管理案例课堂讨论教学的研究与实践.pdf

2 0 0 9 年第5 期( 总第1 5 3 期)山东纺织经济 管理案例课堂讨论教学的研究与实践 邵仲岩苗雨君邦继兴 ( 齐齐哈尔大学经济管理学院 黑龙江齐齐哈尔 1 6 1 0 0 6 ) 摘要：管理案例教学是现代管理教育的一种方法，它正在成为教育理论界和实践界共同关注的 “新宠”。它在教师教育领域中有着独特的价值。本文阐述了管理案例教学法的基本内涵及管理案例课堂 讨论的组织，重点研究了管理案例课堂教学问题型参与者及其应对办法，对开展管理案例课堂教学培 养应用型人才具有指导意义。 关键词：管理案例；案例教学；课堂教学；课堂讨论 中图分类号：C 9 3 - 4文献标识码：A d o i ：1 0 3 9 6 9 j i s s n 1 6 7 3 - 0 9 6 8 2 0 0 9 0 5 0 5 0 随着管理案例教学的不断发展和完善管理案 例教学在世界范围内产生了巨大的影响。管理案例 分析既是对管理问题研究的一种手段也是现代管 理教育的一种方法。目前在国内外已有广泛的研究 和运用。管理案例教学正在成为教育理论界和实践 界共同关注的“新宠”。它在教师教育领域中有着独 特的价值。管理案例教学法是一种教与学两方直接 参与，共同对管理案例或疑难问题进行讨论，培养 学习者实际应用能力的教学方法。 一、管理案例教学法的内涵及课堂讨论教学的组织 管理案例教学已成为解决教育领域中某些最根 本问题的现实可行的方法。它使教师不是以一位明 辨是非、一言九鼎的断案者的身份，而是以一位普通 的引导者的身份与学生们共同工作。管理案例课堂 讨论作为管理案例教学的中心环节是需要科学的 组织实施步骤和有效的实施方法的。选择适当的讨 论方式将对管理案例讨论的效果有直接影响。 1 、管理案例教学法的内涵 管理案例教学法又称“管理案例方法”或“管理 案例学习方法”，它主要是指运用媒介( 语言、书面、 音像、视频、网络) 手段，将所描述的客观真实的特 定业务情景( 或企业实况) 作为教学案例带入课堂， 让学生通过自己对管理案例的阅读和分析，在群体 中共同讨论，甚至扮演某种角色去体验特定的实践 情景和行为过程从而建立真实的感受并寻求解决 实际问题方案的方法。这种方法的核心在于通过教 师和学习者的互动使管理的理论与实践很好地结 合，使学习者在一种积极能动的情况下，去思考和 探索所学的内容。在管理案例教学中，学生作为教 学活动的主体。在讨论过程中常能获得愉悦的心理 体验。师生互动、生生互动所形成的是一种自主学 习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型 的学习氛围。 2 、组织好课堂讨论的“第一炮” 管理案例课堂讨论的“第一炮”即第一个人的 发言是十分重要的。特别是在管理案例课的开设之 初。学生对管理案例课的教学过程、方法、特点及性 质都是陌生的，往往面对一个管理案例不知所措。 如果组织不好，管理案例讨论课一定会造成冷场。 出现坚冰难破的局面；即使有人发言，如果一炮打 得不准，就可能将课堂讨论引到岔路上去。这既达 不到教学的效果。又浪费了时间。教师在每次管理 案例的课堂讨论中，需要精心安排好第一个人的发 言。力争让第一个人的发言能为全班同学树立起一 个分析案例的楷模。开辟出一条正确展开管理案例 分析的路子。“第一炮”的成功其效果甚至超过教 师有关分析管理案例方法和技巧的理论讲授。学生 通过第一个人发言的现身表演。就了解到教师心目 中的样板是怎样的从而为自己的发言找到了可模 仿的模式。 二、管理案例课堂讨论问题型参与者及其应对办法 管理案例课堂讨论中“问题型参与者”是经常 存在和出现的。所谓“问题型参与者”是指那些在案 例课堂讨论课上以不同方式制造麻烦( 有些学生并 未意识到自己的行为在给管理案例讨论制造麻 烦) ，可能干扰课堂计划，影响管理案例课堂讨论顺 利进行的学生。处理好“问题型参与者”。才能提高 管理案例的课堂讨论的效果。针对不同的“麻烦”类 收稿日期：2 0 0 9 - 0 4 2 2 作者简介：邵仲岩( 1 9 7 2 一) ，男，黑龙江齐齐啥尔人，副教授，管理学博士；苗雨君( 1 9 7 0 一) ，男，黑龙江齐齐哈尔人。副教 授，管理学硕士。郑继兴( 1 9 7 2 ) ，男，黑龙江齐齐哈尔人，副教授，硕士。 1 2 3 万方数据 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the watermark 山东纺织经济2 0 0 9 年第5 期( 总第1 5 3 期) 型。可采取相宜的应对办法。 1 、垄断健谈者及其应对办法 垄断健谈者往往是一些冲动型的健谈者、炫耀 或空想者。这类学生喜欢主宰课堂讨论并倾向于做 一些长篇大论的演讲或解释，会垄断讨论中的发言。 有时甚至使其他同学感到厌烦。这些类型学生在讨 论发言中往往滔滔不绝占去太多的时间。影响他人 的发言和群体交流。妨碍管理案例讨论的节奏和预 定目标的实现。指导教师必须以一定的方式加以阻 止，有效控制讨论进程。常用的阻止、引导和纠正的 办法有：( 1 ) 插话，对他的回答表示感谢，然后提醒他 “你也许想给其他人一个发言机会吧”；( 2 ) 实行要回 答先举手的规则。然后在大部分时间里故意不给他 回答问题的机会；( 3 ) 选择特定的句子或要点，在不 冒犯发言者的前提下。打断或诱导他终止“讲演”。比 如可以说：“等一下。让我们简单讨论一下。”也可以 这样打断他：“我们是否在接近结论? ”、“我们需要继 续推进，你能简短一些吗? ”；( 4 ) 通过问他们一些困 难或深奥的问题来考查他们的真实能力和机智力。 让其给出某些问题的详细解释或论证分析。或者这 样问：“从你的话中我们能够得出什么结论? ”；( 5 ) 尽 量避免让垄断健谈者支配讨论的进程或威慑住其他 人既尽力遏制住这部分参与者的冲动或者使其改 变方向。又不要表现出对他们的不尊重。 2 、沉默不言者及其应对办法 管理案例课堂讨论上的沉默不言者对管理案 例讨论问题缺乏反应和热情的原因很多。一些学生 可能对管理案例或布置的任务不感兴趣。不乐意参 与什么讨论，并且如果逃课不会被惩罚的话，他们 甚至会不来上课。如果被提问，这些学生会说：“我 没有读过这个案例。”因此。他们是管理案例讨论中 的缺失动机者。指导教师需要对这部分学生施加一 点压力。指出每个人都会遇到尽管不愿做决定然而 又必须做出决定的情形，然后再次提出问题。应对 没有动机的学生的常用办法有：( 1 ) 讨论课一开始 就明确宣布，期待在座的每一位学生都回答问题； ( 2 ) 指出不允许学生只是充当旁观者，或者逃避责 任不发言；( 3 ) 先问简单的问题，逐步加大难度；( 4 ) 提出引发争议的问题，或者采取一种有争议的立场 ( 但是要特另l l l , 心) ；( 5 ) 事先发出警告，将让不愿发 言者回答问题，实际上也这样做。 3 、跑题闲扯者及其应对办法 管理案例课堂讨论中。个别学生发表的意见或 评论与讨论内容无关。或者是明显因其个人需要及 考虑而引发的。这类学生是发言跑题者或跑题闲扯 者或发言远离主题者。他们使讨论课脱离主题。去 1 2 4 讨论一些与案例不相干的问题。无论他们是不是有 意而为，都需要及时纠正，以免浪费时间和影响其 他学生的情绪。纠正发言远离主题者的常用办法 有：( 1 ) 不断提醒学生注意本次讨论的主题；( 2 ) 指 出所谈的问题和意见已经超出了讨论课的内容，但 是表明乐于在休息时间或者在下课后与其进一步 讨论；( 3 ) 当指导教师对学生的发言内容缺乏把握 时。把问题记下来并告诉对方自己将进一步思考 ( 或加以研究，或请教专家，或其他任何适当方式) 后再做答复。指导教师需要对这个学生说明，目前 对他所谈的问题和意见缺乏准备，无法立即回答， 但将在以后答复。 4 、扰乱秩序者及其应对办法 扰乱秩序者是对于在管理案例课堂讨论中以 各种各样方式干扰管理案例讨论正常进行的一类 人的总称。扰乱秩序的行为表现具有多样性。交头 接耳者是指在管理案例讨论课上讲闲话、叙家常， 或喋喋不休地谈论一些与管理案例讨论活动无关 的话题。或者处理其他事务的学生。一些学生或许 会向指导教师或其他学生讲出蛮横的、甚至侮辱性 的或敌对态度的言论。在管理案例课堂讨论中以各 种各样方式干扰管理案例讨论正常进行。在客观上 影响管理案例课课堂秩序，妨碍别人讨论，因此需 要予以纠正。纠正的常见办法有：( 1 ) 停止讲课，等 待那些交头接耳者意识到他们的私下交谈扰乱了 秩序；( 2 ) 如果交头接耳者继续讲话，就客气地打断 他们，做出似乎以为他们有话要向大家讲的样子， 询问其谈话内容；( 3 ) 打断他们的谈话，客气地请他 们到休息时再谈。然后再次告诉大家下课的时间； ( 4 ) 插人新的教学活动，以中断其进一步的扰乱行 为；( 5 ) 告知冒犯性参与者案例讨论必须继续进行， 有问题可以在以后讨论，并且不去考虑这些冒犯性 的言论，毫不犹豫地继续推进案例讨论活动；( 6 ) 指 导教师可以用一种中立而不带侮辱意味的方式重 述这个问题。并征求其他同学对于这个问题的看 法。 参考文献： 1 马建新，李庆华工商管理案例教学与学习方法 【M 】北京：北京师范大学出版社，2 0 0 8 【2 】张旭刚，朱绪刚公共管理案例教并IE M 大连： 大连理工大学出版社。2 0 0 7 【3 】梅子惠现代企业管理案例分析教程 M 】武汉： 武汉理工大学出版社，2 0 0 6 4 1 f 美】大卫·w ·约翰逊，等合作性学习的原理与 技巧在教学中组建有效团I t J M 北京：机械工业出 版社2 0 0 4 万方数据 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the watermark