【工作计划】酒店管理的工作计划范文.docx

第 1 页 酒店管理的工作计划范文 特征码 kxsnqWiZZzIRPkIBAFrJ 一、经营思路 1、树立全员营销意识； 2、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定本地客源 的基础上，积极开拓旅游市场，特别是剑阁、昭化景区的团队、 散客； 3、积极整合酒店现有资源； 4、调整营销思路，推进客户量化管理标准，同时引进专业 销售人才，增强销售力量； 5、提升产品及服务的附加值，在产品组合上做文章； 6、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最 大限度获取经济效益； 7、能力拓展市场份额，以各种节日为主线，作好家假日及 特殊宴会营销工作； 8、了解竞争对手的信息，有针对性的制度本酒店的营销计 划； 9、各类营销活动突出主题，注重营销活动的整体性； 10、努力提高福临酒店的美誉度。 二、管理思路 第 2 页 1、管理上定位“执行年” ，内部管理重点为执行力建设； 2、加大经营、管理、服务及制度创新力度； 3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针，实行“无情管 理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的权威性和 严肃性； 4、把宾客的满意度（对外）和员工的满意度（对内）作为系 统来抓； 5、提高整体薪酬水平，加大考核和管理力度，转被动管理为 主动管理； 6、加大培训力度，提高员工整体的服务水平； 7、加大人力资源开发和管理，全面落实人才梯队制度建设； 8、开源节流，增加节支，紧缩内部各项管理费用从管理和 技术上使节能降耗工作取得更大成效。 三、企业文化建设思路 坚持以服务经验管理核心，进一步建立健全机制，完善内 涵，丰富表现形式，不断完善员工内部娱乐设施，充分发挥员 工的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统一思想、 活跃生活、促进经营”的目的。