【合同范文】出境游旅游合同[1].docx

第 1 页 出境游旅游合同1 特征码 nLyktFwdRRqMAfMKvucc 特别告知 本合同文本是根据中华人民共和国合同法和上海市 合同格式条款监督条例及有关法律、法规制定的示范文本， 供双方当事人约定采用，签订合同前请仔细阅读。 依据我国法律、法规的规定，旅游者在旅游活动中享有下 列权利，并应当履行下列义务： 一、旅游者的权利 （一）旅游者享有自主选择旅行社的权利。我国出境旅游实行 特许经营制度，因此，旅游者有权要求旅行社出示出境旅游经 营许可证明，并与旅行社协商签订旅游合同，约定双方的权利 和义务。 （二）旅游者享有知悉旅行社服务的真实情况的权利。旅游者 有权要求旅行社提供行程时间表和赴有关国家（地区）的旅行 须知，提供旅行社服务价格、住宿标准、餐饮标准、交通标准 等旅游服务标准和境外接待旅行社名称等有关情况。 （三）旅游者享有人身、财物不受损害的权利。旅游者有权要 求旅行社提供符合保障人身、财物安全要求的旅行服务。旅行 第 2 页 社应当推荐旅游者购买旅游期间相关的旅游者个人保险。 （四）旅游者享有要求旅行社提供约定服务的权利。旅游者有 权要求旅行社按照合同约定和行程时间表安排旅行游览;旅游者 有权要求旅行社为旅行团委派持有领队证的专职领队人员， 代表旅行社安排境外旅游活动，协调处理旅游事宜。 （五）旅游者享有自主购物和公平交易的权利。境外购物纯属 自愿，购物务必谨慎。旅游者有权要求旅行社带团到旅游目的 地国家或地区旅游管理当局指定的商店购物；有权拒绝超合同 约定的购物行程安排；有权拒绝到非指定商店购物；有权拒绝 旅行社的强迫购物要求。 （六）旅游者享有自主选择自费项目的权利。参加自费项目纯 属个人自愿，旅游者有权拒绝旅行社、导游或领队推荐的各种 形式的自费项目，有权拒绝自费风味餐等。 （七）旅游者享有依法获得赔偿的权利。出境旅游活动过程中， 旅游者的权利受到法律保护，旅游者可以要求赔偿。旅游者和 旅行社已有约定的，按照约定承担，没有约定的，按照下列协 议承担违约责任： 1因旅行社原因不能成行造成违约的： （1）旅行社在出团 7 天前（含 7 天）通知的，旅游者可获得旅 游合同总价 5%的违约金； （2）旅行社在 7 天之内通知的，旅游者可获得旅游合同总价 10%的违约金。因违约造成的损失，按有关法律、法规和规章的 第 3 页 规定，承担赔偿责任。 2旅行社安排合同约定以外需要收费的旅游项目，应征得旅游 者的同意。 旅行社擅自增加或减少旅游项目，给旅游者的合法权益造成损 害的，旅游者有权向旅游行政管理等部门投诉或通过其他法律 途径依法获得赔偿。 旅行社组团不成的，经征得旅游者同意后转至其他旅行社合并 组团时，原合约即告终止，新合约同时生效，双方均不再系争。 （八）旅游者享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 旅游者的人格尊严不受侵犯，民族风俗习惯应当得到尊重，这 是我国法律的规定。在选择出境旅行社和出境旅游活动中，旅 游者的人格尊严和民族风俗习惯受到损害的，旅游者有权得到 法律救助。 （九）旅游者享有对旅行社服务进行监督的权利。旅游者有权 抵制旅行社侵害旅游者权益的行为，有权对保护旅游者权益工 作提出批评、建议。旅游者有权将组团旅行社发给旅游者的征 求意见表寄给组团旅行社所在地的省级旅游行政管理部门，如 有必要也可以直接寄给国家旅游局旅游质量监督管理所。 二、旅游者的义务 （一）旅游者有维护祖国的安全、荣誉和利益的义务。在出境 旅游中，不得有危害祖国的安全、荣誉和利益的行为。 第 4 页 R（二）旅游者有合法保护自己权益的权利，也有不得侵害他 人权利的义务。当旅游者在行使权利的时候，不得损害国家的、 社会的、集体的利益和其他旅游者的合法权利。 （三）旅游者必须遵守国家的法律、法规。在出境旅游申办和 实施过程中，必须提供真实情况，如实填写有关申请资料，履 行合法手续。否则,将承担由此产生的一切经济和法律责任。旅 游者参加旅游应确保自身身体条件能够完成旅游活动，并有义 务在签订合同时将自身健康状况告知旅行社。要保守国家秘密， 遵守公共秩序，遵守社会公德，尊重领队人格和服务，服从旅 游团体安排，不得擅自离团活动，不得擅自滞留不归。如在境 外擅自离团或非法滞留，所产生的一切后果均由当事者承担。 （四）旅游者应当遵守合同约定，自觉履行合同义务。非经旅 行社同意，不得单方变更、解除旅游合同，但法律、法规另有 规定的除外。因旅游者的原因不能成行造成违约的，旅游者应 当提前 7 天（含 7 天）通知对方，但旅游者和组团旅行社也可 以另行约定提前告知的时间。对于违约责任，旅游者和旅行社 已有约定的，从其约定承担，没有约定的，按照下列协议承担 违约责任： 1旅游者按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价 5% 第 5 页 的违约金； 2旅游者未按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价 10%的违约金。 旅行社已办理的护照成本手续费、订房损失费、实际签证费、 国际国内交通票损失费按实计算。因违约造成的其他损失，按 有关法律、法规和规章的规定承担赔偿责任。 旅行社与旅游者订立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根 据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定 的除外。 （五）旅游者应当遵守旅游目的地国家（地区）的法律，尊重 当地的民族风俗习惯，不得有损害两国友好关系的行为。 （六）旅游者应当自尊、自重、自爱。维护祖国和中国公民的 尊严和形象，不得有损害国格、人格的行为，不得涉足不健康 的场所。 （七）旅游者应当努力掌握旅行所需的知识，提高自我保护意 识。旅游者必须参加旅行社组织的行前说明会。 （八）旅游者要保存好旅游行程中的有关票据、证明和资料， 以便当旅游者的合法权益受到侵害时，作为投诉凭据、索赔证 据。 （九）出境旅游过程中，旅游者与旅行社之间发生纠纷，应当 本着平等协商的原则解决或在回国后通过法律途径解决。旅游 者不得以服务质量等问题为由，在境外拒绝登机（车、船） 、实 第 6 页 施违反行程国家或者地区法律、法规的行为或采取其他措施强 迫旅行社接受其提出的条件。 （十）旅游者所携带的行李物品应当符合我国和旅游目的地国 家（地区）的法律规定。携带货币出境，应当按照国家有关部 门的规定，不准携带违禁物品出入境。 三、旅游咨询与投诉 上海市旅游事业管理委员会通讯地址：中山西路 2525 号， 邮编：200030。 上海市旅游质量监督所投诉电话：64393615。 国家旅游局通讯地址：北京市建国门内大街甲九号，邮编： 100740。 国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：（010） 65275315。 协 议 条 款 甲方： 联 系电话： 乙方： 联 系电话： 甲方自愿购买乙方所销售的出境游旅游服务，为保障双方 权利和履行义务，本着平等协商的原则，现就有关事项达成如 下协议： 第 7 页 第一条 促销与咨询 （一）乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。 （二）乙方广告及其他宣传制品内容属实。 （三）甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游的大陆公民。 （四）甲方应就出境游旅游服务情况作详尽的了解。 第二条 销售与成交 （一）甲方向乙方表明旅游需要、购买意向。 （二）乙方对订单中的日程、标准、项目、旅游者须知如实介 绍、报价。 （三）对旅游服务费用所含项目，双方达成共识。 （四）甲方确定所购买的旅游服务并交齐所需费用。 （五）乙方出具发票、成交订单等文件。 （六）乙方必须召开行前说明会，要向甲方交待并提供书面形 式的出发时间、地点及提醒注意事项，并推荐旅游者购买旅游 个人保险。 （七）乙方要向甲方介绍领队，并建立领队与甲方的联系。 （八）双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。 （九） “特别告知”为本合同的一部分，签订合同前甲方应当仔 细阅读“特别告知”内容。 第三条 成交订单 （一）内容 姓名 性别 年龄 第 8 页 人数 团号： （或在行前说明会告知） 行程共计 晚 天（飞机、车、船在途时间以及前往目的地 和返回境内时间包括在行程天数之内） 出发、返回地点、日期: 行走国家（地区）及主要游览点 交通工具 ；住宿次数 ；标准 ； 购物次数、内容 团费总价 预计 注明：不包含的费用 。 以上条款经签字或盖章确认后，甲乙双方应恪守约定，不得擅 自更改。 （二）甲方在旅游服务提供期间应服从乙方的统一安排要求， 第 9 页 乙方旅游服务提供应符合国家标准和行业标准的规定。 （三）乙方广告、宣传制品的内容符合要约规定的，视为本合 同的一部分，对乙方具约束力。 第四条 违约责任 （一）乙方在下列情形下承担赔偿责任: 1因乙方的原因未达到合同规定的要求，造成甲方损失； 2乙方旅游服务的提供未达到国家或行业标准的规定； 3乙方代理甲方办理旅游所需手续时，遗失或损毁甲方 证件的。 （二）甲方在下列情况下责任自负或承担赔偿责任: 1甲方违约，自身损失自负，给乙方造成损失的，要承 担赔偿责任； 2甲方违反我国或前往目的地国家（地区）的法律、法 规，产生的后果由甲方自负； 3由于甲方提供给乙方的联系渠道有误，导致乙方有关 旅游信息未及时传达到甲方的； 4超出本合同约定的订单内容进行个人活动而造成损失 的，责任自负。 （三）不承担违约责任的情形: 1因不可抗力造成甲、乙双方不能履约，已成行的，应 提供不能履约的证据，未成行的，应及时通知对方； 第 10 页 2本合同双方已经就可能出现的问题约定免责处理措施 的。 （四）乙方在旅游质量问题出现前后已采取下列措施的，可减 轻或者免除责任： 1对发生的违约已采取了预防性措施； 2乙方及时采取了善后处理措施； 3由于甲方自身过错造成的质量问题。 第五条 争议的解决 （一）本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，甲方可 向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。 （二）当事人不愿通过协商、调解解决或协商、调解不成时， 依法向上海仲裁委员会申请仲裁。 第六条 本合同一式两份，合同双方各执一份，具有同等效力。 第七条 本合同自签订之日起生效。甲方签字或盖章： 日 期： 乙方签字或盖章： 日 期：