供电所干部20XX年述职报告.docx

第 1 页 供电所干部 20XX 年述职报告 特征码 KFLQUtGwkQZpLYAzJObw 供电所干部 20XX 年述职报告 紧张而又忙碌的 20XX 年转眼已经过去，回顾一年来的工作， 真是千头万绪，感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏，较 好的完成了上级公司下达的各项技经指标，具体汇报如下： 一、狠抓安全生产工作 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保 证，本所始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全 教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力 度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，一 年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求， 我们的具体做法是： 1、在所内有计划开展技能知识学习。 2、开展身边无事故无违章活动。 3、按照公司工作布置，定期开展安全大检查，对查出问题 能处理的及时处理，不能处理的上报公司。 4、定期对工器具进行了测试及外表检查，始终使用合格工 器具。 第 2 页 5、有计划制定、落实安全“两措” 。 。 二、注重服务承诺，提高服务质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高 效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务 意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列 重要举措。 1、我所有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热 情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训。 积极组织我所人员开展 “一月一查“活动，同时向办理新增电 力客户和保修用户发放满意度调查表，通过统计满意率为 100%，全年来未发生投诉事件。 2、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动，并在营业 窗口设立了客户意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存 在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心 与心的沟通。 3、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、 企业单位及个体、主要用电大户， 4、定期走访特殊服务对象，全年累计共走访 13 户。 5、出色的完成了各次接待任务及中考期间的保电任务。 经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量， 都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各 界的好评。 第 3 页 存在问题 1、优质服务仍有不足之处，主要表现在电费催交。 2、个别台区线损不稳定，有时会出现反弹现象。 明年主要任务目标 狠抓安全管理，确保全年目标的顺利实现。 认真贯彻落实肃北电力局的安全生产违章行为的处罚规定 和国家电网公司工作规定。20XX 年全年安全生产的工作重点， 主要是石包城水峡口电站线路运行及维护工作，由于农村的超 高树枝已严重影响到电网的正常运行，我所把工作重心移到电 网的运行维护上来，保人身、保设备安全是我所在安全生产中 的重点工作目标。 电力营销工作稳步推进。 1、继续加快农村电力营销市场的开拓工作，在提高服务质 量的同时，提高产品质量，售后服务工作。坚持 24 小时守候服 务，在广大农村电力客户心中树立较好的供电企业形象，为客 户提供优质、高效、快捷、方便的品牌服务。 2、加强电网的维护运行管理，着力降低线损，增加企业效 益，在农村地区要降损增效，一是必须要抓电网运行、维护， 防止电能的偷漏问题，及时消除事故、隐患及缺陷。二是加强 线损分析，定期召开线损分析会，查找线损偏高的原因，及时 解决问题，同时加强考核，与运行维护人员的奖金工资挂勾， 增强他们的工作责任性。最终达到降损增效的目的。 第 4 页 3、加强电费回收，维护企业利益，营销与财务集成后，特 别是牧农户预缴电费的意识没有真正建立，加上我所的优质服 务工作不到位，电费回收工作难度中华写作网