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工程监理企业经营准则,与,监理工程师职业道德,主讲：翟 春 安,2 0 0 8. 11. 29,了解几个概念,1准则：就是言论、行动等所依据的原则。 2原则：指说话或行事所依据的法则或标准。 3经营准则：即经营道德。 4道德：道德是一种自觉性，是对社会所承担的 道德责任与义务，是执业活动中的行为 准则和要求。,关与“准则”的故事,这是发生在美国华盛顿的一个故事。三十年前的一个冬天的晚上，华盛顿一个商人的妻子不慎把一个皮包遗忘在一家医院里。商人十分焦急，连夜赶到医院寻找。因为皮包里內不仅有十万美金，还有一份十分机密的市场信息。 当商人赶到那家医院时，他第一眼就看见：灰暗清冷的医院走廊里，沿墙脚蹲着一个冻得瑟瑟发抖的纤弱女孩，在她怀中紧紧地抱着的正是他妻子丢失的那个皮包。原来，这个希亚达的女孩，是来医院陪病重的妈妈治病的。母女俩相依为命，家里很穷，卖了所有的家当，凑来的钱仅够一个晚上的医药费。没有钱明天就得被赶出医院。晚上，无能为力的希亚达在医院走廊里徘徊，她希望能碰上好心人救救她妈妈。突然，一个女人经过走廊时腋下的一个皮包掉在了地上。希亚达走过去捡起皮包，急忙追出门外，那位女士却上了一辆轿车扬长而去了。希亚达回到病房，当打开那个皮包时，娘俩都被里面成沓的钞票惊呆了。妈妈却让希亚达把皮包送回走廊，等丢皮包的人回来取。妈妈说：丢钱的人一定很着急。人的一生最该做的就是帮助别人，最不该做的是贪图不义之财、见利忘义。 尽管商人尽其所能，也未能挽救希亚达的妈妈的生命。而她们母女俩不仅帮商人挽回了十万元的损失，更主要的是那份失而复得的市场信息，使商人的生意如火如荼，不久就成了大富翁。商人收养了希亚达，她读完大学后协助富翁料理商务。,富翁临危之际，留下了一份令人惊奇的遗嘱：在我认识希亚达母女之前我就已经很有钱了。可当我站在贫病交加生命垂危却拾巨款而不昧的母女面前时，我发现她们最富有，因为她们恪守着至高无上的人生准则，这正是我作为商人最缺少的。我的钱几乎都是尔虞我诈、明争暗斗得来的。是她们使我领悟到了人生最大的资本是品行。我收养希亚达既不为知恩图报，也不是出于同情，而是请她给我当一个做人的楷模。有她在我的身边，我会时刻铭记，哪些该做，哪些不该做，什么钱该赚，什么钱不该赚。这就是我后来的业绩兴旺发达的根本原因。人在一生中会面临各种挫折，如爱情破灭、家庭解体、事业失败等。在这些挫折面前，有些人堕落和消沉了，甚至道德沦丧、劫财害命，失却了做人的基本的准则；而另外一些人，视挫折为契机，努力锻造自己的品质，坚守住了做人的底线。人之所以为人，是因为人有其特有的准则，这些准则是高尚和卑俗、道德和非道德的分水岭，也是人区别于其他动物的界限。,关与“准则”的故事,良好的经营准则 是企业良好的商业信誉！ 良好的职业道德 是我们良好的执业口碑！,指在核定的业务范围内开展经营活动； 一是业务类别 二是工程等级 不得伪造、涂改、出租、转让、出卖资质证书； 认真履行监理合同 异地备案要接受监管（外出项目） 其他相关守法要求,承诺,21.守法即依法经营：,如：当然免责条款 中止条款 程序条款等,一、监理企业的经营准则 -守法诚信公正科学-,23.公正： 即要维护业主利益，又不损承包商利益，依据合同公平合理处事！ 其执行者（监理工程师）要做到：良好职业道德； 坚持实事求是； 熟悉合同条款依据； 提高专业技术能力； 提高综合分析判断问题的能力 .,24. 科学： 科学的方法：监理规划 科学的手段：检测 / 试验 / 化验仪器 / 摄录 / 计算机 科学的方法：适时、妥贴、高效处理有关问题、用事实 说话，文字说话，数据说话。,1）工程监理的组织计划; 2）监理工作程序; 3）各专业、阶段监理工作内容; 4）关键部位或重大问题源措施; 5）预案; 6）预控。,1.法治中国与以德治国； 2.企业道德与企业文化； 3.道德与文化同在企业：一脉相承.,二、企业道德与企业文化,4、什么叫企业？ -企业就是指各种要素所有者为了追求自身利益通过 契约方式而组成德经济组织。 5、监理企业的个性特色分析： 智力型 人才型 团队性 技术型 6、企业发展三大要素：人才机制领导者素质,？,企业元素与文化,以德治国与以文治企,7、案例1、2、3、4 战略文化 制度文化 形象文化 理念文化 （管理文化） 文娱活动 无形文化更重要,企业文化案例,8、优秀企业文化案例： 海尔企业：提出理念推出典型案例形成制度”的三步曲 第一步：提出质量理念：有缺陷的产品就是废品 第二步：推出“砸冰箱”事件 第三步：构造“零缺陷”管理机制 蒙牛企业： 蒙牛-名家言论 公司并不追求完美，他所追求的是成长和良好的财务状况 中兴通讯： 1、诚信文化：诚信是中兴通讯的立身之本，中兴人行动的第一准则 2、顾客文化：顾客之上，始终如一地为顾客的成功而努力。 3、学习文化：不学习的人，实际上是在选择落后。 。,9、企业文化的作用,（1）、企业文化具有企业灵魂的导向作用； （2）、企业文化具有实现企业振兴的激励作用； （3）、企业文化具有团队精神建设的凝聚作用； （4）、企业文化具有行为规范内在的约束力； （5）、企业文化具有企业创新活力的推动作用； （6）、企业文化具有企业形象美化的辐射作用。,10、企业文化的培育与设计,1、企业文化的调查； 2、企业文化的领导思维； 3、企业文化的专家咨询； 4、企业文化的讨论既而形成共识。,1、什么是道德？ 道德是一种自觉性，是对社会所承担的道德责任与义务， 是执业活动中的行为准则和要求。 2、什么是职业道德？,三、监理工程师职业道德,职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的 道德准则 (脑) 道德情操（心） 道德品质（肚） 行为规范（腿） 的总和,3.职业道德有何特性： 充分体现行业特性和职业习惯： 如：老师为人师表 医生救死扶伤 军人钢铁意识 工人性格、农民意识、干部派头、学生味、 书生气、商人习气等. 可示性有较具体的表达形式： 如：制度、守则、公约、承诺、誓言、标语、 口号、条例等.,自律性用于调节从业人员内部关系，增强凝聚力 并塑造行业形象。 广泛性即非独立性：,来自于,职业生活,社会道德,不道德行为种种：,4.监理工程师为什么要讲职业道德？ 因为监理工程师职业道德不仅是监理工程师在 执业活动中的行为标准和要求，更体现了 监理工程师的社会责任与执业追求，是对 社会所承担的道德责任与义务。,职业道德规范是监理执业特性的充分体现。 职业道德规范是培育高素质监理队伍的需要。 职业道德规范是监理行业和职业生活的立足之本。 职业道德规范是监理企业发展的源泉。 职业道德规范是构筑工程监理企业企业文化平台的基础。,意义在于,FIDIC（国际咨询师联合会）职业道德准则 RICS（英国皇家特许测量师学会）职业道德准则 CIOB（英国皇家特许建造师学会）职业道德准则 PMI（美国项目管理学会）职业道德准则,5.国外工程管理人员职业道德准则：,6-1监理工程师职业道德准则: （1）维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业； （2）执行有关工程建设的法律、法规、标准、规范、规程和制度，履行监理 合同规定的义务和职责； （3）努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平； （4）不以个人名义承揽监理业务； （5）不同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动，不在政府部门和 施工、材料设备的生产供应等单位兼职； （6）不为所监理项目指定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂家和施工方法； （7）不收受被监理单位的任何礼金； （8）不泄露所监理工程各方认为要保密的事项； （9）坚持独立自主地开展工作。,6.我国监理工程师职业道德规范标准： 包括-道德准则+道德行为规范P164,6-2监理工程师职业道德行为规范:,（1）遵纪守法，自觉履行职业道德准则，行为规范，尽职尽责，坚持工作的服务性、公正性、科学性，维护国家和行业的荣誉和利益，爱岗敬业，忠于职守，严格按建设工程监理合同约定提供工程监理服务。不损害其他工程监理企业和监理人员的声誉； （2）在规定的执业范围和聘用单位业务范围内从事执业活动； （3）坚持公正的立场，合理处理有关各方的争议，独立自主地开展工作； （4）保证执业活动成果的质量，并承担相应责任； （5）严格履行岗位职责。不得与委托方或承包单位、设备材料供应单位串通，弄虚作假，降低工程质量；不得将不合格的建设工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字； （6）坚持廉洁执业，自觉抵制腐败行为，不利用职务之便谋求私利，不收受被监理单位的任何礼金，不占用被监理单位的通讯、交通工具，不在被监理单位报销个人费用； （7）不以个人名义承揽监理业务，不为所监理工程指定承包单位、分包单位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应商； （8）在申请监理工程师注册时按规定提供真实的相关材料，不隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请注册； （9）不出卖、出租、转让、涂改、倒卖或者以其他形式非法转让注册证书或者执业印章； （10）不同时在两个或者两个以上单位受聘、注册或者执业； （11）保守在执业中知悉的国家秘密和他人的商业、技术秘密； （12）接受继续教育和职业道德教育，不断更新专业技术和工程监理知识，努力提高业务能力和监理工作水平。,（1）守法勤勉执业和承担社会责任 （2）能力 （3）诚信和正直 （4）公正和公平 （5）科学执业 （6）廉洁自律 （7）行为自律,7.监理工程师职业道德规范的履行要求,总之：社会各业道德虽然各不相同，各具内涵， 但归根到底表现为： 遵纪守法 诚实守信 爱岗敬业 奉献社会 的职业品质,是 人本立命的基础； 是 从业的基本要求（做人、做事、做市场）； 是 社会道德和社会和谐建设的需要，更是诚信社会不可或缺的基石！ 是 社会道德在职业生活中的具体体现； 是 为了维护职业关系和调节职业活动以此形成的职业秩序而在某一 行业或职业中的行为规范（或约束）。,概括之：职业道德,四、监理职业道德与诚信建设,1、道德与诚信的关系： 道德：更多体现在品德、个人习性、内在素质和本性上； 诚信：则更多地体现在社会层面、行为形象、经济领域和 生存空间之中。,2、信用、资信、诚信、信誉概念的区分：,3、全国诚信建设背景了解,1、胡锦涛“八荣八耻”的提出； 2、诚信体系的规划：2000年初全国人大、政协提出建立社会信用系 以来，社会上有关“信用”“资信”“诚信”“信誉”的问题成为最热门话题。 3、2002年10月30日新华社发表市场信用体系建设刻不容缓的新 闻述评后，时任“信用重灾区”的汕头市委书记李统书，第一个提出 “重 建信用汕头”的响亮口号。 4、2007.3.23国务院办公厅(国办发200717关于社会信用体系建 设的若干意见) 5、2007年9月14日诚信江苏建设会议在南京召开。 2007年9月13日江苏省个人信用征信管理暂行办法 和江苏省企业信用征信管理暂行办法 同时出台 6、2005年建设部出台关于加快推进建筑市场信用体系建设工程的意见 2007.11.5建设部建筑市场司(建书函2007337号)关于启用全国建筑 市场诚信信息平台的通知 2007.12.7建设部召开“长三角区域建筑市场信息平台启用”会议 2008.1.7全国建筑市场诚信信息平台在建设部五楼开通,对话-诚信,1、信用这个特殊产品如身边的空气无处不在。 2、看好自己的信用就象看好自己的钱包。 3、苏宁行长：信用是一种财富。 4、信用是一种商品-自己生产、自己消费、自己保值増值。,4、诚信案例分析,谁选到×××项目给谁做； 戴/吴借款纷争； 银行贷款信用评价； 政府项目民工工资拖欠。 冠生园事件 同仁堂：二百年坚守诚信/相反美国安然 海尔冰箱痛,5、拥有诚信对生存有何好处？,精神上品位和社会地位 资信上信贷资本市场有位 经营上成本低业务广 风险上风险小价格 生存上市场空间大 （ 做人 / 做事 / 做市场 ） 至少：人们放心你、相信你、有回头客、 合同成交时间短、成本底、价格高,著名诺贝尔经济学奖获奖者肯尼斯·阿罗曾说： 没有任何东西比信任更具有重大的实用价值，信任是社会系统的重要润滑剂。它为人们省去了许多麻烦，因为大家都无需去猜测他人话的可信度。不幸的是，这不是一件可以轻易买到的商品。,说 真 话, 讲 事 实； 直面问题, 正确处事； 开诚布公, 坦诚相知； 透明决策，实现承诺； 守法践约, 接受公信； 廉洁自律，鼓励公平； 尊重他人，责任自我。,6、诚信的行为准则,良好的经营准则 是企业良好的商业信誉！ 良好的职业道德 是我们良好的执业口碑！,五、总 结,谢谢大家!,Goodbye!,愿诚信的光辉普照诚信你我 共建和谐大家!,总 结,