优质护理服务工作总结范文.doc

优质护理服务综述以下是优质护理服务的总结。你可以参考一下，希望对你有所帮助。2020年是医院、部门和个人转型、成长和进步的一年。今年，我们不断面临挑战和机遇。通过今年的工作和学习，我经历了质变、快速成长和明确的前进目标。一是转变观念，提高管理水平1.了解更多:向有经验的优秀护士长学习，学习他们的工作经验和方法；向外院护理同事学习，学习他们先进的管理机制、排班方法和工作条件；向科里的护士学习，从他们的工作优势中学习，弥补自己的不足。2.与其他科室护士长沟通，找出工作中的不足，找出工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。3.实施人性化管理:护士在生活中关心科里，遇到困难时主动伸出援手。在工作中严格要求，使每个人平等，因人而异，充分发挥每个护士的优势，调动护士的积极性。二是加强护理管理，严格控制护理质量，确保护理安全1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度和各种操作规程，严格控制护理质量，防止护理差错和事故的发生。我们将确保事先有评估和通知，之后有改进措施。我们真的应该相当清楚，按照标准完成这项工作。2、充分发挥护理质量控制团队的作用，调动质量控制团队成员的积极性和责任感，能够主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。3、亲自动手，做班查班、日报、周报总结，使护士自觉提高护理质量。三、开展优质护理服务示范病房，加强基础护理服务，提高患者满意度。1.优质护理服务示范病房建成以来，基础护理服务得到加强，患者交流增多，患者需求得到理解，患者问题得到真正解决。2、灵活调度，充分利用人力资源，充分发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过灵活的排班，不仅减轻了护士的工作量，还解决了患者早晚护理、晨间治疗、患者不熟悉责任护士等实际问题。3、加强危重病人的管理。注重救援协调和能力培养。每个人都实现了在面对严重疾病时不惊慌的目标，并组织了救援和协调。四、“三基三严”培训教学工作1、根据部门计划，每月两次进行业务学习，一次技能培训，并按时进行理论和技能操作考试。计划、实施、评估和总结。2.护士严格要求按规范书写，及时检查和纠正发现的问题和错误，不断提高书写质量。3.严格要求实习生按计划教学。五、加强医院感染管理1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质量控制小组按计划进行检查、总结和记录。2、根据医院感染科的要求，定期进行医院感染知识培训。六、打造属于自己的全科内科护理品牌微妙温馨的现在晚期肿瘤患者通常在普通内科住院。这样的病人不仅身体状况不佳，而且心里非常焦虑。当护理这类病人时，护士往往更加小心谨慎。一个简单的手术在其他病人身上可能只需要一分钟，但是在这样的病人身上需要半个小时。每次护士出汗但没有抱怨。她带给病人及其家人的是亲切的话语和理解的微笑。七.存在的问题和努力1.缺乏护理质量控制:首先，病房管理还存在许多不足。二是护理记录的书写，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所降低。这两个方面迫切需要改进和加强。2.培训:培训机会很少，护士无法学习新知识。3.护理研究与论文:不断更新护理知识，尽快实施新技术、新项目，带领普通护士共同进步。