教育配套系列手册的基础上再完 成特殊检查前后的护理 、 住院病人饮食指导 。 2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨 会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康 教育知识点的理解与运用。 3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护 理有机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员 进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理 品质。在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人 文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。 4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重 第 12 页 点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化安 全意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用 工作。 5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、 急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势， 加大辐射力。 6、进一步顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重视学 科新业务、新技能的学习、总结和提高。 (四)适时总结、弘扬先进、鼓励创新 1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改 革成果奖的基础上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改 革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施 和习惯模式。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内 涵。提高对患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理操作的 省时、高效。 2、对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市 级“优秀护士”评选相结合，及时的鼓励和表彰。树立典型、 总结经验。及时宣传、推广，相互借鉴、取长补短。