湖南省导游考试《导游实务》真题及答案.pdf

精品文档 . 2010 年湖南省导游考试导游实务真题及答案 一、单选题（共20 题，合计20 分） 1 唐代玄奘等到印度取经及鉴真东渡日本的传法活动属于（） A平民郊游 B宗教朝觐 C文±漫游 D公务行游 正确答案 B 2 国家旅游局成立于我国现代导游服务发展历程中的（） A全面建设阶段 B发展阶段 C起步阶段 D开创阶段 正确答案 B 3 将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区（点）导游 人员依据的是导游人员的（） A工作能力 B语言种类 C职业性质 D业务范围 正确答案 D 4 应变技能属于导游人员的职业素质中的（） A技能精练 精品文档 . B专项独到 C知识丰富 D身心健康 正确答案 A 5 某导游人员弯曲四根手指，向上竖起大拇指，对某游客表示赞赏。这里导游人员用的 是哪一种手势（） A记数手势 B象形手势 C情意手势 D指示手势 正确答案 C 6 导游人员在讲解时，会将哪一位置视为最佳位置（） A合作位置 B交流位置 C争位置 D疏远位置 正确答案 B 7 如果本地是外宾团在华的最后一站，地陪要提醒下列哪一人员准备好全部护照和出境 卡，以便交边防站和海关检查（） A领队 B全陪 C旅游者 D景区导游人员 精品文档 . 正确答案 A 8 旅游者可以委托旅行社作部分的安排，如代订交通票据、代订客房、门票预订等，这 里说的是哪一种散客旅游的种类（） A自助型旅游 B半自助型旅游 C个体旅游 D散客团队旅游 正确答案 B 9 海市蜃楼”、 “佛光” 等自然景观， 更需要把握特殊的观景时机，才能观赏到这些奇观， 这里说的是旅游审美中的哪一种审美方法（） A距离适中 B角度合理 C节奏适宜 D时机适当 正确答案 D 10 下列属于旅游者在旅游活动中期阶段的心理特征的是（） A求安全，依赖感强 B追新求异 C求全、求完美 D情绪高涨，归心似箭 正确答案 C 11 导游人员讲解时必须遵循的基本原则是（） A运用灵活 精品文档 . B内容生动 C表述准确 D立意新锐 正确答案 C 12 游人员见有一位旅游者欲跨入景区禁止踩踏的草坪，忙上前笑着说：“小心！ 再往前 一步，真理成错误！ ”这属于（） A敬语式提醒 B命令式提醒 C协商式提醒 D幽默式提醒 正确答案 D 13 导游人员在讲解孔庙时主要讲解大成殿和十三碑亭，再介绍儒家思想和祭孔场面， 让旅游者既了解到孔庙的全貌还能欣赏到令人惊叹的中国古代建筑艺术。这里导游人员所用 的讲解方法是（） A分段讲解法 B突出重点法 C触景生情法 D制造悬念法 正确答案 B 14 旅游者看上了客房内的某一摆设，要求购置，导游人员应（） A劝说旅游者不要购买 B带客人到商店购买同类物品 C代客人买下，为社里创收 精品文档 . D协助其与饭店有关部门联系 正确答案 D 15 旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（） A婉言拒绝 B首先征求领队与其他团员的意见 C表示赞同 D首先向旅行社领导汇报 正确答案 B 16 按性质，事故可以分为（） A技术性事故和安全性事故 B严重事故和一般事故 C越轨事故和非越轨事故 D责任事故和非责任事故 正确答案 A 17 旅游者酗酒，导游人员应先进行规劝并严肃指明可能造成的严重后果，尽量劝其停 止饮酒，但旅游者若不听劝告，那么（） A造成恶劣影响的，肇事者承担一切后果 B造成恶劣影响的，肇事者承担部分责任 C造成恶劣影响的，导游人员承担一切后果 D造成恶劣影响的，导游人员承担一定责任 正确答案 A 18 外交官员配偶的护照的发证机关是（） A外交部门 精品文档 . B外交部 C外事部门 D公安部门 正确答案 B 19 来往港、澳地区的旅客携带进出镜的免税香烟限量为（） A300 支 B200 支 C100 支 D50 支 正确答案 B 20 在中国境内，旅游者可持外汇到哪个银行及各兑换点兑换人民币（） A中国人民银行 B中国银行 C中国邮政储蓄银行 D中国建设银行 正确答案 B 二、多选题（共20 题，合计40 分） 21 下列属于导游服务发展的趋势的是（） A导游内容高知识化 B导游手段科技化 C导游方式多样化 D导游服务个性化 精品文档 . 正确答案 A ，B，C，D， 22 地陪的职责包括（） A安排活动 B做好接待 C导游讲解 D维护安全 正确答案 A ，B，C，D， 23 导游人员职业素质中的专项独到包括（） A救护技能 B表演技能 C驾驶技能 D其他技能 正确答案 A ，B，C，D， 24 下列属于导游人员手势美的基本要求的是（） A简洁明晰 B灵活调整 C富于变化 D注意避讳 正确答案 A ，B，C，D， 25 导游服务团队协作共事的方法包括（） A争取各方配合 B尊重各方权益 精品文档 . C建立和谐友情 D勇担责任、相互促进 正确答案 A ，B，C，D， 26 上团前，地陪应做好的必要的物质准备包括（） A领取必要票据 B备齐带团用品 C自备个人物品 D正确佩戴导游证 正确答案 A ，B，C， 27 下列属于地陪的送站服务的是（） A会见服务 B送站准备 C离店服务 D送行服务 正确答案 B，C，D， 28 下列属于旅游活动中观景角度的是（） A正面观赏 B平视 C仰视 D俯视 正确答案 A ，B，C，D， 29 导游人员规范介绍礼节的原则包括（） 精品文档 . A尊者先知 B恰如其分 C合符环境 D方式灵活 正确答案 A ，B，C，D， 30 下列符合青年旅游者的心理特征的有（） A富于幻想 B精力充沛 C表现欲强 D较冲动 正确答案 A ，B，C，D， 31 属于沿途导游讲解要注意的问题的有（） A选择合理的工作位置 B把握讲解的时间艺术 C构建讲解的立体空间 D注重讲解的艺术效果 正确答案 A ，B，C，D， 32 平铺直叙法的变体有（） A概述法 B分段讲解法 C引人入胜法 D启示联想法 精品文档 . 正确答案 A ，B， 33 旅游者要求延长住店时间，导游人员应（） A与饭店联系 B若有空房，可满足其要求 C延长期房费由旅游者自理 D原住饭店没有空房应协助联系其他饭店 正确答案 A ，B，C，D， 34 旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要 目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（） A设法予以满足 B婉言拒绝 C根据实际情况进行处理 D让旅游者自行解决 正确答案 A ，C， 35 中国公民出境旅游时丢失护照、签证，其处理程序是（） A请地陪协助由当地接待社开具遗失证明 B持遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明 C持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆领取 “中华人民共和国旅行社” D回国后可凭“中华人民共和国旅行证”和境外警方的报失证明，申请补发新护照 正确答案 A ，B，C，D， 36 游览活动中旅游者走失，导游人员一般应（） A了解情况，迅速寻找 精品文档 . B及时报告，争取协助 C请全团人员迅速寻找 D查明情况，做好善后 正确答案 A ，B，D， 37 导游人员在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到（） A不催促司机为抢时间赶路而超速行驶 B遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶 C阻止非本车司机驾驶和司机酒后开车 D长途行车时要不时与司机聊两句 正确答案 A ，B，C，D， 38 民航的运输飞行方式主要有（） A班期飞行 B不定期飞行 C加班飞行 D包机飞行 正确答案 A ，C，D， 39 旅客乘火车时在规定的数量限制范围内可携带的物品有（） A安全火柴 B染发剂 C酒精 D空气清新剂 正确答案 A ，B，C，D， 精品文档 . 40 适用于旅游摄影的简单构图方式有（） A对称式构图 BX 形构图 C紧凑式构图 D九宫式构图 正确答案 A ，B，C，D， 三、判断题（共20 题，合计20 分） 41 在我国，按职业性质可以将导游人员分为专职和兼职两类。（） 正确答案 正确 42 导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。 （） 正确答案 正确 43 导游人员坐姿端庄的要点是轻入座、雅落座、慢离座。（） 正确答案 正确 44 导游人员年审考评中的考评等级分为通过年审和不予通过年审两种。（） 正确答案 错误 45 首次沿途导游是指由接站地点前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿 途情况所做的导游讲解工作。（） 正确答案 正确 46 外籍旅游者若要会见在华亲友，导游人员应协助安排，并担当翻译的义务。（） 正确答案 错误 47 散客导游服务是旅行社在接受了散客旅游者或散客旅游团某方面的委托后，派遣导 游人员为其提供的导游服务。（） 精品文档 . 正确答案 正确 48 由偶尔几声清亮的鸟鸣感知到空谷的幽静运用的是旅游审美想象中的相似想象。 （） 正确答案 错误 49 导游人员与旅游者握手的时间一般以35 秒为宜。（） 正确答案 错误 50 导游人员通过讲笑话、唱山歌、学说本地话或讲些民间故事等形式来活跃气氛的方 法属于精神补偿法。 （） 正确答案 错误 51 导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。（） 正确答案 正确 52 导游人员沿途导游讲解时必须有清晰的方位指示。（） 正确答案 正确 53 导游人员在处理旅游者个别要求时，要考虑其要求是否符合我国法律的规定，如果 相违，导游人员应拒绝。（） 正确答案 正确 54 导游人员在处理旅游者的个别要求时，要坚决维护祖国的尊严和导游人员的人格尊 严。 （） 正确答案 正确 55 住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（） 正确答案 正确 56 导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者 （团）， 这纯属责任事故。（） 正确答案 错误 57 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员 不必负责查找。 （） 精品文档 . 正确答案 错误 58 导游人员从外部取得的发票或收费票据上方应印有“税务局监制” 或“财政局监制” 字样，凡是计算机打印的纸样发票，必须是机打的。（） 正确答案 正确 59 OPEN 票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。 （） 正确答案 正确 60 旅游个人保险并不是一种险种。（） 正确答案 正确 四、不定项选择（共10 题，合计 20 分） 61 下列属于我国古代旅游活动的有（） A周穆王西行 B郑和七下西洋 C骞出使西域 D晋代法显到印度取经 E徐霞客的漫游活动 正确答案 A ，B，C，D，E， 62 下列关于导游人员行为规范的描述正确的有（） A导游人员进行导游活动必须佩戴导游证 B外语导游人员要特别注意避免泄露经济情报 C游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外旅游者兑换、索取外汇 D导游人员不得与入境旅游团的同性领队同住一室 E严禁酗酒 精品文档 . 正确答案 A ，B，C，D，E， 63 下列关于导游人员坐姿的描述错误的有（） A导游人员坐时可以将一条腿架在另一条腿上 B导游人员坐时要上身挺直，头正目平 C导游人员坐时要面带笑容，嘴唇微闭，微收下额 D导游人员坐时双膝一般自然并拢，双腿正放或侧放，男性导游人员可微微分开双腿 而坐 E导游人员坐着交谈时要将身子略微转向旅游者方向，正视旅游者 正确答案 A ， 64 从景点、参观点返回饭店的途中，地陪可视具体情况做哪些工作（） A回顾当天活动 B返程导游讲解 C宣布次 H 或当晚 H 程安排 D提醒注意事项 E安排叫早服务 正确答案 A ，B，C，D，E， 65 少儿旅游者的心理特征包括（） A纪律感强 B热衷购物 C比较务实 D习惯于接受指示 E游兴易出现波动 精品文档 . 正确答案 D ，E， 66 对青年旅游者，导游讲解应该（） A注意语言的品位 B力求简洁从容 C生动流畅 D力求通俗化 E谨慎规范 正确答案 C， 67 旅游团在旅游期间发生治安事故，导游应（） A立即报警 B迅速组织抢救 C妥善处理善后事宜 D全力保护旅游者安全 E写出书面报告 正确答案 A ，B，C，D，E， 68 在行李检查中，海关加盖了哪些记号的行李，必须复带出境（） A B C D八 EU 正确答案 D ， 精品文档 . 69 下列说法正确的有（） A地震时处于楼房上层，无法及时下楼、跳楼存在危险时，应就近在床边、家具边等 能形成三角立面的空隙中躲避 B海啸又称“杀人浪” ，地震是海啸最明显的前兆 C台风来临时，如在山区旅游，应注意泥石流、滑坡等灾害 D旅行时遭遇暴风雪，思维迟钝、头脑麻木十分危险，必须要保持兴奋状态 E泥石流是山区最严重的自然灾害 正确答案 A ，B，C，D，E， 70 对于离团后继续留下的旅游者，导游人员一般可帮助其做的工作有（） A协助其重新订妥航班、机票 B协助其重新订妥饭店 C如其要求继续提供导游服务，则应与接待社另签合同 D说明离团后一切费用自理 E代其保管证件、财物 正确答案 A ，B，C，D， 重点推荐： 2015 年全国各地导游考试时间汇总 2015 年全国各地导游考试准考证打印时间汇总 2015 年全国各地导游考试科目汇总 2014 年导游资格成绩查询时间汇总 2014 年中级导游等级考试成绩查询汇总 2014 年全国各地导游考试合格标准汇总 e书题库免费下载 2015 年湖南导游资格考试e书题库免费下载！ 导游基础导游实务汉语言文学政策法规与职业道德 e 书【免费下载】【免费下载】【免费下载】【免费下载】 精品文档 . 题库【免费下载】【免费下载】【免费下载】【免费下载】