公安工作如何走群众路线.doc.doc

浅谈公安工作如何走群众路线摘要：要想做好公安工作，就必须做好群众工作，做不好群众工作，没有群众的积极参与，警务工作就无从谈起。因此，警察应该树立以民为本的思想，在警务工作中贴近群众、服务群众，把“听民声、知民情、询民事、解民惑、排民忧、解民难、顺民意、还民愿”作为工作的重要内容。只有这样，才能取得群众对警务工作的支持，才能真正营造一个“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的良好社会环境。关键词：公安工作、群众路线、基层公安建设、群众工作一、群众共工作从基层做起正文：谈到公安工作，人民警察的宗旨就是全心全意为人民服务，可见，人民群众对我们公安工作来说有多么的重要。 要想做好公安工作，就必须做好群众工作，做不好群众工作，没有群众的积极参与，警务工作就无从谈起。因此，警察应该树立以民为本的思想，在警务工作中贴近群众、服务群众，把“听民声、知民情、询民事、解民惑、排民忧、解民难、顺民意、还民愿”作为工作的重要内容。只有这样，才能取得群众对警务工作的支持，才能真正营造一个“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的良好社会环境。在我们公安工作中，和群众接触最为频繁的就是广大的基层民警，那么，要想走好群众路线，加强基层公安建设就是重中之重。但这又该如何着手呢？我想我们大致可以采用这几个工作方法：联系群众、宣传群众、组织发动群众和服务群众。（一）联系群众 首先，是“联系群众”：联系群众，沟通与群众之间的关系，是警察搞好群众工作的前提。“窜百家门、记百家人、熟百家情、办百家事”是基层民警的基本功，是群众工作的起点。 在与群众的交往和联系中，由于每个群众的自身特点不同，我们要采用不同的方法。比如：1、访谈法。访谈对象可以是居民群众，也可以是企事业单位。可以单个访谈，也可以集体访谈。访谈没有固定的模式，特别是在与群众比较熟悉、关系比较融洽的时候，不妨随便一点（当然，必要的礼貌、礼节还是应该注意的），这样更亲切，便于联系和交往。街头巷尾、庭院楼道都可以成为接触群众、联系群众的场所。访谈也没有时间限制，一次不够可以再去，谈话长则个把小时，短则三言两语、打个招呼，都能收到良好的效果。在访谈中，民警要坚决杜绝为了谋取私利而与个体私营业主、“大款”等“有钱人”接触过于频繁，这样不仅容易引起群众的反感，也容易滋生违法乱纪等问题。2、疏导法。就是从实际出发，针对群众有异议的问题，讲清道理，疏通思路，统一认识，将人们的行为引导到正确的轨道上来。运用疏导法应注意：对症下药；要以情感人；要特别注意做好人民内部矛盾的转化工作。3、交友法。公安工作中的警民关系应该是一种朋友关系。民警要与群众成为朋友，必须做到一要谦虚、二要诚恳、三要耐心、四要有信心。要平等待人，以真心换真情。4、接待法。民警在接待群众时要注意做到：创造一个好的接待环境；热情接待；迅速处理问题。5、通过中间媒介联系方法。指民警可以通过警民联系箱、联系簿、联系卡、办事指南、书信、电话以及第三人转达等多种方式加强与群众的联系。另外，在知道方法的情况下，我们还要注意联系群众的基本技巧。特别要做到“五勤”。一是勤走。民警要经常下社区，与群众接触。特别是社区的重要复杂场所、特种行业、重点人口家要常去。二是勤听。民警要注意倾听群众的心声、呼声，了解群众在想些什么，对党和政府、公安机关有什么要求。三是勤问。民警对一些需要特殊照顾的群众要多问问有什么需要、有什么困难。四是勤记。民警要随身携带记事本，记下群众的急事、难事、烦心事，为做到事事有着落、件件有回音提供条件。五是勤思考。民警要想群众之所想，群众没想到的，你想到了，群众想到的，你已经做到了。还要做到“五多”。一是多沟通。民警要采用多种方式与社区组织、社区群众进行沟通，了解群众的想法。二是多报告。民警要经常通过张贴、开会、座谈、走访等形式向群众报告自己的工作，包括做了哪些工作，取得了哪些成绩，存在什么问题，今后的改进措施，社区的治安状况等，是群众及时了解治安形式和民警的工作情况。三是多公开。民警要将适宜向社会公开的办事政策、程序和结果，向社会公布，以利于群众对公安工作的理解和配合，减少猜疑和误会，也有利于勤政的廉政的建设，利于群众随时监督民警的工作。四是多总结。民警要不断总结自己工作中的成功与失败，不断改进工作方法，更好地贴近群众。五是多探索。民警要充分发挥主观能动性，探索符合本地特色的警务工作模式。(二)宣传群众 其次，是“宣传群众”：宣传群众是警务工作的一项重要工作，也是搞好群众工作的一个重要方法。通过宣传，可以增进民警与群众之间的相互了解、信任和支持。宣传群众，我们可以进行报告。1、做动员报告。我们在为了完成某项工作任务时就可以向群众动员，对其讲明完成任务的目的、要求和意义，完成任务的有利条件呵呵不利因素以及工作方法和时间步骤，如动员群众安装防盗门来防小偷等。2、做工作报告。当我们在完成某项工作任务过程中，或是在工作进行到一定阶段以后，为了总结经验教训，把工作推向继续前进而向群众做报告。这样有助于群众了解我们公安工作的真实情况，增加了工作透明度。3、做形势报告。我们警察在治安形势发生变化时，要及时向群众讲明当前的治安形势和状况，并予以科学的分析，引导群众对治安形势有一个正确的认识。经常向群众做形势报告，可以促使群众关心社会治安，提高警惕，支持警民工作。4、作辅导报告。对群众进行法律知识、安全防范知识和技能等的辅导，提高群众的法制观念和安全防范意识能力；宣传群众，必要时，要加强座谈讨论。当工作中出现一个或几个无法拿定主意和解决的问题时，我们要有目的地组织几名、十几名甚至更多的群众在一起进行讨论解决的办法。在讨论过程中，我们要尽量营造浓厚的民主气氛，让群众各抒己见。对群众提出的观点和意见还要善于概括，从感性认识上升到理性认识；宣传群众，还要学会运用宣传媒介。大量宣传公安工作的的路线、方针、政策，社会治安综合治理工作的目的意义、任务要求和工作方法；宣传民警在治安管理、安全防范等方面的工作任务和要求；宣传社会治安形势和公安机关治理整顿社会治安的情况及需要群众参与的工作的等；宣传有重大影响的治安案件、治安事件和刑事案件，通过具体的案例分析阐明遵纪守法的重要意义；宣传群众的先进事迹和精神，扶植正气，抵制邪风，增加群众同违法犯罪分子作斗争的勇气和力量；宣传公安机关开展爱民便民活动的内容和要求。（三）组织群众 再者，是“组织群众”。组织群众在群众工作中有着重要的作用。首先，它是群各种工作向纵深发展的显著标志。把群众组织起来维护社会治安，可以使警务工作迈上一个新台阶。其次，它是群众工作落实到实处的具体体现。群众工作做得再多，但是如果不能把群众组织动员起来参与社会治安，群众工作也就失去了意义。组织群众，我们民警要牢固树立“警力有限，民力无穷”的思想，广泛发动群众，充分挖掘群众中的各种人力资源参与社会治安防范工作，特别是要依靠社区基础组织，依靠社区专业化的治安保卫力量，如社区治保人员和内部的保卫人员，组建起社区群防群治队伍，形成社区治安的群防群治“防控网”。在依靠专业化地治安保卫力量的同时，我们要加强对群众自身安全防范的教育指导。如通过组织治安巡逻、安装防盗门锁、开展邻里守望以及教给存放现金和贵重物品等方法，从多方面减少违法犯罪分子可利用的条件。还要发动指导群众参与综合治理。如引导广大人民群众参加社区守望看护工作、勇于同违法犯罪行为作斗争、积极参加社区帮教和对社区监改考察对象的监改考察工作，从而提高他们维护社会治安的积极性和自觉性。我们需要注意的是，在进行这些工作时，民警要深入群众耐心说服引导，切忌简单粗暴。（四）服务群众 最后，是“服务群众”。服务群众是人民警察的宗旨，是群众工作的重要内容和基本方法，也是取得群众信任、拥护和支持的前提。子警务工作中，并不存在绝对的 非警务工作。只要是群众需要而又是民警凭自己的职权和能力能够做到的，民警就应该倾力而为，真正做到“想群众之所想，急群众之所急，做群众之所需”，从而成为群众的贴心人。服务群众，我们可以推行：1、报警、救助服务。当群众在自身或他人的人身安全、财产安全受到不法侵害时，依法向基层公安机关寻求保护，我们必须及时依法对警情进行登记、询问、了解、处置，绝不可拖延，要时时刻刻把人民的利益放在首位。在接受群众的合理请求时，我们要尽量做到有求必应，宽容大度，及时援助和热情服务。2、咨询服务。我们可以建立安全咨询服务，治安管理业务咨询服务，法律咨询服务等。尽自己所能最大限度地去帮助人民，解决其困难，维护其利益。3、提供便民服务。比如证件办理，我们可以公布办证手续、简化办证程序、缩短办证时间，还可以经常开展上门服务，对孤寡老人、残疾人等有特殊困难的群众实行上门办证。再比如送迷路的儿童回家、为行人指路、为特殊人群（优抚对象、孤寡老人、和行为不便的残疾人员等）提供买米、买饭、送煤、换煤气罐、护理病人、接送孩子等服务，这些服务项目既可以切实解决居民生活中遇到的各种问题和困难，为居民生活提供种种便利，又有利于融洽警民关系，促进社会的稳定和繁荣。公安工作如何更好地走群众路线，这是我们一代又一代的人民警察需要解决的问题。谁能找到更有效的方法，谁就能更出色地做好公安工作，成为新时期优秀的人民公仆。参考文献：1公安部人事训练局编：治安基层基础教程，群众出版社，1999年版 2展万程编著：新编社区警务教程群众出版社，2006年版 3公安部政治部编：治安基层基础教程，群众出版社，2007年版 4杨瑞清等主编：社区警务教程，中国人民公安大学出版社，2007年版 5刘兴华主编：社区警务教程，中国人民公安大学出版社，2009年版 3 / 3