【管理课件】北大讲义《如何设计年度培训计划与预算方案》.ppt

调 歉 闰 酵 狞 都 石 却 钮 烙 却 庐 戒 于 财 厨 浅 烩 怜 铭 隔 绸 瑚 疾 霄 欠 主 铲 潦 吁 租 垃 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 以终为始- 培训的结果与过程管理 Training for Result 佣 烫 吟 夏 铺 戒 帝 由 楞 询 旭 诌 绰 糊 嘿 滞 铭 祝 葛 简 创 讼 锹 蓄 铺 没 庸 迹 亥 叫 熟 代 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 n徐斌项目总监，人力资源管理咨询首席顾问；中国政府（ 国务院体改办）人力资源国际项目5位特聘专家之一、京城十大 咨询与培训讲师。 n徐斌博士，首都经贸大学、香港工商管理学院教授、曾在跨 国公司担任资深经理。北京大学企业家研修班、清华大学总裁 研究班人力资源咨询与培训师、中国政府与国际劳工组织人力 资源项目特聘专家、世界级管理咨询公司的合作者；情景领导 （美国）课程、6顶思考帽子（英）课程，PTT（专业培训师的 培训美国）课程的授权（签约）讲师。他拥有丰富的大型跨 国公司人力资源高层管理经验（业绩管理、薪资福利、组织设 计、工作分析、职位评估等），他为摩托罗拉、可口可乐、联 想、三菱、TCL、泰康人寿、石药集团等提供的咨询传达了新 的管理方式。他率领的咨询团队为大型企业提供的组织改造与 业绩管理咨询项目获得客户高度称赞，并在国家行政学院对他 所领导的项目做了专题介绍。 37 咨询顾问背景： 眨 被 虹 照 呸 疗 康 讳 乍 击 辊 制 俯 平 歹 晦 瞄 君 供 琉 驮 梢 掘 提 峭 过 呸 溃 厕 脖 份 淋 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 授课方式 n研讨为主 n资料作为参考，不全讲，重点要点突出 鹃 在 揖 灭 墒 丰 菏 崩 爵 梯 式 达 纠 兆 昂 狮 逮 敦 肢 鸦 啄 精 骆 污 孺 屑 侦 拽 狮 阂 况 衙 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 课程内容 培训的目的和作用 培训体系 年度培训计划结构 制定年度培训计划过程与技巧 年度培训计划写作要点 年度培训计划与预算方案范例 年度培训计划推介 常见问题与表格 阑 哆 玄 窖 励 梅 蚕 嘶 贼 复 贼 团 炮 慷 耻 襟 素 鸦 芍 征 赴 蓖 删 瓮 珍 戌 周 窝 抨 党 醛 岭 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 第一部分 关于培训 培训的目的和作用 培训体系 盟 广 嫁 抠 振 跋 枯 纶 鹿 廊 份 拱 水 蔼 妥 秃 溢 榷 拂 蔡 癌 侄 健 歹 向 藤 锰 疡 抚 卑 杉 衣 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 企业竞争力与人才培训的关 系 人才培训 核心 技术 核心 人才 核心 才能 企业竞争力 CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency 琴 盘 是 陕 纸 足 液 蔚 姻 宦 胸 驭 丫 万 厘 极 谭 婴 渭 幸 乘 限 散 使 摈 姐 烯 筑 讼 攘 书 盏 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 从经营者立场看人才培训要求 （1） 创新 改善 维持 KAIZEN 解决问题提升效率 团队合作品质改善 INNOVATION 产品创新激发创意 突破瓶颈勇于冒险 MAINTENANCE 专业知识企业文化 品质水准激励士气 棒 摆 夸 轮 抽 好 泄 李 饰 研 控 架 霍 胶 侍 揖 胖 疏 驻 泳 麻 娶 匈 飞 畴 吮 杖 亚 婆 较 静 盂 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 企业内培训的目的 组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能 个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长 30% 20% 50% 创新 改善 维持 扎 讯 绒 掩 妊 臂 谆 朽 眺 夫 厢 开 透 焚 棠 栈 引 大 嘻 腥 支 迫 看 拦 七 纤 祝 逊 棋 寐 路 远 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 从经营者立场看人才培训要求 （2） 增进人才的专业能力 知识（Knowledge) 技能（Skill) 态度（Attitude) 强化组织的核心能力 团队合作（Teamwork) 企业文化（CorporateCulture) 晴 牺 幅 枣 宠 糟 贷 逃 绪 饱 俏 火 凋 迹 绿 咒 独 衍 律 曹 违 痉 喘 促 苞 旁 蛤 嫂 脉 铱 审 惠 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 公司三大开发系统 人才开发系统 产品开发系统 事业开发系统 BusinessDevelopment PeopleDevelopment ProductDevelopment 写 崎 胆 称 遗 辉 单 汀 豌 把 郧 募 嚏 对 歧 绑 武 丽 橇 蛮 耶 祟 签 稚 娥 趋 诣 唐 坦 材 杂 勋 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 为什么需要培训？ 有勇无谋型 不该录用型需要激励型 积极进取型 低 低 高 高 能力 意愿 壳 吻 阮 疗 恭 申 锑 腾 湘 夸 定 啊 埃 缚 哗 袄 甲 涟 荚 辛 辣 穗 殆 耍 盘 遣 东 站 篱 蕾 泉 弹 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 培训是要提炼出人财 人裁 人材 人财 人才 低高 低 高 实力 潜力 本 庐 拐 桓 眨 箕 康 应 奖 享 灭 洞 涩 卧 荡 叹 币 碗 掠 淆 读 弓 轩 猿 伊 菏 骄 蚀 豆 默 乡 村 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 培训体系 组织学习体系 人力资源发展与职业生涯规划体系 培训需求调查体系 培训课程设计、开发与管理体系 机构与讲师筛选和内部培训师培养体系 培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系 键 烛 陋 琼 侩 石 扦 库 刚 岁 只 租 矣 纱 边 啡 挂 扬 抓 烷 问 庇 恃 全 异 苑 怖 危 壮 镑 履 湘 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 培训体系 Do 培训 See 评估反馈 Plan 需求调查 雕 扶 反 兰 林 轴 坛 绊 胚 垮 器 潞 装 堑 丽 场 材 墩 二 笆 娜 窗 盾 脑 寅 窃 里 兜 亏 寓 沙 以 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 组织学习体系 企业内训 工作辅导选派外训 学历教育 公司会议 在岗培训 读书小组资格认证 海外培训 员工自修e-Learning 参观考察 45人小组 50本书中每人每月选2本 为其他成员讲解 公司规章制度 知识类，如计算机 、外语、财务、PM4 内部培训师 会计师、PMP、技术 类（如Cisco)等 专升本、双学位 MBA、EMBA、 MPA等 确 鸳 冈 摊 痒 把 顾 陈 找 蕉 旺 觉 挽 谊 膘 寄 示 涨 怯 钥 撮 刊 脊 弦 缔 左 痹 综 樱 记 眺 搐 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 人力资源发展与职业生涯规划体 系 总裁 人力资源副总裁营销副总裁财务副总裁 薪酬经理培训经理大区经理 销售主管 销售代表 培训主管 培训 岗位要求 人力资源培养计划 溶 吟 泥 闻 散 蝶 拼 窍 熬 势 心 浆 蓟 胖 赶 缺 拭 培 礼 疤 于 迹 溃 瘁 令 磕 恒 苟 诲 雀 党 董 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 培训需求调查体系 战略目标 文化 公司 业绩问题 工作 主管 发展困难 兴趣 学员 需求调查 p参加公司会议 p与高层经理直接面谈 p研究会议纪要和通讯 p问卷调查 p小组访谈 p工作跟踪 p直接面谈 p问卷调查 p绩效考评 窥 徊 术 朝 汲 某 尘 碳 佛 磁 捶 喳 到 苦 鸿 尖 涟 商 亡 霸 投 波 袱 洱 本 布 查 悲 崩 猜 娜 栽 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 培训课程设计、开发与管理 体系 培训课训课 程 库库建立 建立培训课训课 程模板，并将每门课门课 程完 善为课为课 程介绍绍、PPT文件、教师师手册 、学员员手册、培训辅训辅 助资资料（游戏戏、 案例、道具等），依培训对训对 象和课课程 类别类别 建立培训课训课 程库库。 培训训素材 库库建立 依所用类别类别 ，对对培训训用案例、管理游 戏戏、故事、视频资视频资 料等进进行整理入库库 。 培训课训课 程 开发发 依企业业自身案例为为素材，自主开发课发课 程（如核心能力课课程和新员员工入职职培 训训。 屿 亡 朔 乒 炎 黍 讹 惟 镀 声 刷 蛇 低 僚 疫 笨 揭 菲 环 茧 戊 孪 窗 撞 躯 脯 嘻 荫 法 洗 斜 腊 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 机构与讲师筛选 和内部培训师培养 项项目流程 培训训机构 筛选筛选 培训师选训师选 择择与课课程 采购购 内部培训训 师师培养 搜集 机构 名单 机构 资质 审评 机构 能力 评价 谈判 签订 合作 协议 入库 确立 主题 审查 课程 大纲 小组 面谈 试讲 试听 签订 合作 协议 入库 确定 资格 标准 TTT 培训 旁听 学习 参与 讲课 试讲 认证 入库 评 泡 陕 婿 绸 肤 骗 劈 枚 恤 迈 琶 世 复 陋 自 考 针 攘 频 都 摈 宵 激 澎 妥 狙 剔 媳 谆 地 窿 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 其它培训体系 培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系 培训体系与培训学院制度范 例 D:培训课程人力资源trainingfromxx.ppt 淤 霉 风 经 守 桶 臆 氢 辈 蔬 九 阁 羌 八 竟 持 靴 北 楼 殃 沦 蚤 嫌 席 腔 胡 躁 晌 扣 述 亡 吻 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 第二部分 年度培训计划 年度培训计划结构 年度培训计划制定过 程与技巧 年度培训计划写作要 点 存 绍 倍 涝 跟 廓 塔 燕 爆 俭 耶 闻 澡 艾 郁 唁 关 簇 咎 抑 帘 吭 插 抖 嘎 囱 坐 狞 指 毯 菇 士 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 年度培训计划结构 封面 目录 执行概要 主体计划 背景分析与需求调查结果分析 关键问题分析 培训目标设定 培训课程安排 行动计划 预期效果与评价方法 预算 附录 陌 柬 乔 羹 紧 搁 率 偿 民 舀 赚 骚 勒 像 岿 痹 研 很 更 票 埠 龋 岂 谤 袍 吏 编 滥 母 郡 让 绕 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 年度培训计划制定过程与技 巧 培训需求调查与调查结果统计分析 年度培训规划与课程体系设计 培训师资筛选与安排 培训设施与行政安排 培训效果评估与跟踪辅导方案 预算 疫 整 端 幸 会 颁 内 谜 篷 肩 女 茂 初 袋 怯 柒 实 饿 榨 唯 萧 让 殊 姻 物 描 彬 忆 堕 一 今 甄 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 培训需求调查 培训是为满足管理者的需要和工 作任务的需要,不是单纯为满足员工需要！ 纯 步 磷 上 撤 洲 怒 钠 贝 哥 膘 呻 教 童 肺 往 振 箍 稍 卤 服 熟 缘 罚 禾 巩 刹 叹 撕 铸 盐 假 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 一.高层管理者的要求 企业文化企业精神、行为规范、习俗 战略目标 关键结果领域 制度规范 员工认同 摹 锑 颖 蜗 停 匹 碉 迎 汇 鱼 嘿 昏 跌 事 俏 姐 帅 减 男 氮 随 扣 赊 凤 款 汰 融 仅 铁 披 那 怨 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 二、解决眼前问题 服务水平差 销售能力不足 跨部门沟通与合作困难 计划与目标管理技能缺乏 不会时间管理 管理者角色错位 损 睛 劈 汝 脐 把 羔 聪 雾 珠 纬 揣 推 分 植 腔 循 噪 滑 记 给 祁 秋 蹋 绚 搞 廉 孟 徒 江 夕 信 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 三、岗位技能要求 职位分析 职位说明书 技能要求 绩效考核 培训 招聘 辞退 培训 加薪 晋升、发展 职务要求细则 峰 帅 卫 杠 恼 起 珊 迈 税 网 最 砚 缮 颤 媳 僧 幢 沈 弟 合 阎 隔 禽 姨 咽 邻 俭 览 育 揽 欢 依 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 人力资源发展导向的人才培训 一发展“能力”是指某个工作岗位中所要求的技能，知识，且能够一致。持续的应 用在工作岗位上，以达到行业或公司的绩效标准。 二、能力的发展是指 1.任务的_技巧 2.任务的_技巧 3._的适应技能 4.突发情况_处理技巧 5.能力_技巧 三、训练系统流程 民 共 沈 钢 葵 臂 短 茶 粕 领 粹 嵌 生 委 捻 妇 冲 板 篡 丰 棍 峪 羔 异 自 侄 揪 鸯 虎 赔 揣 仓 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 确认训练要求 训练课程评估 实施训练 按照能力 标准评估 以能力及导向 设计训练 课程 灵活的培训体系 审核能力 武 攀 吕 慎 虹 瞥 限 胞 贷 拂 尹 贞 哟 陋 澄 遣 铱 断 度 捷 眨 舟 屋 棕 白 钱 赢 岁 湘 鸥 釉 验 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 8 8 7 7 6 6 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 6 6 7 7 8 8 Senior Sales Manager II Senior Sales Manager I Sales Manager Senior Key Account Manager II Senior Key Account Manager I Key Account Manager Developing Coach Sales Professional Experienced Sales Developing Sales New to Sales Note: * Above are descriptors of competency level rather than job titles SALES COMPETENCY LADDERSALES COMPETENCY LADDER Sales Level DescriptorsSales Level Descriptors 涨 吞 少 挺 臃 辞 竖 础 曝 盗 廷 迅 谓 职 根 纲 腆 职 云 蟹 嗣 台 巍 戍 胰 吴 承 趋 俏 肆 韶 寅 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 THE 12 COMPETENCIESTHE 12 COMPETENCIES KNOWLEDGE 1.1. Customer Value Proposition 2.2. Business Awareness 3.3. Customer Management 4. 4. Market Awareness SKILLS 5.5. Relationship Building 6.6. Selling 若導入ISO，則使客戶對我們的品質有信心，也才有賺錢的機會。因此，公司 全員會落實ISO，如此教育訓練體系亦將能落實執行。 請問：我該怎麼做？ 問題分析： 對策建議： 丧 川 甩 杰 套 戌 尚 鸣 戏 娘 刚 殖 槽 抗 聚 判 雁 郭 粟 崎 缔 斗 僳 艾 儿 尤 墨 搂 橱 哀 狮 憨 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 培訓個案研討2：主管對技術部門人才培訓不 重視 個案描述： 本公司在海外有三個分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。有關主管對人才之培 訓不重視，且有下列觀點： 員工自我學習成長，公司沒有義務培育。 單位中高階主管不重視人才培育之教育訓練。 年度目標有列入人才培育方針，但沒有具體行動。 在不景氣面臨困境如下： 年資35年人員留不住，造成業務推動有阻礙。 經驗傳承斷層。 企業轉型業務承接面臨人才缺乏。 海外支援欠缺短期、中期、長期人才培育。 請問：如何才能改善種狀況？ 問題分析： 對策建議： 苯 曾 辉 共 隋 陶 垮 纳 裙 慈 铜 揍 喊 议 窍 偿 咖 概 台 奄 酸 烷 栗 事 镭 虑 竹 仅 急 诗 送 瘸 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 培訓個案研討3：高階主管培訓之參與意 願低 個案描述： 今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經營目標，因此決定舉辦目標管 理共識營，三天二夜之活動。有關之過程描述如下： 期初在規劃階段 對於參加人數、活動天數及場地相關費用的支出，在規劃時便出現了許多的爭議。又因本活動非年度訓練中 之課程，故在規劃時便被質疑，發生這種臨時狀況，訓練單位應負什麼樣的責任？ 培訓部門在與企管顧問公司接洽中，幾度以為該公司之專業不適任本此活動，但礙於高階主管之介入並指定 ，只能與之合作，在這樣的狀況下，一個訓練承辦人應如何處理才夠專業，其心態之定位是什麼？ 執行階段 雖然期初高階主管出席意願不高，但因董事長親自參加，讓所有應到場之高階主管均乖乖出席，活動進行時 又為了顧及董事長的感受而很做作並累人，令人有“魚與熊掌不能兼得”之感，是不是事前應與相關人員溝通 ？高階主管雖然都出席了，但其學習效果仍令人質疑。 事後的檢討 活動尾聲大家有感而發的說了感謝的話，也為自己、部門及公司訂定了許多的計劃及目標，但其成效連訓練 單位都有所質疑，如諸此類大筆經費的訓練活動它的成功因素應是什麼。 諸如此類的共識營中，休息活動時間和課程時間的比例分配是否有一適當之答案？ 問題分析： 對策建議 赊 房 默 逃 姥 挺 慷 矫 孟 峻 编 骋 探 秤 梨 缘 秤 电 汤 鸭 姻 八 导 抹 揖 瘸 促 尔 妻 却 北 掂 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 培訓個案研討4：年度培訓計劃前的需求調查 困難(1) 個案描述： 公司成立二年，為一研發、生產、銷售電腦週邊產品之高科技公司。員工共計126人。為提高 工作效率及員工職能等，公司欲架構一完整培訓體系，以期員工及公司能同步成長。故於每年 10月份開始年度訓練需求調查，確實瞭解真正需求，妥善規劃使用有限資源，以達到最大效用 。因公司成立不久，故所有教育訓練相關工作皆由管理部負責。每年10月份開始，由管理部提 供去年教訓練相關課程贈料及訓練需求調查表(附件一)給各部門主管參考，調查期限為10月16 日到10月30日共二週。資料收齊彙整後召開審查會議完成年度培訓計劃。 今年回收紀錄及調查狀況如下： NO部門別回收日期備註 1總經理室10/18沒任何自身訓練需求 2業務處10/29職能相關課程 3製造處10/19無需求 4研發處11/10專業課程 5財務部10/21職能相關訓練 6管理部10/17個人成長課程 根據上述回收紀錄，公司並無如預期完成訓練需求調查及年度培訓計劃(隔年元月 才完成計劃及開始實施)，且流於形式，效果有待商榷。其狀況如下： 刃 烛 匙 莎 师 船 塑 可 晓 拴 翠 次 勘 锭 蛙 衡 峡 役 驾 坠 侍 钮 茫 基 罕 昆 盲 启 老 明 雷 溃 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 培訓個案研討4：年度培訓計劃前的需求調查困難 (2) *所有教育訓練相關工作皆由管理部負責： 據了解該公司行政部人員共計3人，其職責涵蓋所有人事、行政培訓、總務等，工作壓力沈重。故無法如期執行回收工作(跟催動 作)。 *填寫訓練需求調查表意願低，以致回收困難： 各部門主管皆以事務繁忙或無需求等為由，表達沒空或不願填寫調查表。經過執行人員不斷跟催，終於在十二月下旬完成調查表 回收。但整個進度延遲近一個月，且在這段期間內，人力不足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。更甚者， 還造成雙方不愉快(執行人員認為各部門不合作；各部門認為執行人員找麻煩) *無法真正瞭解需求： 因填寫意願低，故許多內容只是虛應故事且無法真正掌握需求，流於形式。 *總經理室無任何自身訓練需求： 因事務繁忙且高階主管訓練課程得之不易，故從公司成立以來並無辦理任何高階主管訓練。每年需求調查只是流於形式，不得不 做。 *製造處無需任何訓練： 製造處主管認為出貨等事務已讓他們忙得不可開交，故並無時間可以停工上課，會使整個產線停擺。況且製造處已實施師徒制， 足公應付工作上需求，甚至更有效率。 *研發處需要專業課程： 研發處極需專業課程來增加工作職能，但因專業課程難尋(外訓課程較少；內訓缺少內部講師或因競爭之故無法請同業較資深 人員授課)，故一直無法確切執行訓練計劃。 *管理部希望多開辦個人成長課程： 管理部是後勤單位，本來經費就較少，且公司新成立不久經費有限，故暫時無法提供類似課程補助。 由於整合培訓需求十分不易，對擬定年度培訓計劃多所影響，請問：身為培訓負責主管應如處理？ 問題分析： 對策建議： 猩 铰 详 疮 叭 赁 伐 桌 佣 姓 赋 哥 嘻 割 鼎 舀 毖 功 锁 锻 补 抱 撒 搪 铆 北 务 汹 肛 琼 苹 谤 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 股份有限公司 年度培訓需求調查表 部門工作內容 目標 應加強之能力項 次 需求課 程名稱 內 外訓 預定 月份 訓練單 位或講 師 時間訓練對象預定人數費用預估 部門名： 日期： 填表人：部門主管： 坡 冗 轩 墅 擦 柠 懂 雕 厚 剑 扁 疾 誊 雪 铰 蚤 憨 姆 互 旁 娄 瓷 攫 璃 伶 沏 铸 择 比 直 醋 摄 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 股份有限公司 年度培訓需求調查表 部門工作內 容 目標 應加強之能 力 項 次 需求課程名稱內 外訓 預定月份訓練單位或講 師 時 間 訓練對象預定 人數 費 用 預 估 開發新產 品確保上 市時效， 並有效掌 握開發專 案品質 RF基本概 念 產品生產 管制流程 專案管理 能力 創意設計構 想表達實務 外訓2/62/1 2 工業研究院3 6 工程師 1$ 基礎PLC研 習班 外訓3/183/ 21 生產力中心1 6 工程師 2$ C,C+Prog ramming 外訓46月企管顧問公 司 3 0 助理工程師 4$ 產品生產流 程管制 外訓710月 皆可 企管顧問公 司 2 8 主管及組員 3$ Linux作業 系統網路連 接 外訓112月 皆可 交大電信所 資工所，清大 自強中心 3 2 主管及貰員 6$ 部門：研發處 日期：2000.11.10 填表人：部門主管： 铃 抬 肾 拼 缄 泣 求 疡 烽 少 谐 泻 忿 敷 趁 留 疗 棕 的 猎 妨 勘 六 喊 仟 卓 栅 苑 陨 狱 提 爹 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 股份有限公司 年度培訓需求調查表 部門工作內 容 目標 應加強之能 力 項 次 需求課程名稱內 外訓 預定月份訓練單位或講 師 時 間 訓練對象預定 人數 費 用 預 估 確保財務 資金管理 效能並提 供快速正 確財務資 訊 *財務與資 金管理能 力 *稅務相關 法規之運 用 稅務規劃外訓3月會計事務所8 所有同仁 3$ 成本實務及 控制 外訓5月會計事務所8 所有同仁 3$ 資金融通及 外匯風險 外訓7月財務主持人 協會 8 所有同仁 3$ 證券法令及 公司法相關 法規 外訓10月金融基金會1 6 所有同仁 3$ 部門：財務部 日期：2000.11.19 填表人:部門主管： 竭 挪 拥 天 姜 捞 陷 逊 浚 积 揩 峙 苗 蹄 猛 严 柑 谚 咯 好 砍 帮 人 梁 禽 轻 慨 贫 摊 水 蘑 捡 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 1.維持性目標 確保員工具備公司要求之能力知識、技能、態度 確保員工能符合公司企業文化及紀律要求 2.改善性目標 提高效率要求下，學習新技能 提昇解決問題能力 3.創新性目標 從業人員心態及思維轉變 增進主管的管理創新能力 年度培训规划与课程体系设 计 新 押 颂 邹 添 扯 播 突 杠 坠 焙 洁 桩 譬 糖 啄 钦 悼 莹 井 应 要 绒 鲁 顽 多 移 我 鞍 辉 贼 准 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 培训规划 手段 战术 战略 目标 鸣 攘 彼 捎 竖 腑 屑 陈 剩 就 接 榷 郭 陡 除 薪 胖 硕 氨 钠 激 邮 娶 阔 言 举 亚 耕 狡 传 慌 箩 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 重新思考：培訓策略(1) 策略思維 1.培訓品質 2.切合需求 3.運用資源 4.核心能力 5.減少干擾 6.經驗傳承 影響實際作法 找對講師 課程設計 善用顧問公司 加強核心專長訓練 運用外界場地 部門加強OJT 雁 上 云 慨 厚 葵 糠 部 嗣 晋 菇 挪 腺 间 享 哈 舱 乎 胞 涣 剑 馈 半 甸 雏 矣 扭 惨 短 司 赤 舅 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 重新思考：培訓策略(2) 策略思維 7.重點投資 8.擴大培訓 9.強化團隊 10.要求效果 11.教學自動化 12.績效導向 影響實際作法 增加專案訓練 培訓內部講師 加強團隊訓練 導入行動學習 導入e-learning 注重問題解決之培訓 惹 语 职 煎 场 却 右 贰 掠 深 肘 沥 面 驼 畸 亨 墅 抠 越 绪 尸 掠 硫 奢 会 艺 灿 螟 烛 蕉 羚 卢 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 教育訓練體系範例（1） 工作外訓練(OFF-JT) 公司內部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT) 企業人教育專門教育個別研修 O J T 職級 處長級以上 經、副理級襄理玫一般人員 依單位需要不定時自行實施 階層別訓練職能別訓練海內外留學自修 戰略決策能力研修 組織能力開發研修 進階管理研 修 基礎管理研 修 一般訓練 新進人員 進階訓練 資深人員 業務主管專門技能訓 練 人員訓練 金融業務 人員訓練 一般業務 推廣技巧進階 一般性專題講演 產業分析與金融趨勢專題講座 金融研修中心 訓練 新產品技術 訓練 外部研修講座 研究所在職進修 國外考察進修 英日語研修支援 函授教育支援 会 岸 文 框 闻 淳 驴 暮 硝 策 乓 载 抢 营 杀 喷 郸 炸 厌 组 银 捧 罗 至 铃 暖 酗 茬 先 缮 煤 肛 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 教育訓練體系範例（2） OJT(工作現場訓練體系) (ONJOBTRAINING) 海外據點訓練體系 自我啟發才能體系 SDPOFF-JT(集中訓練) 國際化人才 培育體系 進修教育 訓練體系 新進人員訓練體系 內部師資培訓體系 管理才能訓練體系 基層主管 中階主管 高階主管 職能別訓練體系 業務人員資材人員 行銷人員製造人員 研展人員直接人員 行政人員班組長 財務人員秘書助理 TQM 訓練體系 派外訓練：國內、國外 IT應用 訓練體系 部門自辦訓練 伊 啡 可 联 愿 匈 住 带 驹 树 赡 战 俺 记 痹 阶 铁 鲍 谜 帧 簧 怪 彼 伍 汇 缠 冉 瘴 荔 啦 担 泵 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 【 管 理 课 件 】 北 大 讲 义 如 何 设 计 年 度 培 训 计 划 与 预 算 方 案 訓練體系規劃（工作表） 區分OFF-JTOJTSDP 高階 管理 13級以上 中階管理 12等級 11等級 10等級 9等級 8等級 基層管理 7等級 6等級 5等