企业文化绩效论文.docx

第 1 页 企业文化绩效论文 特征码 PfxKDoODwXexDQXIkDbh 企业文化是一种力量,随着知识经济的发展,它对企业兴衰将发 挥越来越重要的作用,甚至是关键性的作用。保持公司基业常青 的法宝于生生不息的企业文化,特别是以追求绩效为导向的企业 文化。任何一家想成功的企业,都必须充分认识到企业文化的必 要性和不可估量的巨大作用,拥有优秀绩效的企业文化就拥有竞 争优势、效益优势和发展优势。 一、企业文化对企业绩效的影响及作用 企业文化是组织内外为多数成员所共同认知、拥有并影响组织 成员思想和行为的组织信念、价值观、行为特征、规范等。企 业文化具有价值性、独特性、传承性和不可模仿性,能够为企业 带来相对竞争优势。 1.企业文化对企业绩效的影响 第 2 页 第一,企业文化会影响所有的利益相关者,包括员工、顾客、供 应商和其它利益相关者。企业的核心理念、愿景和价值观会直 接影响到员工,并通过企业的产品和服务影响到企业所有利益相 关者的价值判断。员工是企业绩效实现的核心利益相关者;顾客 是企业经济绩效的直接,企业的价值只有通过顾客购买企业的产 品或服务才能实现。德鲁克说:“企业目标只有从企业外部的顾 客角度才能得到评价”因此顾客是企业绩效实现的核心利益相 关者。其他利益相关者既参与价值创造活动,也会影响价值实现 活动,他们受企业文化的影响最终会直接影响企业绩效,也会通 过对顾客的影响间接影响企业绩效。 第二,企业文化会在利益相关者之间进行价值传递.一个利益相 关者的认同态度以及由此而来的行为会对其他利益相关者的态 度产生直接的积极影响。 第三,企业利益相关者各方均对企业绩效做出了贡献。企业绩效 由经济绩效和社会绩效组成,但经济绩效是最根本的,只有经济 绩效实现了,才能满足利益相关者各方的需求,才能真正实现企 业绩效。企业经济绩效为社会绩效提供基础,而企业社会绩效又 会促进企业经济绩效的增长。 综合以上,我们认为,企业文化对企业经济绩效影响的实现模式 是:企业文化态度行为绩效。 2.企业文化对企业绩效的作用 第 3 页 企业文化学的奠基人劳伦斯米勒说过,今后的 500 强企业将是 采用新企业文化和新文化营销策略的公司。企业家已经不能沉 迷于过去或现有的成功,扬弃过去,超越自我、展望未来,建立新 的企业价值观和企业文化是他们的首要任务。因此,21 世纪企 业之间的竞争,根本的是文化的竞争。世界 500 强企业出类拔萃 的技术创新、体制创新和管理创新的背后,优秀而独到的企业文 化,是企业发展壮大、立于不败之地的沃土。 第一,创造巨大的凝聚力。当人们致力于某种事业、任务或使命 时,清晰明确的愿景可以使他们忘掉自己的私利,淡化人与人之 间的个人利益冲突,从而形成一种巨大的凝聚力。这就好像劫富 济贫、替天行道、有难同当、有福同享成为梁山好汉的共同愿 景时,就会产生犹如兄弟般的凝聚力一样。在实际工作中,巨大 的凝聚力可以使员工们心往一处想,劲往一处使,创造出巨大的 效率和效益。 第二,创造巨大的驱动力。清晰而明确的愿景可以产生强大的驱 动力,驱动员工产生追求愿景、实现愿景的勇气和信心。并使员 工有着老板一样的发展欲望、精神和激情,能更精干、更灵活, 行动敏捷。众所周知,“永远要做饮料世界的第一”是可口可乐 公司的愿景,这也是每个可口可乐员工共有的梦想与愿望。在他 们身上,可以强烈感受到作为可口可乐员工共有的梦想与愿望、 感受到作为可口可乐员工的自豪感,以及要做得比百事可乐更好 的强烈欲望和勇气。 第 4 页 第三,孕育无限创造力。组织愿景是组织内全体员工发自内心的 愿望。优秀的管理者常借机把愿景转化为员工个人努力的方向。 而愿景一旦被转化为个人努力的方向,就会对员工产生长久的激 励,使其积极努力,进发出无限的创造力。反之,员工的创造激情,就 会随着时间的流逝逐渐淡化。日本企业一向注重加强员工的集 体主义观念,并善用终身雇佣制和功序列制等制度把全体员工融 入到企业中来,把企业营造成员工自己的家。他们以这种方式传 播着公司的文化,使得员工有了创造力的持久激励源,从而创造 出世人瞩目的发展神话和辉煌成就。 第四,产生归属感和安全感,培养员工的奉献精神。美国财富 杂志和何氏管理顾问公司合作,用严格的标准选出 1998 年全球 最受尊敬的公司,排在前 5 名的分别是通用电气、可口可乐、微 软、迪斯尼、英特尔。在许多产业叫苦连天的 1998 年,他们不 仅突破困境,甚至能持续执行既定的长期计划。为什么这些公司 能做到如此非凡的业绩?当问及他们的领导时,他们大都将这种 成功归功于良好的企业文化。 二、企业绩效文化的途径 事实证明,良好的企业文化能使全体员工相信自己是在世界上最 好的公司中工作,而产生由衷的自豪感。同时,还可激发员工的 积极性、创造性和主观能动性,并让员工和管理者成为并肩作战、 荣辱与共的合作伙伴。如何确保企业文化成为员工持续高速发 展的牵引力? 第 5 页 第一,培养共同语言。共同语言对于组织愿景的形成非常重要。 这包含着共同价值观、共同兴趣、共同使命等诸多方面。在一 个组织中,每个人的个人愿望或意愿都不尽相同,管理者的愿景 与员工的愿景常存在着质的差别。这种情况下,员工与员工、员 工与管理者之间如果缺乏共同的语言,彼此就不知对方在说什么、 在想什么以及为什么这样想。更不会站在别人的角度考虑问题。 思想和认识的距离就会越来越大。这时,产生发自内心的愿景是 根本不可能的事。培养共同语言的方式主要有两种一种是由小 到大,将组织中某些小团体的共同语言引申为整个组织的共同语 言;另一种是由大到小,将组织的语言灌输给全体员工,假以时日,来 影响员工的思想和行为。 第二,开展团队学习。团队学习过程其实也是一个群体沟通的过 程。事实上,只有员工坐在一起学习时,才更容易形成共同语言, 使他们所得到的知识化为一致的行为。所以以团队为单位开展 学习,对于构建明确一致的愿景非常重要。 第三,进行深度交流。深度交流是建立清晰明确的愿景的根本。 纵向地看,深度交流所要开辟的是每个交流者的内心,而非仅停 留在表面;横向地看,它让每个交流者相互自由地交换彼此的想 法,达到换位思考的境界。不同角度、不同思维、不同场合、不 同内容的进行深入交流,当一种思想与另一种思想成功交融时, 收获的永远是 1+12 的结果。 第四,建立目标管理为导向的关键事件绩效考核模式。基于目标 第 6 页 责任的关键事件绩效考核模式以目标和岗位责任为出发点,以目 标管理法为基础,在组织目标层层分解至各部门的过程中,通过 对部门职责的梳理,确定部门的绩效关键目标的同时明确部门应 该承担的责任;在上级与部属就目标达成的沟通过程中,以组织 和部门的分解目标为前提,结合员工的岗位责任,确定员工各自 的绩效关键考核目标;在绩效目标达成的考核中,以对未达成目 标的责任追究与员工完成预定目标的情况作为对其奖惩的依据, 实现目标绩效考核的公平。 第五,完善各项规章制度,人性化管理,与时俱进,增进员工对企 业的认同感。企业文化属于意识形态范畴,建立在一定的物质基 础之上,追求卓越业绩的企业文化,规章制度的制定必须以人为 本,具有一定的前瞻性和科学性。根据马斯洛需求层次分析,必 须是物质条件在一定条件下能满足人们工作生活要求,才会有更 高层次的需求。企业文化不是空中楼阁,建立基于绩效的企业文 化,一定是以完善健全的规章制度和薪酬福利体系为基础。 第六,实现自我超越。这一步对于建立愿景来说至关重要。在工 作中,只有员工具有自我超越欲望的时候,组织的愿景才能对他 产生激励作用。假如员工缺乏自我超越的欲望,或者自我超越的 欲望非常小,就不能构建良好的愿景,即使有了明确的愿景,它的 激励作用也会严重缩水。在这种情况下,员工就会安于现状,不 思进取,就会对企业的未来失去信心。 第 7 页 三、以绩效为导向的企业文化 奖励企业希望的行为是企业管理的一个基本原则,也是塑造企业 文化的一个重要手段,企业员工通过奖励就会知道企业希望他们 做什么以及怎么做,最终形成企业的共同理想和共同价值观,通 过培养员工以高绩效为导向的企业文化,就会让员工明白个人的 收入是与企业在市场中的表现以及个人的工作业绩相联系的,员 工要想得到奖励,就必须对企业做出贡献并取得一定的业绩。 第一,以绩效为导向的企业文化,形成企业追求优秀绩效的核心 价值观。企业文化作为一种管理思想能预防企业在运行中面临 的问题,弱化或消除企业运行中的障碍,减小管理中的不可预知 性,最大限度地预测组织或个人行为以及行为所导致的最终结果。 因此,企业文化的核心是影响产生个体和组织行为的内在因素, 即隐藏在个体和组织中的基本假设。企业文化的形成在很大程 度上要与人力资源管理相结合,因为只有这样才能将抽象的企业 文化的核心价值观通过与具体的管理行为相结合,真正得到员工 的认同,并由员工的行为传达到外界,形成企业内外部获得广泛 认同的企业文化,真实树立企业外部形象。 通过企业文化来形成追求优异绩效的核心价值观,通过企业文化 来约束员工的行为,建立绩效导向的组织氛围,同时通过企业文 化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。 优秀的企业文化,能够带动员工树立与组织一致的目标,并在个 第 8 页 人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致,能为员工营造一种积 极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制,从而产生鼓励积极 创造的工作环境,也会对企业的绩效产生强大的推动作用。因此,要 成功的实施绩效管理系统,适应这个急剧多变的竞争市场,最大 的发挥企业潜力,就必须致力于建设一种与企业的绩效管理系统 相融合的高绩效的企业文化。高绩效的企业文化有以下特点:奖 惩分明,创造一种公平考核的环境,制造一种主动沟通的氛围;鼓 励员工积极学习,为员工提供必要的学习、培训的机会,使员工 不断提高素质:创造一种良性竞争的工作氛围是工作丰富化;提 倡多变.鼓励承担责任;通过满足客户需求来保障股东利益。 第二,竞争中的企业文化塑造,保证企业在不断变化的环境中持 续发展。竞争中的企业文化塑造的目的,在于保证企业在不断变 化的环境中持续发展。企业的首要使命和最主要的使命就是活 着,要活着就必须适应周边的环境,并且当环境变化时,你还必须 适应。企业文化塑造主要通过让企业提高对企业成员的凝聚力 和对外部环境的影响力来实现这个目的。 同自然界一样,如果许多个体联合起来,对环境的适应力就会增 强。如果这个联合体还能对环境产生一些正面影响,生存的来龙 去脉机会就会多一些。在企业文化塑造中,主要通过共同价值观 及理念的贯彻落实来增强内部的凝聚力,通过企业形象及产品、 服务文化的塑造来形成对外部环境的影响力。企业适应环境的 方式也可以分为两种:主动的适应环境能促进经营绩效的提高, 第 9 页 并且适应能力越强就提高越多;被动的适应则会造成经营的停滞 或危机。 企业要想主动适应环境变化,就必须时刻保持企业文化的开放与 创新,通过不断的完善和更新事业理念来推动企业战略和管理变 革,千万不要等到环境逼迫变革的时候才有所动作,因为那时企 业已经丧失了主动权。