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    公共关系部工作总结.docx

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    公共关系部工作总结.docx

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,提升了小语种活动的人气。控制室的工作对于一台演出的总体效果的实现至关重要。基于上学期的改革,本次控制室继续实行专人管理的制度,并进一步改进。每一台演出的控制室负责人都将在事前与活动各节目负责人接洽,了解节目流程、介绍控制室规定、并为他们进行技术与规则的两方面培训,力求为舞台上呈现最佳的效果。本次国际文化周的音效由特邀音响师统一控制,提升了音质效果,但也为灯光、音效和ppt的协调增加了难度,今后应进一步做好流程(尤其是视频顺序)的普及,并更好地做好事前的沟通。总之,本次国际文化周对广电部全体成员都是一次挑战,一次成长。细致的筹划和即时的沟通帮助广电部较圆满地完成了学校布置的工作,国际文化周带给我们的启示和经验是我们的无价宝藏,让我们能更好地继续日常工作,并更加成功地完成下学期的民族魂活动的筹备。20XX年广电部工作总结相关文章:·20XX年社区建设工作总结 ·青年志愿者工作部工作总结 ·社会实践中心工作总结 ·20XX年生活部工作总结 ·基层部采访工作总结 ·20XX年采编部工作总结 ·基层部工作总结 ·百姓热线栏目工作总结查看更多>>部门工作总结本年度在总公司、物业系统中心正确领导下,客服机制逐步健全,服务质量提升,顾客投诉减少,协调能力增强。一、物业宣传工作(一)举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期,加强了与内外顾客的联系沟通。(二)遇到重要情况,张贴“温馨提示”。(三)寒假暑假开学,书写“迎新联”。二、贯彻总公司“质量年”要求拟定优质服务方案、平安红五月服务方案提交并协助物管中心实施,推进优质服务工作。制作“交大物业安全优质服务卡”发放教职工。拟定“第一时间第一服务62652778”标牌贴于各个大楼,便于顾客联系服务。三、协助能源中心狠抓水电节约拟定“节约水电倡议书”以宣传板置于主要大楼,拟定“节电小贴士”、节约水电的标识贴于大楼。四、质量管理(一)坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作。(二)每周到物业工作现场检查工作,发现不合格及时通知部门改进。(三)积极贯彻夜班、周末白班管理人员工作检查制度。(四)及时向中心领导、部门经理提示质量工作薄弱环节。五、培训工作(一)对新版的重庆市物业管理条例,对主管以上管理人员培训2次。(二)对新版的gb/t19001-20XX质量管理标准,对主管以上管理人员和质量管理员培训2次。(三)对各个部门培训工作提出每月一次的具体要求。六、文件修订按照iso质量管理要求,增订“物管中心物资采购、出入库管理办法”、“物管中心工作检查制度”等文件,增订、删除部分部门管理文件。七、物业沟通(一)间周向客户电话征求意见一次。(二)搞了“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议,回答咨询。发放“交大物业安全优质服务卡”。(三)保持客户服务联系热线电话24小时畅通(62652777、62652778),随时处理顾客求助。(四)认真处理顾客投诉。综上所述:客户服务工作的成效,表现在物业服务有了一个网络体系,内部各项工作得以联系,内外部信息得以交流,咨询信息得以答复,顾客反映的问题得以处理。客户对客户服务产生了信任感和依靠感。不足:客户服务部除了经理外,尚无固定员工,难以形成客服工作稳定框架,内部管理体制还未理顺。客户服务部对工作检查中发现的问题和有关要求,个别部门不予落实。小编推荐与20XX年公司客户部工作总结关联的文章:青年志愿者工作部工作总结|社会实践中心工作总结|20XX年生活部工作总结|基层部采访工作总结|20XX年采编部工作总结|基层部工作总结|百姓热线栏目工作总结|物业管理部工作总结汇报|【返回部门工作总结栏目列表】20XX年,按照市委、市政府总体部署,认真贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中全会精神,紧紧围绕创建和谐社区这一主题,深入开展实践科学发展观教育活动,强化社区组织建设和干部队伍建设,着力提升社区工作的凝聚力、战斗力,不断提高社区服务水平,解决居民中存在的突出问题,务求使居民放心满意。在国庆六十周年这一重大活动中发挥了积极的作用,确保了社区安全稳定。现就一年来的工作做一简要汇报:一、组织机构建设得到加强xx年开展社区以来,县委设立社区办,同时设立了街道党工委、街道办事处,社区建设工作取得了一些成绩,也曾受到市委表彰,但随着社区建设工作的逐步深入,社区承担的责任越来越重,工作要求越来越高。2、由于街道党工委、街道办事处一直受蠡吾镇党委、政府领导,街道干部不能全身心投入到社区工作中来,越来越显示出社区建设工作体制不顺畅,这也是我县社区建设工作存在的突出问题。从10年县委就注意到了这个问题。今年5月份经县委常委扩大会研究决定,由县委副书记刘建立同志牵头组织协调编委,组织部、劳人局、财政局等单位,细化责任、完善举措,尽快研究出台了6个社区居委会工作机构方案和机构管理机制方案,依据市委、县委关于加强社区工作者队伍建设的意见,9月初经县委常委会研究决定,把县社区办和街道工委合并,撤销街道办事处,成立蠡县社区党工委、蠡县社区办,明确社区党工委、社区办为正科级单位,社区党工委书记、社区办主任各一名,社区办副主任两名,副主任科员一名。社区建设工作从组织上提升了档次,理顺了工作体制,加强了队伍为社区建设工作的开展提供了坚强的组织保证。社区党工委、社区办建立后,针对我县所辖六个居委会干部队伍年龄老化,不能正常参与社区工作的实际情况,9月27日,对5个居委会做了调整,11名年老体弱的干部退了下来。之后社区办经请示县委、县政府并与劳人局协商从大、中专毕业生和下岗职工中招聘21名年轻、工作能力强的人员,充实到社区,从而壮大了社区队伍。目前,社区居委会干部已出具年轻化、知识化、专业化要求,社区干部平均年龄37岁,具有大中专以上学历占总数85%,为社区工作增加了活力。二、财政投入明显提高。为切实落实市委10号文件当中有关财政投入的刚性指标,县委常委扩大会议研究决定:由常务副县长单志合同志牵头,按照市、县意见要求,根据我县实际情况,认真研究社区居委会干部待遇问题,目前社区干部生活补贴返聘人员每月300元,招聘人员每月600元,书记主任职务补贴每人每月100元,社区办公经费每月达到500元以上,培训经费每人100元,社区建设专项资金已落实10万元,制定完善社区干部选拔、培训、考核、奖惩机制,对社区干部年龄提出明确要求:即社区干部年龄不能超过55岁,党支部书记、居委会主任年龄不能超过60岁。三、社区基础设施建设有了明显。社区是社会的“细胞”,是居民赖以生活聚居的场所,更是体现民生,联系民生最突出、最直接、最具体的地方,加强社区阵地建设是社区建设的重要环节,根据县委常委会扩大会议提出的:“财政投入驻地单位支持单位结对帮扶”的办法,在加大财政投入的同时于6月县社区建设工作指导委员会开展了大规模帮扶活动。多方筹措资金,加大社区建设力度,加强阵地建设,蠡吾镇政府等有关单位无偿提供办公活动场地,社区服务中心目前已建成公共服务大厅、便民服务大厅、计划生育服务大厅、文体活动室、图书阅览室。建立健全相应的各项制度,坚持公平、公正、公开的办事程序,让群众放心、使居民满意。各社区居委会办公场所环境良好,办公电话、电脑、电水壶、电扇、音响等办公用品齐备;商城社区和北城东城社区增加了办公服务用房,配备乒乓球设施。每个社区新增配电脑1台,为方便居民活动在聚宝隆超市4楼设立文体活动大厅,免费向居民发放。6个居委会中已建成商城、东城两个精品社区,其他4个采取整体推进、分类指导的方法开展创建活动,着重在北城和西城两个老城区开展创建活动。四、服务居民工作扎实有效通过创建“充分就业社区”、“零就业家庭援助”、“新型城镇合作医疗保险”、为困难居民办理最低生活保障、为60岁以上老年人定点免费理发、为低收入家庭办理住房保障措施,开展扶残、助残活动,成立计划生育领导小组,社区为民服务作用日趋明显。、五、深入开展学习实践科学发展观活动09年9月,我县部署第三批学习实践科学发展观教育活动以来,社区党工委、社区办严格按照县委活动方案要求,精心部署,周密安排,深入一线,身体力行,9月25日,社区党工委召开了动员大会,先后组织了6次集中学习,就县委有关深入开展学习实践科学发展观活动精神,进行传达,系统学习了毛泽东邓小平xx论科学发展、科学发展观重要论述摘要以及中共十七届四中全会、省委七届五次全会精神和省委书记张云川书记所做的动员讲话,学习调研阶段采取集中、辅导、送学、帮学、助学的方式,实现了参学党员全覆盖。通过学习真正使党员干部受到了教育,思想观念有了新的提高,干部工作作风有了新的转变,目前学习教育活动已转入第二阶段,我们将更加投入的完成这次活动要求,务求通过学习教育活动进一步加强基层组织建设,解决工作中的突出问题,真正使人民群众得实惠。编辑推荐与【20XX年社区建设工作总结】关联的文章:社会实践中心工作总结20XX年生活部工作总结基层部采访工作总结20XX年采编部工作总结基层部工作总结百姓热线栏目工作总结物业管理部工作总结汇报校庆庆典现场组工作总结【返回部门工作总结栏目列表】当被通知要写工作总结的时候,我有些惊讶,没想到一学期的青志工作这么快就到了尾声。我们工作部还在进行20行动的准备活动,工作部的重头戏理事会也还没有正式启动开展,学期干事活动分数汇总也没有结束,似乎本学期工作部的工作还没有彻底结束,全部上下还有一些重要的事要做。但从开学到现在,我还是很欣慰地看到成立工作部的干事在我们两位部长的带领下很好很积极地完成各项任务,一切工作都在有条不稳的展开。在工作部成立的第一年,工作部肩负着全青志的干事、部长考核评优工作,联合会理事会的筹办工作,青志会员的注册通知工作,青志凝聚力提升工作四个方面的任务在不断探索中前进着,在大家一起前行的路上,工作部的两个部长和十六个干事一个都不落地坚持到了最后。关于考核评优工作,工作部在学期初就制定了部门例会出勤考核表、志愿活动服务表及部长例会出勤表。各表都已经落实到位,青志的考核制度已经初步建立。我们已经做到了有分必记、有表可依,每一位干事活动得分情况都有可靠的分数记录,这将成为干事评选优秀志愿者强有力的证明。关于理事会方面,在校团委的大力支持,在主席、部长和干事的共同努力下理事会筹建工作很顺利的逐步推进。本学期将在各学院学生会初步建立起志愿者工作部,作为理事会成员,并将召开首次理事会会议。下学期将进行全校范围内的志愿者注册工作,届时理事会将正式在青志的活动开展中起到作用。工作部在理事会的筹建过程中起草了理事会章程,志愿者注册流程,志愿者注册表等一系列必要的文件并交至主席、团委老师审批修改,经几次修改后最终定稿。工作部的干事在部长的组织下也参与到了建议撰写工作,无论是思考问题的方式,还是对青志全局的把握都得到了锻炼。理事会的筹建是工作部的共同智慧的结果,工作部所有人都为此付出了努力。但在这个过程中我们也有着许多问题需要考虑。理事会是全青志的理事会,不是工作部的理事会。理事会建立起来的意义是将校青志由一个志愿者活动的组织者向全校志愿者的管理者的角色转换。被转换的不仅仅是工作部一个部门,青志的其他部门如何面对即将成立的理事会,如何面对下学期全校范围内注册的所有志愿者,如何拓展自己的活动范围,接纳更多志愿者,或者如何管理好各学院志愿者管理机构开展活动等等都需要考虑。正部和我有意识得让干事理解理事会的意义,不希望真正明白理事会的仅仅是主席、工作部部长,而其他部长,其他部的干事对此都所知甚少。另外,关于将融膺、sunny、营管院青志、环协等社团作为分会的考虑也需要进一步落实谈判。和环协同做20行动也是出于理事会的考虑,我们想看看未来青志与院分会的关系将如何处理,如何扮演好各自的角色,实现双赢。理事会开了个好头,但接下去的路依旧会很难走。关于会员的注册考核工作。工作部已经好了各部的会员的联系网络,各部活动如有需要,工作部可以立即通知青志的所有会员。在支教、手语培训、参观演出等活动中都能见到会员的身影。不过,因为理事会和未来统一注册志愿者的关系,青志会员制度可能将渐渐取消。青志活动大多数可以自己消化,各部对会员的需求不高,通知活动的局限性使得青志会员的积极性不高。会员已无法达到学期初想象的参与程度。仅有个别会员对青志还留有很好的印象。而关于会员的考核因为人数关系可能也无法落实下来。会员一事,也许会随着问题由大化小,小事化了。未来的注册志愿者将代替会员制度进入工作部工作范围。我们会未雨绸缪,尽力做好准备工作,迎接全校范围内的志愿者注册管理工作。推荐阅读20XX年生活部工作总结|基层部采访工作总结|20XX年采编部工作总结|基层部工作总结|百姓热线栏目工作总结|物业管理部工作总结汇报|校庆庆典现场组工作总结|监察科工作总结|到部门工作总结栏目查看更多内容>>微风迈着轻盈的脚步向我们走来,走过了又一个学年。迎着生命的气息,我们交通学院社会实践中心对本学期的工作做了一下总结。过去的半年是辉煌的。大一新部员的加入为我们部增添了活力。朝气蓬勃的他们踊跃组织参加各种活动,具有很高的积极性,为我们工作的顺利进行做出了很大帮助。开学军训刚结束,我中心便组织了中心工会干部竞选活动。大一学生踊跃参加,表现了很高的的积极性,充分的准备,强有力的辩词和对工作的热爱讴歌,让我们很欣慰地招到了强有力的部员,为中心增加了又一批新生力量,充分壮大了中心的规模。根据中心性质及学院学生得活动意向,本学期我中心主要举办得活动的活动如下:(一)暑期社会实践材料收集活动20XX年9月5日至8日期间。根据校社会实践中心通知:8日晚6:30之前将各学院暑期社会实践团队总队报告、社会实践积极分子预定名单、实践照片及视频收齐送达校社会实践中心办公室。得到通知后我院社会实践中心主任李云宝立即召集中心成员在学院418教室研谈今年暑期社会实践作品收集方案,经过大家共同谈讨后。我们确定具体通知方案。由外联部负责通知06、07、08级各班社会实践委员收集各班个人社会实践总结报告。由实践部负责收集收集学院3个团队的社会实践总结材料,我们在9月5日中午下发到各班级及团队队长手中通知。预定9月7日晚6:30叫社会实践总结材料,9月8日由宣传部、事务部、志愿服务部成员中下午没课的同学完成对收集材料的整理与选取。通过评比得出:我院今年暑期社会实践活动参加人数41人,其中30人预定参加评比校社会实践积极分子评比,10人参加评比院社会实践积极分子评比及4人评比暑期社会实践先进个人,上交团队总结报告3份,个人总结报告35份,照片98张,视频6个。此次活在校里规定的时间里成功完成!(二)哈市妇联帮扶中心暑期活动表彰活动20XX年9月20日在哈尔滨妇女联合会“帮扶中心”举办的暑假调研核实孤困儿童家庭受资助情况社会实践表彰大会上,我中心5人获得社会实践先进个人荣誉称号。这次大会上同时表彰了6月份各高校海报作品组织者,我中心获“优秀组织奖”。职责,将各方爱心人士的捐助根据受资助者家庭情况合理分配,并负责将孩子们对爱心人士的感恩礼物送达资助者手中,很好的承担起这一中间枢纽,为让更多的孩子得到关爱,呼吁更多的人献出自己的一片爱心。“帮扶中心”将哈尔滨市各大高校志愿者聚集在一起,用我们集体的力量去表达这种爱的存在,让更多的人体会到付出爱所收获的意义,我们希望“帮扶中心”的影响力将越来越大,这一爱心团队将越来越庞大,用我们的行动去传递爱的交接,用我们真诚的表白去感化更多的人,用我们温馨的关爱去让更多孩子感受到人间的温暖。(三)中心互相坦诚活动20XX年9月21日,在学院501,中心举办了“互相坦诚”中心成员培训活动。活动中首先由中心主任李云宝总结回顾了从社会实践中心成立以来到发展至今所取得的一些荣誉及一些先进事迹,后由中心副主任何恒祥介绍了中心规章制度及中心内部文化,接着中心副主任张志武介绍了中心成员考核制度接各部门应负有的职责,后主任李云宝对副主任的发发言进行总结概括,并提出新的社会实践中心发展方案及本学期活动计划。在大家对中心基本思想有了一定的了解后由宣传部播放了以往活动的视频,让大家再具体的了解了社会实践中心,并提高了自己参加社会实践的兴趣。接着中心新成员逐个上台用自己最具独特的自我介绍方法让大家很深刻的记住了中心的每一个新成员,新成员同时发表了自己对社会实践中心的一些看法,并提出了一些别具特色的创意,在彼此的交流与坦诚中让大家很快的融为一体成为一个新的团体。(四)暑期社会实践成果展板制作活动20XX年10月18日,中心宣传部成员在学院完成了对暑假社会实践成果展的制作,由于受到甲流的影响校暑假社会实践表彰大会延迟到明年4月份,故院社会实践表彰大会经过讨论初步决定在明年5月中旬举办。为了让更多同学了解暑假社会实践活动,增加参加社会实践的意识,我们决定以展板的形式向大家宣传社会实践。为了能全面的展示今年社会实践的成果,中心宣传部成员首先就如何能很好的设计版面展开讨论,大家各抒己见,最后决定以立体图片展来完成此次海报宣传。如何让照片立起来,而又让三个团队既显独立有表现出整体感,宣传部各成员就问题先各自提出自己的方案,并作出自己的设计式样,后在部长李聪对各位创意对比下求同存异,提出了大家公认的方案,后大家根据方案绘出草图,将各个创意淋漓尽致的展现在展板上。20XX年11月8日,中心全体成员在学院401举行了团体协作训练活动,此次活动由实践部主办取得圆满成功。11月8日下午两点来到学院401按照以前通知每人带一把锁和钥匙,而很多人不知道活动具体内容是什么,在实践部部长王法耀把大家所有钥匙和锁都收集后就宣读活动规则,大家方才明白要做什么,这也正是活动的主要目的:让大家在不知名的情况下来完成协作训练。 1 2推荐与社会实践中心工作总结相关的内容:第 32 页 共 32 页

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