苏州大学电子商课务件第一章.ppt
第一章第一章 电子商务概述电子商务概述 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 内容提要 第一节 电子商务的概念与发展 第二节 电子商务的发展特征 第三节 电子商务的类型 第四节 中国电子商务的发展 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3 第一节 电子商务的概念与发展 第二节 电子商务的发展特征 第三节 电子商务的类型 第四节 中国电子商务的发展 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4 一、电子商务的概念 （一）电子商务的概念 1、国际上对电子商务的定义 在国际上，电子商务至今还没有统一的定义 名称上看以下两个使用最为广泛: E-Commerce E-Business Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5 一、电子商务的概念 电子商务可以分成狭义和广义的概念 狭义的电子商务是指各种具有商务活动能力的实体（生产 企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者）利 用网络和现代信息技术进行的各类商务活动。 广义的电子商务不仅包括企业间的商务活动，还包括企业 内部的商务活动，涵盖了企业的采购、生产、管理、财务 、营销等各个方面，通过网络化的过程，实现企业内部的 信息共享，并且通过供应链对企业的上下游合作伙伴进行 整合，促进企业的业务流程的重组，形成协同化的作业， 提高经营效率、降低运行成本，增强企业竞争力。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6 二、电子商务的内容 商业模式 市场营销 技术架构 电子商务三角模型： 技术架构 基础设施 商业模式 基本概念 市场营销 解决方案 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 7 三、电子商务发展的阶段 1、电子商务发展第一阶段（E-Commerce I） 1995-2000年间，电子商务飞速增长的时期 意识到高科技（尤其是计算机网络技术，通信技术等）中所蕴涵的巨大 的盈利潜力。 通过新兴技术获取巨大利润，快速占领市场成为此时电子商务发展的巨 大推动力。 特征： （1）实验性 （2）资本迅速积累 （3）竞争激烈 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8 三、电子商务发展的阶段 第二阶段（2001年 ） 2000年美国纳斯达克指数的大幅度下滑标志着飞速增长 的第一阶段的结束，也促使电子商务发展进入了重新评 估电子商务公司及其股票价格的理智发展阶段。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 9 电子商务发展的两个阶段的对比 特点电子商务发展第一阶段电子商务发展第二阶段 发展动力 技术驱动力为主商业驱动力为主 发展重点 强调收入增长强调利润增长 融资方式 风险投资传统投资 市场有序程度 缺乏相应的法律规范， 市场处于管理混乱的 状态 法律法规相继出台,管理 走向有序化 经营策略 单一的网上经营策略网上虚拟经营和网下实 体经营相结合 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10 第一节 电子商务的概念与发展 第二节 电子商务的发展特征 第三节 电子商务的类型 第四节 中国电子商务的发展 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 11 一、电子商务的基本特征 （一）电子商务减少了人力、物力、财力，降低了 成本 （二）电子商务突破了时间和空间的限制 （三）电子商务改变了传统的商品流通模式 （四）电子商务为企业创造了更多的贸易机会 （五）电子商务将影响社会经济的布局和结构 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 12 二、电子商务的系统功能与构成 （一）电子商务的系统功能 内部电子商务系统企业间电 子商务系统 企业与消费者 电子商务系统 系统功能： 企业基础数据处理 支持决策 协同工作 信息资源共享 系统功能： 共享数据 协同工作 支持企业间商贸活动 新闻 休闲娱乐 系统功能： 提供本企业产品信息 共享外部信息资源 用户信息反馈 支持商贸活动 支持售后服务 系统作用： 改善企业内部信息服务质量 提供工作效率 增强企业内部信息沟通 提高快速反应能力 系统作用： 直接获取信息 直接提供信息服务 提高数据的准确性 降低成本 提高效率 改进质量 系统作用： 塑造企业形象 对外信息服务 外部信息获取 直接与消费者交流 降低成本 提高效率 改进质量 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 13 第一节 电子商务的概念与发展 第二节 电子商务的发展特征 第三节 电子商务的类型 第四节 中国电子商务的发展 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 14 一、按电子商务的参与主体分类 （一）企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，B to C或B2C） 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，也是目 前最为消费者所熟悉和应用最广泛的形式 。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 15 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 16 （二）企业与企业之间的电子商务 （Business to Business，B to B或B2B） 企业间电子商务方式侧重于企业间的合作与交易 ，企业可以使用因特网或其他网络为每笔交易寻 找最佳贸易合作伙伴，完成从订购到结算的全部 交易行为。 企业对企业的电子商务成交数额比较大，是电子 商务收入的主要来源。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 17 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 18 （三）个人对个人的电子商务（ Custoemr to Customer，C to C或C2C） 消费者自己完全介入交易之中，成为交易的主角 。 网上拍卖是C to C电子商务的一种典型形式，买卖 双方都是非商家身份，其行为应该都是业余性质 。 C to C使扩展了商业机会，使小规模、非专业的交 易活动能够达成。 利用交易平台进行的C to C使之成为一种新兴的商 业模式。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 19 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 20 （四）政府对企业与个人的电子商务 （Governmemt to Business/Customer， G to B /C或G2b/G2C） 政府为了更好地为社会进行服务，采用电子化手 段是行之有效的方法，基于网络的电子政务已经 成为政府转变角色的方向。 政府的采购已经越来越多地转移至网络渠道，这 使政府的采购行为更加阳光和经济。 个人在生活中或多或少要和政府发生一定的关系 ，政府的服务同样需要简化，个人将会从政府信 息化中享受实惠。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 21 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 22 二、按电子商务的收入模式分类 收入模式举举例收入来源 广告收入型Yahoo.com通过向其他企业或组织提供广告服务获 取收入 订阅订阅 收费费型WSJ.com通过向个人或组织提供杂志/报纸等订阅 服务获取收入 中介收费费型eBay.com通过为交易双方提供交易平台或信息获取 中介费 销销售收入型Amazon.com通过销售产品、服务或信息获得收入 会员员推介型MyPoints.com通过为其他企业或网站提供推介获取收入 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电子商务新模式：O2O O2O（Online To Offline）：将线下商务的 机会与互联网结合在一起，让互联网成为线 下交易的前台，用户在互联网上了解到服务 信息并且在线支付，预购服务的一种电子商 务模式。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. O2O和B2C、C2C的区别： B2C、C2C是在线支付， 购买 的商品会通过物流公司送到你 手中 O2O是在线支付，购买线下的 商品、服务，再到线下去享受 服务 O2O和团购的区别：O2O是网 上商城，团购是低折扣的临时 性促销。 团购是一种 O2O商业形式， 团购 O2O 电子商务新模式：O2O Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 团购的始祖-Groupon Groupon = Group + Coupon 2008年11月诞生于美国芝加哥 7个月的时间实现盈亏平衡 2009年收入3300万美元 2010年收入7.6亿美元 目前注册用户已达1.15亿 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 团购的商业模式 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 团购在中国的发展 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 团购在中国的规模 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 千团大战 聚划算 高朋网 绿野酒店 聚齐网 开心团购 24券 麦兜团 淘表团 一起呀团 欧虎团 粉粉团 一起团 我抢团 嘀嗒团 盼盼团 购网 匡威团 6美团 荷包团 香美团 拉手网 服饰团 玩转优品 乐酷团 易品春天 康 乐购 百易团 伴你团 艾土团 第一鞋团 Lady 宝宝团 计生团 娜娜减肥团 CK团购 质尚团购 米可团团购 165爱美团 满座网 好鞋团 每日团 购网 58团购 饭统网 Like团 现在团 美团 爱帮团 闺蜜团 聚美优品 爱淘团 新浪团 百度票务 拉美网 猛买网 赶集团 36团购 YOKA优享 第一团 QQ团购 五星汇 明星团 VC团 窝窝团 优乐 ·············· 团购网站最后只会剩下团购网站最后只会剩下5-8 家家 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 团购在中国的现状 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 只有解决在线预付，特别是手机支付的问题 O2O才能真正的由线上走到线下！ O2O的核心：线上预付、线下消费、线上购买 电子商务新模式：O2O Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 32 第一节 电子商务的概念与发展 第二节 电子商务的发展特征 第三节 电子商务的类型 第四节第四节 中国电子商务的发展中国电子商务的发展 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 33 中国电子商务的发展现状 （一）中国因特网应用的发展进程 1986年，北京市计算机应用技术研究所实施的国 际联网项目中国学术网(Chinese Academic Network，CANET)启动。 1987年9月，CANET在北京计算机应用技术研究 所内正式建成中国第一个因特网电子邮件节点， 钱天白教授于9月14日发出了中国第一封电子邮件 。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 34 钱天白教授和他发的第一封E-mail 钱天白教授 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 35 中国电子商务的发展现状 统计数据 1 截止2007年底， 中国网民数量首 次突破2亿，达到 2.1亿，并超越美 国，成为网民人 数最多的国家。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 36 统计数据2 截止2011年12 月底，中国网民 数量达到5.13亿 中国网民规模与互联网普及率 数据来源：CNNIC第29次互联网调查 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 37 问题： 统计数据说明了什么? 统计数据是否表明中国的电子商务已经发展 到一个较成熟的阶段？为什么？ Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 38 中国电子商务的发展现状 中国电子商务的发展仍然受到一些因素的阻碍： 1) 社会因素 Ø任何可能影响电子商务低成本及高效率优势的体现 的法律、法规、规章制度、风俗习惯都可能成为阻 碍其发展的社会因素 i.一些企业经营者仍然简单的认为电子商务就等同于计算 机网络或者商业网站 ii.仍然有一些消费者无法适应网上购物的新模式。另外 ，还有一些消费者认为网上购物虽然方便快捷但缺少乐 趣 Ø社会信用机制是电子商务发展的基础。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 39 中国电子商务的发展现状 2) 金融因素：不成熟的金融体制仍然在一定程度上制约着中 国电子商务的发展 § 支付体系：有限的支付手段可能导致潜在客户的流失 Source: E-commerce business, technology, society , by Kenneth C. Laudon Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 40 中国电子商务的发展现状 §金融安全问题 3)商业因素 §售后服务 §产品服务的质量 §陈旧落后的管理体制 4）技术因素 §尽管技术发展很快，电子商务仍然无法覆盖所有的业 务流程 §实施电子商务的成本收益很难准确量化 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
