“七匹狼”企业文化手册.pdf

欢迎共阅 七匹狼企业文化 序 “七匹狼文化”是我们经过十多年的实践，不断的学习，反复的实践，不断的检讨，终于总 结出的我们赖以成功的经验， 对企业经营、 管理和企业兴衰有深远的指导意义，表层的物质文化是 厂容厂貌，浅层的行为文化是生产经营， 中层的制度文化是组织规章，深层的精神文化是价值观念 和企业精神。“七匹狼文化”不只探讨事业成功的规律，也探讨人生的道理。“七匹狼文化”不 只总结了我们的工作，同时也检讨我们的人生，有鲜明的个性和特点。 所以“七匹狼文化”不只是 我们的处事原则，同时也是我们做人的行动指南。 七匹狼文化的核心就是培育和创造一种符合企业实际、催人向上、开拓创新，永争一流的精 神。学习“七匹狼文化”不仅能提高我们的“处事”能力，同时也能增长我们“待人”的本领。“处 事待人”水平的提高不仅能帮助我们的事业，同时也能丰富我们的人生。 学习七匹狼文化，有利于我们做好相互间的沟通，有利于提高我们的综合 素质，充分调动大家的积极性和创造性。让我们在工作中快乐的成长，实现企业目标的同时实现自 我价值。 总经理签字： 一、品牌释义（ Paraphraes to brand） “狼”集智慧、机灵、团结于一身，是极具拼搏力、顽强执着，不停地为生存而奋斗的 群体性动物，七匹狼商标图形是一匹向前奔跑的彪狼，以昂头挺尾奔越的形状，四脚蓄积爆 发的立姿表现公司创业者勇于突破传统，独具个性的舒展形象。它整体呈流线型，充满动感， 给人奋勇直前的感觉，象征着企业不断开拓的奋斗精神，英文专用词“SEPTWOLVES”及中 文“七匹狼”。象征着公司以一个团结的整体面向未来的经营作风和企业凝聚力；墨绿色是企 业的标准色，象征着青春、活力、孕育着勃勃生机。 二、品牌沿革 (Evolution) “七匹狼”品牌创立于八十年代末， 是由立志于创造中国服装名牌的七位年轻侨眷精心设计 的牌子：按闽南风俗，“七”是代表生命、活力和胜利的吉祥数字，既代表着一个由奋斗者组 成的团体，又蕴含着品牌的诉求对象，又体现年轻创业团体矢志不移的创业精神。93 年公司 全面导入CIS 企业识别系统，对企业形象进行全新塑造和提升，七匹狼商标由原来的卧狼改 欢迎共阅 为呼出欲出的奔狼，重起英文名字“SEPTWOLVES” ，内涵为“七匹狼“组合，于是一个极具 有个性化的品牌诞生。 三、品牌诉求（ Culture meaning to brand） “七匹狼”产品的诉求对象是奋斗中的男性，它把奋斗中的男性所经历的那份沧桑，那 种独具魅力的成熟，透过产品尽情地渲泄出来。 “七匹狼”以“倡导男仕族群文化”为已任，将时尚文化与男仕精神相对接，并将根据 这个主题讲述更多、更精彩的创业者故事。 四、企业文化模式概况： 以精英团队塑造企业文化以企业文化培养优秀员工 以优秀员工永续名牌经营以管理精品推进产业发展 以产业发展追求企业效益以企业效益凝聚优秀人才 五、七匹狼企业文化宣言 我们永远以一颗热情、 年轻、善良的心并肩同行，我们的团队有着共同的远景与目标、信仰与 追求，对理想与美好生活的共同渴望使我们彼此关爱、相互激励，共同成长。诚信、求实、敬业、 奉献，我们的信念永远不变。 我们在这个狼族家园中， 接受企业文化的滋润与重塑，它给予我们新 的观念、新的理想，无论我们身处何方，我们都将与它一起茁壮成长。 1、我们遵循生命的自然法则，永远拒绝自卑、狭隘，永远充满活力，充满自信，因为我们坚信胸 怀开阔与积极进取将使我们青春长驻，我们抗拒因放弃理想、放弃热情而使灵魂老化。 2、我们将事业视为人生的支柱，我们尊重劳动的成果，摒弃惰性与享乐主义，我们永远以工作为 乐，以敬业为傲，因为我们坚信劳动与进取才是获得幸福与财富的唯一途径。 3、我们接受新事物、创造新事物，反对机械单调的克隆，我们相信智慧与青春、灵感与个性是事 业创新的源泉，我们拒绝平庸，我们创造时尚与潮流，始终保持独有的魅力。 4、我们追求长远目标，信奉源远流长的投资理念，我们鄙视违背价值观的欺瞒承诺与投机行为， 永远拒绝短期利益， 因为我们确信， 利欲熏心与急功近利将摧残我们事业成功的根基，将我们引 向失败。 5、我们永远坚持分享的原则，杜绝以自我为中心的贪欲主义及违背劳动分配原则的平均主义，永 远信奉一分耕耘一分收获的劳动价值观念。 6、我们团结友爱，激励共进，我们崇尚个人英雄主义，但更重视团队精神的发挥。因为我们明白： 大海的波澜壮阔正是源于无数水滴微小力量的融合汇聚。 欢迎共阅 7、我们视企业为家园， 视经销商商与员工为 “伙伴” ，将伙伴的成长与收获视为我们的责任与骄傲： 我们真诚相待，风雨与共，我们将建立完善、 卓越的福利体制与美好的理想家园视为荣誉与目标， 因为我们永远坚持以人为本的经营方针。 8、我们提倡自律，更重视管理，我们深信个人的能力只有在科学有效的协调管理下，才能取长补 短，使团队获得非凡的整体力量。 9、我们坚信平等，推崇互助，反对贵贱与雇佣的陈旧观念，因为我们知道，只有同创与共享，才 能带来团队与事业的茁壮与兴旺。 10、我们渴望掌声与鲜花， 我们需要舞台与灯光， 但我们更敬重默默奉献自我的幕后英雄，因为我 们懂得，无论身兼何职，只要全力以赴便应获得赞美与回报。 11、我们饮水思源，知恩图报，永远尊重与热爱我们的顾客，并将他们视为朋友与手足，用一颗感 恩的心提供最完善的服务，因为顾客是我们事业成功的支柱与源泉。 12、我们视品质为生存的基础， 我们追求与创造高品质的生活：我们营造优越舒适的硬件环境，更 注重补充与提升精神的养分，我们用自已的行为，点点滴滴向社会传播文明。 13、我们热爱环境，崇尚自然，我们提倡文明，珍惜资源，我们痛恨浪费与挥霍，因为我们明白， 资源是人类共同的财富，任何对资源与环境的践踏都是对人类的犯罪。 六、经营理念 诚信、求实、敬业、奉献 注解 诚信：诚信是指导我们的价值观，除了要把事情做得正确，还要永远去做正确的事情，并不仅仅 是合法的事情。 公司内部诚信建立起来的信任，是我们所珍视的相互信赖的价值核心，员工信赖公司， 敢于创新冒险，敢于承担责任，敢于制定远大的业绩目标。 社会上对公司期望，就是一个信任，我们回馈给社会的一定是诚信。没有诚信就不可能有永 续经营。 求实：求实有三层含义， 第一层强调对客观事实的尊重，是方法论；第二层强调一种探索精神和 务实的作风；第三层强调对规律、规则、途径、办法的一种把握。 一切从实际出发，不好高骛远，又紧盯远大目标，扎扎实实，又勇于突破，独具个性， 奋勇直前，求实是七匹狼事业不断开拓的精神基石。七匹狼讲求做人实实在在，做事脚 踏实地，一步一个脚印，拒绝弄虚作假、好高骛远的不良作风 敬业： 敬业 ” 是鼓励为事业而献身的精神，这种敬业实质上是“ 奋头无止境 ” 精神的延续； 欢迎共阅 追求更高的工作目标，勇于承担工作责任，掌握更好的工作技能，培养踏踏实实和精益 求精的工作作风。 敬业是积极向上的人生态度。敬业乐群，持之以恒，敬重自己从事的事业，专心致力于 事业，千方百计将本职工作做好。 奉献：敬业奉献、 永不回头。为家庭、朋友、团队、社会的幸福生活目标， 与同伴一道同心协力、 信任他人并彼此真诚，不懈努力。 用不懈的努力赢得顾客的尊重，把最时尚，极具品味的服饰奉献给顾客。 七、企业精神： 挑战人生，永不回头 注解 挑战是成功的摇篮。倘若人生没有挑战，它虽然实在，但短缺了一份精采；它固然平稳， 而人生却在无形之中大大减少了磨炼的机会。 挑战孕育着激越。只有不断挑战自我，新的精采才会不断地出现；只有不断面对挑战， 新的动力才会不断迸发。 挑战必然有风险。人生的哲理告诉我们：失败是对人生的有益磨炼，这也是一个人成长 必经的过程。 挑战总源于生活。在精神上，挑战表现为勇往直前，永不言败，不断催人奋进；在学习 上，挑战表现为刻苦进取，减少无知，不断完善自己；在工作上，挑战表现为克服困难， 战胜自我，永不满足，始终争取做得更好！从而为自己的人生不断地增添光彩，从中挖 掘到生活的精髓，铺筑起成功的道路。 挑战其实就是一笔财富。只有接受挑战，不断追求，才能有充实的生命，才能体验到生 活的美妙绝伦。 八、经营指南：以顾客为导向，执着追求客户满意 七匹狼始终以 CS （Customer Satisfaction。顾客满意服务）为宗旨，群策群力以国际观、时 尚观采取行动，以品味创新顾客生活。达到顾客满意， 同时为顾客创造更多的价值。以顾客为导向 应该变成一种意识， 根植在每个员工的心中， 在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。以员工 为导向提倡企业用对待顾客的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，使员工满意， 进而达到顾客满意。 九、顾客价值链式经营管理（BVCM ） 顾客导向 国际观 绿色卖场 品牌文化创新发展 始于顾客 的价值链 需求链 价值的选择 供应链 价值的传达 欢迎共阅 我们时刻在了解顾客的需求是什么?然后思索该提供给顾客什么样的商品和服务?给予消费者 明确的价值 ,以客户为核心的价值链管理,为客户创造终身价值 (Life Time Value). 十、企业核心价值观 1）与狼文化互融的狼创品牌内涵。 2) 与国际接轨卖场新价值观。 3）与趋势同步的顾客满意服务 十一、狼的十大处世哲学 1、卧薪尝胆：狼不会为了所谓的尊严在自己弱小是攻击比自己强大的东西； 2、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群起而攻之； 3、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼而不是老虎； 4、顺水推舟：狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报； 5、同进同退： 狼虽然通常独自行动， 但狼却是最团结的动物， 你不会发现有那只狼在同伴受伤 时而独自逃走。 6、表里如一： 狼也很想当一个善良的动物， 但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做 的只有干干净净的吃掉每次猎物， 而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是 “太善良”的事； 7、知已知彼：狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会去轻视它，所以狼一 生的攻击很少失误； 8、狼亦钟情：公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。而不像某些自诩为 “唯一有感情”的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼横不满人把那些不钟情的人 称之为狼心狗肺！因为这不公平！ ！ ！ 9、授狼以渔：狼会在小狼有独立时侯坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，一定只能当羊 了。 10、自由可贵：狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决不可 有傲气，但不可有傲骨，所以狼有时也会独立哼哼自由歌！ 十二、狼之文化（弱肉强食- 强者文化） 弱肉强食。优胜劣汰，是大自然生存竞争恒亘古不变的法则，二十一世纪， 国界藩篱已拆除， 人类社会竞争更形激烈， 成败论英雄，失败已经没有借口。 狼族的你请记住： BE STRONG 做 合作链 价值的创造 欢迎共阅 强者！ “说真的，我喜欢狼。这个世界很现实。要生存，就要比别人更能适应环 境。反应慢一点都不行。我喜欢象狼一样思考，有时要沉住气，有时要宣 泄自己，换个角度，失败和挫折也是财富，只要象狼一样牢牢守住目标， 相信自己，相信伙伴，没有办不成的事。有时，我会想，都市是森林，而 我，是森林中的一匹狼。 ” 。 。 。 。 。 十三、七匹狼的品质承诺： 我做的事由我负责、 我说的话由我保证、 虚心听取客户意见、 认真处理客户抱怨、 执行 PDCA 管理循环、不断完善品保体系。 十四、七匹狼的营销观念：我们出售的不仅是产品，而是一种生活方式和诚信价值观。 十五、管理哲学：人才为本、文化为魂、时尚为根、社会为源。 十六、七匹狼的经营目标：管理规范化经营连锁化产品系列化 品质高档化市场国际化生产自动化 十七、企业宗旨：为社会创造价值，为股东创造利润，为员工提供成长空间。 十八、七匹狼的人才观念：德、才、能、拼；具有学习能力，赢得工作成绩的能力，带动影响他人 的能力。 十九、七匹狼办公文化：静（安静） 、劲（起劲）、净（干净） 二十、七匹狼企业文化标语 1、有德无才，其才可用；有才无德，其才难用； 2、鼓励创新，容忍失败的尝试； 3、没有跑不掉的顾客，只有不够努力的企业； 4、回到顾客身边，倾听客户需求； 5、伤害顾客就是伤害自己，尊重顾客就是尊重自己； 6、照顾好你的顾客，照顾好你的员工，那么市场就会对你加倍照顾 7、造物主给我们两只耳朵和一只嘴巴。所以，我们可以听到的，是我们所说的两倍； 8、用身体语言表达，用结果说话，用数据去证实； 9、快乐生活、快乐工作； 10、改变你能改变的一切，接受你不能接受的一切。 11、改善与创造的天才乃是从兴趣中培养出来的 12、没有改善就没有进步，没有创造就没有更新 13、一次把事情做好是最经济的 14、鸟类在飞行之前一定不在逗留过的地方留下脏乱 15、我成功，是因为我志在成功，从不犹豫 欢迎共阅 16、公司重视个人责任并提倡能力主义 17、好的想法十分钱一打，真正无价的是能够去实现这些想法的人 18、请正视在适当的时候把适当的资讯传输给适当的人，我们就能发挥极大的团体力量 19、只有快半拍的知识才是力量，只有没有被共享的知识才是金钱。 20、只有打破了的鸡蛋才能立起来，只有长出想象的翅膀，人才能飞上天。 21、狼族的词典中，永远没有“失败”和“放弃”两个词。失败，不是倒下的借口，不是放弃的理 由。失败，只是一种心态。真正的成功者，在拨开一个又一个的挫败后，猛然发现自己已到成 功的门口了。 22、心态是一种心灵的状态，更是一种命运。狼族因为有一种坚韧的、战斗的心态，所以永远保持 旺盛的精力。 23、狼族深切地知道，世界上，唯一不变的是变“。懦弱者为此惶恐，善变者为此欢欣-因为， 就在这变的瞬间，世界已然是他们的了。