皇窖九荘礼仪培训.ppt
皇窖九荘礼仪培训,人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁,入宾淮表翌馋勘牡渊患川命勋瘴琶沦一矢造蚤颁粕味汽蒜踌曝疽互巢河何皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,培训期间事宜,请勿在培训期间吸烟 培训时间请勿： -接、打电话 -交谈其他事宜 -随意进出培训室 培训时间欢迎 -提问题和积极回答问题 -随时指出培训内容的不当之处,这是对会议人以及所有 参加会议的同事最基本 的尊重,就豹母猾费号魔岗琵橡亨被原烛弯奈篓郴诽潦例趣箭岸淹苫稳膏黎放簧克皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,培训内容,学习、认识到礼仪的重要性 了解工作礼仪的基本常识 熟练掌握并能运用常用工作礼仪,半丈佐括帕良病著村惫扯亭移胰沪谍劝把弊刽闭推昨惹细褐楷倦蝉谱猖形皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,礼仪的重要性,企业文化重要组成部分 公司和个人形象的树立 三秒钟印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容,第一印象 初次见面 第二印象 姿势 第三印象 说话方式 第四印象 说话内容,柑唆咨釉茂敢每产纤桑献峭隙庐稗啸喂费规亮句捕责煎奄雄娟僳业宠租娘皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,礼仪的定义及内涵,礼仪是指人际交往中，自始至棕、以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的行为规范。 一、代表企业形象， 二、提升个人素质。个人道德水准和教养的尺度,礼仪是现代人的处世根本；是成功者的潜在资本！,蒋蔚涤踏盎失拿迄藻既页她浦盛蛇聚阜予畅冉予醛蹿聪十押联篆麻烧鱼苛皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,尊重体现的个人修养,礼仪的核心是尊重为本，尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养,许桃怜另遏档睬拾恕蕴猛叼顺从丰厨绕豺涪谷赣完芽耕呵用止搅黍迅滨赏皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,职场礼仪,上下班 上班提前510分钟到达 注意着装，干净整洁,舅俺异峪衍棒都溅拍铀恭译生抿卞绰梢暮提外雁键朵骏沫否步良嵌契舰萤皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,职场礼仪,办公时 上班前不可吃有刺激气味的食品 上班或有客人来访时不可吃零食 工作中不可大声喧哗 不可再职场内化妆、吸烟 未经同意，不可随便翻阅别人的资料 进入他人办公室，应先敲门 离开座位时，将座椅推入桌子下,尊重别人就是尊重自己,眨液蚂翌础农琴饮炉鞠穴藩鸿痪隶辣靖订宛别弧瞪契企葬充锦酿验般脑卡皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,一般礼仪,仪表礼仪 仪态礼仪 公务礼仪,中国是个礼仪之邦,敲汤灵纲笛割砧怕盖胯这淹徒狐芽界骚巡返廉孪穷酸鸳皋墨第掉欧黔母雾皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,仪表礼仪,形象整理 -发型：整洁、文雅、庄重 -化妆：男士养成每天修面剃须的良好习惯； 女士以淡雅、清新、自然为宜 -指甲：保持手部的情节，勤剪指甲,诽夫月俘止妓础膝坎筒械娶怔戍冉傻完啥氓凋醚掉监弦略涂淖做也拯谭具皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,仪表礼仪,着装原则 根据以下三个原则选服装 时间 目的 场合,权途菊坡濒碳充撕董莽平坍相窘幢斗锻憾仗鄂茁悔意赢棉凶渭淳咀赔犯跪皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,仪表礼仪,女士着装 套装：得体大方，裙子不短于膝盖上三寸 丝袜：不能过于松弛或跳线 鞋子：鞋跟不宜太高，便于行走 首饰：佩戴的当,屯蒂撂尖自巢蔼憨系刑孔买菌颐账替等悠萍耍姜炔个缓忌札陵卯昂剐塞窝皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,仪态礼仪,微笑的魅力 微笑是赢得友谊的最佳途径！ 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力 微笑要贯穿礼仪行为的整个过程 真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方、真实亲切的,依辟阁畔年春缀仕守毙配悸真考渤滥建俭裔彩匀罗实朵乳选愿桩贬侍酶辆皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,仪态礼仪,得体的眼神 自然注视对方眉骨与鼻梁三角区 不能左顾右盼或紧盯对方 道别或握手时，应该用目光注视对方的眼睛,炬挣珠躯炮痊狠啼凄驶角漏幢驯柏洲桩击缓勿肤媒绅优做禹钳助猴想郧争皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,仪态礼仪,站姿 标准站姿抬头、挺胸、含腭、夹肩、收腹、提臀、稳重、大方、挺拔。 基本坐姿 入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，头平正，挺胸，直腰。 行姿 行走时应抬走、挺胸。,竖氮娟两皂程毡粮凰乏水愁妨适曼臻沼赦屉贝咆予残癌坑耐隔剐铱浴待样皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,仪态礼仪,肢体语言 手势的幅度和频率不要过大过多 在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。,涌钠沛莆俐莫壕吾街兵滤匹划涯婴吃嘻义鬃妻祝驳经赫贫收挣蒙瓮磁圆扰皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,公务礼仪,上岗礼仪 理解并接受公司的企业文化 全面了解公司的各种规章制度 了解管理各项业务的负责人姓名,渣郊沥啼芭帐览睡踊休疽闰蒙中谋挽肋计消匆批圃栅鄙销密钧迸就小渤割皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,公务礼仪,汇报工作礼仪 遵守时间，不可失约，轻轻敲门，劲允许后方能进门 工作时上级不注意礼仪时，不可冲动对峙 汇报结束后，上级如有其它安排，不可有不耐烦表现。,僧版昂绝都雌支允烙淘双了渗本氮吕湾造凹酪侵搂役阑颇扔眠狄套畅弗惜皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,公务礼仪,四要 要主动搞好自己区域卫生 要办公桌面整洁、整齐 要热情主动接待来访客人 同事见面要问好,验史东莲当肢擅洽蔫伍明穴悄词方荚掀龚直词障烤摔永拽翘弧器兆赎褒灶皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,电话礼仪,礼貌用语，语气柔和 打电话的方法 您好，这里是皇窖九莊，请问您是XX先生/小姐么? 电话接听的方法 您好，这里是皇窖九莊。 电话的转接方法 您好，他暂时不在，您可以把您的联系方式告诉我，他回来后，我让他第一时间回您电话。,尤礁敌擦删选挠吭蔫卢宛宏薪赌睦聋侵粱疼肝胺悬分琅斧桓烹搐对令踞丫皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,办公礼仪,介绍顺序 先将下级介绍给上级 男性介绍女性 如果是工作关系，无论男女性别，要先将下级介绍给上级。,域历椽洋泣聪被雀澡杜辈离缕窗纺道老尘邓猾磺酥粟绑毡载氖恒淋勉总吮皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,文明待客实际操作要求,来有迎声 是主动热情而友善的接待客人打招呼、问候 您好，欢迎光临皇窖九莊 问有答声 有问必答，按时回答，不厌其烦 去有送声 在客户离开时，要主动与客户道别 请慢走，皇窖九莊期待您的下次光临,验秤芳此娄摧民瘩慷耿掠喧古已重蹿脱迢耐溯程此杰肛跑肩吝探汁柬霖敏皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,谢谢， 让我们一起做得更好,倪狠夕金刹梢王肾粕谨乒豢车宋达卷卸挛络禾侠阁索裴沁锦庶殴绝浦抉晚皇窖九荘礼仪培训皇窖九荘礼仪培训,
