县工商局推进机关效能建设的管理经验总结.docx

第 1 页 县工商局推进机关效能建设的管理经验总结 特征码 xeNUogusVRKzahtGAIyL 多轮驱动 提升效率 县工商局推进机关效能建设的“管理秘决” 在近几年的机关效能建设中，县工商局按照“工商小窗口、 社会大舞台，为民服务、只有直播没有彩排”的要求，从健全 完善效能机制入手，找准提升效率的切入点，狠抓队伍形象和 效能提升，以优质高效的服务赢得了全县上下的一致好评，在 近几年的县直单位形象测评中，该局稳居前列，连续多次荣获 “群众满意单位”称号，成为我县各地各单位推进机关效能建 设，优化经济发展环境的典范 。该局推进机关效能建设的成功 法宝就是“调查走访、双向选择、严格考评、制度落实” 。 一、定期走访，深入查摆问题。 该局始终坚持局领导定期 走访与下属单位负责人经常性走访相结合的方式向服务对象征 求意见，了解工商干部工作作风的情况。每季度末，每个局班 子成员都要深入分管单位管辖的企业和个体工商户中，直接征 求服务对象对工商部门的意见以及对辖区干部服务态度和服务 第 2 页 水平的意见。同时，与局领导定期开展走访同步进行的是各下 属单位负责人对辖区的经常性走访，这种进行的不同规格的走 访，犹如一张遍布全县的高速信息网，及时地把全县工商系统 干部开展工作的情况传递给了工商局的决策者们，为针对性的 决策提供了参考，同时也向全体干部职工传递出一个严抓效能 建设和形象建设的强烈信号。 二、双向选择，改善人员结构。 县工商局在 20XX 年初推 出的人员双向选择方案更是强化管理的经典创举，这项制度规 定系统内每两年进行一次干部选股长，股长选干部的调整。在 调整中，每名干部可以根据自己的实际情况，提出到任何四个 工作岗位工作的请求，然后等待选优安排，大部分能实现愿望， 而对于工作表现不好的干部则很有可能在双向选择中因无人问 津而尴尬。通过组织开展竞争上岗和人员双向选择，搅动了干 部职工的思想，增强了全体干部的危机感和责任感，促使干部 职工尽可能地发挥自身的潜能，不断加强业务知识学习，做好 本职工作，提高行政执法能力与监管水平。 三、严格考评，综合运用结果。 绩效考评制度是该局加强 机关效能建设，提高工作效率的一条新路。近年来，县工商局 不仅开展年度考评，还坚持每季度对全局干部开展一次德、能、 勤、绩、廉考评，考评的内容就是由局领导和干部对单位负责 第 3 页 人和同事的一个季度工作表现进行打分，评定档次。为了使考 评制度不流于形式，该局还规定：一是将季度考评和年度总评 与第 13 个月工资和年度奖、季度奖挂钩，对不称职者全部扣 除，基本称职则仅能拿到 40%；二是推行待岗制度，一年内一 次季度评为不称职或两次季度考评为基本称职者，待岗三个月， 待岗期间仅发基本工资；三是将考评结果存入人事档案，作为 晋升、使用和评选先进工作者的重要依据。 四、内外监督，狠抓制度落实。 有了制度，如何落实执行 制度是制度是否具有活力和生命力的关键。在工商局，确保制 度产生效力是局班子成员绷得最紧的警弦，他们不仅是遵守制 度的楷模，更有一种执行制度的强硬姿态。该局通过跟踪问效， 内外监督的办法加强对干部的监督检查。近年来，该局有干部 因衣着不整又不服处理被待岗三个月，有干部因受企业主邀请 吃饭而被全局通报批评并缴纳用餐费给企业主。 用制度管干部，用手段激励干部，用监督约束干部，县工 商局的干部作风得到明显转变，效率也明显提升，干部的上门 服务意识明显增强，部门形象进一步提高。