家易通卡中心介绍.ppt
1,家 易 通,总行个人金融业务部,PowerPoint Template Guidelines/2007,2,家易通业务通过专用电话机，依托电话网络，采用中国银联固定电话支付标准规范向家易通商户提供消费及其他自助业务。,家易通电话终端，是指在电话机的基础上，配置刷卡器、液晶显示屏、密码键盘、打印机等业务相关设备，按照实现金融结算的要求改造的可供客户使用的小型银行终端，是POS机与自助机具合一复合型终端，具有安全性、扩展性、操作方便性、经济性等特点。,PowerPoint Template Guidelines/2007,3,以 贸易流通型客户 为主体的小商品或批发市场个人或单位用户,PowerPoint Template Guidelines/2007,4,PowerPoint Template Guidelines/2007,5,密码修改,卡卡（企）转账,一键归集,消 费,余额及明细查询,跨行汇款,理财产品,贷记卡还款,日终汇总查询,末笔打印,分行特色,交易功能,PowerPoint Template Guidelines/2007,6,辅助功能,手写输入法,无线家易通,电子签名,商户回佣手续费对方付费,辅助功能,PowerPoint Template Guidelines/2007,7,PowerPoint Template Guidelines/2007,8,收费标准,PowerPoint Template Guidelines/2007,9,限额标准,PowerPoint Template Guidelines/2007,10,加大吸存力度，提高储蓄存款沉淀,锁定巩固优质和潜质中高端个人客户 扩大个金产品交叉销售,利用结算型客户存在上下游供应链紧密特点，拓展更多交行用户,形成以家易通客户带产品，以产品维系并进一步拓展新家易通客户的良性循环机制。,A,B,C,目标,PowerPoint Template Guidelines/2007,11,分行开办条件,PowerPoint Template Guidelines/2007,12,家易通商户准入,商户在无集中收银的批发类市场内具有固定经营场所，有合法批发经营资格 ，能够提供我行规定的有效证明；,商户管理规范，个人信用状况良好，能遵守银行的有关规定，且在最近两年内无重大违法或违规经营行为记录；,已在交行开立太平洋借记卡；,接受银行受理银行卡业务操作培训，能够正确掌握受理银行卡业务的操作规则；,具备接入家易通固定电话终端的有线和无线通讯条件。,A,B,C,D,E,PowerPoint Template Guidelines/2007,13,申请家易通商户所需资料,原则上须提供营业执照副本、税务登记证、商户业主身份证等证件的原件，批发市场场内的摊位租赁协议（复印件）、产权证明（复印件）或由批发市场管理机构出具加盖公章的证明 ，其中税务登记证可由能证明商户纳税行为的其他完税证明替代。,一类市场家易通商户确因本市场统一管理需要，无法办理营业执照的，可由摊位租赁合同或由批发市场管理机构出具加盖公章的证明代替。,原则上三类市场客户不作为家易通商户进行拓展，但若综合评估客户对我行确有较高贡献度和忠诚度，并同时已成为我行达标沃德（含）以上级别客户，可审慎发展。,A,B,C,PowerPoint Template Guidelines/2007,14,平台管理,新家易通交易平台实行省分行集中式管理。,A,B,C,平台操作员包括系统管理员、分行操作员、支行操作员,操作员密码应妥善保管并定期修改。,系统管理员设在省、直分行业务管理部门，负责全辖业务管理，包括操作员管理、 帐务管理、系统管理、统计报表等。 分行操作员设在省、直分行本部及辖属分行业务管理部门，负责省、直分行本部或辖属分行业务管理，包括商户管理、终端管理、操作员管理、 帐务管理、系统管理、统计报表等。 支行操作员设在支行，负责本支行有关商户信息、终端信息及统计报表的查询。 系统管理员、分行操作员、支行操作员不得兼岗。,PowerPoint Template Guidelines/2007,15,跨行交易清算及争议,PowerPoint Template Guidelines/2007,16,风险管理,严格商户准入，禁止准入禁入类及审慎类商户。,加强对各类家易通商户的管理，严格执行家易通商户的事前调查、签约审核、商户档案管理、商户培训、回访等工作。,启用系统主叫号绑定机制，实施系统每日监控防止移机现象，同时加强交易情况监测，增强现场核查频度，如发生异常情况，应及时采取措施实施资金保全并尽快解除协议。,变更签约卡号需要部门负责人审核确认。,准确设置签约批发类商户类别码（MCC）和商户回佣费率，严禁套用设置商户类别码 。,A,B,C,D,E,PowerPoint Template Guidelines/2007,17,业务管理办法,关于印发交通银行贸易流通型零售客户综合服务方案的通知（交银办函2012481号） 关于规范开展无线家易通业务的通知（交银个金（2012）73号 ） 关于印发交通银行家易通业务会计核算暂行办法的通知( 交银办2012139号） 关于提升家易通业务发展质量和加强风险管理的通知 （交银办函2012294 号） 关于印发交通银行家易通商户管理办法的通知（交银办201291号 关于进一步加快家易通业务发展的通知(交银办函20122号 ) 关于做好2012年家易通机具集中采购及发货管理工作的通知 (交银办函201224号 ) 转发中国银联关于固定电话支付终端跨行业务上线及收益分配有关事项的通知 （交银办函2010351号 ） 关于规范固定电话跨行支付业务有关事项的通知 （交银办函2010553号 ） 关于全行统一开放家易通跨行消费实时到帐功能接口的通知 （交银个金201122号 ）,PowerPoint Template Guidelines/2007,18,商户事前调查,收单业务综合平台建立商户信息,EPS新增家易通终端信息,签署交通银行家易通商户业务协议书，如需在家易通上同时开通其他需要签约的自助功能还须填写家易通商户信息新增/变更申请表并由客户在柜面或E动POS进行开通,签约审核,T+1,家易通系统信息同步,整点同步,PowerPoint Template Guidelines/2007,19,家易通终端机具进行业务参数设置 ，包括：,商户布机使用, 设置中心号码, 设置终端编号, 设置商户编号, 下载密钥, 设置TPDU,PowerPoint Template Guidelines/2007,20,贷记卡受理-行领导批示,侯行长批示： 家易通开放贷记卡受理功能，能够提升我行的市场竞争力，可先行技 术准备工作，但是,开放此业务的套现管理的难度很大，因此，请个金部会 有关部门继续深入研究其可行性，使得既能够从创新的角度扩大服务功能 ，同时又不踩监管红线。一是可在部分地区、部分市场强调与监管部门充 分沟通的基础上有选择的进行试点；二是要采用技术手段加大后台的业务 监控，及时发现问题，采取有效措施。,PowerPoint Template Guidelines/2007,21,贷记卡受理-同业及我行情况, 同业情况 超过50%的地区有商业银行开放了贷记卡功能； 兴业、民生、中兴、工行、中行、招行和一些当地商行等均不同程度有受理的情况； 以一机双账户为主，个别地区和银行也有直开贷记卡和委托清算模式 。 我行现状 产品创新评价体系建设客户问卷调查中，要求家易通产品开放贷记卡功能意见和建议占比达到23% ； 一柜多机情况下，客户更多的使用实现贷记卡功能的终端 ，机具使用效率明显处于劣势 ； 客户拓展方面已呈现出市场短板 。,PowerPoint Template Guidelines/2007,22,贷记卡受理-三种处理模式,PowerPoint Template Guidelines/2007,23,贷记卡受理-加强制度管理,上述三种开通贷记卡模式均只适用在当地银联或政府部门认可的一类市场内的客户 。 分行开通家易通贷记卡功能须实行业务审批制度，我部将根据上报分行家易通业务开展情况，分行收单业务风险管理情况、风控人员配备情况等关键指标进行综合评估，确定分行是否可以开通 。 针对一机双账户模式和贷记卡直开模式只允许沃德以上客户开通，同时在现有证照准入条件下增加完整提交营业执照和税务登记证要求 。,PowerPoint Template Guidelines/2007,24,贷记卡受理-增加系统防控, 增加分行家易通业务是否可以受理贷记卡的开关和单个家易通商户是否可以受理贷记卡的开关。 开通贷记卡功能须配置电子签名板。 针对每一个开通贷记卡功能的家易通商户设置贷记卡限额参数，包括单笔限额、日累计限额实施联机控制。 通过连续使用间隔时间限额、连续使用笔数限额、与前周相比日均交易金额超限幅度、与前月相比日均交易金额超限幅度、与前周相比日均交易笔数超限幅度、与前月相比日均交易笔数超限幅度、单日贷记卡交易金额比重超限、单日贷记卡交易笔数比重超限、单日大额整数（10000的倍数）交易笔数比重超限等规则参数设置，实施批后监控。该监控功能4月提前上线。,谢 谢,
