【工作计划】医院2018年护理部工作计划.docx

第 1 页 医院 2018 年护理部工作计划 特征码 DJBgFlZPKfcrVMCBXKNW 【篇一】 人们都说“三分治疗，七分护理” ，这句话虽然并不十分准 确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健 康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天 使” 。20xx 年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特 制订 20xx 年护理工作计划: 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓 好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核， 强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识 为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技 能的培训与考核计划，每年组织考试、考核 23 次，理论考试 要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流 于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内 17 项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其 第 2 页 他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实 际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情 况。 (二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化 意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内 开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士 社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用 “5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教 寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着 护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学 习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请 医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨 论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出 进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新 管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会 人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情 第 3 页 沟通交流等. (二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科 室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理 质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护 理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提 高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控 小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理 的意识，提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护 理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场 考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工 作中的问题，提出整改措施。 (三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对 每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度， 定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分 权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出 集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进 第 4 页 行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分 析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸 取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室 及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对 护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及 事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强 对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的 完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操 作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 (二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访 卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获 取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士 工作给予激励，调动她们的工作积极性。工作计划 五、做好教学、科研工作 (一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工 作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 (二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检 查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了 第 5 页 解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作。 【篇二】 20xx 年医院优质护理的建设基本成形，护理部将 20xx 年 定位为深化优质护理的一年，以“以病人为中心，增进优质护 理内涵”为指导思想，突出特色点打造优护品牌，20xx 年为护 理的专项建设年，力争 20xx 年成为全面实现各项工作目标化管 理的目标年。为顺利实现护理工作的年度“三部曲” ，现将 20xx 年工作计划制定如下： 一、增进护理内涵建设，打造特色优质护理 1、全面实施责任制整体护理。持续改进护理流程，实现以 人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理， 多个班次老中青护士形成梯队，每个班次岗位职责明确，协作 意识强，充分发挥高年资护士在应急、危重护理、健康教育、 临床带教和指导低年资护士等方面的经验和优势，确保为病人 提供持续、全程、整体的护理。 2、围绕“以病人为中心” ，定制特色的优质护理服务。科 室优质护理的项目、和实施方式根据病人不同需求而定，护士 在掌握患者“十知道”的同时，从心理、生理、社会、精神因 素上考虑患者需求，从点滴入微的细节入手，跟进生活帮助、 心理护理、康复指导、营养指导，体现护士专业照顾、协助治 疗、健康指导和沟通协调的多面功能和角色。 3、逐步提升护理专业能力，体现在护理专业的全程、整体、 第 6 页 专项三方面。随着科室新业务新技术的开展，护理队伍必须紧 跟医疗步伐，利用业务查房和病例讨论的机会，学习、积累、 更新、整合知识，及时留取特殊病例的图片资料，善于总结科 室护理经验。 4、全程落实健康教育，健康教育覆盖率达到 100%，知晓 率达到 95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的健康指 导，尤其保证围手术期、特殊检查前后、病情变化时等重点环 节的健康指导，有意识的提高护士的沟通能力和检查意识，保 证健康教育的效果。 5、落实病人满意度调查和回访制度，实现 98%以上的科室 零投诉。在院病人实施科室和院级的满意度问卷，出院病人进 行回访，要求回访率达 100%。护士长充分利用交接班和五查房 审核指导护理工作，同时有意识的征求患者及陪护意见，针对 性改进护理工作，做到科室病人满意度调查覆盖率 100%。 二、细抓护理队伍建设，针对性进行管理和业务培训 1、紧抓护士长队伍，促进管理能力提升。护理部组织护士 长学习系列的专业管理课程，引导各护士长正确定位，把工作 重心由埋头做事转移到抬头管事和培养护士上来，提高管理能 力;通过下科室检查、跟班、检查护士长日志等形式跟进护士长 的日常工作，保证工作高效流程;加强护士长德能勤绩考核，做 到每月一公布，季度一汇总，激励护士长恪尽职守，提高能力。 充分发挥医院文化的引导、凝聚和激励作用，创建和谐发展科 第 7 页 室，关心护士成长，护理部在“5#12”护士节举办趣味运动会， 丰富护理生活，增强团结协作意识，同时也有助于建立和谐融 洽的护患关系，提升护理的价值。 2、在培训和业务学习方面，护理部结合全年培训计划，重 点抓带教人员、授课人员的培训质量。增设对带教人员教育能 力和教育方式的培训，确保带教达到实效;以对外学习和自我评 估等方式进行授课人员的能力培训。护理操作技能今年重点培 训临床必须、共性和常用的护理技术，定期进行抢救病人模拟 演练、各项应急情况演练等，提倡各科室根据需要主动练习， 护理部做好各科室示教室使用率的统计。科室每月考核纸质留 档，并于月底前上传到护理部，护理部根据考核成绩对科室进 行抽查，以审核学习效果。全年每季度进行全院操作比武项目 和理论考核，全院排名，确保培训实效性。 3、提升护士专业和全科护理能力。完善护理会诊制度，落 实科间会诊和院外会诊，尤其对于跨专业综合性强的危重的病 人，确保护理质量，提高全科护理能力;根据医院发展需求，护 理部针对性进行专科护士培养，储备专科人才;在原有压疮、静 疗、礼仪小组的基础上增设新闻小组，负责及时报道科室护理 实况。所有专科组要各司其职、落实年度计划，护理部年底予 以审核。 三、全面细化质控标准，检查保证实效性 1、持续实行护理质量三级管理体系，护理部每月组织护理 第 8 页 质控组对全院护理单元进行护理质量检查，将检查结果在护士 长例会上分析反馈，提出改进措施并布置实施，逐步提高临床 护理质量管理规范化。对同样问题反复出现的科室及个人，追 究护士长的有关责任。 2、根据 20xx 年质控检查情况，修订检查表单，增加“优 质护理”项目，把护理服务科学量化，今年将严格按照各项表 单细则要求，以更加灵活和贴近临床实际的形式进行逐项检查， 每季度护理部组织综合检查一次。重视一级质控效果，充分发 挥科室质控员的作用，培养质控护士严谨的工作习惯和主人翁 意识，将质量控制和日常工作紧密结合，让规范形成常规化， 促进科室护理质量。 3、严防差错发生，完善不良事件上报制度。对医院内跌倒、 坠床、压疮、手术并发症(深静脉血栓、肺部感染)等不良事件 进行提前预防。对发生的原因及时进行分析，查找不足，制订 改进措施并全面落实。护士长从各项操作标准和规范把关，严 防各项护理差错发生，追责到人。 四、落实三甲医院 jci 评审标准 ，提升护理质量 1、全面落实三级综合医院评审标准实施细则 ，按照 细则中涉及的护理方面的条款，逐一细化分解，在现有的 规定上查缺补漏，制订措施并落实，重点做好护理管理与质量 持续改进，继续修订和完善与护理质量相配套的制度、质量标 准、考核方法等，对方案执行、各项管理标准与措施的落实情 第 9 页 况定期检查、分析、反馈，使护理体系和护理管理更加系统、 规范。 2、建立护理路径，完善各项流程，确保所有护理行为都有 流程和标准。在田院长指导下，结合科室临床路径，完成护理 路径的建立。确保护理行为规范、科学、全面。在原有常规操 作的基础上，重点做好专科操作的流程，同时完善疾病的护理 流程。严查游击习气和不良习惯，不放过工作中的任何细节缺 陷。持续巩固交接班的质量和效果，保证班报告书写质量，今 年继续从护士长日常工作每个环节入手，细化指导每项工作， 务实求真的督查日常护理工作，提升护理质量。 3、保障护理安全，实现无差错护理。护理安全是 20xx 年 重点，要求加强各环节监控，避免护理差错。加强对护士的环 节监控，护理差错和缺陷多发生在新护士身上，因此对新上岗 护士以及有思想情绪的护士必须加强管理，做到重点带教、重 点监督，严格按照准入制度进行工作安排，带教监督责任到人， 抓好新护士风险阶段的管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐 患;加强对患者的环节监控，对于重点病人进行重点监控和评估， 严格交接高风险病人并采取措施防止意外事件的发生;从防盗、 防火、水电门窗安全等环节保证病区安全，确保每人熟练掌握 应急预案，谨小慎微，抓好薄弱和风险环节。 20xx 年既是继往开来的过渡年，又是三年规划的开始年， 我们必须紧跟医院发展脚步，积极学习前沿护理知识，结合科 第 10 页 室发展现状，不断更新和积累，带领护理队伍一步一个坚实的 脚印，实现“零差错”的总体目标，把护理工作做到精益求精， 成为医院的品牌影响力。 【篇三】 为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。 今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规 划，本着“以病人为中心” ，以“服务、质量、安全” ，为工作 重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外 科全体护士讨论制定*年护理质量工作计划如下： 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的 回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例 会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整 改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充 分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警 钟常鸣。 2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督 医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。 3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。 实行 apn 排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中 的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士 独立值班时的慎独精神。 第 11 页 4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特 殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病 人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点， 对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的 重视。 6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护 士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力， 使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护 理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带 教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段 护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整” ， 避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记 录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应 急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药 物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训， 提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提 高病人满意度，避免护理纠纷。 1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出 第 12 页 院病人健康宣教。 2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于 周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导 及安全防范措施。 3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座 谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表 扬和批评教育。 三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士 长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以 现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护 理工作中的问题，提高整改措施。 四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。 1.每周晨间提问 2 次，内容为基础理论知识，专科理论知 识，院内感染知识等。 2.每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的 使用。 3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本 科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问 医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士 应急能力。 第 13 页