政府建设项目平台走千听万平台项目建设方案.ppt

浦东新区“走千听万” 平台 二期项目建设方案,目录,1、扩展民情诉求问题采集与反馈渠道,互联网问题受理渠道（居村） 组团式走访受理渠道（居村） 已有民情档案系统受理渠道（街镇）,需求分析,2、打通问题受理、处置、反馈的系统关联,实现问题在委办局、街道审批过程状态和结果跟踪管理 与委办局内部已有办公系统对接（5个委办局） 与街镇内部已有办公系统对接 配置委办局、街镇问题处理流程和表单（39个委办局、36个街镇） 通过组团式服务采集的社情民意问题，没有解决渠道，迫切需要与走千听万系统打通关联,需求分析,3、走千听万处置平台功能升级,问题处置时限预警控制与短信提醒 全区委办局处级领导与1000多个居村结对匹配 数据查询结果WORD或EXCEL导出 与外部系统接口对接 问题类型管理（一对多问题类型拆分） 问题处置提醒,需求分析,4、民情档案组团式服务工作要求,各社区（居村）通过组团式服务走访，形成以户情为主的基础资源 对居民信息、实有房屋进行采集管理 为居村层面构建民情档案提供基础应用服务 街镇主要负责问题汇总、上报、统计分析 组团式服务和“走千听万”活动对接起来，把民情档案中提出的共性问题提交到新区的“走千听万”平台,需求分析,目录,业务分析街镇问题收集渠道,问题收集,状态反馈,统一接入标准,政务外网,互联网,政务外网,政务外网,业务分析问题处置流程对接,问题处置,状态反馈,统一接入标准,民事受理子系统,居 村,街 镇,委 办 局,委办局受理与处置,走千听万问题处置平台,问题上报,内部处理,问题上报,委 办 局,街 镇,走千听万问题处置流转,内部处理,问题上报,状态、结果反馈,状态 结果反馈,状态 结果反馈,短信提醒,短信提醒,时间预警,时间预警,短信提醒,短信提醒,时间预警,时间预警,业务分析民事受理子系统,居 村 工作台,街 镇工作台,委 办 局,委办局受理与处置,走千听万问题处置平台,共性问题上报,共性问题上报,委 办 局,街 镇,走千听万问题处置流转,内部处理,问题上报,状态、结果反馈,状态 结果反馈,状态 结果反馈,短信提醒,时间预警,时间预警,短信提醒,短信提醒,时间预警,时间预警,业务分析民情档案数据管理系统,居 村,民情档案数据管理系统,业务流程走千听万平台处置流程图,业务流程问题处置流程图,委办局、街镇内部处置流程图,新区,街镇,居村,走访记录电子化,采集民事问题汇总处置,居住人口、房屋信息,日常管理业务开展。,横向、纵向信息交互,采集民事问题汇总处置,居住人口、房屋信息,社区管理业务开展。,横向、纵向信息交互,“走千听万”系统受理街镇提交的民事问题,电子文件交换平台,组团式服务管理,组团式服务管理,新区、街镇、居村问题流转关系图,目录,建设目标,深化推进“走千听万”工作的信息公开透明 实现民情档案电子化，民情分析研判机制，推进社区综合管理和服务的水平,浦东新区基础网络与硬件,街镇网络硬件,街镇民情档案管理,民事受理子系统,问题填报,状态跟踪,满意度评价,走千听万问题处置平台,问题收集管理,问题处置管理,问题跟踪管理,问题查询统计,问题分类管理,系统配置管理,问题填报,问题一览,问题查询,类别审核,承办办理,疑难问题,时限预警,短信提醒,超时问题,问题查询,数据统计,数据导出,分类设置,分类绑定,处领导配置,接口管理,权限配置,问题待办,问题登记,问题流转一览,问题查询,后台配置,表单配置,流程配置,模板管理,浦东新区电子政务平台,统一身份与授权,单点登录（CA）,短信中心,数据交换,工作流,表单,总体框架,居民信息,房屋信息,民情诉求,民情档案,党员管理,党组织管理,党建管理,居民信息,房屋信息,群组管理,居村民情 统计分析,街镇民情 统计分析,民情诉求 情况统计,统计分析,诉求上报接口,诉求查询接口,数据接口,角色权限管理,组团服务块区管理,系统管理,数据接口,数据接口,目录,建设内容,民事受理子系统,街镇民情档案管理子系统,走千听万升级改造,问题填报,状态跟踪,满意度评价,接口管理,开通各居村用户账号，并提供问题录入界面，采集居村相关问题意见信息，此信息将进入走千听万街镇工作台，由街镇用户受理和审批,居村用户可以登录系统，查看各问题的处置状态（正在处置、已办结、留作参考等），并可以查看问题的处置位置和停留时间（环保局办公室张三，还剩3天）,居村用户可以根据问题的办理结果给处置单位评价（很满意、基本满意、一般、不满意），处置单位可以看到对应评价。,实现与走千听万系统对接，获取问题办理状态和办理节点等相关信息，实现数据追踪。,建设内容民事受理子系统,走千听万流转配置,接口管理,配置（39个委办局、36个街镇）问题审批流程和表单管理，实现待办任务提醒、问题登记、问题一览、问题查询等各类功能，并实现后台表单和流程管理、模板管理。,开发底层数据接口服务，实现与走千听万系统实现办理状态和办理结果的反馈，同时与已有系统的委办局（5个单位）、街镇系统对接，实现数据管理。,建设内容走千听万流程配置,时限预警,短信提醒,实现走千听万处置平台、走千听万问题流转审批各节点的时限预警管理，默认预警时限10工作日，前8个工作日亮绿灯、后2个工作日亮黄灯、超时亮红灯，并提示当前时限剩余天数或者超时天数。,实现各办理状态以及任务流转是的短信提醒功能。 1）当问题快到期是短信提醒。 2）当任务流转到下一个节点是短信提醒。,超时问题,实现对超时问题的汇总管理，并重点提示超期而且没有解决的问题。,建设内容走千听万问题处置平台功能优化,处长配置,接口管理,开通处长权限，让处长可以查看自己走访的问题办理状况，同时设置全区委办局处级领导与1000多个居村的结对关系，方便即时跟踪各处长的走访情况和数据管理。,实现与民事受理子系统、民情档案管理系统、走千听万问题流转管理、委办局办公系统等之间的数据对接，实现数据同步管理。,数据导出,实现对目前各类状态数据的导出功能，可以将数据导出成WORD或EXCEL，方便用户数据管理。,建设内容走千听万问题处置平台功能优化,民事受理子系统,通知通告 收文一览 工作联系单 信息报送,民情 档案,党建 管理,群组管理,群组一览 新建群组 类型配置,居民信息 房屋信息 民情诉求 民情上报,居村概况 党员信息 党组织,日常 办公,工作日志 日程安排 通讯录 邮件,个人 事务,数据 同步,自动同步 手动同步 接口配置 交换监控,育龄妇女 0-3岁儿童 失业人群 社区矫正人群 2012年选民名单 ,建设内容民情档案数据管理系统,建设内容街镇民情档案管理系统,街镇民情档案管理系统,居民信息,房屋信息,民情诉求,党建管理,党员信息,党组织管理,群组管理,群组一览,群组添加,统计分析,居村民情统计分析,街镇民情统计分析,民情诉求情况分析,数据接口,系统管理,角色及权限管理,菜单管理,字典管理,组团服务块区管理,诉求上报接口,诉求查询接口,民情档案,精细化管理,精细化服务,建设内容民情档案数据管理系统（系统特色）,建设内容民情档案数据管理系统（以房管人）,来沪租住房,放心群体,帮扶群体,关注群体,其他,建设内容民情档案数据管理系统（分类服务）,就业需求,养老需求,交通需求,治安需求,城市管理,医疗需求,0% 20% 40% 60% 80% 100%,18.5%,17.5%,8.7%,23.6%,63.6%,84.3%,23.6%,17.5%,18.5%,救助需求,住房需求,教育需求,建设内容民情档案数据管理系统（需求导向）,需求 类别 导向,街镇处置,块区处置,居村处置,新区 处置,建设内容民情档案数据管理系统（分级处置）,建设内容民情档案数据管理系统（智能提醒）,建设内容民情档案数据管理系统（统计分析）,谢谢！,