软件服务外包介绍.ppt

服务外包产业的发展趋势 演讲人：夏庆超、王思佳、金邢佳、张远伟、王海琴 何为服务外包? 备注：红色核心业务、黄色与绿色为非核心业务 境内外包和离岸外包 境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在 国内完成。 离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家， 外包工作跨国完成 服务外包的分类 商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知 识流程外包（KPO）三种主要外包模式。 全球服务外包市场 美国 66.0% 西欧 18.0% 日韩 4.9% 其他 11.1% 2014-11-29 6 新兴服务外包国家提供 商 拉丁美洲中东欧亚洲 国家主要服务国家主要服务国家主要服务 墨西哥西班牙语相 关技能服务 波兰欧洲后台服务中国嵌入式软件 巴西ERP支持和 维护 匈牙利欧洲后台服务印度IT，后台服务 和分析 哥斯达黎加分享服务俄罗斯技术维护新加坡数据中心 中国是公认的服务外包新的全球中心中国是公认的服务外包新的全球中心 2014-11-29 8 外包战略中心 国际地缘优势外包业务中心 地区地缘优势外包中心 成本优势外包业务中心 日韩 香港 长三角 武汉 成都 西安 天津 上海 大连 南京 杭州 深圳 广州 北京 济南 “一个中国”战略 中国服务外包贸易格局 中国服务外包城市 中国服务外包城市 2010-2013年我国承接服务外包在全球比重 16.9 23.2 27.7 30.0 离岸服务外边合同 合同执行 金额（亿美元） 248.7 38.9 同比增长（%） 38.9 36 占全国比例（% ） 91.9 90.7 2014年上半年21个服务外包示范城市 项目 年份 服务外包 合同金额 （亿美元 ） 同比增 长（% ） 合同执 行金额 （亿美 元） 同比 增长 （% ） 承接国际服 务外包合同 （亿美元） 同比 增长 （% ） 合同执行 金额（亿 美元） 同比 增长 （% ） 2008年46.9 2009年200.1185.6138.4100.9 2010年274.037.0198.043.1198.334.3144.543.1 2011年 323.963.6 238.365.0 2012年 612.8 37 465.743.8 438.534.4 336.441.1 2013年 954.955.8 638.537.1 623.442.2 454.1 35 2014年 400.043.5 272.737.1 270.637.1185.433.7 2008-2014年5月份我国签订外包合同及执行情况 2012-2014年5月我国服务外包业务比重 年份 业务 ITOKPOBPO 2012年56.128.415.5 2013年5034.415.6 2014年53.332.514.2 年份 项目 企业数量（家） 从业人员（万人 ） 大学（含大专）以上学历 人员（万人)及比重（%） 2011年16939318.2223.270.1 2012年21159428.929167.8 2013年24818536.1355.966.4 2014年25969561.9374.666.7 2011-2014年5月我国服务外包企业、从业人员状况 威亚斯 北京威亚斯科技有限公司上海分公司 诚实、创新、效率 威亚斯VIYAS，成立于2003年11月，致力于将IT知识和技术与企业 实际应用相结合，帮助企业提高效率、降低成本。 我们在帮助企业打造高效的IT环境；我们一直面向国际、国内的 各行业的领先客户群体，他们对IT服务的依赖程度、信任以及运 用能力其实都远远超过了大部分其它IT用户群体。 自2003年成立以来，我们在IT服务及产品应用创新领域取得了长 足的进步，目前所服务的客户数量已达到2300余家，其中不乏全 球500强企业。负责维护的网络设备及服务器数量也已达2.1万台 ，同时积累了丰富的软件开发和实施经验。 公司拥有专业的硬件、软件服务能力和软件研发能力，通过了 CISCO银牌认证、HP金牌认证、AVAYA授权服务认证、SGS ISO9001 认证等，是RSA的认证合作伙伴。 威亚斯总部位于北京，在上海、广州、成都、武汉分别设置了服 务网点，并配备了常用的网络备件，可提供24小时365天的全年无 休服务。 关于威亚斯 PC和外围设备维护：PC软硬件、打印机、扫描仪、传真机等，技术支持，维 护，维修。 网络维护：日常维护、技术支持、网络优化、紧急响应、备件支持、定期巡 检。 服务器维护：日常维护、定期巡检、补丁升级、状态检查（CPU、内存、硬 盘、电源、风扇）、排除故障隐患、数据备份恢复、故障处理。 网站维护：网站更新、添加删除页面、网站营销建议、SEO搜索引擎关键字排 名。 电话、门禁和监控系统维护：日常维护、定期巡检、系统设置、分机号维护（ 添加、删除、变更）、用户数据库维护。 IT应用支持：Office365、CRM、SharePoint、Outlook、Lync、PDF等，各种工 具软件咨询、培训、定制，满足个性化需求。 网线、电话线和IT机房维护：布线有序美观（标识、梳理、整理），检查每一 根电缆完好无损，更换损坏的电缆。机房温湿度监控。 建立IT档案：IT资产清单、User & System Profile、服务档案 等。 IT咨询服务：IT系统规则、建设、应用咨询服务。 公司业务： 1、CCNA以上资质。 2、计算机相关专业。 3、英语六级水平(包括)以上。 4、具有良好的调配和沟通协调能力。 5、优秀的应变能力和抗压能力。 6、工作地点：上海。 7、薪资：面议。 公司要求: 公司网站：http:/www.viyas.com.cn 地 址：上海市徐汇区肇嘉浜路825号尚秀商务楼2 号楼4-D1 邮政编码：200032 联 系 人：尹经理 联系电话： 400-010-8885 800-810-6669 E-mail：Advisorviyas.com.cn 联系方式 发展前景 欧美、日本 中 国、印度 目前全球 1000亿元 未来3年 中国 260多亿美元 未来5年 国内人才需求量 100万 软件开发业务 文思海辉 文思海辉技术有限公司于2012年，由领先的IT服务公司文思信息 技术有限公司和海辉软件（国际）集团公司对等合并而成，致力成为世 界领先的咨询与技术服务公司，全球战略总部位于中国，区域总部分别 位于北美、亚太和欧洲。 。 主要里程碑 1995文思成立 1996海辉成立 2001分别于日本东京与美国硅谷成立分公司 2003在美国佐治亚州亚特兰大市成立分公司 2007文思在纽约证券交易所上市（纽交所股票代码：VIT） 2008在新加坡成立分公司 2009在伦敦建立欧洲第一个分公司 2010年海辉在纳斯达克证券交易所上市（纳斯达克股票代码：HSFT）建立云计 算服务体系 2012文思与海辉达成“对等合并”，成立文思海辉技术有限公司(纳斯达克股票 代码：PACT) 2014年3月28日，文思海辉宣布正式完成私有化。 文思海辉的实益拥有人将包括：黑石集团、文思海辉公司高管、GGV Capital及 其附属子公司等。 文思海辉位列IAOP2014全球外包100强榜单第八名，是中国IT服务公司首次跻 身该榜单十强 1、通信与媒体 2、金融服务 3、公共部门（政府、教育与医疗 重点行业： SAP ERP、SRM、BOBJ、Siebel、Infonova BSS Java、J2EE、C+、Visual Force、HTML、PHP、Open Source、 BI、SharePoint、Siebel、DB2、Oracle、SAP Netweaver、HP Quality Centre、Rational、Android 技术包括 外包 解决方案解决方案 成功案例成功案例 人才战略 THANKS