【工作计划】行政服务中心工作计划格式.docx

第 1 页 行政服务中心工作计划格式1 特征码 WrZgzNaDVTmJecJfGJnY 20XX 年是实现我县“财政三年翻番”的关键之年，做好来年 的工作，对提高行政效能、优化投资环境、提升政府形象具有 十分重要的意义。我们将以“三个代表重要思想” 、 “科学发展 观” 、十七届三中全会精神为指导，以服务经济社会发展为主线， 以把中心建设成为服务型、法治型、开放型政府的“窗口”为 目标，20XX 年县行政服务中心的工作谋划如下： 一、努力做好“两集中、两到位”工作，完善行政服务中 心功能建设 根据省市要求，20XX 年工作的重点是实行行政审批“两集 中、两到位” 。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批 服务职能的行政审批科室；行政审批科室向行政服务中心集中， 成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行 政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的唯一窗口；向窗 口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。 争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的 第 2 页 单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合“两集中， 两到位”建设。本中心将从三方面落实。 第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中 的部门，按照“两集中、两到位”的要求，进一步将行政许可 事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位， 对窗口人员授权到位。 第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接 的，要按照“两集中、两到位”的要求，对本部门的审批服务 事项进行职能调整、集中，实现“受理、审查、审批”全过程 进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限 上授予到位，提高窗口现场办结的能力。 第三，加强对监管大厅“两集中，两到位”的监督。督促 监管大厅按照“两集中、两到位”的要求，在部门内部设立行 政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对 外服务。 二、延伸服务链条，打造县乡服务平台。 为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外 开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县 乡两级便民服务“连锁超市” 。在 20XX 年第一批、第二批乡镇 便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建 设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务， 受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、 第 3 页 释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、 多层次的综合性服务平台。 三、抓好“两项清理”工作，优化政务环境。 1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。 联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项 和公共服务项目依法进行清理，减少审批事项。督促具有审批 职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及 保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社 会公开。 2、着力做好预算外收费的清理工作。 联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行 政事业性收费（预算外收费）进行清理，核对收费项目标准及 政策依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制*县行 政事业性收费目录的基础，减轻企业的负担。 四、加强督查力度，净化经济环境。 对各乡镇、县直单位经济发展环境的督查，仍为 20XX 年中 心的重要工作，为加大对经济发展环境的督查力度，中心将从 以下四个方面进行。 第 4 页 （一）加强企业发展环境问题的督查。重点对影响和阻碍 企业生产经营的“四乱”等问题进行查处，促进经济发展环境 的全面优化。 （二）加强关系民生问题的督查。坚持以人为本，积极主 动排查出一批关系群众切身利益和长期未解决的热点、难点问 题，解决关系民生的突出问题。 （三）加强重点环节的督查。采取得力措施，查处一批具 有影响力的典型问题和违规违纪干部，提升督查工作的层次。 （四）加强典型案件的督查。深入基层、深入群众，发现 问题，扩大案源，加快查处速度，从严查处违反相关规定的典 型问题，并进行公开曝光，增强警示作用。 五、加强与企业的沟通联系，做好调研、协调工作。 一是贯彻落实铅办字20XX98 号文件精神，加大企业走访 力度，加强与企业的沟通、联系，听取企业对我县各单位、各 部门在行政执法、服务态度、办事效率、收费、承诺兑现等方 面的反映，征求企业对我县招商引资和经济发展环境的意见和 建议，争取每月走访企业 20 余家。 二是倾听企业的呼声，急企业之所急，想企业之所想，帮 助企业解决实际困难。做好企业与各单位、部门的协调工作， 全力营造“亲商、安商、富商”的氛围。 第 5 页 三是根据调查研究情况，撰写调研文章，为进一步优化我 县经济发展环境出谋划策。 六、加强队伍建设，提升服务水平。 1、完善管理机制，推进制度化、规范化管理 窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工 作期间，以“中心”管理为主，服从“中心”统一管理；是党、 团员的要将组织关系转到“中心” ，在“中心”过组织生活，参 加组织活动。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现 差，有严重违规违纪行为的， “中心”要执行人员退回。 2、规范服务行为，创新服务举措。一是进一步完善制度建 设，对工作人员的站坐姿势、待人接物、文明用语等均制定出 简明、易记、便于考核的工作规范；二是在工作中努力做到 “三办” 、 “三勤” 、 “四通” 。即特事特办，马上就办、办就办好； 嘴勤，腿勤、手勤；速办“快通” 、及时“沟通” 、积极“疏通” ， 努力“变通” 。三是要求工作人员做到“两多两少” 、 “四个带头” 。即遇事多通气，少生气，多理解，少埋怨。带头比贡献、带 头比纪律、带头比服务、带头比工作。全面提升工作人员的服 务水平、服务质量。 3、实行季度考评，年终评先表彰制度。 一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作 风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行 综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。 第 6 页 二是根据季度考评情况，年终综合每季度考核情况开展 “红旗窗口” 、 “先进工作者”活动，并以文件形式进行通报表 彰。 明年是我县全面贯彻党的十七届三中全会精神、科学发展 观和深化行政审批制度改革的重要一年，在新形势下充分发挥 行政服务中心的组织、协调、监督、管理职能，是摆在我们面 前的重要课题。我们必须坚持便民服务、廉洁从政的宗旨，进 一步解放思想、与时俱进，锐意改革，创新行政审批工作机制， 做深做实行政服务中心的规范化、信息化和科技化建设文章， 全面推进“一站式”服务体系建设，为构建和谐文明的新*注 入新的活力，努力营造更加便捷、廉洁、高效的服务环境。