中国笔记本电脑市场用户消费行为调查报告.doc

2011年中国笔记本电脑市场用户消费行为调查报告笔记本电脑渗透率近八成    2011年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第28次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。同时市场研究机构IDC预计，到2013年，全球使用PC上网的用户数量将从7.54亿人增加至16亿人。但从用户上网的设备来看，笔记本电脑依然在其中扮演着重要角色。    本次调查问卷采取在首页挂出的方式，共回收问卷2849份，经过对IP地址、用户名、填写完整度等信息的筛选，最终得到问卷2788份，问卷有效率为97.9%。报告摘要    中国市场中，笔记本电脑的普及率非常高，76.1%的用户已经拥有笔记本电脑。 在选购笔记本电脑时， 产品配置成为影响用户选择的决定性因素。  从产品类型来看，游戏影音本成为最多用户选择，而高性价比学生本的地位有所下滑。  在调查中，共有累计近六成的用户表示会选择4001-6000元价位段的笔记本电脑。  处理器类型、显卡和内存容量成为用户最看重的三大产品参数。  处理器：过半用户会选择英特尔Sandy Bridge产品。  显卡：近九成用户选择独立显卡和双显卡切换产品。  内存容量：4GB和2GB内存产品占据绝对主流。  l硬盘容量：58.6%用户会选择500GB容量的产品。  屏幕尺寸：用户目光多集中于14英寸产品。  用户对摄像头、蓝牙和3G上网等附加功能的需求并不强烈。 消费者因为工作和学习而购买笔记本电脑的需求已经有所下降，休闲娱乐成为最主要用途。 互联网专业IT网站成为用户了解笔记本电脑信息的最主要途径。 六成用户表示会从品牌专卖店和传统大型IT卖场购买产品。 多数用户对于购机时间持无所谓态度，并无特定时间。 目前已有笔记本电脑的用户中，其使用产品多为2008年以后购买。  绝大多数用户几乎每天都会使用笔记本电脑，每次使用时长多在2-4小时。  2-4年是多数用户预期更换笔记本电脑的周期。 笔记本电脑的品牌粘着度，在本次调查中显得并不是十分明显，用户品牌忠诚度较低。一、用户购买需求研究    笔记本电脑渗透率近八成    根据ZDC前段时间推出的调查结果显示，目前笔记本电脑在中国用户中的普及率非常高，已经有76.1%的用户表示目前已经拥有笔记本电脑。而在尚未拥有笔记本电脑的用户中，21,8%的用户表示有购买笔记本电脑的计划。仅有2.1%的用户尚未拥有笔记本电脑且不打算购买。笔记本电脑已经渗透在消费者的日常生活和工作当中。(图)参与调查的用户是否已经拥有笔记本电脑？用户购买的决定因素和类型、价位段    产品配置为多数用户购机决定因素    影响用户选择笔记本电脑的因素很多，但根据ZDC调查结果显示，多数用户将产品配置作为其购机行为的决定性因素，选择这一项的用户比例达到42.2%。将价格和品牌作为选购笔记本电脑决定因素的用户占比非常接近，均在二成以上。售后、便携性和外观等其他因素在用户消费行为中受到的重视度则相对较低。(图)用户选择笔记本电脑的决定性因素    产品类型：游戏影音本成为最多用户选择    在笔记本电脑的类型选择方面，33.1%的用户将目光放在配置较为高端的游戏影音本上。由此可发现用户目前购买笔记本电脑的最主要用途已经发生改变，娱乐需求成为大多数用户的主要目的。不同于以往性价比至上的观念，学生本在调查结果中所占比例为25.4%，与商务本24.1%的占比较为相近，均低于游戏影音本占比近一成。此外，轻巧便携的轻薄本也获得了11.4%的用户青睐。 (图)用户对笔记本电脑的类型选择    价位段：用户多倾向于4001-6000元产品    在调查中，共有累计近六成的用户表示会选择4001-6000元价位段的笔记本电脑。其中选择4001-5000元价位段产品的用户占比最高，为34.1%，其余22.7%的用户选择了5001-6000元价位段产品。3001-4000元和6001-8000元价位段产品也分别受到了16.8%和15.4%的用户青睐。(图)用户对笔记本电脑的价位选择用户购买最看重的参数和处理器、显卡    处理器、显卡和内存成为用户最看重的产品参数    具体到笔记本电脑各项配置参数来看，处理器系列成为用户在选购笔记本电脑时最为看重的产品参数。显卡类型和内存容量的重要程度紧随其后。其次，硬盘容量和屏幕尺寸也受到了较多用户的关注。相对而言，产品的操作系统、蓝牙功能、3G上网功能、摄像头、指纹识别功能和人脸识别功能在用户选择笔记本电脑的过程中并未起到非常重要的作用。(图)用户最看重的笔记本电脑参数    处理器系列：过半用户会选择英特尔Sandy Bridge产品    英特尔Sandy Bridge处理器产品自年初上市以来，在中国笔记本电脑市场中的关注比例直线上升，目前人气已超过英特尔酷睿i产品，成为市场中最主流的处理器。这一变化在本次调查中也得到了印证。    根据调查结果显示，55.5%的用户明确表示将选择英特尔Sandy Bridge处理器系列产品，而选择英特尔酷睿i系列产品的用户占比则仅为其一半左右。选择其余处理器产品的用户比例均不足一成。(图)用户对笔记本电脑的处理器选择    显卡：近九成用户选择独立显卡和双显卡切换产品    笔记本电脑的显卡方面，共有累计近九成的用户表示独立显卡和双显卡切换产品是其首要选择。其中选择独立显卡的用户占比达到56.5%，选择具备双显卡切换功能产品的用户占比为31.7%。集成显卡产品由于性价比较高，受到了6.0%的用户青睐。(图)用户对笔记本电脑的显卡选择用户购买的内存、硬盘和屏幕尺寸选择    内存容量：4GB和2GB内存产品是主流    调查结果显示，在笔记本电脑的内存容量方面，大多数用户将目光放在4GB和2GB内存产品上，二者累计占比超过九成。(图)用户对笔记本电脑的内存容量选择    硬盘容量：58.6%用户选择500GB产品    由于笔记本电脑硬盘可更换，硬盘容量在用户选购笔记本电脑时的作用并不如前几项参数重要。根据调查结果，有58.6%的用户将选择容量为500GB的产品，有16.5%的用户会选择320GB容量的产品。(图)用户对笔记本电脑的硬盘容量选择    屏幕尺寸：用户目光集中于14英寸产品    在被问及笔记本电脑的屏幕尺寸时，由于14英寸产品集便携性与实用性为一体，受到了55.9%的用户青睐。15英寸和13英寸产品也分别有17.7%和12.3%的用户选择。选择其余尺寸产品的用户占比相对则较低。(图)用户对笔记本电脑的屏幕尺寸选择用户购买的摄像头、蓝牙和3G功能选择    摄像头：过半用户会选择有摄像头的产品    摄像头、蓝牙和3G功能在笔记本电脑中多处于附属品的角色，并未受到较多关注。从调查结果来看，53.6%的用户表示一定会选择带摄像头的产品，而对此表示无所谓的用户占比也达到了43.9%。(图)用户对笔记本电脑的摄像头选择    蓝牙和3G上网功能：用户多持无所谓态度    对于笔记本电脑上所附带的蓝牙和3G上网功能，调查中的用户多对其持无所谓的态度，分别有57.4%和54.0%的用户表示这两个功能可有可无。而表示一定会选择具备蓝牙功能和3G上网功能的用户分别有39.8%和30.0%。(图)用户对笔记本电脑的蓝牙功能选择(图)用户对笔记本电脑的3G上网功能选择用户购买的主要用途和信息获取途径    产品外观：设计简洁大方的产品更受青睐    目前市面上的笔记本电脑外观多以黑色、银色和白色为主，设计较为简洁。而在本次调查中，多数用户倾向于外观设计简洁大方的笔记本电脑，比例为76.0%。表示会选择外观设计独特、色彩鲜艳的笔记本电脑的用户仅占少数，占比分别为9.3%和5.8%。其余8.9%的用户则表示对产品外观并无明确偏好。(图)用户倾向的笔记本电脑外观二、用户购买行为研究    主要用途：休闲娱乐和工作需求为主    随着经济发展，笔记本电脑普及率不断上升，最初消费者因为工作和学习而购买笔记本电脑的需求已经有所下降，休闲娱乐反而成为最主要用途。其次，表示购买笔记本电脑是出于工作需求的用户也占据较高比例。而以看电视/电影/视频、学习和玩游戏为主要用途的用户数量虽然不及选择前几项的用户多，但也占据一定分量。(图)用户购买笔记本电脑的主要用途    信息途径：互联网专业IT网站成为最主要途径    在被问及用户了解笔记本电脑相关信息的途径之时，绝大多数用户表示互联网专业IT网站是其信息来源的重要途径之一。同时还有较多用户会从互联网专业IT论坛了解信息。而实体店和卖场、互联网广告、杂志和报纸上的广告及实体店的展示及说明作为信息来源的重要程度相对较低。其余通过他人介绍、产品发布会或活动展示、电视广告和街头灯箱橱窗广告了解笔记本电脑信息的用户占比则更低。(图)用户了解笔记本电脑相关信息的途径用户购买的渠道和购机时间选择    购买渠道：六成用户从品牌专卖店和大型IT卖场购买产品    关于用户购买笔记本电脑的渠道，品牌专卖店能更好的保证产品质量和售后，同时为用户提供舒适的购买体验，成为多数用户购买产品的渠道，有30.4%的用户选择这一项。而随着电子商务的兴起，传统大型IT卖场虽然不及以往火爆，仍有27.2%的用户表示会将其作为首选。选择网上B2C商城、家电3C卖场和品牌官网购机的用户比例较为接近，均在8.0%左右。(图)用户购买笔记本电脑的渠道    购买时间：多数用户并无特定购机时间    商家往往会在寒暑假和“五一”、“十一”等大型节日内展开一系列促销活动，以吸引更多消费者目光提升销量。但从调查结果来看，更多的用户对其购买笔记本电脑的时期并无特定要求，近半用户表示无所谓。其次有22.0%的用户会选择周末购机，而专门选择“五一”、“十一”和寒暑假购机的用户占比分别为17.9%和6.9%。(图)用户选择购买笔记本电脑的时期用户使用产品的频率和平均时长三、用户使用行为研究    已有用户使用产品多为2008年以后购买    针对目前已有笔记本电脑的用户调查来看，多数用户使用的产品为2008年以后购买，即其使用产品的机龄在两年及以下。其中购机时间为2010年的占比达到34.3%。而目前使用产品购机时间在2008年及以前的用户约占三成左右。(图)笔记本电脑用户目前使用的产品购买时间    使用频率：绝大多数用户几乎每天都会使用笔记本电脑    笔记本电脑在消费者的日常生活中扮演着越来越重要的角色，使用非常频繁，甚至很多消费者每天的工作都离不开笔记本电脑的协作。根据调查结果显示，高达80.0%的笔记本电脑用户几乎每天都会用到这一产品，使用频率为每周6-7天。而13.9%的用户表示会每周使用4-5天，5.1%的用户表示会每周使用1-3天。(图)笔记本电脑用户使用产品的频率    使用时长：每次使用多在2-4小时    在使用笔记本电脑的平均时长方面，33.1%的用户每次使用时长在2-4小时之内，25.1%的用户每次使用时长在4-6小时之内。选择6-8小时、8-10小时和10小时以上的用户也各占据一定比例。(图)笔记本电脑用户每次使用产品的平均时长用户预期的产品更换周期和忠诚度    更换周期：2-4年是多数用户预期产品使用寿命    在被问及用户打算更换笔记本电脑的周期时，有28.9%的用户表示以2-3年为准，25.1%的用户表示会在3-4年内更换新的笔记本电脑。同时需要注意的是，约四分之一的用户表示“没有打算，等笔记本电脑坏了再说”，这类用户往往对产品的更换周期较为随意。(图)笔记本电脑用户打算更换产品的周期    用户的品牌忠诚度较低    笔记本电脑的品牌粘着度，在本次调查中显得并不是十分明显，这受到品牌形象、产品质量、用户心理等多种因素的影响。根据调查结果显示，仅有32.1%的用户表示将在下次购机时继续选择现有电脑的品牌，而62.3%的用户持不确定态度。明确表示不会选择现有电脑品牌的用户占到5.6%。(图)用户在更换笔记本电脑时是否会继续选择其现有电脑的品牌？用户基本属性分析(一)四、用户基本属性分析    1、用户性别分布(图)参与调查的用户性别分布    2、用户年龄分布(图)参与调查的用户年龄分布    3、用户所在地区分布(图)参与调查的用户所在地区分布    4、用户学历分布(图)参与调查的用户学历分布用户基本属性分析(二)    5、用户所在行业分布(图)参与调查的用户所在行业分布    6、用户职业分布(图)参与调查的用户职业分布    7、用户职位分布(图)参与调查的用户职位分布    8、用户月可支配收入分布(图)参与调查的用户月可支配收入分布