大学海外教育学院国际远程教学平台初步设计方案.docx

厦门大学海外海外教育学院远程教学平台初步设计方案V2.3 平台初步设计方案(V3.3)厦门大学海外教育学院远程教学平台深圳市中博客创信息技术有限公司2013-05-27目录1.项目概述111.1.项目名称111.2.项目建设单位111.3.项目方案编制依据112.项目背景122.1.国家汉文化推广战略的需求122.2.国际汉语学习的需求132.3.厦门大学海外教育学院贯彻国家战略的需求132.4.移动互联网的快速发展153.项目总体目标和范围163.1.项目总体目标163.2.项目总体范围174.平台总体业务需求分析174.1.平台总体业务概述174.2.平台总体业务系统需求194.2.1.多媒体课件资源管理系统需求194.2.2.移动汉语学习应用商店子系统224.2.3.互联网学习门户子系统需求244.2.4.教学管理子系统需求274.2.5.教务管理子系统需求284.2.6.呼叫中心子系统需求315.平台总体设计方案335.1.平台总体设计思路335.2.平台总体建设观念345.3.平台总体设计原则365.4.平台技术规格设计385.4.1.性能指标设计385.4.2.应用级安全性设计395.4.3.可靠性设计405.4.4.可用性设计415.4.5.可维护性设计425.5.平台总体设计方案435.5.1.渠道门户建设455.5.2.教育应用平台(SaaS)475.5.3.基础软件平台(PaaS)665.5.4.基础设施平台(IaaS)705.6.平台总体技术方案735.6.1.云+端+通道架构735.6.2.云计算设计755.6.3.云存储设计825.6.4.云安全设计865.6.5.云架构商业模式885.7.主要技术路线及关键技术905.7.1.J2EE技术905.7.2.SOA技术945.7.3.负载均衡技术945.7.4.OSGI技术955.7.5.云计算技术955.7.6.SaaS技术975.7.7.虚拟化技术985.7.8.统一认证与统一权限1055.7.9.全景IT运维管理技术1065.7.10.移动终端适配技术1125.7.11.窄带环境下流媒体播放技术1145.7.12.WEB2.0技术1216.本期项目建设方案1226.1.建设目标1226.2.设计原则1236.3.资源库标准规范建设1246.3.1.标准规范建设的必要性1256.3.2.标准规范建设目标1276.3.3.标准规范内容1276.3.4.国际远程教学平台构建标准1296.3.5.主要结论1326.4.信息资源规划和数据库建设1326.4.1.资源数据库建设内容1326.4.2.统一数据库设计规范1356.4.3.关键数据实体1476.5.基础设施平台建设1576.5.1.网络拓扑架构1576.5.2.机房物理拓扑图1586.5.3.主服务器系统建设1586.5.4.IP地址规划1666.5.5.负载均衡系统建设1686.5.6.Oracle数据库云建设1706.6.基础软件平台建设1766.6.1.统一用户管理1776.6.2.文件管理组件1806.6.3.版权保护组件1836.6.4.搜索引擎组件1876.6.5.报表引擎组件1926.6.6.数据交换组件1976.7.教学应用平台建设1996.7.1.多媒体课件资源管理系统2006.7.2.移动汉语学习应用商店子系统2026.7.3.互联网学习门户子系统2046.7.4.教学管理子系统2076.7.5.教务管理子系统设计2086.8.数据处理和存储系统建设2116.8.1.存储设备选型原则2116.8.2.存储系统设计方案2126.8.3.存储系统主要功能及优势2256.9.其它（终端、备份、运维等）系统建设2266.9.1.终端建设2266.9.2.备份和灾难恢复2266.9.3.统一接口标准建设2356.9.4.数据仓库体系规划2416.9.5.运维体系建设2446.10.系统安全设计2456.10.1.物理安全设计2456.10.2.网络安全设计2496.10.3.系统安全设计2636.10.4.管理安全设计2666.10.5.应用安全设计2706.11.主要软硬件选型原则和软硬件配置清单3137.项目实施方案3437.1.项目实施原则3437.2.项目沟通方案3447.3.项目实施计划3441. 项目概述1.1. 项目名称厦门大学汉语海外教育学院远程教学平台 1.2. 项目建设单位项目建设单位：厦门大学海外教育学院1.3. 项目方案编制依据Ø CETLS41教育资源建设技术规范Ø CETLS42基础教育教学资源元数据规范Ø 教育管理信息化标准Ø 教育管理信息系统互操作规范Ø 现代远程教育工程教育资源建设技术规范Ø Learning Resource Metadata（学习资源元数据规范）Ø IEEE LTSC（Learning Technology Standards Committee，学习技术标准委员会）的LOM（Learning Object Metadata：学习对象元数据模型）Ø OCLE（Online Computer Library Center）Dublin Core的Dublin Core元数据标准2. 项目背景2.1. 国家汉文化推广战略的需求当今世界正处在大发展、大变革、大调整时期，世界多极化，经济全球化深入发展，和平、发展、合作的时代潮流更加强劲。同时，国际金融危机影响深远，气候变化、粮食安全、能源资源安全、公共卫生安全、重大自然灾害等全球性挑战日益突出。应对共同挑战，呼唤各国同舟共济、密切合作。构建和谐世界，需要不同文明交流对话、理解包容。当前，中国正经历着一场历史上规模最大、范围最广的工业化、城镇化过程，现代化建设不断迈出新步伐。但是中国仍然是世界上最大的发展中国家，实现现代化建设的目标还需要长期艰苦努力。中国正在制订未来5年国民经济和社会发展规划，这一规划以科学发展为主题，以加快转变方式为主线，通过加快科技创新，保障改善民生，促进社会公平，让人民共享发展成果。努力推动经济社会又好又快发展。中国将始终坚持走和平发展道路，奉行互利共赢的开放战略，不仅积极推动与各国的政治互信、经贸合作，而且在深化人文交流方面不断做出新探索。厦门大学海外教育学院作为人文交流的重要平台，将伴随中外合作不断深化的步伐，奠定未来发展更加坚实的基础。2010年7月，中国颁布了面向未来10年的国家中长期教育改革和发展规划纲要(20102020年)，纲要强调要扩大教育对外开放，鼓励各级各类学校开展国际交流与合作，加强国际理解教育，增进师生对不同国家、不同文化的认知，提高教育国际化水平。2.2. 国际汉语学习的需求随着中国综合国力的增强，经济发展的迅速增长，国际地位的不断提升，和国际影响力的逐渐深化，与国际交往的日益广泛，世界各国对汉语学习的需求急剧增长。据非正式统计，把华语当作外语来学习的人，已经超过1亿，这实在是一个惊人的、可喜的数字。目前，全世界约有一百多个国家的3000所大学开设了汉语课程，中国以外学习汉语的外国人已超过4000万人。从2004年开始，我国在借鉴英、法、德、西等国推广本民族语言经验的基础上，在海外设立以教授汉语和传播中国文化为宗旨的非营利性公益机构-孔子学院， 随后的几年，孔子学院在世界各地落地开花。在全世界推广汉文化的同时，增进了世界各国（地区）人民对中国语言文化的了解，加强了中国与世界各国教育文化交流合作，发展了中国与外国的友好关系，促进了世界多元文化的发展。2.3. 厦门大学海外教育学院贯彻国家战略的需求海外教育学院创建于1956年，曾使用华侨函授部、海外函授部、海外函授学院等名称，1991年经教育部批准定名为海外教育学院。经过50多年的发展，学院的华文教育与对外汉语教学已经形成了汉语国际教育与文化传播并重、学历教育与非学历教育兼备、面授教学与远程教育并举、理论研究与应用开发并行的学科特色，在海外尤其是东南亚享有较高声誉。学院以培养具有全球视野、热爱汉语国际教育事业，具有奉献和开拓精神，能胜任汉语国际推广各种任务的复合型专门人才为基点，不断创新人才培养模式。既面向世界各地招收来华留学的汉语本科生、长短期进修生及海外远程教育本科生，也面向国内外招收语言学应用语言学专业硕士生和汉语国际教育硕士生，还招收对外汉语教学双学位国内本科生，形成了多元化的教学类别和层次，以更好满足世界汉语教学事业发展对人才的迫切需求。目前学院既是国务院侨办华文教育基地，也是国家汉办汉语国际推广南方基地的依托单位。学院以服务于汉语国际推广为目标，以网络平台和信息资源建设为基础，以师资培训、教材和课程课件开发为龙头，以汉语国际教育和文化传播研究及市场推广为取向，开展国际汉语教学、教师和教材状况的调查研究，建设远程教师教育体系和教学资源支撑体系，研发国别化教材和教学法，培训师资及志愿者，建立汉语推广人才储备库，开展汉语国际推广理论研究与应用开发。学院积极搭建学科交流平台，主办学术刊物海外华文教育及海外华文教育动态、国际汉语学报，孔子学院发展研究、Journal of Chinese Studies等，其中国际汉语学报成功加入中国期刊网，在国内外汉语教学界和海外孔子学院中具有较大影响。学院还不断加强与国外知名大学的合作，开展中外学术交流，拓宽对外办学渠道，引进更多优质合作办学资源。目前建有合作项目的大学有：美国圣地亚哥州立大学、阿拉巴马州立大学、阿尔巴尼州立大学，基督教高校联盟CCCU、北卡罗莱纳大学教堂山校区、日本大东文化大学、静冈产业大学、拓殖大学、韩国仁荷大学、韩南大学、泰国皇太后大学、宋卡王子大学普吉分校等十几所国外知名高校。 海外教育学院正努力朝着把学院建设成为办学理念先进、主流特色鲜明、在国际汉语教育领域知名的、高水平的、理论研究与应用开发并重的目标迈进，为助推汉语和中华文化走向世界做出积极贡献。2.4. 移动互联网的快速发展移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。随着3G通讯网络、无线网络和移动互联网的快速发展，以及各种智能移动终端的迅速普及，在近几年里，移动互联网业务成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的业务。随着时代的发展，移动互联网的发展给汉语国际推广的新模式提供了重要的战略机遇，提供了新的传播汉文化的广阔市场。迄今，全球移动用户已超过15亿，互联网用户也已逾7亿。这一历史上从来没有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升。越来越多的人希望在移动的过程中高速地接入互联网，获取急需的信息，完成想做的事情。所以，现在出现的移动与互联网相结合的趋势是历史的必然。目前，移动互联网正逐渐渗透到世界各地人们生活、工作的各个领域，短信、铃图下载、移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付、位置服务等丰富多彩的移动互联网应用迅猛发展，正在深刻改变信息时代的社会生活，移动互联网经过几年的曲折前行，迎来了新的发展高潮。3G时代的移动互联网业务将向用户提供个性化、内容关联和交互作业的应用。其业务范围将涵盖信息、娱乐、旅游和个人信息管理等领域。随着语音处理技术的成熟，语音门户网站将使互联网的易用性达到新的水平。举例来说，声音识别和处理技术将实现语音浏览、查询航班时刻表和票务等网上信息。到那时，移动设备的键盘大小就不再是关键问题，因为大部分指令可以用声音实现人机交流。用户界面可以是单一模式（应答也可以转化为语音）或多重模式（有些指令和应答是图形化的）。目前的商务模式正演变成移动性与互联网合二为一的新模式。3G的成功将取决于速度：针对细分的客户群开发应用和终端的速度，开发新业务的速度。技术的发展必然导致用户行为的发展，用户对于学习资源的获取方式也有了新的诉求。全球的汉语学习者越来越多的希望能够在智能移动终端上获取汉语教学资源，打破时间和空间的限制。3. 项目总体目标和范围3.1. 项目总体目标面向东南亚汉语学习爱好者，基于互联网和移动互联网技术，提供集远程课堂、在线教材、学习交流于一体的综合性汉语教学平台。该平台以云计算的概念和理论为基础，充分利用现有IT资源，与海外教育学院本部、东南亚各分校形成有机结合，并能使学生和教师、学生与学生之间可以形成有效沟通和互动，为汉语学习、中华文化推广和交流提供全方位的支持和服务。3.2. 项目总体范围ü 建立远程教育应用平台，包含多媒体课件资源管理系统、移动汉语学习应用商店子系统、互联网学习门户子系统、教学管理子系统教务管理子系统和呼叫中心子系统，以方便平台各用户角色接入。ü 构建远程教育基础软件平台，包含课件资源系统、统一认证系统、数据交换系统、搜索引擎系统、报表引擎系统和版权保护系统等六大能力组件系统，以打造平台核心能力。ü 打造远程教育基础设施平台，利用海外教育学院现有IT资源环境，提供基于虚拟化的服务器、存储和网络访问安全（防火墙）等，为平台提供稳定安全的基础架构。4. 平台总体业务需求分析4.1. 平台总体业务概述国际远程教学平台是厦门大学海外教育学院依托互联网、移动互联网为东南亚汉语爱好者（以下称“学生”）提供互动型的在线的网络汉语教学平台。平台教学方式分为课堂在线直播和教材在线学习两种。课堂在线直播是指学生可以在通过电脑或移动智能终端远程在线观看海外教育学院的实时课堂直播，并能参与课堂互动；教材在线学习是指学生可以通过电脑或移动智能终端在线观看和学习海外教育学院提供的汉语学习课件，并可以和其他学生一起讨论交流。国际远程教学平台是一个互动型的学习平台，用户角色包括学生、教师、教务管理员和平台管理员，业务生态图如下：41国际远程教学平台业务生态图学生通过注册报名，成为平台的会员用户以后，可以通过课堂在线直播和教材在线学习两种方式来进行汉语学习，通过在线考试来自测学习效果，还可以通过各种方式和老师、其他学生一起汉语学习交流。作为互动型的学习平台，学生不但能够从国际远程教学平台上获取到知识，也能为平台上的其他共享自己的知识和经验。教师是平台的教学资源的提供者，包括在线教学和制作课件，并和学生进行互动交流。教务管理员负责管理学生、教务和课件，并对交流论坛进行管理，可在平台上举行相关学习交流活动。平台管理员负责对平台进行运维，包括平台日常维护、扩容等，并对平台使用者提供技术支持。4.2. 平台总体业务系统需求平台整体分为四大业务系统，分别为多媒体课件资源管理系统、移动汉语学习应用商店子系统、互联网学习门户子系统、教学管理子系统教务管理子系统和呼叫中心子系统。4.2.1. 多媒体课件资源管理系统需求4.2.1.1. 系统概述多媒体课件资源管理系统负责对平台所有的教学资源进行统一管理，包括资源的创建、转换、审核、统计使用情况等。平台其他业务系统使用的教学资源都从该系统引用，并将用户对课件资源的使用情况回传到该系统。多媒体课件的生命周期包括编辑、管理、发布和使用四大部分，系统将对前三部分进行支持，如下图所示：4.2.1.2. 使用对象课件提供者：负责提供课件资源；课件管理员：负责课件审核、发布、监控、课件分类等4.2.1.3. 系统功能需求设计多媒体课件资源管理系统包括如下功能：Ø 课件编辑对初始的多媒体资源进行编辑，包括课件简介、课件作者、课件标签、课件分类、版权等等信息内容，形成标准格式的课件。Ø 课件审核对完成编辑的课件进行审核，检查课件内容和课件相关信息是否符合法律法规、是否完整等等。审核不同过的课件进行驳回，由课件提供者进行修改。Ø 课件发布对通过审核的课件进行发布，包括指定发布渠道（其它子业务系统）等。Ø 课件管理对已经发布的课件进行管理，包括禁用、驳回、查看历史状态等。Ø 课件监控对课件的使用状况进行监控，包括浏览量、收藏量、下载量、评论数等等；Ø 课件列表针对用户角色和权限，提供相关纬度的课件列表和查询功能，课件提供者只能浏览自己的课件列表信息。Ø 版权管理管理课件版权控制元素，如版权水印等。Ø 课件分类管理管理课件的分类信息。Ø 用户角色管理管理系统的用户角色信息。4.2.2. 移动汉语学习应用商店子系统4.2.2.1. 系统概述移动汉语学习应用商店子系统是基于移动互联网给学生提供多媒体汉语学习资源（包括视频、音频、游戏、教学应用、电子书等）的搜索、展现、下载等功能，方便学生可以随时随地的学习汉语知识，并与其他学生和老师交流。该系统需具有汉语、英语、印尼语等多语言操作界面；需支持Android、iOS等主流移动智能终端平台。4.2.2.2. 使用对象学生4.2.2.3. 系统功能需求设计移动汉语学习应用商店子系统具有如下功能：Ø 登陆注册 学生需要注册或登陆移动汉语学习应用商店子系统。采用平台统一的验证鉴权机制，与互联网学习门户子系统互联互通。Ø 资源搜索 学生可以使用关键字来搜索学习课件资源，包括资源名称、资源简介、资源标签等；Ø 资源分类浏览学生可以按照资源的分类来浏览查找资源。资源分类纬度由课件资源管理系统定义；Ø 资源排行 学生可以通过各种排行榜来浏览学习资源，如平台推荐、下载前十等等；Ø 资源详情学生可以查看资源详细信息，如资源截图、资源描述、资源文件大小、作者、资源下载量、其他用户评论等等；Ø 资源评论用户可以对资源进行评论和评级；Ø 资源管理用户可以对已下载的资源进行管理，如删除、更新等。4.2.3. 互联网学习门户子系统需求4.2.3.1. 系统概述互联网学习门户子系统是基于互联网给学生提供提供多媒体汉语学习资源（包括视频、音频、游戏、教学应用、电子书等）的搜索、展现、下载等功能，方便学生可以系统的学习汉语知识，了解汉语文化，并与其他学生和老师交流。学生通过该系统可以了解厦门大学海外教育学院的招生信息，并进行预报名。该系统需具有汉语、英语、印尼语等多语言操作界面；4.2.3.2. 使用对象学生4.2.3.3. 系统功能需求设计互联网学习门户子系统具有如下功能：Ø 注册登陆 学生需要注册或登陆互联网学习门户子系统。采用平台统一的验证鉴权机制，与移动汉语学习应用商店子系统互联互通。Ø 资源搜索 学生可以使用关键字来搜索学习课件资源，包括资源名称、资源简介、资源标签等；Ø 资源分类浏览学生可以按照资源的分类来浏览查找资源。资源分类纬度由课件资源管理系统定义；Ø 资源详情学生可以查看资源详细信息，如资源截图、资源描述、资源文件大小、作者、资源浏览量、其他用户评论等等；Ø 资源评论用户可以对资源进行评论和评级；Ø 课程学习用户可以以课程的方式系统的学习某项知识点，课程为多个课件资源的有机组合，学生学完课程内的所有课件，才能算作完成该课程的学习。Ø 在线课堂用户可以在线观看厦大海外教育学院的课堂直播，并参与课堂互动。Ø 在线考试用户可以参加在线考试，回答试卷内容，试卷以客观题为主，包括填空、单项选择、多项选择、判断等提醒。Ø 汉语资讯用户可以阅读汉语资讯信息，了解汉语学习动态；Ø BBS论坛用户可以通过BBS论坛和其他学生和老师进行交流。Ø 招生报名用户可以了解厦门大学海外教育学院的招生信息，并填写相关信息进行预报名。4.2.4. 教学管理子系统需求4.2.4.1. 系统概述教学管理系统面向老师，提供教学管理的相关业务功能，如课程编排、考卷编排、在线交流等，是老师给学生提供在线教学工作的入口。4.2.4.2. 使用对象教师4.2.4.3. 系统功能需求设计教学管理子系统具备如下功能：Ø 登陆教师需要登陆，才能使用系统；由平台统一为教师分配用户名和密码，教师可以自助修改密码。Ø 课程管理教师可以根据多媒体课件资源管理子系统提供的课件资源进行有机的组合编排，形成某一个知识点的课程，供学生在线学习。Ø 考试管理教师可以通过考题库，将考题进行有机组合，形成一套考题，供学生在线考试，并查看考试情况。Ø 考题管理教师可以创建、管理考题和答案，并存入考题库。Ø 论坛互动教师可以与学生进行论坛互动，回答学生提出的问题。4.2.5. 教务管理子系统需求4.2.5.1. 系统概述教务管理子系统面向教务管理员提供教务管理功能，包括学生管理、教师管理、教程管理、考试管理、招生管理等功能，是平台教学的组织系统。4.2.5.2. 使用对象教务管理者4.2.5.3. 系统功能需求设计教务管理子系统具备如下功能：Ø 登陆教务管理者需使用用户名和密码登陆系统，用户名和密码有平台统一分配，可自助修改。Ø 应用商店管理教务管理者对移动汉语学习应用商店子系统进行管理，包括发布到移动应用商店的课件资源的管理、栏目管理、评论审核等等。Ø 学习门户管理教务管理者对移动汉语学习应用商店子系统进行管理，包括发布到互联网学习门户的课件资源的管理、栏目管理、评论审核、资讯发布等等。Ø 学生管理教务管理者对学生信息进行管理，并可以查看某位学生的学习情况。Ø 教师管理教务管理者对教师信息进行管理，可以禁止和启用某位教师的平台使用权限，并查看教师教学情况。Ø 课程管理教务管理者对教师编排的课程进行审核并发布，如审核不通过，则驳回给教师修改。Ø 考试管理教务管理者对教师编排的试卷进行审核并发布，如审核不通过，则驳回给教师修改。Ø 招生管理教务管理者发布招生信息，并对预报名的学生信息进行初步审核和处理。Ø 系统报表教务管理者可以统计各种系统业务监控报表，包括课件资源数量、课件资源使用情况、各渠道课件资源使用情况、学生发展趋势、学生学习情况、学生各渠道学习情况等等；4.2.6. 呼叫中心子系统需求呼叫中心系统平台提供社会公众和学生获取基地信息服务的多媒体通道，同时也是基地内部人员之间或与其他基地进行沟通，获取信息的重要途径。社会公众可以通过呼叫中心系统平台获取招生信息、课程信息等，即可以通过呼叫中心系统完成择校和登记等服务，也可以通过呼叫中心系统查询基地图书及教材信息，并进行订购等服务。学生可以通过呼叫中心系统平台除了完成个人学习信息的查询们，获取生活及就业方面的指导，还可以对基地的教学等服务提出自己的建议和投诉。呼叫中心系统平台还应支持信息的订阅，由个人需要订阅自己需要的信息。呼叫中心平台是具有人性化处理能力的智能设备平台。它能够支持多种综合业务的受理，包括投诉、建议、咨询、话费查询、电话号码查询、综合信息服务等各种人工或自动业务。它能够提供强大的业务生成能力，使运营人员可以按照自己的实际需求生成、修改和调整业务。呼叫中心平台的主要应具有以下功能：需求名称需求描述虚拟呼叫中心功能厦门大学汉语海外教育学院本部建设一套呼叫中心，在该呼叫中心，为东南亚各分校创建虚拟呼叫中心，并分配资源（座席、自动流程等）。网络呼叫中心功能在传统的单点呼叫中心的基础上增加网络路由设备，通过网络呼叫路由和呼叫转移，实现在全网中的各单点呼叫中心均衡分配呼叫和共享资源。多种媒体接入功能呼叫中心不仅支持普通语音呼叫的接入，还支持IP电话、Email、Fax、视频等多种媒体呼叫接入，以及通过Web方式发起的护航浏览、点击通话、文字交谈等呼叫的接入，以语音、文字、图象等多种媒体的组合为客户提供多通道的服务。自动呼出功能呼叫中心的一个重要扩展功能，可以为用户提供预约呼叫、大众呼叫、电话广告（营销）、电话催缴费等业务。多业务支撑功能呼叫中心是综合业务的处理平台，提供强大的业务支撑能力，运营者按照自己的实际需求在该平台上叠加多种业务，即可以是人工业务，也可以是自动业务。系统管理功能呼叫中心提供了全面而丰富的管理功能，系统管理、虚拟呼叫中心管理以及网络呼叫中心管理。质检监控功能呼叫中心提供系统监控、虚拟呼叫中心监控、网络呼叫中心监控、虚拟呼叫中心质检、告警日志管理等。座席功能呼叫中心提供了通用的座席处理功能，包括：业务代表的签入签出、座席示忙示闲、业务代表休息取消休息、进入退出工作态、呼叫代答、呼叫转出、呼叫转移、设置取消静音、报音、呼出、全忙指示、内部呼叫、保持呼叫、人工自动应答、人工自动释放等。5. 平台总体设计方案5.1. 平台总体设计思路国际远程教学平台本着“开放、标准、共建、共享、互联、协作”的原则，依托厦门大学海外教育学院的支持，按照“大资源共享、大平台支撑、大系统管理”的战略目标，依托“资源 + 平台 + 服务”的运营模式，整合各类优质教育资源，建设多层次、智能化、移动化的开放式教育平台。以云平台为基础支撑平台，融合PC、Pad、智能Phone多种接入终端和互联网、移动互联网多种接入通道，实现全网业务运营的虚拟教育平台，基于新颖别致的展现形式，实现深度的资源整合和用户体验飞跃，为东南亚汉语学习者，海外教学学院本部以及各分校提供服务。国际远程教学平台其中一个主要职责是以先进的技术手段，深入挖掘、整合厦门大学海外教育学院的课件资源。同时利用数字资源的特性，对教育资源信息进行拆分、重构、整合，以不同的组织形式提供给用户，满足东南亚国家、不同地区、不同语言、不同宗教、不同类型用户对资源的需求。促进全球汉语教育机构、全球汉语学习者对这些教育资源的广泛利用。随着移动互联网技术的发展，全球汉语学习者的学习行为也发生了巨大的变化。学习者希望能够打破时间和空间的限制，能够实现在任何时间、任何地点、学习任何课程；同时能够和全球的汉语学习者、全球汉语教师进行沟通、互动、分享。国际远程教学平台建设在移动互联网迅猛发展的大背景下应突出“移动化”的思想，系统应支持多种终端（包括PC、Pad、智能Phone三种）的接入，学习者可以使用多种终端接入到系统中进行学习,教师可以使用多种终端接入到系统进行教学，决策者可以使用多种终端接入到系统查看决策支持信息。厦门大学海外教育学院各分校可以在国际远程教学平台上即时、快速、低成本的部署“对外汉语学习”的移动教学环境。国际远程教学平台为全球汉语教育机构提供信息化建设所需要的资源，包括设备运行环境、网络基础设施、安全基础设施、主机运行平台、存储容灾平台、系统平台软件、中间件软件、核心引擎组件、核心服务组件等。各分校无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，无需负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务, 即可建设功能完备、内容丰富、可持续运营的移动汉语教学平台，通过互联网、移动互联网对外提供汉语教学服务。5.2. 平台总体建设观念1、需求观建设国际远程教学平台的目的是要为教学服务，因而无论在内容还是功能上都应充分考虑教学的需求，使学生、教师和其他教育工作者能方便及时的获取所需信息，具有可利用性。在了解用户需求的基础上，必须进行充分的需求分析，即结合实际情况，从更加专业的角度对用户提供的需求信息进行科学的分析和表述。2、系统观国际远程教学平台建设是一个系统工程，汉语教育作为一项国家事业，要综合政策法规、硬件配置、人力统筹等来考虑各个因素之间的复杂关系，因而决定了国际远程教学平台建设的系统性。不仅要处理国际远程教学平台的各个子模块之间的结构关系，更要正确处理国际远程教学平台这个大系统中其它子系统之间的关系，只有真正实现了这种协调的发展，汉语教育资源才能被高效地利用起来，从而避免重复建设而浪费资源。3、规范观国际远程教学平台的建设必须符合汉语教育教学的规律和特点，对课程资源、课件资源、教材资源、多媒体资源（视频、音频、动漫、图片、电子书等）、试题资源、人才资源等进行定义时要根据统一的规范标准，符合国家教育部颁布的教育管理信息化标准、教育资源建设技术规范等准则, 全面支持国家教育部基础教育教学资源元数据规范要求。由于全球各个地区、各个国家汉语推广及汉语教育水平发展不一致，因而在进行国际远程教学平台建设方面必然考虑这些差异，只有制定统一的资源标准，才能使厦门大学海外教育学院在进行资源统筹、各地区在进行资源交流与共享时具有可行性。4、开放观知识经济是世界一体化的经济，资源的开放观是从地区到全球，从微观到宏观，从局部到整体，在不同层次上都要确立的一种基本观点。全球各个地区、各个国家经济、语言、宗教、行为习惯等差别大，资源组合错位，地区间的教育资源具有很强的互补性和动态交流的必然性。从经济行为的角度，资源的获取必须支付一定的费用，因而资源的开放并不是完全的免费开放，要采取必要的商业流通手段，实现一种公平的开放，当然教育资源也不例外，这是汉语教育产业化的必要途径。目前蓬勃发展的电子商务及应用商店的概念，为教育资源的商业流通提供了必要的技术基础。5、动态平衡观国际远程教学平台的建设并不是一步到位，而是一个“缺失供给平衡缺失供给”不断循环的动态过程，它和整个汉语教育的推广和发展是相辅相成的。随着汉语教育水平的提高和汉语教育需求的不断增加，国际远程教学平台的功能和内容应该不断的完善和更新，以适应时代发展的要求。5.3. 平台总体设计原则Ø 安全性原则在平台架构时，把安全性放在首位，既考虑信息资源的充分共享，也考虑信息的保护和隔离；系统在各层次对访问进行控制，设置严格的操作权限；并充分利用系统监控、系统日志、健全的备份和恢复策略增强系统的安全性。采用全方位的数字版权保护机制，对课件资源进行严格的版权保护。Ø 服务性原则本原则也可说成是“服务第一”。项目建设内容设计必须面向服务，以最终形成的服务能力和达到的服务效果来检验项目建设成果。要区分不同层次用户的需求，按需设计并推送相应服务。因此在国际远程教学平台项目设计和建设，直至运行服务期间，都要不断搜集用户需求，广泛听取意见，不断校正方向。从整个项目设计上还要考虑先进服务理念的实践，不断深化服务。Ø 开放性原则国际远程教学平台要以开放系统互联的思想，利用云计算的技术来构建分布式系统的环境，通过标准化接口和有限开源的方式提供Web Service、GUI API等多种类型的集成手段，支持其他系统对国际远程教学平台的应用集成Ø 互动性原则在平台设计时，需考虑让各角色用户，特别是学生与教师之间、学生与学生之间有充分的交流沟通渠道，以吸引学生的兴趣，达到教学效果最大化。Ø 先进性原则系统构成必须采用成熟、具有国内先进水平、并符合国际发展趋势的技术和软件产品。在设计过程中充分依据国际上的规范、标准，借鉴国内外目前成熟的主流网络、信息系统和多媒体门户的体系结构，以保证平台具有较长的生命力和扩展能力。保证先进性同时还需保证技术的稳定、安全性。Ø 效益性原则平台在设计和建设时，需充分考虑国际教育学院现有网络和服务器资源，从用户需要出发，充分考虑经济因素，采取持续性建设方式，分阶段实施，边建设边服务，边调整，尽早获取最终用户反馈信息，根据用户实际需求进行调整优化，实现效益最大化。5.4. 平台技术规格设计5.4.1. 性能指标设计该系统可以支持总注册用户10000，在线人数3000，并发数1000 。能支撑10所境外高校，支撑10000个学员使用。移动客户端应用下载速度25KB/S计算，支撑1000并发要求服务器机房互联网出口带宽200Mbps以上。类别指标设计响应时间静态页面展示时间：不超过1秒查询响应时间：不超过4秒交易响应时间：不超过7秒吞吐量页面日浏览数：20万次/日页面访问吞吐量：20页次/秒查询处理能力：9次/秒交易处理能力：1次/秒带宽10M设计性能基于如下的标准外部环境设定：Ø 客户端机器环境：1G CPU ,1G内存，Windows XP以上操作系统；Ø 客户端网络环境：2M宽带连接5.4.2. 应用级安全性设计安全性要素安全性设计访问控制和授权实现统一用户验证，单点认证集中授权管理按角色管理的权限控制，权限可以实现网页、网页栏目/内容、业务功能级别的控制，在可能的情况下实现数据维度级别的权限控制可说明性（不可抵赖性）确保发生的任何操作（交易）可以被证实发生过并追溯出执行单位私密性数据在非安全区域内传输时，要求对关键业务数据进行加密系统有能力对服务器上的关键业务数据进行加密和解密。加密/解密过程对最终用户是透明的，且数据操作人员无法直接获取原始数据用户登录时采用各种岁间验证手段，减少非法假冒身份获取用户私密信息在应用中采用如抗SQL注入、抗脚本注入等应用级攻击以对抗可能的数据非法访问和窃取审计提供危机系统安全的访问和操作的审核记录，并加以保护；记录关键业务交易和用户信息的变动周期性的清除日志5.4.3. 可靠性设计类别指标设计网站可靠性支持7*24小时的在线服务，系统设计可靠性为99.6%（含）计划停运时间后台核心系统支持7*24小时在线服务，系统设计可靠性为99.%故障恢复一般故障（指不造成网站重要业务无法使用的故障）小于30分钟重要故障小于3小时数据恢复在任何情况下业务数据不可丢失，即RPO=0网站数据恢复时间小于等于3小时，即RTO=3可靠性指标为：年度系统总正常运行时间/年度系统总运行时间；其中系统正常运行时间只符合系统性能设计指标的运行时间。5.4.4. 可用性设计类别指标多浏览器支持支持IE6.0以上版本、firefox3及以上版本，safari4及以上版本，Google Chome10以上版本；多语言支持除内容以外的网站栏目、标签、按钮等以配置的方式实现多语言支持；错误处理网站使用过程中的错误以意义明了、简洁的错误信息提示用户；帮助系统采用集中统一的错误处理模式，所有错误由单一的错误处理模块完成处理和信息提示，而不是由每个功能模块单独处理；友好的客户帮助和指引；为用户提供及时便捷的界面提示，以及帮助文档；5.4.5. 可维护性设计类别规格设计架构设计分层次的基于组件模型的体系架构，分离表现层、流程控制层、业务逻辑层、数据访问层规格化的、可广泛适用于电子商务场景的数据结构；实现通用对外借口，不针对