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第 1 页 体会 特征码 rzYIZvqroAchpgineOaa * 党的十七大是在我国改革发展关键阶段召开的一次 十分重要的会议。十七大报告对科学发展观作了最全面、最深 刻、最鲜明的阐述，对办公室工作起到了十分重要的指导意义。 办公室是一个单位的中心和枢纽。办公室工作人员要紧密围绕 办公室参谋助手、综合协调、督促检查和后勤服务“四大职能” ， 将科学发展观贯穿落实到日常工作的全过程，增强政治、学习、 效率、责任、服务五种意识，做好办公室工作。一是政治意识。 从一定意义上说，政治素质的高低是鉴定一名办公室人员是否 合格的重要标志。要发挥好办公室参谋助手的作用，工作人员 就必须要时刻保持清醒的头脑，善于从政治上把握方向，善于 从政治上观察和处理问题、统揽各项工作。在政治上、思想上、 行动上要和党始终保持高度一致，牢固树立正确的人生观、价 值观、荣辱观，提高政治觉悟，熟悉党的方针，通晓单位的 “上下情” ，掌握领导与职工共同关注的焦点、难点、热点问题， 为领导科学决策提供参考，做到献策不决策、服从不盲从、用 权不越权。二是学习意识。处处留心皆学问。办公室人员不仅 第 2 页 要熟练掌握办公室*基本知识，更重要的是要树立学习意识。如， 办文办会、办公礼仪等都要处处留心，养成随时随地学习的习 惯，做个有心人。平时工作中发现某份文件写的很精炼，某篇 领导讲话稿写得很精辟，都应该及时复印收藏，便于随后学习 参考。在会务接待中，要及时学习哪些细节方面做得好，使领 导有宾至如归的感觉，哪些细节做到还不够，下次要得到改进 等等。要经常地站在领导的角度和层面上，多思考、多学习， 从而不断提升自己的眼界和格局。三是效率意识。当前，新思 想、新问题、新事物层出不穷。办公室人员只有牢固树立效率 意识，才能够适应工作节奏，提高办事效率。提高效率意识， 一方面要创新工作机制，改进工作方法，善于在工作中发现苗 头性、倾向性、规律性的问题，善于把表面现象上升为本质规 律进行把握，善于在复杂情况下挖掘问题的本质，做到见事早， 主动出击，抢占先机。在具体工作中，办文要把好发文关；办 会要注意精简合并；用车要做到效率最大化，在职责范围内， 能当场解决的问题当场解决，不能当场解决的要讲明给予答复 的时间，做事不拖泥带水，提高工作效率。另一方面，还要注 重超前意识，尽可能地比领导考虑在前，谋事在前。四是责任 意识。办公室人员应当树立强烈的责任意识，坚持高标准、严 要求，认真负责、一丝不苟，严谨慎微，从而出色完成本职工 作。具体在做一件事情时，从过问到结束要有头有尾，不能只 有上文，不见下文。比如召开职代会，如果不能直接通知参会 第 3 页 本人，需要通过他人代转告时，就应该多次联系过问，不能够 将此事已交转他人而没了下文，以至延误了会议，制造了矛盾。 再如重要材料的发送时，必要亲自送到本人，或通过有效途径 发送，切不可随便转交他人，以免误事。办公室事无小事。虽 然大量工作是服务性的，但政治性、政策性都很强，稍有不慎 就会出现重大失误。如装订会议材料，尽管事情简单，但工作 量大，稍有疏忽一份材料装错，而此份材料正好又落在主要领 导手中，开会时就会造成大的差错，使整个会议不能圆满。因 此办公室人员要充分认识到这份工作的特殊性和重要性，必须 要有强烈的事业心和责任感，以高度的责任性严格要求自己， 不能出现半点草率、马虎和大意。五是服务意识。服务是办公 室的天职。办公室人员要树立工作一流、服务一流的意识，自 我加压，开拓进取，在心中要树立“今天的工作比昨天做得更 好”的服务意识，自觉地把具体工作、日常小事溶于大局之中， 真正做到有心干事、热心干事、用心干事，努力提高服务质量。 *