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执行力培训,一、执行力的概念,执行力的概念 执行力的要素 执行力差的原因分析 提高执行力的方法 执行的战略 创造高效执行力,一、执行力的概念,流程,执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流程。,学问,执行力是一门如何完成任务的学问，解决想到哪里去、怎样到那里去、能否准确而快速的到达想去的目的地等问题。执行力是（决策、计划、组织、协调、指挥、控制）中延伸出来的，以“执行”为主线把日常工作“串”起来活动。,分类,执行力有狭义与广义之分，狭义的执行力可以是指一个人的执行力；广义的执行力是指一个团队的执行力。,二、执行力的要素,心态,工具,角色,流程,心态决定一切,卓越的做事原则,适宜的 工具是 执行的 关键,分成三层： 最高执行者 中层执行者 现场执行者,流程就是： 如何为顾客提供优质服务的程序,二、执行力的要素,执行力讲的是管理，而管理的核心是人，所以执行力要讨论的核心也是人，更确切的说是人如何在具有良好心态的前提下，利用合适的工具，按合理的流程，高效、高质的完成对应岗位的职责。即执行力要素包括心态、工具、角色（职责/岗位）、流程这四要素。,心态,工具,角色,流程,执行力,二、执行力的要素-心态,态度决定一切。从被动做事到主动做事，效果会有很大差别。 心态又可以分为以下层次：态度、激情、信念，他们层层深入，不断加强。 态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护他的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情后，它就会变为一种主动性行为。所谓激情就是这样一种心态，即我非常想去做我想做的一切。激情能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。 如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的、大家认可的信念。企业有了信念，它的执行行为才能真正贯彻到底。,二、执行力的要素-工具,适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要求发展的信念，还要找到合适的工具，所谓“工欲善其事，必先利其器”。 一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随地找到合适的工具。 如今社会快速发展、变化莫测，对企业来说，一切都在变。在这变化的世界里，企业将随着变化更换其工具，这样才能不断获得生机。,二、执行力的要素-角色,管理者层次的不同，可以把执行角色分成3个层次：最高执行者、中层执行者和现场执行者，这3个层次的执行者分工不同，各司其职。 最高管理者,