【工作计划】装修公司市场部工作计划例文.docx

第 1 页 装修公司市场部工作计划例文 特征码 atAGyCqdnMaETJcxCPfZ 一、市场部 只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完 善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚 实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成： (1)注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展 之根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关 重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部计划招 聘商务代表三人(可以针对市场营销专业毕业生)，市场部经理 一人(一年以上装饰公司工作经验，可通过正常招聘渠道或鼓励 同行业装饰公司市场部门人员跳槽)。公司年后正式上班前十日 入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场 部下发任务，三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。 (2)有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如 一些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈)，可由 设计部人员配合共同完成。 (3)与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信 第 2 页 息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选 并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细 的了解与认知。 二：设计部 设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户 与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下 调整： (1)设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场部充 实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。 在新一年里，设计部计划招聘设计师两人(两年以上工作经验)， 实习设计师三人(环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生)。 招聘工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。 公司年后正式上班前十日入职，培训时间为十日。培训内容除 设计专业知识、设计师谈单技巧外，还要结合市场部准确了解 到本地区的小区信息，户型详细信息等，以便于日后工作的开 展。 (2)由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合 市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。 (3)据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为十 分之一。公司熟人，熟人介绍相应成功率较高。综合各个因素， 设计部在市场部完善的基础上，计划第一个月将市场部反馈客 户的签单率定为十分之一，按照市场部一个月三十个准客户的 第 3 页 反馈信息量，设计部签单数为三个;由于上门客户具备主观意识 强，意向明确，相比市场客户竞争少等优势，设计部计划将上 门客户的签单率定为十分之二，也就是签单数为两个;公司熟人， 熟人介绍，优势更大，除去不可控因素，设计部计划签单率为 十分之五。综上所述，以此类推，设计部签单数为六个，设计 部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后， 设计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分 之二。 三：工程部 (1)工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个人。 (2)招聘三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。 并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。 (3)制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体 形象宣传力度，统一施工队伍着装，注重队伍素质的培养，完 善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。 四：公司内部管理整改方案： (1)行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户 档案管理外，在做好量房纪录，上门咨询客户登记基础上，还 要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。 (2)在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均 应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的 话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事宜，行政人员在接 第 4 页 到电话后可以说：您好。很高兴为您服务。我是公司的客服人 员 XXX，请您稍等片刻，我会安排公司设计部专业的设计师来 为您解答疑问。如果客户到店面咨询，行政人员可以说：您好， 请在会客区稍等片刻。公司会安排业的设计师来接待您。之后 的工作交给设计师来处理即可。 (3)公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。 公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店 面内除对客户外，禁用“哥” ， “姐”之类的称呼，称呼只有两 种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚 守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。 (4)有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料， 联系电话等，全部交由工程部保存管理。 (5)公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供客户信 息并且成功签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相 应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公司每一位员工行 动起来，全民皆兵。 (6)在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、工作 区域，必要做出整改。 第 5 页