员工沟通访谈制度.docx

员工沟通访谈制度所属公司： 制定部门：人力资源部 生效日期：二零一二年六月八日5目 录第一部分 定义2第二部分 目的2第三部分 制度内容及对象2第四部分 沟通的原则3第五部分 职责与权限3第六部分 沟通形式4一、定义员工沟通及访谈制度：是指公司各级管理人员对直接下属进行的必要的沟通与访谈，访谈内容包括员工胜任力、员工发展、员工满意度、员工绩效及企业文化等，同时要求访谈者对员工的工作、发展与培养提出指导性建议，对员工提出的问题与建议给予帮助和反馈的制度。二、目的1、规范公司管理。各级管理人员通过与员工的沟通可以获得更多准确有价值的信息，为公司管理提供重要依据；同时借助有效的制度和沟通工作，可以提高管理者的沟通效果，规范管理者行为。2、增强信息传递及反馈。建立良好的沟通制度，可以达到沟通的双向性和多向性。保证公司制度、信息的向下传递，同时能够更准确和顺畅的获得员工的信息，实现良好顺畅的企业信息环境。3、实现企业文化宣传及行为引导。各级管理人员均负有传递企业文化的责任，因此有引导的沟通，能够有效的传递企业文化，引导员工行为和对企业价值观的认同。4、提高员工关注与归属。各级管理者都应该承担起员工的领导、教练、伙伴以及支持者、监督者、维护者的各种角色。在员工进入企业后的关键时期，通过沟通，有效的给予员工关注，发挥管理者在不同时期的角色，有助于提高员工的信任感与企业归属感。三、制度内容及对象 根据员工在公司工作及发展的各个关键时期，沟通分为：入职沟通（含转正）、调整沟通、定期沟通及离职访谈。1、入职沟通沟通时间：入职一周、入职两周、入职一个月、三个月、六个月（转正沟通）沟通对象：入职的新员工主要目的：使新员工迅速了解公司概况、企业文化以及工作要求，为员工提供有效的培训与帮助，提高员工转正率与胜任度。2、调整沟通：沟通时间：调整后两周、调整后一个月、三个月、六个月沟通对象：因各种原因进行晋升、调岗以及调整的员工主要目的：使员工迅速了解新岗位的工作内容与职责，对于出现的问题与困惑，尽快的得到解决与帮助。使员工在调整后，最快速的胜任新岗位新职责，并发挥作用。3、定期沟通沟通时间：月度、季度、半年、年度沟通对象：关键岗位的关键员工及问题员工主要目的：关注关键员工所关注的问题，为他们提供工作、发展、规划、薪酬，甚至家庭等多方面的关怀，加强员工的归属感，实现留人的目的。4、离职沟通沟通时间：提出离职申请后，正式办理手续前。沟通对象：离职员工主要目的：了解员工离职的真正原因及离职后的去向，通过离职员工了解公司管理、福利、文化与行业的差距，并加以改进为以后的育人、留人奠定基础；四、沟通的原则1、双向互动2、实事求是3、就事论事五、职责与权限1、团队负责人职责与权限： 各级管理人员必须承担直接下属的入职、调整以及定期沟通责任，并按时沟通； 一级部门负责人对部门内部关键员工及问题员工有必要的沟通责任； 沟通及访谈过程必须填写员工沟通及访谈表，并将员工沟通及访谈表报人力资源部备案； 对于访谈过程中的团队共性问题，各级管理人员有责任提出解决意见和建议； 各级管理者对所提出的建议和意见有要求公司给予解决办法并监督实施的权力。2、人力资源部职责与权限： 人力资源部须对各部门负责人反馈结果进行整理，并存入个人档案，作为员工发展及职业规划的重要参考资料； 对于沟通反馈的问题，人力资源有责任进行汇总整理分析，并根据问题的范围制定相应解决方案。公司级问题需提出解决方案，报管理层审批实施并公告；部门级问题需确定解决方案，并组织、监督实施； 人力资源部有责任对关键部门、关键员工以及问题员工进行沟通访谈，同时有责任随机进行新进员工的访谈 人力资源部负有对各级管理人员的沟通与访谈情况进行跟踪与帮助的责任，同时负有对于各级管理人员的沟通与访谈情况进行监督与要求的权力。六、沟通形式：1、沟通与访谈需采取面对面的沟通方式；2、入职沟通、调整沟通、定期沟通以及离职访谈几个方向，需根据沟通的目的及沟通方向，有目标的选择侧重点。沟通样表： 制度起草 制度签批部门：人力资源部 总裁：负责人：日期：2012年6月8日 日期：2012年6月8日