【工作计划】物业服务中心工作计划.docx

第 1 页 物业服务中心工作计划 特征码 kjPdlYFtrYJFZdCluGhL 一、指导思想与工作目标 xx 年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物 业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部 门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和 xx 年工作要点，物业服务中心 xx 年度工作的基本指导思想是： 坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高 服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到 市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的 突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各 项工作指标。 二、基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改 革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理， 建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章 制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓 展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目 第 2 页 标。 三、具体实施办法 （一）进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与 物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站 之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规 范化的工作质量标准，逐步向 ISO9000 质量标准体系接轨。 2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级 的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中 心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配 体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。 规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自 主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要 将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包 干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来 培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。 同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继 续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步 第 3 页 建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓” 。根据省教育厅文件的精神和要求， 在中心开展争创“文明公寓”活动。6 号楼、9、10 号楼、南区、 大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理 等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓” 标准。 （二）进一步完善功能，积极发展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入 市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入， 营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一 体的物管特色。 2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加 灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项 目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备， 进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大 幅度的增长。 3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞 争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个 点。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞 标活动，争取拿到 12 个点，拓展武进校区市场。 5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和 第 4 页 沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的 竞标，力争拓展 12 个点，使中心的市场规模、经营业绩和经 济效益均获得较大幅度的提高。