物业管理公司品质部终工作总结1.doc

2014年物业管理公司品质部年终工作总结时光飞逝，转眼间2014年全年工作已经过没有了，2015年已经悄悄地来了。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取得了长足的进步。2014，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，2014年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在各位领导的大力支持和无私帮助下，在各位同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。来到品质部快一年了，收益良多。在这一年里，在领导的带领下做了以下工作，主要是维护质量体系文件的正常运行；（一）进行月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改情况的复查，发现问题及时与服务中心的负责人沟通，将问题及时给予解决，最终为了提高小区的服务质量；（二）小区周例会和月工作计划的执行情况的核查，督促这项制度完好的执行下去；（三）消防演练专项检查，督促各小区做好消防演练工作；四）消防设施设备专项检查，督促各小区完善消防设施设备的配置；（五）门禁、道闸系统运行情况的专项检查，督促实施的小区进一步规范操作；（六）员工宿舍物品配置情况专项检查，为员工配置些急需的物品，为员工提供一个好的工作环境；（七）总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告；（八）参加内审工作；（九）一些特别事件报告的核查，核查其真实性，为回复做基础；（十）处理些投诉事件；（十一）领导交待其他工作。准备在新的一年里承前启后，继往开来，计划在以下几个方面开展工作：（一）认真做好月度巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质；（二）认真做好月计划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作，积极督促服务中心按时落实；（三）认真做好各项专项检查，督促服务中心按制度操作；（四）认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料；（五）认真维护好质量体系文件的正常运行；（六）参加各项培训，好好学习，天天向上，打好内功和基础；（七）参加各项会议，认真倾听，认真理会领导的意图，为做好各项工作做好准备；（八）认真完成领导布置的各项任务；品质部的工作虽然比较繁重，但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的态度就一定能把工作干好，还会在工作中得到收获。当然在这一年的工作过程中也出现过一些差错，但是我相信前事之鉴，后事之师，我也会在错误中总结了教训，吸取经验，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺利些。在这些日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里，一如既往的好好工作。