北京联通营销支撑系统培训(客户项目管理).ppt

2009年08月,北京联通营销管理系统 客户项目管理培训,本次培训内容,客户商机管理,售前项目管理,营销管理支撑系统,商机流程图,发现商机,审核商机,审核商机,选择“不通过”，回退至发起人,派发商机,部门经理可以根据情况派发至客户经理,处理商机,商机转化：进入“售前项目创建”模块； 商机终止：停止该流程； 商机再分配：退回部门经理处，再分配给其他客户经理。,商机查询,点此导出EXCEL报表,售前项目管理,售前项目创建,从商机管理模块“商机转化”后的项目,点此按钮创建售前项目，该商机可多次创建售前项目,售前项目创建,点此选择客户联系人,可将项目内容以附件形式提交，以便让技术支持部门更好了解项目内容及需求。附加内容将会以附件形式在提交技术支撑单时体现。,选择“保存”进入下一步,选择“项目类别”,（1）直接开通无优惠售前支撑售前项目,流程图：,（2）无需立项有优惠的售前支撑售前项目,流程图：,（3）需要立项投资的售前支撑售前项目,流程图：,售前项目销售控制,、“销售控制”、“完成控制”、“项目失败”、“技术派发”是主要操作按钮，分别会进入不同流程。 、只有当项目所处阶段为“签署协议”、“已立项”、“已申请业务”、“业务开通”时，才能做“完成控制”操作。 、“项目失败”后，将转入“售前项目总结”模块。 、“技术派发”将进入“技术支持”模块。“完成控制”前可进行多次技术派发。,售前项目销售控制,1、只有当项目所处阶段为“签署协议”、“已立项”、“已申请业务”、“业务开通”时，才能做“完成控制”操作。 2、是否招投标项目、我方获取份额、我方获得项目单价及总金额、其他竞争竞争对手获取份额为必填项。,售前项目销售控制,1、只有当项目所处阶段为“签署协议”、“已立项”、“已申请业务”、“业务开通”时，才能做“完成控制”操作。 2、是否招投标项目、我方获取份额、我方获得项目单价及总金额、其他竞争竞争对手获取份额为必填项。,技术支持流程图,生成技术支撑单,审核联络单,派发已审核联络单,处理技术支撑单,客户经理提交的项目内容,技术支撑部门提交的方案附件,处理回执单,点击“详细信息”处理回执单,处理回执单,返回给响应技术支撑部技术经理,进入归档环节,售前项目评估,填写“项目评估”后要点击“完成评估”，才能进入下一环节。,售前项目投标,填写“项目投标”后要点击“完成投标”，才能进入下一环节。,售前项目总结,总结信息为必填项,售前项目信息报表,点此导出EXCEL报表,谢谢大家,