人力资源师认证论述或实操题.doc

（论述题）一、 试论述劳动法的作用？ 1、 保护劳动者的合法权益，调动劳动者的积极性。劳动法作为劳动者保护法，对劳动者的就业、获得劳动报酬、安全健康等予以全面保护。2、 建立和谐、稳定的劳动关系，促进生产力的发展。劳动关系的稳定和谐，关系到社会的安定团结和经济的稳步发展，对于生产力的持续发展，意义及其深远。劳动法就是调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的规范。3、 为培育和发展劳动力市场创造条件。建立按照市场规律对劳动力资源进行配置和调节机制的劳动力市场，涉及劳动者从求职、就业、失业和转业，直至退休的全过程。二、 试述人力资源管理的原理？1、 同素异构原理。指同样数量的人采用不同的组织结构，可以取得不同的效果。2、 能级层序原理。指具有不同能力的人，应配置在组织中的不同职位上。3、 要素有用原理。指在人力资源开发与管理中，任何要素者是有用的。4、 互补增值原理。将各种差异的的群体，通过个体间取长补短而形成整体优势。5、 动态适应原理。指伴随着时间的推移，员工个人状况、组织机构、外部环境等的变化，人力资源管理要适时予以调整，以适应各种变化。6、 激励强化原理。人力资源的开发与管理，应注意对人的动机的激发。7、 公平竞争原理。指竞争条件、规则的同一性原则。8、 信息催化原理。指人们通过获得自然、社会、人类自身的信息，能动地认识客观世界并改造世界的思想。9、 组织文化凝聚原理。指以价值观、理念等文化因素把员工凝聚在一起的原理。三、 试述人力资源管理的发展趋势？P441、 知识管理将成为人力资源管理的重要内容。它要求人力资源管理者重视组织和雇员学习能力的提高。2、 跨文化管理是人力资源必将涉及的新领域。因经济全球化的影响，未来人力资源管理的一项重要职责就是克服组织内由文化差异引起的文化冲突，跨文化培训和管理已成为人力资源发展的重心所在。3、 人力资源管理将更具柔性。未来的人力资源管理将趋向于扁平化和网络化，因之更具柔性。四、 试述内招部聘的优缺点？P611、 更好地激励员工，提高员工对组织的忠诚度。2、 可以节约大量的费用，如广告费、差旅费等。3、 简化了招聘程序，为组织节约了相关的间接和机会成本。4、 招聘风险小，离职率和流失率可能性低。五、 试述工作结果评价法？P72工作结果评价法的焦点集中在一项工作或者工作小组的工作成果上，这些结果具有客观性和可衡量性。目标管理法是一种最具代表性的工作结果评价法。它还包含三个步骤：1、 设定目标。把组织战略目标层层分解，直到每个员工。2、 制定实现目标的计划。计划内容包括为了实现绩效目标，员工及主管共同识别完成目标过程中可能出现的障碍；主管如何为员工提供完成目标的支持等。3、 绩效考评。在最终的绩效考评时，以预先的计划目标作为评价员工绩效的标准。六、 试述培训和开发对组织的意义体现在什么方面？P741、 提高员工能力；2、增强组织对优秀人才的吸引；3、加强组织内部交流、培养学习型的组织；4、营造优秀的组织文化。案例分析题：一、如出现考核方法的问题，则应该为图解法，这是一种广泛采用的考核方法。技能操作题部分：一、 拟一份培训经费预算表。进行培训费用预算（P134P135表格）某公司培训预算表类别费用预算实际开支差额教师酬金6000元6000元0元场租费2500元2000元500元就餐费5000元4000元1000元交通费4500元3500元1000元总计18,000元15,500元2500元某企业员工培训费用计算公式直接费用1、 设计费用1×设计小时×每小时设计费用×培训两次重复使用次数2、师资费用1×课时×每课时讲课酬金×培训周次3、机会成本学员数×培训小时×学员每小时工资×培训周次4、在岗培训费学员人数×每周工作时数×学员每小时平均工资×培训周次重点是第三项机会成本的计算方法。二、拟一份员工入职培训程序入职教育程序（或是新员工岗前培训程序）一、 致欢迎词.公司领导二、 企业介绍. 公司领导1、 公司的目的使命、经营方针、企业精神. 公司领导2、 本年度公司的经营方向和重点公司领导3、 公司的组织管理制度人力资源部三、 人力资源管理制度人力资源部1、 薪酬制度2、 工作绩效考评制度3、 公司培训条例4、 劳动保险制度和有关税收政策5、 公司考勤制度介绍1） 工作时间2） 就餐时间3） 私人电话6、 公司福利介绍1） 员工宿舍及供楼按揭条例2） 交通路线、设施3） 带薪假期和其他待遇四、 其他管理知道1、 保密规定2、 5S管理二、（实操性）参照P123自己写一个商业银行的培训计划书1、 培训目的2、 培训时间、地点3、 培训内容4、 培训考核5、三、制作一个供财务人员使用的职位问卷调查表