物业公司绑架事件处理预案.doc

绑架事件处理预案1、目的：保证安全管理辖区内发生绑架事件的处理能够程序化、专业化，避免人身伤亡，减少财产损失。2、范围：适用×××物业服务中心。3、职责：3.1指挥中心负责全体人员的调度指挥、监控及相关记录；3.2物业服务中心经理负责对整个事件的分析，提出处理方案；3.3安全主管负责全面跟踪处理事件的进度及现场跟进；3.4服务中心全体员工负责事件的报告，安全员负责事件的处理落实。4、方法和过程控制：4.1现场所有工作人员接到信息后密切关注现场可疑情况及人员，并即时向指挥中心汇报； 4.2指挥中心接到报警后即向各岗位人员发布警示，同时将录像设备调至相关区域进行监控。4.3及时安排相关人员设法进行暗中查实事件的真实性。如属实，即时向公安机关报警、第一时间上报值班经理，同时向物业服务中心经理进行汇报进展情况。并向安全管理部经理通报。4.4出入口安全管理员接到中心通报后，立即控制出入口，对进入人员车辆进行核查，同时对外出人员严格控制。4.5指挥中心通知不当班安全员紧急集合，到达主要路口、外围埋伏，以便在必要时对所发现的案犯及时采取行动。4.6外围巡逻安全员对四周人员及车辆进行监控，借以发现案犯接应人员、车辆，对其采取适当方式的阻挠，拖延案犯接头的时间等待公安机关的到来。4.7出入口安全员对怀疑人应设法拖延其出园区的时间，并暗中通知楼内巡逻安全员对相关房间查对情况，如证实情况属实，及时通知外围人员准备采取措施。4.8楼内安全员在现场查实时，对受伤人员应及时采取相关救护，如有事件有目击者应请其与安全员合作，至相关位置指证案犯。4.9楼内安全员在安全条件许可的情况下方可采取各种手段擒获案犯，等待公安机关来到转交案犯。4.10安全条件不足或案犯以人质、凶器要挟，顺利离开，则应记下人员外貌、特征及车牌、车形及所去的方向等详细资料，以备及时向相关部门提供线索。4.11事后的相关完成记录、向上级报告，根据事件的处理经过进行事件的分析做出预防措施。详细记录情况，填写突发事件登记表。5、质量记录和表格突发事件登记表