办公室在建立和谐机关中的新作用——塑造协调文化.docx

第 1 页 办公室在建立和谐机关中的新作用塑造协调文化 特征码 hfDdfIbAAaVtIseWnUbl 办公室在建立和谐机关中的新作用塑造协调文化 协调文化建设就是要求妥善处理好各方面的利益关系和工 作关系，正确处理机关内或外部的各种矛盾，引导干部职工处 理好个人利益与集体利益、科室工作和机关工作、当前任务和 长远战略的关系，增强主人翁意识和全局观念，构建一个“和 谐机关” 。办公室作为机关的办事机构和窗口，其工作任务的一 个重要核心就是搞好协调。其塑造的协调文化正确与否直接影 响着部门间工作的协调配合以及领导的决策效率和工作绩效。 一、对己，练好内功，提升协调水平 要建立和谐的协调人文关系，首先是办公室工作人员必须 具有良好的政治业务素质。一是政治上要合格。政治合格、廉 洁奉公既是办公室人员政治素质的体现，也是搞好协调工作的 前提保障。只有思想觉悟高，原则性强，才能维护领导和单位 第 2 页 的威信，保持办公室良好的形象。二是胸怀上要宽广。办公室 是一个单位的综合部门，接触的人多，处理的事杂，容易成为 各种矛盾的焦点。因此，工作人员要有宽广的胸怀，谦虚有礼， 言谈适度，容人之短，异中求同，与各方人物建立良好的和谐 关系。三是视野上要开阔。只有不断接受新事物、新知识、新 观念，才能目光远大，思维灵活，才能对发展变化的事物作出 正确的分析判断。另外，只有善于听取和吸收各方面的意见和 建议，才能尽量把矛盾解决在萌芽状态，变被动协调为主动协 调。四是工作上要认真。办公室所处理的问题绝大多数与本单 位的全局利益相关联，稍有不慎便会造成工作上的被动和麻烦。 因此，办公室无小事，细节决定成败。办公室人员必须要有强 烈的事业心和责任心，主动地、认真地做好每个细小的工作。 五是方法上要讲究。办公室处于全局工作的中心，协调处理问 题稍有不慎，就会对和谐构建工作产生不良的影响。因此，一 定要学会处理各种棘手和复杂问题的本领和方法，有时还要能 承受住委屈，耐得住性子，利用各种途径和措施，协调好各种 矛盾和问题。 二、对内，摆正位置，主动进行协调 一是协调好办公室内部的关系。搞好办公室内部协调，是 建设协调文化的必要前提。首先，办公室的领导要以身作则， 第 3 页 要求下属做到的，自己首先要做到，这样才能赢得下属的信任 与尊敬，取得对人对事的协调权利和资格。其次要人尽其才， 合理调配，科学分工，责任到人。再次，在办公室同志之间还 要大讲团结，如果办公室内部同事之间不讲团结，不讲和谐， 就很难去协调其他单位甚至整个机关的和谐。所以，办公室的 同事间要经常相互沟通、相互配合，以达到团结，以保持工作 的高效、协调运转。再一个就是要奖惩分明，不能“干多干少 一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样” 。如此，办公室内 部关系才能和谐一致，才能拥有雄厚的得心应手的协调基础和 能力。 二是协调好机关内部各职能部门的关系。办公室就其职级 而言与机关其它部门是平起平坐的，但由于其担负着协调全面 工作的重任，客观上与领导直接接触的机会较多，如若位置摆 不正，就容易造成单位内部的不和谐或不协调。为此，要从大 局出发，在机关倡导讲团结、讲协作的风尚，杜绝或最大限度 地减少“小帮派”和“小圈子”行为和现象。日常工作做到分 工明确，权责合理，突击性工作做到分工不分家，时时事事以 大局为重，团结协作，增强工作的凝聚力和向心力，这是机关 和谐文化建设的最集中体现。 三、对外，加强联络，超前参与协调 第 4 页 国税部门虽然是垂直单位，但毕竟还是在地方党委和政府 的领导下开展工作，与地方有着千丝万缕的联系，一些工作和 关系需要通过外部协调来解决，这是构建“和谐国税”的一个 很重要环节。因此对外协调是非常重要的，协调得好坏直接关 系和影响着整个国税部门的工作和形象。对此，一要超前预测， 提前协调。比如，协税护税、税收宣传、文明创建、机关党建、 行风政风评议、综合治理，等等，凡涉及到对外协调的事宜， 办公室要提前做好准备，及时与有关单位取得联系。对一些日 常性工作，特别是领导因为工作较忙，一时没有顾及到，办公 室要及早提醒，并对可能要协调的内容做好预测，及时做好准 备，掌握工作的主动权。二要主动联络，争取支持。对外协调 也是一门艺术，如果没有一点公关意识和水平，就很难做得好。 对一些工作中经常要协调和打交道的单位，平时要多加强联系， 以建立良好的互信机制和勾通渠道，保证在关键时刻能充分发 挥其作用。三要善动脑筋，克服困难。相比较而言，对外协调 困难相对比较多。这就要求办公室的同志要勤动脑，多用心， 以寻求解决和克服困难的最佳方法。要把原则性和灵活性有机 地结合起来，工作既要大胆，也要严格把握好“度” 。 四、对上，主动汇报，正确给予协调 第 5 页 对上主要指对本级领导和上级领导或机关。重点要做好针 对本级领导的协调，既要协调好与直接领导的关系，又要处理 好与其他间接领导的关系，还要注意协调好各位领导之间的关 系。办公室在很大程度上是单位领导的秘书室，如果处理不好 与领导的关系，或者协调不好领导之间的关系，工作中就会出 现口径不一、各行其事的局面，从而严重影响各项协调工作的 顺利开展。 首先要摆正位置，既要从属服务又要积极主动。办公室工 作的从属性是相对于领导工作而言的，它决定了办公室的协调 工作必须从属于、服务于领导工作，各项工作任务的实施、承 办、落实，都须按照领导的指示或授意去进行，不得自作主张， 不得越级、越权。要经常性地有目的、有重点地把有关工作中 的素材收集起来向领导汇报，由领导根据全局的工作安排和具 体情况决定。一旦领导定下来了，办公室就要主动靠上去，充 分发挥协调作用。这种从属性并不排斥协调工作的主动性，而 且应该在自己的职权范围内主动开展协调工作。 其次要细心观察，适应领导的工作方法和工作习惯。每个 领导都有自己的工作方式和工作风格，不同的领导对办公室工 作有不同的要求，工作人员应细心观察各位领导的言行举止， 以尽快适应每位领导的工作方式，针对不同领导，正确选择不 第 6 页 同的协调时间、范围和方式。领导尤其是主管领导，平时事务 繁忙，对一些具体的工作有时可能放不上位置或遗忘，办公室 要注意做好拾遗补缺工作，及时、适时地主动汇报，敦促领导 对一些牵涉全局性的工作予以足够的重视，保证工作的顺利开 展。 再次要不分亲疏，实行“等距离”协调。在领导之间，办 公室的工作人员决不能分亲疏，不能传小话，否则易引发或加 深各种矛盾。因此，应对各位领导都应采取等距离的协调方式， 一旦某个想法或做法得到某位领导重视和肯定，便要积极做好 各方面的协调工作，特别是领导间的协调工作，促进思维成果 的一致性转化，保证工作的畅通。 五、对下，摸清情况，及时加强协调 对下的协调，客观地存在着一种权力的影响，在办公室的 整体协调工作中，这种协调应该是最好做的，因此，操作起来 比较容易，但如果方法简单粗暴，以“命令”代替“协商” ，也 容易出现“肠梗阻” ，影响机关和谐文化的建设。所以，对下协 调一定要在摸清下情的基础上进行。一是全面把握，积极协调。 全面掌握下情，积极给领导当参谋，使领导的决策更加接近于 实际，这样办公室才能掌握工作的主动权，协调才能有的放矢。 第 7 页 二是相互兼顾，科学协调。对下协调，一定要多体谅和关心下 级。三是重点把握，重点协调。要把握住工作的重点，分清工 作的轻、重、缓、急。一般说来，时效强的工作、涉及全局性 的工作和领导布置并强调的工作要重点协调，否则就难以保证 上下的一致和各项工作的整体推进，也直接影响到协调文化的 建设，从而最终影响到和谐机关的有效构建。