1、宣传策划、服务策划作业指导书.pdf

甘肃一斐汽车销售有限公司 GSYF/0601-2005 甘肃一斐汽车销售有限公司 宣传策划、服务策划作业指导书 编制：张鹏 审核：李鹏 批准：孙斌 甘肃一斐汽车销售有限公司 修订日期： 2005 年 10 月 15 日实施日期： 2005 年 10 月 25 日 宣传策划、服务策划作业指导书 1、工作范围： 1.1 负责公司所有产品推广活动的策划、实施和监控的全程操作 1.2 负责公司硬性广告的设计、发布、监控工作 1.3 负责标准 VI 使用的指导和监督 1.4 负责产品及公司相关印刷品的设计及印制工作 1.5 负责推广用其他宣传品的制作工作 1.6 负责各媒体的协调和公关工作 1.7 服务部负责技术质量计划的制定和实施 2、工作流程图：附后 3、工作程序 3.1 信息收集 3.1.1 在预计实施某种推广活动时，首先需要确定活动目的，根据活动目的，确定 需要收集的相关支持信息。 3.1.2 针对需求设计相关的调查问卷，由客服部人员配合实施问卷调查，并根据采 样的结果进行问卷分析。 3.1.3 对于问卷无法满足或无需问卷调查的情况，可以利用其他渠道进行信息收 集。如其他经销商、网络、书刊、调查机构等其他渠道。 3.2 头脑风暴 3.2.1 根据收集的相关信息或调查分析，召集头脑风暴会议。 3.22 此会议为非正式会议，策划人员将会议目的、相关信息及需要获得的点子， 通告与会人员，参会人员可以不受任何约束和限制，尽情发挥各自的想象，集思广益 3.2.3 策划人员将所有建议和思路汇集，从中选取适合本次推广的创意，纳入方案。 3.2.4 参会人员主要由客服部所有成员、相关部门负责人，大型活动由总经理参加。 3.3 撰写方案 3.3.1 策划人员撰写推广方案。 3.3.2 方案撰写做到要有依据、思路、目的、规划内容、费用预算、进程安排、等 项目，必要时需使用图形、数字进行说明。 甘肃一斐汽车销售有限公司 3.4 审批 3.4.1 将方案报相关部门经理、总经理、财务总监进行审批, 请其在项目申请单上 签字确认。 3.4.2 对于制作物、宣传单等可直接填写项目申请单，并由相关部门经理、 总经理、 财务总监在申请单上签字确认。 3.5 项目立项 3.5.1 审批完毕后，视为项目立案，方案方可实施。 3.6 方案实施 3.6.1 在进行方案实施时，项目负责人应提前制定详细的实施案，要具体的实施流 程，人员安排，时间控制等方便实施的各种项目。 3.6.2 各相关部门要积极进行配合，要熟悉实施案的全部细节。 3.6.3 在活动实施前，要召开活动实施说明会，已明确各人员的具体分工，时间安 排，物品是否到位等细节，确保活动的顺利进行。 3.7 效果评估 3.7.1 在活动结束后要做好效果评估，平面广告的投放，要在投放后3 天内统计客 户通过报纸的电话量，到店数、成交数等；推广活动，要做到参与客户数量的统计，必 要的时候要做好现场调查，统计客户机意见，成交客户的数量、潜在客户的数量等。 3.7.2 填写效果评估报告。 3.8 结案报告 3.8.1 在活动结束后，必要的情况召集相关人员召开结案会议 3.8.2 整理活动相关的照片，文案，信息，制作物，费用情况，填写结案报告 3.9 存档 3.9.1 将与本项目相关的所有资料存档。 3.9.2 活动项目一案一挡，零散项目按类别归档。 4、相关记录 项目申请单 效果评估报告 项目结案报告 甘肃一斐汽车销售有限公司 附录：工作流程图 2010 年读书节活动方案 一、活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成 热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （ 1） 每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏 目，高年级可适当作读书笔记。 （ 2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （ 3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言” 、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝” 、 “我最喜欢的”、 “好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书 活动中的心得体会, 在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 信息收集 撰写方案 头脑风暴 审批 项目立案 方案实施 综 合 部 营 销 部 服 务 部 财 务 部 效果评估 结案报告 存档 No Yes