2004年度保险股份有限公司保险工作总结.docx

第 1 页 2004 年度保险股份有限公司保险工作总结 特征码 YRgGprRFcYWnkfGNjKnH 市分公司： 20XX 年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一 年，我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公 司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各 种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两 个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将二四年度我 公司各项工作总结汇报如下： 一、全年业务经营状况 1、业务 发展情况。全年实现保险费收入 1473.6 万元（去年 923.7 万元） ，同比上升 59.5%， （已赚净保费 1094.3 万元） 。其中：机动车 辆险保费收入 1289 万元，企业财产险保费收入 48.4 万元，学 生、幼儿意外伤害险保费收入 64 万元，其它各类责任险保费 49.3 万元。 2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款 787.6 万元，综合赔付率为 53.44%。其中：车辆险赔款 737 万元，赔 付率为 57.17%，企业财产险赔款 12.4 万元，家财险赔款 1.8 万元，各类责任险赔款 6 万元。 3、到目前为止，全年共缴纳 地方税金 83.3 万元。 二、二四年的几项主要工作： 求 真务实，周密部署。 各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良 第 2 页 工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召 开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于 20XX 年 底就提前分配 20XX 年度 1-2 月份个人保费任务计划，开展小指 标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度， 对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后 重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升？，实现 了“开门红” ，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。 提 高认识，统一思想。 今年是人保财险公司股改重组上市后的第 一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的 重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司 班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要 性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施， 提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、 注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创 造最大价值的能力。 认真做好车险经营管理和车贷逾期清收 工作 加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项 非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具 有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是 继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优 化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源 头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每 一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈 第 3 页 利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。 今 年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清 欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指 定专人负责，制定了汽车消贷清欠工作制度 ，明确了职责和 责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖 罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合 同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认 真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施， 圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务 经营造成的风险和损失降到最低限度。 加强党建及党风廉政 工作 一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围 绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作 风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层 党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公 司各项工作的顺利开展，今年 7 月 1 日，公司发展了两名新党 员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴 定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公 司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业 道德，敬岗敬业。 坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理 论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健 全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出党风廉政 建设责任规定 、 领导干部廉洁自律规定等廉政制度。班子 第 4 页 成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一 个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育， 先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污 受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把 防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。 加 强公司内部管理 1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特 别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革， 我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效 率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做 到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄， 实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工要我干为 我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司 在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管 事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了 职工遵纪的自觉性。 2、规范经营管理 严格遵守总公司颁发 的“六条禁令” 。严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保 “进口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车 辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。 4、强化理赔管理 理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键 所在。为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减 灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理 制度，对理赔人员从严要求。 5、做好数据质量整理工作 今 第 5 页 年是“数据质量年” ，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基 础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大 决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务数据 规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包 括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加 班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改 善。 塑造人保形象，搞好优质服务 公司根据保险服务行 业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显 著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明 确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金 客户” ，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。二 是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员 工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。 三、工作中存 在的主要问题及今后的努力方向 回顾一年来的工作，公司各 项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标 任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着 一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比 重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌 缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开 展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销， 制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。 此外，要充 分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班 第 6 页 子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则；要狠抓全 体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到人，努 力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实行人 人头上有指标，严格控制各项费用支出。 20XX 年，公司的工 作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为 主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根 本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使来安 公司的各项工作再上一个台阶。