12递送保单与转介绍修订.ppt

,天安人寿战斗营 递送保单与转介绍,讲师介绍,六步训练法,话术解读,01,02,03,04,05,06,讲师示范,话术背诵,演练点评,两两演练,全员通关,1/3时间,1/3时间,1/3时间,讲师对递送保单与转介绍的要点及话术 进行讲解,学员做好要点的记录,1.1 递送保单的重要性,1.2 递送保单的流程,恭贺客户的明智选择 保单签收 详细讲解保单 寻求转介绍,必要的沟通闲聊，进一步增进感情 表示对客户信任的感谢 礼貌的告辞,客户资料的准备 小礼品的准备 保单的熟悉与整理 电话约访,1.3 递送保单及索取转介绍的话术,恭喜您张先生，您的保单下来了！ 从今天起您就拥有了这份保障，这份保单将会给您提供（讲解保障利益）。请您在回执上签上您的名字！（递笔） 作为您的代理人，我会一直为您提供服务，我的手机号码就写在这里，有什么事情您随时给我打电话。 为了感谢您对我工作的支持，特意为您准备了一份小礼物！,1.3 递送保单及索取转介绍的话术,同时根据公司的要求还要问您一句：对于这份保障以及我的服务您还满意吗？ 挺满意的。 太好了！我想您周围还有很多和您一样优秀的人，如果把同样好的保障送给他们您一定不会介意吧，可以介绍几位给我认识吗？ （客户提供转介绍名单） 您看我直接提您的名字还是您事先打个电话给他呢？ 你直接去找他，就说是我介绍的,没关系的。 那谢谢您了，我将带一些资料过去，不会过多打扰他们的！ 没问题，放心去吧。,转介绍的要领,不要怕麻烦客户，敢于提出要求 随时赞美感谢客户 不要做筛选名单的动作 尽可能获得详细的准客户资料 随时递上纸和笔,讲师对递送保单与转介绍的话术 进行示范讲解,学员背诵递送保单与转介绍的话术,（1）选出1-2对学员上台演练，其余学员做好观察、记录 （2）演练学员自评 （3）其余学员点评 （4）讲师点评,（1）学员两两之间进行模拟演练 （2）演练学员相互点评 （3）演练学员角色互换,讲师组织全体学员进行话术通关,通关形式多样 通关要求严格,课程结束,感谢聆听,