商品中心操作管理手册.doc

商品中心操作管理手册目 录 u 商品中心架构u 商品部岗位说明书Ø 商品中心总监岗位说明书Ø 商品部经理岗位说明书Ø 中央物流仓主管岗位说明书Ø 货控岗位说明书Ø 仓库主管岗位说明书Ø 理货员岗位说明书Ø 扫描员岗位说明书Ø 包装员岗位说明书Ø 电工岗位说明书Ø 司机岗位说明书u 商品部作业流程Ø 调货流程Ø 配货流程Ø 补货流程Ø 退货流程Ø 翻单流程u 物流部作业流程Ø 入库流程Ø 出库流程Ø 收退货Ø 次品退回加工厂作业流程Ø 盘点作业流程u 管理程序Ø 服装款式编码规则Ø 单店、办事处货品管理规定² 货品补、配、退货管理规定² 货品补配收退管理规定² 货品调配管理原则及制度² 货品配送管理² 货品销售管理制度² 货品在单店、办事处存放管理² 季中批量定单下达实施及管理Ø 货品配发制度及专柜库存管理规定² 服装类新款订货参考规则² 库存标准规定Ø 内购管理规定Ø 库存商品借出还入相关规定Ø 退货管理规定Ø 车队与物流仓工作对接流程Ø 商品管理规范u 商品部流程表单Ø 货品需求加单表Ø 单款订量表Ø 服装类货品控制制度Ø 内衣类货品控制制度Ø 生产计划入库单Ø 次品退货单Ø 自营店补货单Ø 自营店收货单Ø 自营店发货单Ø 仓库发货登记表Ø 调拔通知单Ø 货品急需调入调表Ø 店铺月开业计划及物料需求计划表Ø 办公用品用具计划用量表Ø 店铺退货交接单Ø 调货交接表Ø 退货交接表职务说明文件编号HR-01（8）版 本1.2 商品中心岗位说明书页 数共1页一、 组织架构图商品中心总监商 品 部经理中央物流仓主管、货控专员主管（华南区网店）货控专员主管（华中/东区）货控专员主管（东北/华北区）货控专员主管（华南区）物 流 司 机扫 描 员理 货 员包 装 员仓库主管电 工工二、岗位编制：13个三、部门职能1. 制定合理的商品生产、调拨、库存（包括分库建设）与运输计划，确保对销售部门的产品供应；2. 制定年度、月度、季度及地区性产品开发、供应、调度计划；3. 制定完善的储运管理制度，确保产品安全存放和运输；4. 建立健全货品出入库管理制度，严格货品出入库管理，保证帐、物相符。四岗位职责说明1、商品中心总监职务说明文件编号HR-01（8）版 本1.2商品中心岗位说明书页 数共2页单 位公司总部所属部门商品中心部门编号待定职务编号待定职务名称商品中心总监直接上级总经理晋升方向副总经理直接下级商品部经理、中央物流仓主管工资等级待定轮换岗位暂无工作内容：1、负责整个产品开发的管理和监控，并与研发、生产、采购、财务和销售部门沟通，共同编制公司年度营销计划及产品开发计划预算，并进行销售预测；2、协助营销总监进行年度、月度、季度及地区性销售（含库存、回款、费用）计划的制定；3、严格控制库存的合理比例，对库存超标负直接责任，对成品仓管理进行监督、检查，对产品贮运安全负领导责任；4、制定年度、月度、季度及地区性产品供应、调度计划；5、负责产品企划，包括价格、渠道企划；6、完成库存统计工作，与销售、生产部门协商，制定合理的年度、季度、月度生产与库存计划，确保对销售部门的产品供应；7、协助总经理，做好贴牌产品的采购和跟单工作；8、核查并有效控制仓储和运输成本的支出；9、有关产品信息的收集、整理和分析，按月报送综合分析报告；10、组织产品改进，以适应不断变化的市场需求；11、及时向总经理汇报产品开发进展及进销存情况，以利于公司整合资源去帮助解决问题和困难；12、协调产品研发、销售、生产及服装设计人员之间的关系。13、选择、招募、培训本部门人员，并制定本部门相应的规章、运作、考核制度。14、完成上级交办的其他工作任务。权责范围：一、权力：受总经理委托，具有产品开发的计划权、物流的指挥权及对本部门员工的管理权。二、责任：全面负责商品部工作，对商品部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。任职资格：1、教育背景：本科或大专以上学历，服装、营销或经济相关专业毕业；2、培训及资历：接受过财务，人事、仓储、物流、服装原料知识、服装货品规划及服装管理软件操作等知识培训；3、工作经验：至少有8年以上服装行业工作经验，其中至少有2年以上从事产品开发、调度或市场研究管理工作经验；4、基本技能和素质：1）、熟练使用电脑，熟悉POS系统及各种数据分析、统计软件的应用；2）、有一定的组织管理经验，责任感和团队精神强；3)、具备良好的文字表达能力和沟通能力； 4)、有大型服装企业同类从业经验者优先考虑。5、个性特征：1)、性格稳重，有耐心，乐观；2）、忠诚守信，工作严谨、敬业、正直、责任心强；3）、高度的工作热情，具备良好的团队精神，能够承受较强工作压力。工作关系：1、向谁报告工作:总经理2、合作者：各部门负责人3、外部关系：各相关供应商工作环境：办公室工作环境舒适基本无职业病危险体质条件 身体健康 能承受较大的工作压力与精神压力相关说明：1、职务说明书的用途：确定任职资格、制定薪酬等级、概述工作内容和岗位职责、规划培训项目及考核内容；2、该表由直接上司面递新员工，并与其沟通，作为指导员工为实现公司总目标而努力的依据；3、该职务说明书作为绩效评估和考核的依据之一 。责任人直接上级人资中心日 期日 期日 期2、商品部经理职务说明文件编号HR-02-02版 本1.2商品中心岗位说明书页 数共2页单 位公司总部所属部门商品中心部门编号待定职务编号待定职务名称商品部经理直接上级商品中心总监晋升方向商品中心总监直接下级各区货控工资等级待定轮换岗位暂无工作内容：1、在公司及部门的领导下，全面负责部门的日常工作；2、建立、完善和实施部门的各项管理制度，部门组织架构图、工作流程的制定及绩效考核制度的制定及监督；3、新货上市计划的制定、实施、调整、控制；4、部门人员的工作安排，督促部门员工的工作，促使各项规章制度和工作计划的落实；5、根据货品分析资料为设计、生产提供商品结构企划案；6、新款生产任务书的制定及生产进度的跟进，整体货期的安排及跟进（需设计部及生产部配合）；7、货品入仓计划的编制和跟进（需设计部及生产部配合）；8、商品从设计制版生产入仓发货销售调拔退货库存的跟踪及监督；9、组织相关人员参加评款会，整理相关评款信息交予设计部；10、货品促销建议、调价方案等文件的审核并递交领导批复；11、新数据分析方式的建立（包括销售分析、库存分析、进销存分析）；销售周报、月报、年报的整理跟进；12、公司年度销售进度及分析报（图）表制作；13、总仓货品流通报（图）表分析；14、总仓及面辅料仓工作的监督与控制；15、针对销售数据分析图表对相关部门提出调整建议；16、换季前的货品流转计划制定，退货计划规范；17、与其它相关部门的沟通及协调工作，协助上级领导完成其它工作。权责范围： 一、权力：1、 有权参与商品中心重大决策，为决策提供相关信息支持； 2、 有权参与年度、季度、月度商品部相关计划的制定，并提出意见和建议； 3、 对违反商品中心制度的单位和个人给予处罚的建议权； 4、 具有部门内员工的培训、考核权，聘任与解聘的建议权利。二、责任：1、 对本岗位工作质量负责；2、 对本部门整体工作完成情况负责；3、 因工作失职给公司造成的损失负经济和行政责任。任职资格：1、教育背景： 仓储、物流及信息数据管理专业本科学历；2、培训及资历： 接受过仓储、物流、服装原料知识、服装货品规划及服装管理软件操作等知识培训；3、工作经验： 5年以上大中型服装公司货品规划、仓储或物流管理工作经验，3年同职工作经验；4、基本技能和素质： 1）、具较强判断分析能力及独立思考能力； 2）、具有较强的人际交往能力和协作精神； 3）、具有较强的执行力； 4）、熟悉各项规章制度； 5）、精通各钟统计手法及服装管理办公软件。 5、个性特征：1）、性格稳重，有耐心，乐观；2）、忠诚守信，工作严谨、敬业、正直、责任心强；3）、具备良好的团队精神，能够承受较强工作压力。工作关系：1、向谁报告工作: 商品总监2、合作者：各部门负责人3、外部关系：面辅料供应商、成衣加工厂及物流公司工作环境：办公室工作环境舒适基本无职业病危险体质条件 身体健康 能承受较大的工作压力与精神压力相关说明：1、职务说明书的用途：确定任职资格、制定薪酬等级、概述工作内容和岗位职责、规划培训项目及考核内容；2、该表由直接上司面递新员工，并与其沟通，作为指导员工为实现公司总目标而努力的依据；3、该职务说明书作为绩效评估和考核的依据之一。 责任人直接上级人资中心日 期日 期日 期3、中央物流仓主管职务说明文件编号HR-02-02版 本1.2商品中心岗位说明书页 数共2页单 位公司总部所属部门商品中心部门编号待定职务编号待定职务名称中央物流仓主管直接上级商品中心总监晋升方向商品部经理直接下级仓库主管、电工、司机工资等级待定轮换岗位暂无工作内容：1、在商品中心总监的领导下全面负责总仓的整体事务，工作筹划与控制；2、建立、完善总仓作业流程和管理制度，安排并督促部门人员的工作，促使各项规章制度和工作计划的落实；3、成品仓及面辅料仓日常主要工作的安排及协调；4、与相关部门的沟通与协调；5、总仓货品的入仓、发货、收退货、次品退厂等货品流通的监控及跟踪，货品的物流管控，协助扫描及打包；6、日发货的登记并根据收货地区传真回的货品接收确认单核对各地区的收货情况；7、总仓库存的进销存管理及库存负数的监控，并协助财务部完成总仓的全局盘点及日常的抽盘；8、总仓货品的安全管理，做好三防工作；9、编制各种物料安全库存及物料库存量监控与采购申请；10、送货车辆的使用安排，与货运公司建立良好的沟通关系，并留意发展更好的运输公司；11、对仓库全体工作人员的工作表现进行指导与监督，考核部门人员工作绩效，签发总仓文件单据；12、总仓进销存帐务的管理，每月一次向财务部上报进销存报表；13、部门人员的培训工作；14、协助商品部经理安排的其它工作权责范围：一、权力：1、 工作改进建议权；2、 对违反商品中心（仓库、物流）相关制度的单位和个人给予处罚的建议权； 3、 具有所辖员工的培训、考核权，聘任与解聘的建议权利；4、 要求相关部门配合工作的权力。二、责任：1、 对本岗位工作质量负责；2、 对本所辖员工整体工作完成情况负责；3、 因工作失职给公司造成的损失负经济和行政责任；任职资格：1、教育背景： 仓储、物流及信息数据管理专业专科学历；2、培训及资历： 接受过仓储、物流、服装原料知识及服装管理软件操作等知识培训；3、工作经验： 3年以上大中型服装公司仓储、物流管理工作经验，1年同职工作经验；4、基本技能和素质： 1）、具较强判断分析能力及独立思考能力； 2）、具有较强的人际交往能力和协作精神； 3）、具有较强的执行力； 4）、熟悉各项规章制度； 5）、精通各钟统计手法及服装管理办公软件。 5、个性特征：1）、性格稳重，有耐心，乐观；2）、忠诚守信，工作严谨、敬业、正直、责任心强；3）、具备良好的团队精神，能够承受较强工作压力。工作关系：1、向谁报告工作: 商品部经理2、合作者：各部门与仓储、物流相关人员3、外部关系：协助上级处理各种关系工作环境：办公室工作环境舒适基本无职业病危险体质条件 身体健康 能承受较大的工作压力与精神压力相关说明：1、职务说明书的用途：确定任职资格、制定薪酬等级、概述工作内容和岗位职责、规划培训项目及考核内容；2、该表由直接上司面递新员工，并与其沟通，作为指导员工为实现公司总目标而努力的依据；3、该职务说明书作为绩效评估和考核的依据之一 。责任人直接上级人资中心日 期日 期日 期4、货控职务说明文件编号HR-02-02版 本1.2商品中心岗位说明书页 数共2页单 位公司总部所属部门商品中心部门编号待定职务编号待定职务名称货控直接上级商品经理晋升方向货控主管直接下级暂无工资等级待定轮换岗位暂无工作内容：1、负责本部门文秘工作：协助经理主管、打印文件、资料，部门通知、公司文件、商函及部门间资料的收发、传递工作；负责本部门文件、资料的归档工作，要求做到及时建档，定时更新，包括书面文件和电脑资料；2、每日全国的补货单录入及发货 退货的运输情况跟进；3、货品调拔（包括根据顾客订货调拔及库存的合理调配）并跟踪落实到位；4、专柜文具的配发跟进；5、新开店铺货品及辅料的配发落实；6、每天跟进仓库发货到货情况、专柜退货回仓情况，调拔货品到位情况等事项跟踪及落实；7、货品信息反馈收集整理（每周二）；8、F22系统数据准确率信息反馈到经理；9、各地区气温的统计（每周一次）；10、各种通知、文件的拟定及传达、递送；11、货品会议及部门会议召开的前期准备工作；12、货品入仓、发货、收退货等货品流通的扫描及数据的复核；13、所有入仓、发货、收退货单据的签名审核、整理及交财务部登帐；14、完成临时事务及配合部门经理安排的工作事项；权责范围：一、权力：1、 工作改进建议权；2、 要求相关部门配合工作的权力。二、责任：1、 对本岗位工作质量负责；2、 因工作失职给公司造成的损失负经济和行政责任。任职资格：1、教育背景： 仓储、物流及信息数据管理专业专科学历；2、培训及资历： 接受过服装原料知识、服装货品规划及服装管理软件操作等知识培训；3、工作经验： 3年以上大中型服装公司货品规划管理工作经验，1年同职工作经验；4、基本技能和素质： 1）、具有一定判断分析能力及独立思考能力； 2）、具有一定的人际交往能力和协作精神； 3）、具有较强的执行力； 4）、熟悉各项规章制度； 5）、了解各钟统计手法及服装管理办公软件。 5、个性特征：1）、性格稳重，有耐心，乐观；2）、忠诚守信，工作严谨、敬业、正直、责任心强，3）、具备良好的团队精神，能够承受较强工作压力。工作关系：1、向谁报告工作: 商品主管2、合作者：各部门职员3、外部关系：工作环境：办公室工作环境舒适基本无职业病危险体质条件 身体健康 能承受较大的工作压力与精神压力相关说明：1、职务说明书的用途：确定任职资格、制定薪酬等级、概述工作内容和岗位职责、规划培训项目及考核内容；2、该表由直接上司面递新员工，并与其沟通，作为指导员工为实现公司总目标而努力的依据；3、该职务说明书作为绩效评估和考核的依据之一 。责任人直接上级人资中心日 期日 期日 期5、仓库主管职务说明文件编号HR-02-02版 本1.2商品中心岗位说明书页 数共2页单 位公司总部所属部门商品现在部门编号待定职务编号待定职务名称仓库主管直接上级中央物流仓主管晋升方向中央物流仓主管直接下级理货员、扫描员、包装员工资等级待定轮换岗位暂无工作内容：1、协助中央物流主管制定年度、月度、季度和地区性储运发展计划及预算；2、建立库存信息系统，完成库存统计工作，与销售、生产部门协商，制定合理的年度、季度、月度生产与库存计划，确保销售部门的产品供应支持；3、指导各级仓储管理人员建立区域库存信息系统，并制定区域库存需求计划；4、制定完善的仓储管理制度，确保产品安全存入并严格货品出入库管理；5、根据市场发展阶段，与财务部门及营销中心财务制定审核各地区新的入库设立计划，并监督建设实施过程；6、制定货品运输时间计划，寻找合适的运输商，并对运输过程中货量、时间、安全性进行监控；7、核查并有效控制仓储和运输成本的支出。8、完成上级交办的其他工作。权责范围：一、权力：1、 工作改进建议权；2、 要求相关部门配合工作的权力。二、责任：全面负责仓管部工作，对仓管部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。任职资格：1、教育背景： 中专或大专以上学历，体格健壮；2、培训及资历： 接受过仓储、物流、服装原料知识及服装管理软件操作等知识培训受过物流管理；3、工作经验： 3年以上大中型服装公司仓储、物流工作经验，1年同职工作经验4、基本技能和素质： 1）、具有一定的团队管理经验、责任感，人际交往能力和协作精神；，能吃苦。 2）、具有较强的执行力； 3)、熟悉各项规章制度； 4)、了解各钟统计手法及服装管理办公软件。熟练操作电脑。 5、个性特征：1)、性格稳重，有耐心，乐观；2）、忠诚守信，工作严谨、敬业、正直、责任心强；3）、高度的工作热情，具备良好的团队精神，能够承受较强工作压力。工作关系：1、向谁报告工作: 物流主管2、合作者：各与仓库工作相关的员工3、外部关系：协助上级处理各种社会关系工作环境：办公室工作环境舒适基本无职业病危险体质条件 身体健康 能承受较大的工作压力与精神压力相关说明：1、职务说明书的用途：确定任职资格、制定薪酬等级、概述工作内容和岗位职责、规划培训项目及考核内容；2、该表由直接上司面递新员工，并与其沟通，作为指导员工为实现公司总目标而努力的依据；3、该职务说明书作为绩效评估和考核的依据之一 。责任人直接上级人资中心日 期日 期日 期6、理货员职务说明文件编号HR-02-02版 本1.2商品中心岗位说明书页 数共2页单 位公司总部所属部门商品中心部门编号待定职务编号待定职务名称理货员直接上级仓库主管晋升方向仓库主管直接下级工资等级待定轮换岗位暂无工作内容：1、核对货物品种、数量、规格、等级、型号等；2、按照凭单提取货物，并进行复核；3、按货物的运输方式、流向和收货地点将出库货物分类集中，填写货物启运单，通知运输部门提货发运；4、搬运、整理、堆码货物；5、鉴定货运质量，分析货物残损原因，划分事故责任；6、办理货物交接手续。7、 完成上级的其它工作安排及协助其它同事的工作。权责范围：一、权力：1、 工作改进建议权；2、 要求相关部门配合工作的权力。二、责任：1、 对本岗位工作质量负责；2、 因工作失职给公司造成的损失负经济和行政责任。任职资格： 1、教育背景： 高中以上学历；2、培训及资历： 接受过仓储、物流、服装原料知识操作等知识培训；3、工作经验： 1年以上服装公司相关工作经验；4、基本技能和素质： 1）、具有一定的人际交往能力和协作精神； 2）、熟悉各项规章制度； 3）、了解各钟统计手法。 5、个性特征：1)、性格稳重，有耐心，乐观；2）、忠诚守信，工作严谨、敬业、正直、责任心强；3）、具备良好的团队精神，能够承受较强工作压力。工作关系：1、向谁报告工作: 仓库主管2、合作者：各部门职员3、外部关系：工作环境：办公室工作环境舒适基本无职业病危险体质条件 身体健康 能承受较大的工作压力与精神压力相关说明：1、职务说明书的用途：确定任职资格、制定薪酬等级、概述工作内容和岗位职责、规划培训项目及考核内容；2、该表由直接上司面递新员工，并与其沟通，作为指导员工为实现公司总目标而努力的依据；3、该职务说明书作为绩效评估和考核的依据之一 。责任人直接上级人资中心日 期日 期日 期7、扫描员职务说明文件编号HR-02-02版 本1.2商品中心岗位说明书页 数共2页单 位公司总部所属部门商品中心部门编号待定职务编号待定职务名称扫描员直接上级仓库主管晋升方向仓库主管直接下级工资等级待定轮换岗位暂无工作内容：1、负责仓库货物日常出入库，点数，单据填写等工作 ，确保账实相符。 2、审查入库手续完整性，清点扫描实物入库。3、如发现入库单上数量与实数不符合，应及时书面通知。4、负责货品配发、退货的整理工作。5、协助发货封箱及打包事物工作，按照配送信息，进行发货配送等,准确无误发送；。6、与包装员进行数量核对、打单、系统单据审核。7.、完成上级的其它工作安排及协助其它同事的工作权责范围：一、权力：1、工作改进建议权；2、要求相关部门配合工作的权力。二、责任：1、对本岗位工作质量负责；2、因工作失职给公司造成的损失负经济和行政责任。任职资格： 1、教育背景： 高中以上学历；2、培训及资历： 接受过仓储、物流、服装原料知识操作等知识培训；3、工作经验： 1年以上服装公司仓储物流相关工作经验；4、基本技能和素质： 1）、具有一定的人际交往能力和协作精神； 2）、熟悉仓库运作流程及各项规章制度； 3）、数据敏感、思维清晰，能简单操作电脑。 5、个性特征：1）、工作踏实、细心，认真，耐心、负责；2）、忠诚守信，工作严谨、敬业、正直、责任心强；3）、具备良好的团队精神，能吃苦耐劳。工作关系：1、向谁报告工作: 仓库主管2、合作者：各部门职员3、外部关系：工作环境：办公室工作环境舒适基本无职业病危险体质条件 身体健康 能承受较大的工作压力与精神压力相关说明：1、职务说明书的用途：确定任职资格、制定薪酬等级、概述工作内容和岗位职责、规划培训项目及考核内容；2、该表由直接上司面递新员工，并与其沟通，作为指导员工为实现公司总目标而努力的依据；3、该职务说明书作为绩效评估和考核的依据之一 。责任人直接上级人资中心日 期日 期日 期8、包装员职务说明文件编号HR-02-02版 本1.2商品中心岗位说明书页 数共2页单 位公司总部所属部门商品中心部门编号待定职务编号待定职务名称包装员直接上级仓库主管晋升方向仓库主管直接下级工资等级待定轮换岗位暂无工作内容：1、负责检验货物包装、标志，对出库待运货物进行包装、拼装、改装或加固包装，对经拼装、改装和换装的货物填写装箱单，并在出库货物外包装上写好收货人；。2、与扫描员员进行数量核对、打单、系统单据审核。3、及时、准确按配送信息包装产品。4、负责搬运、整理及本着区、架、层、位的原则码放上架。5、实施仓库的安全保护工作。6、协助上级的其它工作安排及协助其它同事的工作.权责范围：一、权力：1、工作改进建议权；2、要求相关部门配合工作的权力。二、责任：1、对本岗位工作质量负责；2、因工作失职给公司造成的损失负经济和行政责任。任职资格： 1、教育背景： 高中以上学历；2、培训及资历： 接受过仓储、物流、服装原料知识操作等知识培训；3、工作经验： 1年以上服装公司仓储物流相关工作经验；4、基本技能和素质： 1）、具有一定的人际交往能力和协作精神； 2）、熟悉仓库运作流程及各项规章制度。 5、个性特征：1）、工作踏实、细心，认真，耐心、负责；2)、忠诚守信，工作严谨、敬业、正直、责任心强，良好的自我约束能力和独立工作能力。3)、高度的工作热情，良好的团队精神，能吃苦耐劳。工作关系：1、向谁报告工作: 仓库主管2、合作者：各部门职员3、外部关系：工作环境：办公室工作环境舒适基本无职业病危险体质条件 身体健康 能承受较大的工作压力与精神压力相关说明：1、职务说明书的用途：确定任职资格、制定薪酬等级、概述工作内容和岗位职责、规划培训项目及考核内容；2、该表由直接上司面递新员工，并与其沟通，作为指导员工为实现公司总目标而努力的依据；3、该职务说明书作为绩效评估和考核的依据之一 。责任人直接上级人资中心日 期日 期日 期9、电工职务说明文件编号HR-02-02版 本1.2商品中心岗位说明书页 数共2页单 位公司总部所属部门商品中心部门编号待定职务编号待定职务名称电工直接上级中央物流仓主管晋升方向中央物流仓主管 直接下级暂无工资等级待定轮换岗位暂无工作内容：1、服从公司的工作安排，积极完成公司和直属上司交办的各项工作；2、负责店铺的电路和电器的维修；3、负责定期对店铺装修及电器进行检查、维护与维修；4、负责保管维修工具，并协助仓库完成部分送货 理货工作。权责范围：一、权力：1、 工作改进建议权；2、 要求相关部门配合工作的权力。二、责任：1、 对本岗位工作质量负责；2、 因工作失职给公司造成的损失负经济和行政责任。任职资格：1、教育背景：中专以上文化程度。2、培训及资历：电工基础知识、钳工基础知识、企业电气维修流程，企业规章制度，持电工职业操作证。3、工作经验： 2年以上工作经验4、基本技能和素质：1）、品行端正，工作认真负责，2）、有一定的口头表达能力与协调能力 。 5、个性特征：1）、性格稳重，有耐心，乐观；2）、忠诚守信，工作严谨、敬业、正直、责任心强，3）、具备良好的团队精神，能够承受较强工作压力。工作关系：1、向谁报告工作: 物流主管2、合作者：各部门职员3、外部