泌尿外科高莹莹ppt课件.ppt

品管圈 我们因你而精彩,泌尿外科品管圈开题报告 改善主题：提高携带双J管患者的健康教育落实率 活动单位：老河口市一医院 活动期间：2016年5月2016年12月,阶段一圈的组成,圈员介绍,头脑风暴,圈名选定,圈名的意义,让病人满意是我们的宗旨，让病人舒畅是我们的心愿,我们希望 健康，舒畅。重新拥抱每一个躯体和心灵！,圈名意义 1,圈名意义 2,圈徽 圈徽意义,整个图案寓意十足，两个大圈圈代表我们这个大家庭 笑脸代表被家庭呵护的我们，泌尿外科人员团结一致， 力争使科室发展蒸蒸日上。 。,两个水滴状笑脸图形，又似两个人体肾脏， 水滴体现出了泌尿外科与水交道的工作特点， 保护好两个可爱水滴状笑脸肾脏，是我们泌尿外科护士工作核心， 在我们的精心护理下希望每一位患者都能保持乐观的心态对待疾病。 我们将用最精湛的医术与最贴心的服务守护您的健康!,主题选定,注：以评价法进行主题评价，共 6 人参与先题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。,围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决,选题理由,对患者而言,消除患者不良心 理，增强战胜疾 病的信心，积极 配合治疗护理 学会自我护理， 早日康复,对医院而言,对护理工作而言,提高患者满意度 ，探索健康教育 的新路，为医院 赢得良好声誉， 创造更大的社会 效益！,学会使用品管工具 解决护理中遇到的 问题，密切护患 关系，拓展护理 内涵，促进护理 服务质量的提高。,活动计划拟定表一,活动计划拟定表二,妇科围手术期患者健康教育落实情况调查表,改善前柏拉图,目标设定,目标值=现况值-改善值 =现况值-（现况值*改善重点*圈能力） =67.8%-（67.8%*55.1%*62%） =44.8%,鱼骨图分析,提高围手术期患者健康教育知晓率,患者,护士,健康教育效果,其他,文化程度,患者理解能力差,配合程度低,病人心情不好,病人身体状态不好,依从性差,工作量大,时机不当,人手不足,个人素质,沟通能力差,班次紧张,知识缺乏,满意度,资料欠缺,宣教流程欠规范,普及面不广,制度,不完善,易暴露隐私,无更新,对策拟定 甘特计划图,问题一 宣教流程欠规范,问题二 护理人员知识缺乏,健康教育知识培训,问题三 患者理解能力差,问题四 宣教资料欠完整,改善后柏拉图,对比柏拉图 有形成果,无形成果,效果确认,目标达成率=（改善后数据-发送前数据）/（目标设定值-改 善前数据）*100% 达成率=100% 进步率= （改善后数据-发送前数据）/改善前数据*100% =（91.5%-67.8%）/67.8*100% =30%,标准化,检讨与改进,下一步的设想,注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 选题理由：2015年1-6月护理缺陷统计血标本采集失误达5次。,谢谢 ！,