2018年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动总结.docx

第 1 页 2018年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动总 结 特征码 GqjZKCXojUbJKigXGnGw 2018 年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动总结 一年一度“3·15” 。2018 年“3·15”国际消费者权益日即将 来临，xx 市从月日至 31 日开始用一个月时间，组织开展 2018 年“3·15”国际消费者权益保护日一系列纪念宣传活动。 纪念宣传活动积极围绕“品质消费 美好生活”年主题，广泛开 展新无照经营查处取缔办法 广西壮族自治区消费者权益保 护条例等法律法规的宣传普及工作，积极倡导品质消费理念， 引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；针对民生 消费领域的重点、热点、难点问题，加强社会消费监督，切实 维护消费者的合法权益，让消费者在便捷安全放心的消费环境 中逐步提高幸福感和获得感，逐步实现对美好生活的向往，为 实现全市两个率先建成作出更大贡献。 召开市消费维权工作领导小组第一次会议。回顾总结 xx 市 20XX 年消费维权工作取得的成果、部署 2018 年全市消费维权 及放心消费创建工作；讨论xx 市 2018 年 “诚信经营 放心 第 2 页 消费”创建活动工作方案 ；讨论拟予曝光的 xx 市 20XX 年度消 费维权典型案例等。 广泛开展“3·15”年主题现场宣传活动。活动当天，市消维办 在华美立家家居建材广场开展启动年主题宣传活动。各县（市、 区）消维办在“3·15”期间，围绕年主题，结合辖区实际，开 展突出重点、形式多样、内容丰富的“3·15”现场大型消费维 权咨询服务活动。东兴市：以红木识假辨假为主题，宣传红木 知识，提升消费者红木文化素养；上思县：以农资识假辨假为 主题，增强农民识假辨假能力；港口区：以日用消费者品识假 辨假为主题，引导消费者品质消费，拒买假货；防城区：在华 美立家家居建材广场开展年主题宣传活动。 开展消费教育引导“进企业、进市场、进景区、进学校、进社 区”等活动。3 月初，市工商局会同市委老干部局，邀请 xx 市 老干部活动中心老年人走进 xx 市假冒伪劣商品展厅，通过专人 讲解，宣传板报、典型案例等形式，提高老年人的识假辩假的 能力。 “3·15”期间，各县（市、区）消维办要组织执法人员、 法律工作者、志愿者服务队组成消费维权专家团（宣讲团） ，开 展“送法、送科技、送温暖”进企业、进市场、进景区、进学 校、进社区活动。 召开 xx 市电商行业经营者行政指导约谈会。网络交易活动存在 的发布虚假信息、违法广告、价格欺诈、制定不公平格式条款、 实施不正当竞争行为等方面问题，引起了社会各界的广泛关注。 第 3 页 市消维办、东兴市消维办联合组织召开全市电商经营者行政约 谈会。依法维护公平有序的网络交易秩序，着力营造放心的网 络消费环境，引导电商经营者自觉履行法定责任和义务，促进 全市线上线下网络交易规范健康发展。 结合新广西消保条例实施与媒体联合开展“315”宣传月 专题公益宣传活动。 “3·15”期间，各成员单位充分发挥电视、 网络、报刊、广播等新闻媒体以及微博、微信公众号等新媒体 作用，加大对 2018 年消费维权年主题和新广西消保条例宣 传力度;利用好当地移动、联通、电信三大运营商的短信平台， 编制消费维权知识短信，或通过制作公益广告、发布消费警示 和提示等方式，面向社会公众进行广泛宣传,努力扩大消法 和新广西消保条例的普及面和影响力。 征集和曝光 xx 市 20XX 年度消费维权典型案例。市消维办将从 各成员单位报送的 20XX 年度受理的消费投诉案件、成功查处的 案件或者是消费者过度维权案件中，挑选案值或者影响较大、 在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件，评 选出“xx 市 20XX 年度消费维权典型案例” ，通过新闻媒体向社 会公布，倒逼经营者不断提升产品和服务品质，提高消费者防 范能力和维权意识，促进全社会共同关注消费维权工作。 公布 20XX 年度消费投诉报告和发布系列消费警示。为充分保障 消费者的知情权、选择权， “3·15”期间， 12315、12358、12331、12365、12301、12305、12313、12369 第 4 页 等热线电话单位将通过 xx 日报等媒体向社会公布本单位 20XX 年度消费投诉报告，发布系列消费警示，为消费者品质消费提 供选择。 开展 2018“3·15 执法亮剑”系列行动，打击假冒伪劣商品， 维护市场经济秩序。开展“打假护农”保春耕行动。突出重点 开展农资市场秩序专项治理，宣传农资监管成效、农资打假知 识。工商局、农委严厉打击制售假冒伪劣农资等违法违规、坑 农害农的行为，维护农民群众的合法权益。 开展旅游市场专项整治。加强对游客服务中心、观光车乘车点、 景区出入口、景区停车场、观光车行驶沿线、旅游购物场所、 景区餐饮行业的检查，重点对旅游纪念品市场、土特产品相关 市场；星级宾馆、旅行社、旅游中介机构等相关企业的检查， 检查游客的投诉是否及时妥善处理，是否存在虚假宣传、是否 明码标价等违法行为，坚决惩治违法行为，打造良好的旅游形 象，营造健康有序的旅游环境。 开展寄递行业市场专项整治。重点检查企业是否存在未经许可 经营快递业务、未按规定办理变更手续、设立分支机构未备案、 超地域范围经营、委托未经许可企业经营和超许可范围委托经 营、违反加盟管理规定、未按期提交年度报告书、骗取经营许 可和办理备案变更等弄虚作假、停止经营未告知并交回许可证 等违法违规行为，做到发现一起，处理一起。同时，加强督导 企业提升安全生产意识，认真履行安全生产主体责任，完善安 第 5 页 全生产台账，配备安全生产专(兼)职管理人员，强化从业人员 岗前安全知识与技能培训、教育，积极维护快递市场秩序，确 保行业安全健康发展。此外，加强联合市烟草专卖局共同对邮 政、快递企业涉烟邮件、快件的日常执法检查，依法查处通过 寄递环节收寄的销售假冒伪劣卷烟、走私烟或其他法律禁止 （限制）类烟草制品违法行为。 开展装饰装修行业市场专项整治。以销售装饰装修材料专业 （批发）市场、专业商场、建材商（门）店、网络销售平台和 提供装饰装修服务的企业为重点对象，紧扣市场准入、执法监 管和消费维权三个环节，集中整治无照经营、销售和使用不符 合国家强制性标准或假冒伪劣商品、虚假宣传等各类违法行为， 以及装修服务质量差、不履行合同约定、不履行退换货或“三 包”义务、不按合同约定的价格结算或擅自变更装修项目内容、 期限等突出问题。 开展保健食品市场专项整治。要注重源头监管，对进货渠道把 关不严的经营单位，一律予以停业整顿；对制假售假的黑窝点， 一律予以取缔；对发现的违法违规线索，一律查明和去向，并 做好各项记录；对标签标识不符合要求的产品，一律要求下架； 对抽检不合格或存在安全隐患的产品，一律采取停止经营、下 架等有效行政措施，及时处置，严防问题产品再次流入市场。 对在检查中发现保健食品包装、标签、说明书中宣称具有功能 主治、适应症或明示预防疾病、治疗功能或药用疗效的，依法 第 6 页 严肃查处；对涉嫌犯罪的，及时移送公安机关处理。 打击侵犯知识产权和制售假冒伪类商品专项整治。加大对面向 农村市场中心镇的大卖场、商品批发市场、主要仓储集散地、 乡镇(村)集市、农资生产经营业户的检查力度，以与农村消费 者日常生产生活密切相关的商品为重点，依法查处商品销售中 掺杂使假、以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品 行为；严厉查处侵犯注册商标专用权，仿冒知名商品特有的名 称、包装、装潢，擅自使用他人的企业名称或者姓名，在商品 上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地， 对商品质量作引人误解的虚假表示等恶意攀附他人商誉行为以 及制作发布虚假违法广告行为；坚决打击网络商标侵权和销售 假冒伪劣商品等违法行为。