质量管理过程认识及量化审核模式介绍.ppt

质量管理过程认识及量化审核模式介绍,过程,定义 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。,过程的形式,过程,输入,过程,P,A,C,D,输出,质量管理体系所需过程的识别顺序及其相互关系,过程的形式,案例分析 子过程（单独过程）：,子过程,P,A,D,C,过程的形式,案例：产品实现过程,过程的形式,案例-2 设计开发实施控制,过程形式,特性 顺序性（时机） 互动性（输出与输入的关系） 可分解性（层次化） 可控制性（制约） 应变力（效率） 可测量性 过程间有权重差异（对结果的影响力）,单过程,描述图,输入,过程,输出,控制,资源,单过程,影响过程实施的要素 输入 质量要求；功能要求；成本时间；计划；标准；材料。 资源 机械设备；设施；工具；环境；人力资源；对技术的认识；知识产权（专利等） 控制 测量/监控；审核；计量；评审；确认。,3. 过程顺序及相互关系,过程顺序 合同评审与生产计划制订 工业试验控制流程 产品名称及产品结构操作程序,相互关系及影响力,“输入”对“过程实现”的影响 支持性：来源于上一个过程的输入； 操作性：指资源及对过程的控制； 关键点：直接影响下一个过程的运作和质量。 “输出”是“过程实现”的反映 通过审核“过程的结果”，检查和反映： 过程的运作质量 输入的质量 由此反映QMS的运作质量,量化审核模式介绍,4.1模式介绍 量化审核表,部门：,过程顺序及相互关系,量化审核结果汇总表,程序,作业,识别你所在部门所参与的“过程” 确定你所在部门所参与的“过程”的相对重要性和权重。（考虑对部门职责及结果的影响程度） 根据过程的权重，列出每个参与过程的具体活动（过程点），并确定其属性（支持/操作/关键） 针对过程点，试提出应予检查、审核的要点（问题） 是否有其它的建议。,