【工作计划】20XX年银行营业部工作计划范文.docx
-
资源ID:302509
资源大小:17.13KB
全文页数:3页
- 资源格式: DOCX
下载积分:2元
快捷下载
会员登录下载
微信登录下载
微信扫一扫登录
友情提示
2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
|
【工作计划】20XX年银行营业部工作计划范文.docx
第 1 页 20XX 年银行营业部工作计划范文 特征码 xGtIxDrxxSPcLbVFEmtl 银行营业部工作计划 根据我行今年一年来会计结算工作的情况,明年的工作主要从 三个着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就这三个制定我营业 部在 2005 年的工作思路。 一、 以客户为中心,结算服务工作。客户是的生存之源,营业 部又是对外的窗口,服务的好坏直接到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制” 、 “满时点服务” 、 “站立服务” 、 “三声服务”将,并每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满 意。 2、金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高, 不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了公用事 业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP 航空代理等代理 结算外,更要明年开通的高速公路联网收费、开放式基金收购、 证券等多种服务品种,我行的竞争能力。 3、与个人的,个人、熟悉个人以为客户服务。上了综合系统, 但因为各样的原因还没有能真正的综合,是我营业部工作的欠 缺。 第 2 页 4、以银课堂,明年将举办更多的银行结算办法讲座,人们的金 融知识,让客户多银行,贴近银行从而融入到我行中。 5、电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广 使用网上银行。 二、 强内控制度管理,防范风险,工作质量。近年来金融犯罪 案件的增多,对操作的规范、制度的更高的要求 1、 督促科技对我营业部的电脑接口尽快更换,然后综合系统 的要求事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度的钢性,约 束力。 2、 强化环节和岗位的内控外防,着重帐户管理(我行开户的 质量)和上门服务。 3、 会计出纳制度,会计出纳制度的与检查,规范会计印章和 空白凭证的使用和保管。 4、 重点推行支付密码器的出售工作,银企结算资金的安全, 我行防范外来结算风险的手段。 5、 规范操作流程,强化总会计日常检查制度以隐患,差错杜 绝结算事故。 6、 对分理处的与检查。 7、 会计核算质量的考核工作。 五、以人为本员工的素质。员工的素质如何是银行能否发展的, 在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的 队伍 第 3 页 1、 把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险, 到我营业部需要有的心理素质和文化修养。在用人上以员工的 能力且要能员工最大潜能来适合的岗位,从而员工的性。 2、 培训,这明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事,对出纳制 度、支付结算办法、综合系统会计制度、新会计科目等基础知 识新兴培训。 3、 在人员紧张的情况下仍要岗位练兵,除了参加明年的技术 比武更员工的。 4、 勤做员工的思想工作,鼓励员工,强化员工的心理素质。 5、 有计划、有目的地岗位轮换,培养每员工从单一的操作向 混合多能转变。