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最新（总结范文）之2019年消费者权益日活动总结大全 ()消费者权益日举止总结一：×××年以来，××工商局根据国度工商总局的对立安排和省工商局部署，依据市工商局××年消费者权益维护事情实行看法，连系实践，制订20xx年消费者权益维护事情重点，周全增强流畅畛域商品品质羁系，当真开展方式多样的3.15留念举止，加倍无为强化花费维权，确切保护社会调和稳固，晋升全社会维护消费者权益认识，推动消费者权益维护事情。一、踊跃推动办事畛域花费维权羁系法律依据××市工商局对于开展快递行业专项整治事情实行计划请求，连系实践，制订开展快递行业专项整治事情实行计划，开展标准快递办事行动的专项法律查抄。周全摸底，由羁系职员深刻辖区，对相干快递行业举行考察摸底，创建快递行业经济户口，全共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、每天快递行业。对处置送达、代办署理、代庖、直达等快递营业的市场主体的追查，周全控制相干快递行业应用正式快递条约，而是在快递单的下部份印有快递和谈内是不是存在不平等花样条目等情形。这次专项整治共出动法律职员32人，法律车辆8车次，查抄谋划场合6个，查抄快递公司6户，收回责令整改通知书1份，办理快递行政指示案件5件。二、踊跃推动流畅畛域商品品质羁系(一)开展液化石油气掺混二甲醚行动专项整治行径。为确保辖区国民花费平安，根据国度质检总局、工商总局、省工商局和市局的相干事情请求，××工商局采用三项步伐对液化石油气掺混二甲醚举行周全彻底追查，根绝液化石油气掺混二甲醚流入花费市场。经查抄，我范围内共有液化石油气充装单元1户和民用液化石油气谋划门店11户，这次专项整治行径出动职员21人次，车辆7次，催促指示其创建索票索证、进销货台帐。(二)开展对流畅环节贩卖不合格钢化玻璃追查。依据市局转发省质监局20xx年1季度对全省63家修筑平安玻璃企业实行了监视抽查，通报了检测中不合格修筑平安玻璃企业及批次产物。我局对传递中所列检测不合格的商品敏捷构造开展市场追查，依法查处流畅环节贩卖不合格钢化玻璃的行动。这次追查，共出动法律职员26人次，车辆8台次，查抄玻璃经营户47户，追查中未发明传递中所列检测不合格的商品贩卖。(三)开展流畅畛域商品品质监测。根据市局部署，对人造板钢筋电线等品质专项监测。上半年，抽检电压锅1个，电饭锅1个，人造板2个，铝合金型材2个，钢筋1个，电线1个，民用液化石油气2个，总计10样。三、踊跃推动花费维权宣扬教导举止(一)开展新消法进修为深刻贯彻实行新消法常识，依据市局对于学习新消法及构造新消法对立测验的关照，我局当真开展在线网络培训、印制新消法材料每人一本进修、装置新消法宣扬屏保等体式格局对新消法进行了进修，增强工商法律职员对新消法的进修，闇练控制应用新消法。为检讨新消法网络进修培训结果，依据毕工商消(20xx)5号对于构造新消法对立测验的关照部署。这次列入测验的有局消协、消保股、下层工商分局事情职员共21人。经由过程这次测验举止，旨在加强全工商消协消保职员学习新消法的认识，进步依法行政才能和营业常识程度，达到了预期结果。(二)当真开展方式多样的3.15留念举止为盛大留念20xx年“3.15”国际消费者权益日和新消法实行。3月15日，在第32个国际消费者权益维护日到来之际，由××工商局，消协牵头，在质检、卫药监、烟草等本能机能部分的合营下，牢牢环抱“新消法、新权益、新义务”主题，进行3.15消费者权益维护宣扬举止，各分局连系本地实践，应用赶集日在州里首要街道设立多少分会场开展宣扬举止。一是3月3日起，××工商局制订开展3.15消费者权益日宣扬征询办事系列举止计划，并制造新消法和20xx年赞扬案例、警示提醒音频材料，应用宣传车到各分局10个首要州里开展宣扬举止。二是委常委副长陈祖军、工商局局长杜鑫同道分手揭晓讲话。对20xx年花费维权进步前辈小我私家进行了赞誉，并对贫穷留守儿童进行了爱心捐助。三是举止会场共设立宣扬台12处，播放市局宣扬视频及我局制造的20xx年花费维权十大案例和十大警示提醒、发放宣扬材料、解答消费者的相干征询。宣扬新订正的消费者权益保护法、食物安全法等法令法例常识;向消费者教授识假辨假常识。现场向消费者耐烦讲解了30余种冒充伪劣商品的甄别要领，提高了消费者甄别虚实商品的才能;现场接收征询赞扬。设立了赞扬点，接收群众现场赞扬征询，为消费者答疑释惑。现场发放宣扬生存知识及法令法例常识等材料3000余份，受理征询达300余人次，制造展板4块现场展示:新消费者权益保护法常识宣扬及我局20xx年花费维权事情。四是举止现场还举办了普法、维权字谜竞猜竞赛，吸收泛博消费者立足介入，促进了新消法的宣扬广为人知。五是举止完结后，将查收的不合格化肥、食物、卷烟、白酒、电线等冒充伪劣商品进行了焚毁，总价值15万元。六是对“3.15”晚会时期“12315”热线作了详细部署。3月14、15日值班职员，24小时值班;间接经由过程网络接受、处置、反馈“3.15”晚会现场申说告发，做到转办快、处置快、反馈快。(三)紧跟事情静态，进步信息时效。信息内容慎密连系12315事情，达到宣扬目标。今朝，发花费维权信息14期。四、当真处置赞扬，保护消费者好处20xx年，根据12315行政法律系统“四个平台”设置装备摆设的整体请求，不息美满12315受理和处置事情步伐，进一步通顺受理消费者诉求渠道，无力保护了泛博消费者的正当权益。今朝，12315共受理消费者赞扬7件，处置7件，挽回经济丧失10.23万元;12315信息平台转办4件，处置4件，把花费胶葛化解在抽芽状况，依法维权，构建调和花费环境。五、工作中存在的题目和下一步盘算存在的题目：一是思维意识不到位，职员配备不强;二是分局12315赞扬举统领局限广，解决题目难度大、事情本钱高;三是分局消保维权事情职员素养与才能有待进步;四是赞扬商品检测鉴定难，检测鉴定本钱高。盘算：一是美满12315花费维权服务站规范化设置装备摆设;二是做好商品品质羁系，催促经营者商品品质进销台账;当真开展商品品质抽样考察。三是增强消保和“两站”职员培训;四当真处置消费者投告发，并录入12315平台;五是定时上报无关资料和报表。消费者权益日举止总结二：3月15日，××区局市局专卖事情请求，联结涵江公安、工商部分构造开展了一系列举止。举止内容有相干法令宣扬、虚实烟甄别办事，现场征询、非法香烟烧毁等。各项举止紧扣“3.15”举止主题，见效显然。一、向导看重、预备充沛。从三月初，我局就开端睁开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15举止治理办公室，与其他单元、部分举行谐和，部署出了细致的规划日程，并对系列举止的落实情形举行监视。二、构造无力、举止满意度高。1、宣扬举止。为进步消费者的法令认识及自我维权认识，××区局在办公楼门口配置法令宣扬咨询点，为消费者现场供应烟草专卖法令法例疑问解答、虚实烟甄别讲授、受理赞扬、征询办事，进步泛博群众的自我维权认识，营建精良的香烟打假社会空气。2、假烟烧毁举止。××区局与××区公安部分一路，对上一年度查获的非法出产的烟草专卖品在梧塘镇××区举行集合地下烧毁，进一步震慑香烟违法份子。本次举止共供应现场征询办事300多人次，散发专卖告发宣传单800多份，地下烧毁查获的非法出产香烟21个种类规格总计2356.3条，烟丝1640千克。三、举止结果举止本地，因为我局预备充沛，前来我局宣扬点的社会群众络绎不绝，我局专卖职员供应虚实的甄别、宣扬也渎职尽责。这次举止对强化烟草市场羁系，保证消费者的正当权益，确切保护国家和消费者好处，拥有非常首要的意思。6 / 6