PDCA管理循环.ppt

PDCA管理循环,本次课程针对的问题,工作缺乏计划、没有方法，完全是“兵来将挡、水来土淹”的被动作法，常常陷入“救火”的局面中。 缺少有效的工作训练，工作人员缺乏强有力的执行力。 工作过程缺少有效的监督，工作结果没有进行控制，目标和任务是否达成，没有有效的反馈机制。 解决问题常常停留在表象，同样的问题重复发生，无法从根本上予以杜绝。,PDCA管理循环,PDCA循环又叫“戴明循环”，简称“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。,1 5 8 7 5 6 7 8 6 9 8 7 6 2 3 5 7 8 5 2 1 3 5 9,世界著名训练大师博恩·崔西：,如果只给我五分钟，让我出一个主意帮助你获得更大成功“把你的目标写下来，制定实施计划，每天依此行事。”,成功者关注：想要什么？如何得到？ 不成功者关注：不能得到什么？问题在哪里？担心什么？谁该为此负责？,马克·麦考马克在哈佛学不到的经营策略一书提到哈佛1979-1989年一项研究：,目标问题案例 一、收入翻番 二、怎么吃下一头大象,计 划,执 行,检 查,处 理,PDCA管理循环图,计 划,P1：设定目标 目标的特征 P2：拟定达成目标的方法 制定计划的步骤,PDCA管理循环 第二部分,P1：设定目标,掌握客户需求，明确目标项目。,目标的特征,Specific 明确,Measurable 量化,Action-oriented 操作性,Realistic 务实,Time-related 时间限制,P2：拟定达成目标的方法,以5W2H予以整合。,5W2H,What 什么事情 Why 为什么要做 Who 谁来做 When 什么时候 Where 什么地点 How to do 如何做 How much 花费多少,计划阶段,1.调查分析工作现状，找出问题 2.调查分析产生问题的原因 3.确认问题的主要原因 4.制定解决问题的计划,实 施计划的执行阶段,D1：教育训练 D2：工作实施,PDCA管理循环 第三部分,D1：教育训练,好的主管必须是好的老师。,D2：工作实施,结果计划×执行,检 查,C1：过程检查 C2：结果检查,PDCA管理循环 第四部分,C1：过程检查,是否按照计划的方法或标准进行作业。,过程正确，结果不一定正确。 过程不正确，结果一定不正确。,C2：结果检查,结果以数据与目标值(或基准值)来比较。,处 置（计划的改善与修正）,A1：应急措施 A2：再发防止,PDCA管理循环 第五部分,A1：应急措施,冶标、除去不良现象。,A2：再发防止,治本、除去真因，使同一原因不发生第二次。,使工作标准书内容更趋完整与符合实际。,每循环一次，不良就愈少，工作水准也愈高。,转动PDCA的意义,目 标,行动计划,执行行动,5W 2H,行动目标,年、月、周、 日计划分解,价值链分析,行动后总结,即时检 视衡量,A P C D,A P C D,维持,维持,改善,改善,时间,Q C D M S E,PDCA循环是持续改善的最佳利器,征集毛毛虫过河方案,结束语,无论是工作，还是生活，只要你制定了正确的目标和计划，并彻底贯彻实施，及时检视,及时总结提高.那么，成功的事业和美好的人生就掌握在你自己的手中!,