建立信任是企业成功的基础.ppt

建立信任 是企业成功的基础,一、信任的重要性,关键词：缺乏信任一切都无从谈起。,大宅门的故事,一、信任的重要性,企业老板与高层 高层与高层 员工与员工 老板与员工 公司与客户,信任无处不在!,二、缺乏信任的原因,老板对员工的能力怀疑。 员工对老板不信任。 公司目标不明确。 员工职业生涯不明朗（企业不能为员工建立清晰远景，一片汪洋都不见，知向谁边？ 不认同公司的价值观 与自己价值观背离（做痛苦的人不做快乐的猪） 怀疑公司成长力,二、缺乏信任的原因,怀疑老板的能力. 怀疑产品的竞争力. 怀疑自己的竞争力（农业区大旱、工业区倒闭、沿海区崇洋媚外。不是我无能而是敌人太狡滑了） 自我设制障碍. 企业文化没有亲和力、员工没有归宿感.,三、缺乏信任的现象,消极怠工。工作缺乏激性，当一天和尚撞一天钟。 缺期行为。工作不负责任，得过且过事不关已高高挂起。 频繁跳槽。 集体跳槽2000年人事危急事件。 监守自盗。贪污挪用公款，侵占公司利益。,三、缺乏信任的现象,与老板反目成仇，劳资纠纷频频出现。 没信誉、没信用、没信仰的员工普遍存在。 出卖公司机密，为自己留后路. 另立山头. 培养亲信，拉帮结派. 西部牛仔的故事.,四、人力资源管理的误区,积极制定对策，加强规范化管理。 严肃考勤、限制交往、禁止兼职。 妥协让步，加薪、加级，增加许诺。 增加防范措施，保密手册、加大考核力度（聘请高级顾问的故事） 试图通过培训如ISO9000类，普及专业知识。,五、“加强管理”导致的后果,加剧不信任，形成了恶性循环。 员工产生本能的抵触情绪。 企业素质越来越低。 薪酬动态、薪酬结构失衡 人人自危，如履簿冰。 信息渠道不畅通。,五、“加强管理”导致的后果,新产品开发不到位或脱离与市场需求，缺乏竞争力。 新客户没增加，老客户不断流失。 此处不留爷，自有留爷处；员工与公司拜拜。 危机四伏，面临倒闭。,六、建立信任治本之道的探索,1、塑造良好的企业的文化 什么是文化？ 文化是麦当劳； 文化是人妖； 文化是金字塔； 文化是万里长城； 文化是上下五千年。 东南西北中，文化各不同。西方的种子种在东方的土壤里施进上下五千年的营养，结出的果实，才是中国企业需要的东西，走中西医结合的道路。,六、建立信任治本之道的探索,2、改造土壤，学习毛泽东思想。,农民运动讲习所,二万五千里长征,抗美援朝,知识青年 上山下乡,六、建立信任治本之道的探索,3、培训是良策之一 扫盲运动 中学教育 做人、做事、做领导。,六、建立信任治本之道的探索,4、念好企业“三字经” 三人：以诚待人的人，得饶人处且饶人的人，夹着尾巴做人的人 三不：不贪、不馋、不懒 三能：能吃苦、能吃亏、能上能下 三心：自信心、平常心、公心 三要：要有团队精神、要荣辱不惊、要运用智慧 三不争：不和上级争名、不和同级争权、不和下级争利,谢谢大家！,THE END！,