Colorscope公司案例分析.ppt
,Colorscope 公 司 案 例 分 析,公 司 简 介,Colorscope公司于1976年成立,主营业务是为南加州地区的广告代理提供摄影服务。Colorscope公司主要业务是分色业务,分色市场是一个具体而微的印刷市场,业务分散,并且难以量化实际规模。,Colorscope公司1988年销售额创纪录达到万美元,声誉和业务与日俱增,公司的客户多为广告代理商和传媒公司,诸如Grey广告公司、迪斯尼公司等。1988年Donnelley公司意图兼并Colorscope公司,未果。,1990年,技术和桌面印刷业的发展对公司的经营产生了显著影响,Colorscope公司不得不降低服务价格。1994年5月,Colorscope公司失去了最重要的长期客户,公司业务额骤降。1995年美国的商业印刷市场达到600亿美元的顶峰。,公 司 现 状 分 析,公司前期获利 的原因分析,2019/9/25,公司前期获利 的原因分析,与印刷企业和需要分色处理的客户建立了一个稳固的市场联系、 公司的运作方式和培训方法很有效率 竞争对手力量弱小,均为传统的当地小公司,现在难以获利的原因,2019/9/25,现在难以获利的原因,(1)市场行情: 整个分色市场产能闲置,市场处于饱和地位、 技术模糊了产品质量的差异(技术和桌面印刷业使得价格下降) 、 竞争加剧,全国性大型印刷企业及全国性连锁分色公司的迅速崛起、 分色业务相当分散,缺乏分色业务的全国公开统计信息,难以量化市场的实际规模、 (2)公司情况: 技术进步使得分色业务价格下降,凭借着高质量高价格的服务难以获利、 私人关系获利能力降低、 竞争对手增多, 除了传统的小公司, 更增加了技术先进的大型印刷公司和全国连锁分色公司、 成本管理和员工管理存在问题(返工)、业务定价不能反映资源使用的问题,造成资源与价格无法匹配 (3)公司现状不佳,除了市场带来的各种冲击,还有一个原因是成本和业绩管理存在很大问题,因此而带来的资源浪费及资源利用效率不高、难以制定公司计划和预算、经营性和战略性业绩难以平衡等问题,使得公司发展堪忧。,15,COLORSCOPE公司存 在 的 问 题,根据上图,我们可以看得出,colorscope公司在企业组织结构上比较混乱,这也就造成企业在定价上、客户管理上、业务流程中频频出现错误,这些错误造成企业成本上升,效率低下,使得企业在竞争中逐渐丧失竞争力。 企业在组织结构上,应该做到决策、指挥、执行分明。,根据图表8 中的数据,我们可以清楚的看到,Colorscope公司在产品定价方面存在的问题。从数据中,我们可以很直观的看到可以看出相同页数的广告定价相差较大,收费方式毫无规律,并且计算其平均每页的定价几乎是650美元每页,相较之于同年度其他公司的报价,这一价格远远高出1995年同行业其他公司,也就是均价500美元每页。Colerscope必须改变其定价策略,相同价格比质量,相同质量比价格,只有做到质优价廉才能扭转Colorscope公司面临的困境。,2019/9/25,Colorscope公司返工的成本管理,由于返工造成的总费用为9800,其中客户原因所占比重为74.5%,操作失误所占比重为24.5%,可见对客户管理的重要性,同时也不可忽视员工操作失误的严重性;材料总费用为23800,因为返工原因造成的材料费用为9800,所占比重为41.2%,可见减少返工对减少成本的重要作用;材料费用占收入的44.4%,返工费用占收入的18.3%,说明对于成本管理的作用尤其重要,减少不必要的支出(返工费用)可以为企业带来相当大的利润。 同时,公司应对客户进行管理和控制,了解客户需求、做好前期沟通,可以大大降低由客户要求所造成的返工率,因为客户要求所造成的返工损失占了很大的比例,所以对客户的管理是非常重要以及必要的。 减少本公司员工操作错误而造成的返工损失也是必不可少的,可以将员工失误率与其绩效考核挂钩,尽可能的降低员工的操作错误所造成的返工损失。,对 策,2019/9/25,四、Colorscope公司应该如何改变,1. 分色公司的基本收费相差无几,由于专业化处理另外收费,而且收费较高,企业可以大力开发专业化处理业务 2. 业务淡季提高营销能力 3. 引入绩效管理,采用激励型绩效管理,把员工的操作失误率跟员工的绩效考核挂钩 4. 采用先进的整合的成本管理和财务报告系统,及时向操作人员和一线员工提供有关于效率、质量和生产作业周期的及时而精确的信息 5. 采用客户关系管理,提高企业收益、客户满意度、雇员生产力,并降低因为客户原因造成的返工,本次案例讨论小组成员全体参与讨论。 朱琳、冯昕妍、曾蕾负责数据计算和分析。 刘琼、韩蓓蓓、晏祺负责总结讨论结果和观点。 袁琳、张丽负责归纳总结和制作PPT。,谢 谢!,