【工作计划】人事专员工作总结及工作计划模板.docx

第 1 页 人事专员工作总结及工作计划模板1 特征码 IzlmeDXtLyZiBrvMeStB 一、 工作综述 时光荏苒，进入*大家庭已经有 11 个多月的时间。作为一名 应届毕业生，首先感谢*为我提供了这个学习的机会和发展的 平台，让我在公司领导的帮助和指导下化蛹为蝶，实现了从学 生到职场新人的蜕变，并且在工作心态和工作能力上都有了一 定的改善和提升。 20xx 年 3 月 11 日至 4 月 30 日，我担任人事行政助理一职， 主要负责行政方面的工作，包括办公环境管理、办公用品管理、 图书管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公积金 办理、证照管理等。1 个多月的历练使我对行政工作的灵魂 形成标准化工作流程有了更深的理解和体会；使我在员工活 动的策划和操办中有了突破性的尝试；使我对自己有了更清晰 的认识和定位。 20xx 年 5 月 1 日至今，我平调为人事专员一职，主要负责人 事方面的工作，包括招聘与录用、培训管理、绩效管理、员工 福利管理、劳动关系管理等。通过这个平台，校园时期关于人 力资源管理的理论知识得以实践，人力资源管理实操性工作得 以积累，让我真正体会到人事工作在企业管理中的重要性，也 第 2 页 使我真正体会到人事工作的无限乐趣与魅力。寄寓着兴趣与热 忱，无论是招聘工作，还是日常事务性人事工作，都使我在磕 碰中不断地成长和坚定。由于工作经验的匮乏，六大模块的实 战经验急需充实和完善，为此，在 20xx 年即将结束之际，重新 审视完成的工作，总结经验和不足，以便今后更好地开展工作。 二、 工作总结 回顾 20xx，无论在行政工作上，还是在人事工作上，都实现 了一次量的飞跃，一切都是从零开始，但“有志者事竟成” ，希 望在 20xx 年，通过领导的帮助和自身的努力，能在工作上实现 一次质的突破，不断进步，实现自我价值，现将 20xx 年的工作 总结如下： （一）招聘与录用 1. 理论指导实践，并进行流程梳理 在招聘工作中，始终坚持以理论指导实践为原则，在职业生涯 摸索初期，先通过理论知识的转化，逐步推进招聘工作，主要 的招聘流程是：1.需求确认；2.职位分析；3.发布招聘信息；4.选 择招聘渠道；5.预约面试；6.面试或笔试；7.复试；8.背景调 查；9.录用决策；10.招聘总结。通过对书本知识的运用，从中 发现理论与实践的差距，根据公司现状和自身能力进行适当的 调整，虽然每一步骤都没有做到精湛，但这也正是未来进步的 方向。 第 3 页 通过对公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的过程中， 发现了招聘工作中尚存的不足，如招聘过程的劳资风险防范问 题。结合 20xx 年 8 月份参加的新劳资法在企业管理中的运用 培训课程内容，我对招聘工作流程进行了重新梳理，就招聘工 作中的风险防范问题形成了总结性报告，并形成了相关文件， 如员工信息登记表 、 职位申请表 、 资料提交确认单等。 2. 观察思考与总结，在细节中求转变 在日常的招聘工作中，信息刷新、简历筛选、预约面试等重复 性工作很容易让人陷入无限的循环当中，在招聘高峰期更是如 此。对于长期的招聘效果不佳问题，虽然有过气馁与困顿，但 通过自身的思考与总结，我也从细节中发现了一些问题，如预 约话术、面试接待、面试技巧、面试时间等，并将这些小问题 列入工作总结中，集小流成大水，相信日常工作细节的完善和 改进将指导未来招聘工作的优化。 3. 及时反馈与总结，从外界汲取经验 自 7 月份开始，开始定期做月度招聘工作总结，通过对招聘工 作的梳理和回顾，使部门招聘工作有了一定的进步和改变： （1）面试到场率的控制。通过数据统计显示，不同岗位的面试 到场率不同，而且面试预约量将影响面试到场率。因此，自 5 月份开始，对普工岗位的面试邀约量进行了调整，每天面试邀 约量不少于 10 人，每个时间点的面试人数不少于 2 人，以此控 第 4 页 制最终的招聘完成率。 （2）招聘网站的维护优化。通过对简历刷新时间、渠道针对性 的调查、历史信息的清理、网站工具的使用等，实现网站使用 率的提升和渠道管理科学性优化。 （3）换位思维。招聘工作很大程度上是一份销售工作，销售公 司形象、品牌、信誉等，而销售工作的灵魂就是换位思考，站 在消费者的角度考虑需求，然后针对需求研发产品并销售产品。 对于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考的问题：a.应聘 者的应聘习惯是什么？b.应聘者的需求是什么？（渴望找到什 么样的工作？）c.应聘者可以接受什么？不可以接受什么？ （以此规避招聘人员不必要的操作行为）通过对应聘者的思考， 我对招聘信息刷新时间进行了跟踪性的统计，对招聘网站进行 了适当的调整，对招聘渠道进行了拓宽。 （4）市场分析。20xx 年 9 月份，通过对在招岗位的市场人才 状况进行调查和访问后，对我司的在招岗位任职资格进行了调 整并提出了合理性的建议，得到了用人部门的赞同，缓解了在 招岗位的人才压力。 （二）员工福利管理 员工福利管 第 5 页 管理方面，主要包括两大业务社保业务和公积金业务，通 过几个月的外勤办理，使我不断接触到各种业务办理的具体流 程，拓宽了劳资方面的知识，也积累了一定的实操经验，具体 包括： 1.社保业务 （1） 社保备案 （2） 员工医保卡领取 （3） 个人关键信息变更 （4） 失业金的申请 （5） 社保明细查询 （6） 证照年审 2.公积金业务 （1） 公积金汇缴/封存 （2） 公积金转移 （3） 公积金提取 （4） 公积金对账簿的领取 （5） 公积金年度调整 （6） 公积金单位信息变更办理 （三）劳动关系管理 劳动关系管理，主要包括入离职手续办理、人事档案管理、劳 动合同管理、奖惩管理等，通过对日常人事工作的操作，使我 第 6 页 变得更加严谨、细致、警惕，也使我更加深刻地体会到人事工 作的重要性和关键性。如员工入职时未及时提交离职证明 ， 可能造成员工上一家公司对我司债务的追讨，而这往往只是入 职办理的一个细节，很容易被忽略，如果不及时发现和意识到 其重要性，将会给公司带来不必要的纠纷。为此，在 20xx 年 8 月至 9 月期间，我对公司的劳资风险进行了一次排查，具体包 括： 1. 劳动合同部分 通过对劳动合同进行排查，检查出公司未及时续约的合同 3 份， 并及时按照公司流程进行合同续约，规避了劳资风险。另外， 对公司的劳动合同体系进行了完善，制定了新的劳动合同 、 劳动合同变更协议 、 实习/兼职协议 、 劳动合同签收表 等。 2. 人事档案部分 通过对人事档案的重新分类、统计、整理、排序，形成了初步 的人事档案管理方案和思路，但人事档案管理制度还有待制定。 但在人事档案的整理当中，也使我体会到人事工作很多时候都 是一个纠错、避错、清理的过程，纠正过往的错误，避免日后 的错误，最终清理历史遗留的问题。所以，对于人事日常事务 性工作，必须积于当下，在当下规避错误，才能正在的预防劳 资风险发生。 （四）绩效管理 第 7 页 绩效管理工作主要包括绩效通知、绩效实施的跟进、绩效反馈 与收集等，通过对部门绩效的收集汇总，发现公司的绩效目前 只是流于形式，而且绩效结果没有运用到工作中，起不到绩效 指导的作用。由于工作经验有限，这个问题需要在日后随着经 验的积累，从中总结出适合公司现状的绩效考核方式、方法。 由于公司成立较早，且后期成立了子公司的问题，出现了公司 绩效考核表格混乱的问题，它在一定程度上将产生劳资风险。 为此，我对各公司各部门的绩效表格进行了梳理和规范，实现 了绩效考核工作的统一性操作。 （五）培训管理 20xx 年的培训工作以外训为主，我主要负责协助外训工作的 开展，如外训通知、外训协议签订、外训资料收集、外训效果 反馈等，并建立了培训管理台账统一管理。 （六）其他人事行政工作 1.员工活动。 （1）20xx 年 3 月 28 日，突破往年生日会惯例，制作开场视频、 PPT，设置了主题与游戏，改变以往死板的生日会通知风格，组 织了一场有主题、有目的的生日晚会，得到了上级与同事的表 扬与肯定。 （2）20xx 年 4 月，组织员工唱 K 活动，从通知到执行，从拍 照到上墙，都是自己独立完成，通过活动迅速与同事取得了友 好联系，并且在活动中起到了协调作用。 第 8 页 （3）20XX 年 11 月 26 日，组织了一场有主题、有游戏、有节 目的唱 k 活动*好声音，通过简单有趣的分组方式、小游 戏，让员工在愉悦的氛围中 PK 与学习。虽然活动准备时间比较 仓促，但通知、执行、协调、准备等工作都及时形成了方案， 落实到人，促进了活动的有序开展。 2.文化墙更新 20xx 年 4 月，以“4 月 28 日读书日”为主题，设计了公司文 化墙，完成了上级的要求不仅有文字有图片，而且要有创 新有企业文化。通过旧物利用，将报纸做成书本天窗；通过彩 印裁剪，将图片文字立体化、活跃化；通过读书日的宣传，融 入公司企业文化“进步” 。因此也得到了上级的表扬。 2.盖章流程优化 由于公司人事变动导致盖章流程繁琐、复杂、耗时，为此，我 撰写了一份人力发展部用章授权申请书 ，将行政人事的日常 事务性盖章工作全部统计在一起，呈报董事会审批，避免了每 次盖章都要请示的状况。并且就领导签名一事，提出了刻私章 授权使用的想法，得到了上级的表扬和肯定。 3.领导交办的事情 帮领导办理往来港澳商务备案、护照办理等工作，使我对相关 业务流程有了一定了解，并具备了一定的操作能力。 （七）企业自转智慧系统 1.落地委日常事务性工作 第 9 页 在落地委担任秘书长一职，主要负责落地委各种文稿的拟定、 任务通知与跟进、项目推进、活动组织与协调等。定期完成落 地委会议纪要，提 交落地委会议提案，跟进分委工作完成情况，反馈员工意见， 帮扶项目落地工作的推进。通过在落地委的学习，使我有了一 个让公文写作能力得到持续性锻炼的机会，并且培训了我的服 务意识和合作意识。并且通过对行政公文管理工作的复制，建 立了落地委文号管理表 ，统一管理落地委公文。 2.20xx 年 11 月 6 日*落地启动仪式 到*帮扶启动，主要负责协调和带动。 3.201x 年 11 月 13 日落地启动大会 主要负责接待组工作，并负责活动的协调和通知。并且带领团 队学习舞蹈，提出优化建议，实现合作共赢。 4.201x 年 12 月 20 日第一期落地成果展示大会 主要负责颁奖仪式的准备、组织，并做好会中协调。 5.参观学习 （1）201x.11.22 参观千叶松； （2）201x.12.04 观摩华意空间启动大会； 第 10 页 （3）20XXx.12.17 参观键升。 三、 工作中的不足和 201x 年的计划 （一）提升招聘业务能力，提高招聘完成率（学习、培训） 1. 学习：参加招聘方面的培训，阅读招聘相关的书籍 只有通过不断地充电与学习，才能不断地拓展自己的知识面和 视野，拨开工作迷雾，迎接胜利的曙光。为此，我计划在 201x4 年参加招聘方面的培训课程至少 1 次，通过培训总结自 身在招聘方面的不足；阅读招聘相关的书籍至少 12 本，文章至 少 30 篇。 2. 招聘跟踪：将每一个入职员工作为研究个案，从中分析招聘 误差 这是在 12 月份的培训课程中收获最大的一点，通过对应聘者 的跟踪，从其初试、复试、试用期的综合表现，回顾、分析、 总结自己在招聘面试过程中的判断误差，并且总结出应聘者的 言行举止背后代表的心理活动和真实情况，通过慢慢地、不断 地总结，才能真正积累成招聘面试的经验和感觉，减少判断误 差。 3. 步骤精细：将招聘工作的每一流程和环节都做优化，逐步完 善招聘体系 在每一个环节中，都有很多关键性的步骤和细节，决定着面试 的最终效果。通过不断思考和总结完善，形成完整的、具体的、 可操作性强的*招聘体系，真正实现招聘工作高效运作。为此， 第 11 页 前期可以通过流程梳理的方式切入，中期做定期检查和修整， 后期将所有的经验和材料汇总起来，形成一个体系。 4. 统筹能力：具有前瞻性，设定目标 德鲁克经典的 PDCA 理论，揭示了计划的重要性。为此，招聘 工作也是一个 PDCA 的过程，在招聘工作开展前期，需要有一个 目标指导行动，而且要实现工作前瞻性，提前预期未来工作， 避免达不到招聘效果。 5. 数据统计：所有的过程完善都将经历数据统计的过程 在招聘工作中，招聘效果的考量、分析、优化，都积于日常的 数据统计中，例如在什么时间段刷新招聘信息会得到最佳的投 递效果？就需要通过长期的观察去总结规律，最终运用规律。 （二）熟悉劳动用工相关的法律法规 201x 年 8 月底的劳资培训是本年度受益最深、收获最大的培 训，通过学习，我了解到人事工作许多微妙的细节性问题都隐 藏着劳资风险，我也了解到优秀的 HR 会用什么方法去化险为夷， 这其中都是学问与哲学，蕴含着很多道理和意义，这也是人事 工作的价值所在为公司解决问题。为此，我计划在 201x 年， 熟读公司新购的劳资法规书，熟记劳动用工法规条例，通过学 习强化劳资防范意识，丰富劳资风险控制经验，提高劳资管理 工作。 （三）熟知公司章程和工作规范 由于公司历年资料比较混乱，没有统一管理，现在的人事工作 第 12 页 常常陷入“遇事就处理，不遇事就不知情”的怪圈。作为一个 人力资源管理人员，了解公司章程和规定是基本的要求。为此， 在 201x 年必须通过翻阅公司历史文件，梳理公司历史遗留的工 作板块和规章制度，真正提高人力资源管理的高度，为员工解 决问题，解答问题。 （四）做好时间管理 通过将近一年的学习与锻炼，时间管理始终还是一个大课题， 需要在 201x 年有所突破。真正将理论与实践交互运用，不断总 结经验，真正做时间的主人。 （五）勤于思考与总结，不要为了做事而做事 人手用体力做事；人才用心、脑做事；人物用生 命做事。在工作中，不仅需要勤奋的工作态度，更需要勤于思 考的工作习惯。只有在工作中不断思考总结，才能真正学到东 西，改变现状，提高能力，否则就是为了完成任务而完成任务。