2m3h反渗透系统使用说明书.ppt

2m3/h反渗透系统 使 用 说 明 书,2,目 录,企业简介 第0307页 主要设备技术性能、参数、配置的描述 第0817页 主要设备技术规范 第1834页 主要设备一览表及预算 第3537页 质量保证大纲 第3844页 售后服务说明 第4545页 企业资质文件 第4649页 近三年主要工程业绩 第5053页 附件：平面布置草图,3,企业简介,1.1.0 公司基本情况 公司名称：天津市瑞达科技有限公司 公司地址：天津港国际汽车展贸中心B区211、214 1.2.0 经营范围 水处理系统的设计、水处理设备制造；环境保护、光机电一体化技术及产品的开发、咨询、服务、转让；水处理设备、虹吸雨水系统的设计及安装、非开挖管道工程及机电设备安装；塑料管材批发兼零售。,4,企业简介,1.3.0 组织结构 天津市瑞达科技有限公司是一个新型的股份制企业，实行董事会领导下的总经理负责制。公司主要由以下部门组成： 市场部： 主要负责产品推广、市场调查、项目商务谈判； 生产部： 负责产品的生产、安装、调试及售后服务等； 工程技术部： 负责为客户提供咨询、设计、测试及售前技术支持； 项目部： 负责管道工程的施工； 财务部： 负责整个公司财务工作； 总务部： 负责公司日常事物工作。 1.4.0 人员状况 公司现有正式员工42人，其中具有大学本科学历的占50%，拥有一批包括给排水、环境工程、化工、机械、自动化等专业的技术人员从事水处理项目的开发、研制、设计、检测及产品的科技进步等，同时公司建立了一支生产施工队伍，包括车工、电工、焊工等高级技术工人，这些工程及技术人员都具有多年的水处理设备及环保工程设计生产经验，另外，公司有多名由中国给排水协会理事、环科院、给排水设计院的著名教授、高级工程师组成的专家团进行技术把关和图纸会审。,5,企业简介,1.5.0 公司背景 天津市瑞达科技有限公司是在天津市南开科技园注册的高新技术企业，与天津大学、河北工学院、天津化工研究院、环科院及泰达水务公司等高校及科研单位建立了密切的合作关系，在产品研发和工艺技术方面作到精益求精， 1.6.0水质净化的技术优势 天津市瑞达科技有限公司是集科研、开发、工程设计、生产制造为一体的从事多年水处理及环境工程的专业厂商，无论是从水质净化的工艺设计到最终的检测安装，都具有较强的技术处理能力和专业的生产施工水平，可以保证项目的顺利实施。我公司先后承接了多个大型企事业单位的水处理项目，积累了大量的水质情况研究数据，并对水处理设备进行里有针对性的完善和改造工作，为承接各种水处理工程提供了可靠的技术保障。在严格的管理和先进的工装条件下生产出适合不同地区特点、不同水质要求的水处理设备，特别是在纯水制备、泳池循环水、污水治理方面独创了一批科研新技术、新成果，并已实现产业化。 我公司生产的水处理设备结合我国的实际情况进行了最佳方案设计，精心设计、精心施工，设备零部件采用世界最著名的产品，整套设备质量可以和原装进口产品相媲美。多年以来我公司的产品广泛应用于医院、制药、化工、电子电力、饮用水、食品等行业及居民生活小区。,6,企业简介,公司一整套严格的售后服务体系遍布全国主要大中城市，实行三个月反馈制度，及时了解各地水质变化及设备使用效果，由于完善的服务在客户受到广泛好评。 公司拥有完备的检测手段，为用户提供监测服务，及时发现水质变化、调整参数，使水处理效果保持最佳，在国家地质实验测试中心效果测试中取得各项指标均达到或超过国际先进产品同期水平的好成绩，获得国家建设部产品推荐证书。公司在产品生产上有着一整套严格的质量保证体系。由于我公司产品性能稳定，被国家经贸委列为国家新科技项目。 1.7.0公司承诺 本公司设备先进、经验丰富、服务周到，承担从事监测设计生产施工调试达标和交钥匙工程，所有产品保修一年，服务人员随时为用户创造最大方便。“产品质量零缺陷，售后服务零投诉”始终被瑞达人视为每日工作的最终目标和企业的最高宗旨，把为客户提供优质低价的产品和方便快捷的服务看作企业在开拓中求生存，在竞争中求发展的生命原动力。 公司使命：培育一流人才，创造一流产品，成就一流企业 公司理念：诚信、务实、开拓、创新,7,企业简介,1.8.0 产品介绍 公司产品品种门类齐全，专业生产各种水质过滤设备：机械过滤器、多介质过滤器、活性炭过滤器、除铁锰过滤器、精密过滤器、超滤设备及软化设等；脱盐设备：电渗析器、反渗透、离子交换、EDI、CEDI；消毒设备：紫外线杀菌器、臭氧发生器、次氯酸钠发生器等。涉及工业及生活用水的水质净化、软化水、纯净水及超纯水的制备与工业和生活废水的净化处理设备等方面，为用户提供各种净化工程的可行性研究、技术咨询、工程设计、生产制造、安装调试等技术服务，并向用户推出交钥匙工程和设备终身维修服务。,8,主要设备技术性能、参数、配置的描述,1.0 概况 1.1设备数量：1套 1.2 设计水量：10T/H(15M) +5T/H(1M) 1.3 原水水质：天津市自来水； 1.4运行方式：自动运行； 1.5水处理系统配置： 预处理：多介质过滤器、活性炭过滤器、精密过滤器 除 盐：二级反渗透装置、CEDI装置、精混装置 杀 菌：紫外线杀菌器 2.0 工艺设计界线 本工艺设计界线是从原水箱的入水口至终端过滤器出水口。,9,主要设备技术性能、参数、配置的描述,3.0 工艺设计说明 3.1 多介质过滤器 过滤器内多介质滤料为优质均粒石英砂、无烟煤等滤料，这些滤料根据其比重和粒径在过滤器罐体内科学有序的分布，如比重小而粒径稍大的无烟煤放在滤床的最上层，比重大且粒径小的磁铁矿放置在滤床的最下层，这样配比保证了过滤器在进行反洗的时候不会产生乱层现象，保证滤料的截留能力。其工作原理是利用滤料组成的孔隙，将原水中的泥砂、胶体、悬浮物等杂质截留住。由于滤料进行了有效分布，所以滤床对水中的杂质是逐步截留，这样罐体中的各材质滤料将得到充分均匀的利用，从而延长了滤料的使用周期，既减少了设备的运行成本，又增大了产品的竞争。因其在滤料的选用上对滤料的均匀度、粒径（一般最大粒径比传统石英砂过滤器的粒径还要小）要求比较严格，所以多介质过滤器的出水水质比传统石英砂过滤器的出水水质效果好，其过滤精度可达10m。 图1 多介质过滤器,10,主要设备技术性能、参数、配置的描述,3.2 活性炭过滤器 活性炭被广泛应用于工业水处理设备中， 其主要作用为净化、脱氯、去臭。由于活性 炭的比表面积很大，其表面又布满了平均值 为20-30埃的微孔，因此活性炭具有很高的 吸附能力。此外，活性炭的表面有大量的羟 基和羧基等功能团，可以对各种性质的有机 物进行化学吸附、以及静电引力作用，因此， 活性炭还能去除水中有害的腐殖酸、富维酸、 图2 活性炭过滤器 木质黄酸等有机物。通常能够去除60%-80%的胶体物质；47%-60%的有机物。 3.3 精密过滤器 主要去除水中的较小的悬浮物、颗粒物质及胶体，以防止RO膜污染。,图3 精密过滤器,11,主要设备技术性能、参数、配置的描述,3.4 反渗透装置 3.4.1反渗透原理： 自然渗透现象中，水分子从浓度低的溶液一侧透过半透膜往浓度高的溶液中迁移。当我们在含有有机、无机离子的地表水或地下水上加上外来的高压后，水分子在压力的驱动下由溶液侧透过半透膜往另一侧迁移，而离子、细菌等穿透半透膜的数量很少，这种现象就是反渗透。根据这个原理我们就可以从苦咸水中制取纯水。反渗透膜的脱盐率很高，单级反渗透的脱盐率大于95%。 3.4.2 反渗透装置结构组成 反渗透装置主要由反渗透膜、压力容器、高压泵、流量计、阀门等组成。反渗透膜是主要工作部件，而高压泵是提供高驱动压力。,图4 丹麦格兰富多级离心泵,12,主要设备技术性能、参数、配置的描述,图5 反渗透装置 3.5阻垢剂加入装置 由于原水中的可溶性二氧化硅含量较高，总硬度也较高，在反渗透装置运行时，随着淡水的产出，反渗透膜浓水侧的浓水在不断浓缩（即各种离子的含量不断增大）、碱度也不断增加，为防止在反渗透膜的浓水侧结垢（钙、镁盐的沉淀、硅胶的沉淀），影响反渗透装置的正常运行，延长反渗透膜的使用寿命，加药装置，向进入反渗透装置的原水定量加入阻垢剂，调整原水的朗格利尔指数，防止结垢现象的发生。 3.6PH调节装置 由于原水水质的碱度较高及反渗透膜的特性所定，级反渗透装置的出水pH值要降低，再经过级反渗透装置处理，pH值会进一步降低。因此，设置加药装置2，向进入级反渗透装置的水定量加入NaOH，调整进入级反渗透装置的水pH值，以保证最终出水水质。,13,主要设备技术性能、参数、配置的描述,3.7药洗装置 反渗透系统运行一段时间后，反渗透膜或多或少的会受到一定的污染，使运行压力生高、产水量下降、脱盐率下降，影响系统的正常运行。此时，应根据不同的污染情况，利用药洗装置配置相应的药剂，对反渗透膜进行药物清洗，使系统恢复正常。 3.8 CEDI 装置： CEDI全名为Continuous Electrodeionization(电解式连续去离子法)。其主要内用途乃针对半导体,电子,电厂,制药或实验室等高科技产业提供高纯度之超纯水需求, CEDI电解式连续去离子膜块组之功能与传统的混床离子交换树脂相似,一般皆使用于RO (逆渗透)系统后去除水中微量的离子,但该系统不需要停机再生,因此也不需使用酸碱再生也没有废水排放的问题。 3.8.1 CEDI原理： (1) 原水进入系统后将分流至淡水室及浓水室,水流流向将与膜层表面平行。 (2) 专利树脂将与进入淡水室的原水的离子作交换。 (3) 电吸力将迫使交换的阳离子透过阳离子膜。反之， 阴离子透过阴离子膜。 (4) 阳离子渗透膜将钠离子Na+之阳离子排出产水层,并防止阴离子由另一侧浓水层进入产水层。,14,主要设备技术性能、参数、配置的描述,(5) 离子渗透膜将氯离子CL-之阴离子排出产水层,并防止阳离子由另一侧浓水层进入产水层。 (6) 浓缩水层排出含离子之浓缩水。 (7) 在浓缩水层运用专利分层式树脂排列技术来降低膜组电阻值，故无需在浓水室中增加盐水循环。 3.8.2 CEDI 膜块之各项优势： (1) 无需使用任何化学药剂 (2) 无需使用盐水注入泵及浓水循环泵 (3) 系统不会产生有害气体 (4) 浓水可百分百回收利用 (5) 最佳系统温度度 (6) 有效降低厂务人员维护工时 (7) 大幅降低安装及维护成本 (8) 符合新时代环保及工艺安全需要 图6CEDI模块 (9) 配管极为简易, 仅有3支配管(进水管, 产品水出水管及浓缩水出水管) (10)只需利用电源开关ON/OFF控制即可,无需使用PLC程控 (11)浓缩水之水质优于原水许多(电导度通常介于20-100S/cm)，可回收至RO前继续使用,15,主要设备技术性能、参数、配置的描述,(12)不需注入盐水循环, 因此不会在阳极产生任何氯气(Chlorine)破坏膜块内膜片，同时可避免因操作失误等原因，Na+进入淡水室，最终增加出水Na+含量 (13)独立膜块电源控制, 单一膜块需维护或故障时不影响其它膜块组运转 3.9抛光混床（精混床） 抛光混床中所装填的树脂为超纯水级均粒树脂，是专门为半导体、高性能显示器和微电子行业对超纯水的严格要求而设计生产的，超纯水级均粒树脂具有如下显著的特点： ·极高的再生转型率； ·超纯水出水最低的离子和金属残留特性； ·最低的TOC 溶出物； ·树脂颗粒无裂纹率95%； ·高度耐磨性，防止使用过程中出现破碎； ·卓越的机械完整性。 ·由于抛光树脂为阴阳树脂混合在一起，因其密度十分接近，无法分离。故抛光树脂不可再生。 3.10终端过滤器 利用终端过滤器截留可能析出的破碎树脂，以保证产水水质的稳定。,16,主要设备技术性能、参数、配置的描述,图7 美国Osmonics Aquamatic气动隔膜阀,图图8 玻璃钢水箱,图9 美国 Pulsafeeder计量泵,17,主要设备技术性能、参数、配置的描述,图11 Alfa laval 阿法拉伐换热器,图10日本DKK-TOA游离氯在线检测仪,图12美国Thornton 200CR电阻率测量仪,18,主要设备技术规范,1.0 原水箱 数量 1台 容积 20m3 规格 2600×4000mm 材质 玻璃钢 高、低液位开关 1套（上海凡宜） 2.0 原水泵 数量 2台（一备一用） 泵头材质 SUS 304 型号 CR32-3 功率 5.5kw 性能 Q=30m3/h；H=40m 制造商 丹麦格兰富 3.0 预处理反洗泵 数量 2台（一备一用） 泵头材质 SUS 304 型号 CR32-3 功率 5.5kw 性能 Q=30m3/h；H=40m 制造商 丹麦格兰富,19,主要设备技术规范,4.0 多介质过滤器 数量 2套（并联使用） 设计流量 15m3/h 4.1 气动隔膜阀 数量 10台 型号 DN50 产地 美国Osmonics Aquamatic 4.2 过滤器 数量 2台 规格 2000×2000mm 材质 碳钢衬胶 4.3 均粒滤料 无烟煤、石英砂、磁铁矿、砾石等,20,主要设备技术规范,5.0 活性炭过滤器 数量 2套（并联使用） 设计流量 15m3/h 5. 1 气动隔膜阀 数量 10台 型号 DN50 产地 美国Osmonics Aquamatic 5.2 过滤器 数量 2台 规格 1600×2000mm 材质 碳钢衬胶 5.3 活性炭 砾石 4-8mm 活性碳 10-24目果壳 堆积密度 0.45,21,主要设备技术规范,6.0 脱气塔 6.1 塔体 数量 1台 规格 800×2000mm 材质 不锈钢 6.2 填料 多面空心球 塑料 6.3 风机 风量 900m3/h；H=40m 风压 1.2KPa 6.4 脱气塔水箱 数量 1台 容积 5m3 规格 2200×1400mm 材质 玻璃钢 高、低液位开关 1套（上海凡宜）,22,主要设备技术规范,7.0 反渗透供水泵 数量 2台（一备一用） 泵头材质 SUS 304 型号 CR32-3 功率 5.5kw 性能 Q=30m3/h；H=40m 制造商 丹麦格兰富 8.0 精密过滤器 型号 GJ-400 数量 2台 设计流量 15m3/h 8.1 过滤器筒 数量 2台 规格 400×1500mm 材质 SUS 304 8.2 滤芯 数量 30支 规格 5m 材质 聚丙烯熔喷,23,主要设备技术规范,9.0 加药装置 数量 6套 加药量 0-2.37L/h 9.1 计量泵 型号 100/015 计量精度 3% 泵头材质 工程塑胶 制造商 美国Pulsafeeder 9.2 加药箱 型号 PT100L 材质 PE 10.0 级高压泵 数量 2台（一备一用） 型号 CR15-9(配软启动器) 材质 SUS 304 功率 7.5kw 制造商 丹麦格兰富,24,主要设备技术规范,11.0 级高压泵 数量 2台（一备一用） 型号 CR15-9(配软启动器) 材质 SUS 304 功率 7.5kw 制造商 丹麦格兰富 12.0 反渗透装置 型号 RO-9/ 数量 2套 设计流量 9m3/h 原水利用率 70% 12.1 反渗透膜元件 数量 50支 型号 BW30-400 材质 芳香族聚酰胺 产地 美国陶氏 12.2 反渗透高压膜管 数量 10支 型号 F-8-D5 工作压力 1.7MPa 材质 玻璃钢,25,主要设备技术规范,12.3 在线电导率仪 数量 2台 型号 200CR（双通道） 制造商 美国Thornton 12.4 低压保护开关 数量 4套 型号 016-H6707 产地 韩国 JACO 12.5 高压保护开关 数量 4套 型号 016-H6750 产地 韩国 JACO 13.0中间水箱 数量 1台 容积 3m3 规格 1640×1600mm 材质 PE 高、低液位开关 1套（上海凡宜）,26,主要设备技术规范,14.0反渗透产水箱 数量 1台 容积 15m3 规格 2200×4000mm 材质 玻璃钢 高、低液位开关 1套（上海凡宜） 15.0反渗透浓水收集水箱 数量 1台 容积 20m3 规格 2600×4000mm 材质 玻璃钢 高、低液位开关 1套（上海凡宜） 16.0反渗透清洗水箱 数量 1台 容积 1m3 规格 1200×1200mm 材质 玻璃钢,27,主要设备技术规范,17.0 1M水供水泵 数量 2台（一备一用） 型号 CR5-8（变频控制） 材质 SUS304 功率 1.1kw 制造商 丹麦格兰富 18.0 终端过滤器1 型号 GJ-219 数量 1台 设计流量 5m3/h 18.1 过滤器筒 数量 台 规格 219×1500mm 材质 SUS 304 18.2 滤芯 数量 5支 规格 1m 材质 聚丙烯熔喷,28,主要设备技术规范,19.0 膜脱气装置 数量 1套 设计流量 5m3/h 19.1 脱气膜 数量 2支 型号 6x28 制造商 美国Liqui-Cel 19.2 真空泵 数量 2台 型号 2BV2070 制造商 美国NASH 20.0 紫外线杀菌器 数量 1台 设计流量 10m3/h 制造商 美国Aquafine,29,主要设备技术规范,21.0 CEDI前级过滤器 型号 GJ-219 数量 1台 设计流量 5m3/h 21.1 过滤器筒 数量 2台 规格 219×1500mm 材质 SUS 304 21.2 滤芯 数量 5支 规格 1m 材质 聚丙烯熔喷 22.0 CEDI装置 数量 2套 设计流量 5m3/h 22.1 模块 数量 4块 型号 XL-500RL 产地 美国Electropure,30,主要设备技术规范,22.2 控制装置 数量 2套 含：整流电源、控制板、显示板、变压器及电器元件等 22.3 电导仪 数量 1块 型号 200CR（双通道） 产地 美国Thornton 22.4电导传感器 数量 2块 型号 240-217 产地 美国Thornto 22.5 流量计 数量 2块 型号 DFM335 产地 德国Stubbe 22.6 流量计 4块 型号 DFM185 产地 德国Stubbe,31,主要设备技术规范,23.0纯水箱 数量 1台 容积 10m3 规格 2000×4000mm 材质 玻璃钢 高、低液位开关 1套（上海凡宜） 压力传感器 1套 24.0 纯水泵 数量 2台（一备一用） 泵头材质 SUS316L 型号 CRN10-5（变频控制） 功率 2.2kw 制造商 丹麦格兰富 25.0TOC去除装置 数量 1台 设计流量 10m3/h 制造商 美国Aquafine,32,主要设备技术规范,26.0 精混装置 数量 2套 设计流量 5m3/h 26.1 罐体 数量 1台 规格 350×1750 mm 材质 玻璃钢 26.2 抛光树脂 数量 200L 型号 UP6150 制造商 美国罗门哈斯 27.0 终端过滤器2 数量 1台 设计流量 10m3/h 27.1 筒型过滤器 数量 1台 规格 300×1650mm 材质 SUS 316L,33,主要设备技术规范,27.2 滤芯 数量 10支 规格 0.22-0.45m 28.0 板式换热器 数量 3台 制造商 美国阿伐拉伐 29.0 自控装置 数量 1套 含：上位机、PLC控制器、软启动器、变频器电器元件等 30.0 设备联接管路、管件 30.1 系统主管路 数量 配套 规格 DN80 、DN65等 材质 UPVC工程塑料 30.2 高压管路 数量 配套 规格 DN65、DN50 DN32等 材质 UPVC工程塑 品牌 环琪,34,主要设备技术规范,30.3纯水管路（纯水箱后出水后） 数量 配套 规格 DN50 DN32等 材质 CPVC 制造商 积水,35,主要设备一览表及预算,36,主要设备一览表及预算,37,主要设备一览表及预算,设备预算 全套系统预算约为人民币：叁佰叁拾萬元（3,300,000.00）,38,质量保证大纲,项目名称：中国电子科技集团公司第四十六研究所 纯水项目 公司将任命一名项目经理进行该项目的统一管理工作，由项目经理根据合同总体进度要求合理安排设计、采购、生产、指导安装、调试、验收等各项工作。 一、总体安排如下 与客户签订合同 采购 组装 安装 调试验收 售后服务 为实现符合性产品，由技术部设计工艺流程图、安装系统图，编制调试检验规程等技术文件。技术部根据工程预算制定设备及管件一览表，下发到生产部，生产部安排采购员根据该表进行采购。质检员对采购产品进行验证，做好进货检验记录。 生产部根据工程情况确定项目负责人，项目负责人根据工程规模，组建项目小组；制定安装计划；明确质量、人员、进度要求；并按计划收集掌握工期完成情况；组织开展施工检查；安排施工进度填写工程进度表。 项目小组在公司进行前期的设备组装。在各方面条件都具备的情况下，将组装完毕的设备记录在设备发货清单中发送到施工现场，进行现场的安装、调试。调试过程中，调试人员要做好现场记录施工日志，作为日后对设备进行维修时的依据。 生产部人员在现场施工的同时，对客户的操作人员进行系统培训。 调试完毕后与客户共同验收并签署工程验收报告书，交付客户使用。,39,质量保证大纲,二、质量方针 我公司的质量方针： 全员参与 满足客户要求 强化服务 杜绝质量事故 三、质量管理手册 为明确公司各部门的职责和权限，保证公司建立适当的沟通过程，确保质量管理体系的有效运行。适用于公司质量管理体系运行所涉及的部门的职责和权限的规定。 市场部：做好产品的市场推广、市场调查、项目商务谈判工作，并根据客户要求组织相关部门进行项目评审，为客户提供符合要求的设计方案及合理的设备报价； 生产部：负责生产施工的安排、调度、协调、组织工作，保证按期完成生产任务。在过程中严格执行工艺文件，按质量标准进行生产，保证产品质量，负责对特殊过程进行确认。 采购部：根据各部门进行评审的合格供方名录选择供货方，保证设备的质量。 技术部：依据客户要求，设计符合技术要求的工艺。同时配合生产部进行过程控制点的检验工作。,40,质量保证大纲,四、产品实现 本公司产品工艺复杂，并且质量要求很高。目前，我们采用国家标准进行过程控制，进一步提高了质量标准。使水处理设备的生产、安装及服务逐步走上标准化、规范化的轨道。 在产品的生产、安装及服务整个过程中，可以将过程管理的质量管理原则用于公司工作的所有活动。公司通过这些增值的过程，加上其他的支持性过程，使公司能够持续地向顾客提供合格的产品。 1、产品实现策划 对产品的生产、安装过程的新开发项目规定专门的质量措施、资源和活动顺序，以确保产品达到规定的要求。适用于本公司产品的生产、安装过程的新开发项目及服务过程等项目的质量策划以及相应的质量计划的编制、实施和控制。 1.1质量策划的内容 1.1.2针对特定项目确定产品的质量目标和要求。 1.1.3针对特定项目建立过程和子过程，应识别特殊过程，对过程编制工艺流程图，并对工艺流程图进行评审和形成文件； 1.2质量计划 1.2.1 质量计划的编制原则为： 质量计划的内容要根据质量策划的内容和结果来确定；应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与质量管理体系文件中的内容协调一致；,41,质量保证大纲,1.2.2质量计划的实施、监督和修改 各部门在执行中应按照质量计划的规定要求进行实施控制，并将上述计划的执行情况及时反馈到技术部； 1.2. 3技术部负责监督各部门质量计划的实施，根据要求协调相应部门之间的接口和资源配置并及时报告总经理。 2、采购 2.1按采购物资对产品质量的影响程度和供方的情况，分级分类对供方进行评价。采取发放调查表、现场评价、对比、进行产品验证等方法。 2.2对已建立供货关系的供方和即将建立合作关系的供方由生产部进行调查，组织有关部门运用不同方法对供方满足采购合同要求的能力进行评价、选择，由总经理批准合格供方。 2.3 生产部按评价结果形成合格供方名录，经总经理批准后作为采购的依据。 2.4 对合格供方进行控制，每年进行一次复评，重新确定合格供方。对质量不稳定且不能按期达到改进要求的供方取消其合格供方资格。采购部应收集供应商的信息，并对供方作出评价。,42,质量保证大纲,3、生产和服务 对直接影响产品质量的生产及服务过程进行控制，防止各种与质量有关的非预期情况的发生。适用于本公司生产过程的策划、过程确认、以及产品贮存、防护、标识、顾客财产的控制等。 3.1技术部对公司生产和服务的提供进行策划，使生产和服务的提供在受控条件下进行，确保达到规定要求。 3.2生产部分别负责对生产全过程进行产品的标识，仓库保管员负责对工程材料进行标识，确保在必要时，能够实现可追溯性。 3.3各部门采取有效防护措施，包括标识、搬运、包装、贮存和保护，确保产品在搬运、包装、贮存和交付过程中产品质量不降低，产品标识不被破坏。 4、监视和测量装置的控制 对生产过程中使用的监视和测量装置进行控制，以保证监视和测量结果有效。 适用于本公司生产过程中（包括采购产品的验证）使用的监视和测量装置的控制。 4.1 技术部负责编制监视和测量装置台帐及校准计划，并负责送检、校准和管理； 4.2 生产部和质检员负责按规定要求使用监视和测量装置。,43,质量保证大纲,五、测量、分析 1、顾客满意 1.1 生产部负责顾客信息反馈的处理和顾客满意度的测量； 1.2 技术部、生产部负责解决顾客满意程度测量中反映出来质量的问题； 2、内部审核 审核公司质量管理体系的符合性和有效性。适用于公司内部质量管理体系审核。 3、过程及产品的监视和测量 按规定要求对质量管理体系过程和产品进行监视和测量，以确保产品的符合性和过程的有效性。适用于质量管理体系过程及工程材料、半成品、成品的监视和测量。 4、不合格品控制 通过对不合格品的标识、记录、评价、隔离和处置，以防止不合格的工程材料、过程产品和成品的非预期使用。适用于工程材料、过程产品、成品的不合格品的控制。 4.1 质检员负责工程材料、安装、调试过程不合格的记录和评价。 4.2仓库保管员负责入库前不合格品的隔离和处置。 4.3 生产部负责安装过程不合格品的记录、处置。 5、数据分析 确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以实施持续改进。,44,质量保证大纲,六、质量保证期限 工程设备安装完毕后，双方共同验收并签署工程验收报告书，自签字之日起一年作为质量保证期。,45,售后服务说明,随着公司业务日渐繁忙，工程数量日益增多，为了更好、更及时地满足客户的服务需求，我公司严格执行国家ISO9001质量管理体系要求，并按体系要求建立完善的售后服务制度。 服务承诺： 1、我公司工程人员保证日夜二十四小时接听客户电话； 2、对于客户提出的问题给予面书或口头答复，填写客户反馈记录并及时与相关部门确认服务内容； 3、售后人员24小时以内及时到达现场，解决故障或进行维修，对于服务情况，做好记录并填写售后服务卡。 4、根据客户地区水质情况，进行不同周期的回访服务，填写客户回访记录； 5、建立客户档案，结合客户设备使用情况，对于客户设备中的耗材如需更换，工程部人员提前通知客户，保证设备的正常运行； 6、根据对客户的不定期回访及售后服务情况，进行客户满意度的测评及时纠正工作中的不足，为客户提供满意的服务； 7、终身提供免费技术咨询。,46,企业资质文件,47,企业资质文件,48,企业资质文件,49,企业资质文件,50,近三年主要工程业绩,一、制药行业 天津天士力制药股份有限公司 长春市宇田药业有限公司 天津市君安生物药业有限公司 内蒙古金达威药业有限公司 天津市万象药业有限公司(图1、图2) (图1) (图2) 二、电子、电器行业 乐金电子（天津）电器有限公司(图3、图4) 天津富光电子有限公司 唯一普丽玛（天津）电子有限公司 昆山胜斐迩电子有限公司,51,近三年主要工程业绩,三、食品行业 天津市泰达水厂 山东密水酿造食品有限公司 大连真爱果汁有限公司 天津市雅玛屋食品有限公司 ( 图5） ( 图5）,(图3） (图4),52,近三年主要工程业绩,四、泳池及景观水行业 天津宝坻景苑花园 天津市康乐福洗浴娱乐中心 天津开发区米兰世纪花园( 图6) 天津开发区泰丰植物园( 图7） 天津开发区市民文化广场东湖景观水系统( 图8) ( 图6) ( 图7) ( 图8）,53,近三年主要工程业绩,五、其他行业 威海光威集团拓展纤维有限公司 天津市鑫海造纸有限公司 大港华孚油田化学有限公司 天津开发区市民文化广场五星级酒店水深度净化系统(图9) (图9) 六、虹吸工程 天津麦购休闲购物广场(图10) 天津电子信息职业技术学院 天津地铁大厦（海光寺站） 中交第一航务工程局办公大楼 (图10),