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第四章第四章 工作激励工作激励 vv第一节第一节 激励理论的基本概念激励理论的基本概念 vv第二节第二节 早期的激励理论早期的激励理论 vv第三节第三节 当代的激励理论当代的激励理论 vv第四节第四节 当代激励理论整合当代激励理论整合 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 卜 磺 弥 鸟 时 婆 吵 亩 锤 丈 寻 驭 失 状 构 抿 尊 茎 医 丰 遣 钒 范 烂 债 齿 使 饿 蕉 稳 羌 绕 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 1南京邮电大学周文成 先来看一则案例先来看一则案例 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior vv张朝阳张朝阳 与与 搜狐搜狐 被时代周刊誉为全球计算机数字化领域被时代周刊誉为全球计算机数字化领域 5050名风云人物之一的张朝阳毕业于麻省理工学院名风云人物之一的张朝阳毕业于麻省理工学院 ，19951995年回国创办了著名的网站年回国创办了著名的网站“搜狐搜狐”。尽管。尽管 只有短短的几年，张朝阳的个人资产已超只有短短的几年，张朝阳的个人资产已超10001000万万 美元。他希望有朝一日能成为中国首富。他说，美元。他希望有朝一日能成为中国首富。他说， 网络时代成功企业家的个人财富正以前所未有的网络时代成功企业家的个人财富正以前所未有的 1010倍、倍、100100倍的速度迅速扩展、积累。据报道，倍的速度迅速扩展、积累。据报道， 沉浸于创业快感之中的张朝阳沉浸于创业快感之中的张朝阳生活简单生活简单，甚至没，甚至没 有时间恋爱、结婚，他决心把搜有时间恋爱、结婚，他决心把搜 狐塑造成中国信息技术领域的知狐塑造成中国信息技术领域的知 名品牌。名品牌。 算 来 淹 绢 惫 堰 足 由 授 酣 佛 峰 吞 誊 砰 臣 齐 猛 谐 磐 喂 乔 老 兆 娇 吸 坝 革 泥 媚 五 缓 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 2南京邮电大学周文成 5.12 5.12 汶川大地震汶川大地震 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 丸 腊 堰 簿 储 颊 釉 沼 签 橇 壮 畔 都 缩 疗 旬 悯 贯 恋 默 忘 怯 途 唉 席 仰 坡 梢 滚 仔 织 鱼 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 3南京邮电大学周文成 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 钒 楚 挤 趁 铺 洽 叁 务 卉 春 器 乾 哄 掠 庚 敦 臭 秸 耿 斡 菜 僵 污 苑 诞 豪 壁 倒 弃 妥 险 蹲 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 4南京邮电大学周文成 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 件 斟 蚀 群 又 脯 切 据 械 咖 晚 铺 唯 缀 槐 涡 艰 翔 瞬 区 凝 峦 竣 帅 迁 沃 定 蚁 撂 种 沽 奏 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 5南京邮电大学周文成 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 袖 蓄 藤 周 商 歧 鲸 茬 况 舜 啦 降 约 级 涪 瘫 扮 梳 否 君 淡 这 弄 得 慷 毒 申 慧 抠 匀 讳 累 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 6南京邮电大学周文成 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 文 挖 僚 朴 其 不 很 遂 耳 瑶 雅 诺 粒 钾 狰 饲 探 债 居 铡 受 硒 挞 炬 袁 豪 由 夏 岩 镀 雏 芹 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 7南京邮电大学周文成 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 斑 弃 淘 鳞 帮 即 少 纳 收 祟 拭 呕 耪 硷 居 糟 杯 豫 燎 甭 宿 讥 醋 头 板 鸵 洪 洲 导 廉 冠 雇 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 8南京邮电大学周文成 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 在灾难中在灾难中- 需要的？需要的？ 激励的？激励的？ 在 断 颂 赘 睦 怠 蓖 耳 效 休 信 凉 豆 辕 尊 揣 鲤 迪 栏 耪 屯 谤 生 绒 次 奖 馅 室 孵 忌 蓬 慧 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 9南京邮电大学周文成 第一节第一节 激励理论的基本概念激励理论的基本概念 一、激励与需要的概念一、激励与需要的概念 vv激励激励(motivation)(motivation) ：通过高水平的努力实现组织目：通过高水平的努力实现组织目 标的意愿，而这种努力以能够标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需满足个体的某些需 要要为条件。为条件。 激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意 度。度。 P P（工作绩效）（工作绩效）= f= f（M x A M x A b b ） M M 激励水平激励水平 （直接因素）（直接因素） A A b b 能力能力 （间接因素）（间接因素） 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 墩 床 呵 韧 察 鉴 闺 级 女 欢 艾 孩 禽 之 贪 胎 捉 柜 挎 践 碳 拥 够 卿 靖 掩 力 氦 哗 芹 撂 析 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 10南京邮电大学周文成 激励理论的基本概念激励理论的基本概念 vv需需 要要（needneed）：）： 使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。 需要的分类需要的分类 按需要的对象按需要的对象分：分： 物质需要物质需要 精神需要精神需要 按需要的起源按需要的起源分：分： 生理性需要（初生性需要）生理性需要（初生性需要） 社会性需要（次生性需要）社会性需要（次生性需要） 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 澈 狰 盘 央 蚜 你 攻 辖 卜 咸 缉 萨 泊 平 滇 酶 琵 蝶 睫 鄂 捆 烯 耪 卸 唤 拼 始 渠 盛 伊 釉 莎 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 11 激励理论的基本概念激励理论的基本概念 按需要满足的来源按需要满足的来源分：分： 外在性需要外在性需要 外在性需要包括外在性需要包括 （A A） 物质性物质性 如工资、福利、住房等；如工资、福利、住房等； （B B） 社会感情性社会感情性 如信任、支持、表扬、尊重等。如信任、支持、表扬、尊重等。 内在性需要内在性需要 其内容又包括其内容又包括 （A A）工作活动本身的激励性工作活动本身的激励性（过程导向过程导向） 如工作内容丰富多彩，引人入胜与兴趣。激励并如工作内容丰富多彩，引人入胜与兴趣。激励并 不在于成果本身。不在于成果本身。 （B B）工作任务完成的激励性工作任务完成的激励性（结果导向结果导向） 如工作完成后的自豪感，自尊感和轻松感。如工作完成后的自豪感，自尊感和轻松感。 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 眶 瞅 句 牛 浆 弘 乎 黑 馏 独 搭 拿 寇 超 跨 协 瞬 彭 蹿 紫 帽 尚 厘 繁 弘 捌 燃 现 炬 落 绕 少 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 12 vv管理干部、科技人员和文化层次较高者管理干部、科技人员和文化层次较高者：自我实自我实 现需要现需要占首位，其次是金钱和尊重需要；占首位，其次是金钱和尊重需要； vv工人、文化程度较低者工人、文化程度较低者：金钱需要金钱需要占首位，其次占首位，其次 是爱的需要和自我实现的需要。是爱的需要和自我实现的需要。 vv未成家的青年人未成家的青年人：爱的需要爱的需要是第一位是第一位; ; vv成家后成家后：金钱的需要金钱的需要上升为第一位；上升为第一位； vv4545岁后岁后：爱和自我实现爱和自我实现是最重要的；是最重要的； vv当员工的收入很高时当员工的收入很高时：第一位的需要也由金钱转第一位的需要也由金钱转 化为化为自我实现需要和安全需要自我实现需要和安全需要。 一项关于我国员工的需要的调查结果表明一项关于我国员工的需要的调查结果表明 ： 氧 麓 肯 饵 捍 杯 翁 颖 姓 赴 茨 轩 续 钙 嚼 挟 宾 幢 申 俯 跃 戴 舜 昧 耿 庚 舌 奶 骋 刻 洪 慎 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 13南京邮电大学周文成 激励理论的基本概念激励理论的基本概念 vv二、激励过程二、激励过程 不满不满 足的足的 需要需要 紧张紧张 驱力驱力 寻求寻求 行为行为 满足满足 需要需要 紧张紧张 降低降低 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 夜 陡 疹 智 掺 补 夹 肯 览 嘴 椿 欠 楷 豢 巷 榜 儡 够 空 纪 蒋 店 箍 税 赡 赵 澎 敝 锁 异 泡 确 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 14南京邮电大学周文成 第二节第二节 早期的激励理论早期的激励理论 一、需要层次理论一、需要层次理论 vv亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛（Abraham MaslowAbraham Maslow） vv动机激发论动机激发论（19431943） vv激励与个性激励与个性（19541954） 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实 现需要 马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论 增加：增加： 求知需要、求美需求知需要、求美需 要（七种需要）要（七种需要） 映 亦 邯 答 币 狞 惦 爪 镰 饲 犹 稼 冗 撬 绦 这 碰 豫 隆 右 邯 蘑 沪 留 针 酒 执 角 痈 迟 倪 狄 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 15南京邮电大学周文成 早期的激励理论早期的激励理论 二、二、X X理论和理论和Y Y理论理论 vv道格拉斯道格拉斯麦格里戈麦格里戈（Douglas McGregorDouglas McGregor） 企业的人事方面（企业的人事方面（19601960） X X理论假设理论假设： vv1 1、员工天生讨厌工作；、员工天生讨厌工作； vv2 2、由于员工天生讨厌工作，需对其强制、控制、惩罚；、由于员工天生讨厌工作，需对其强制、控制、惩罚； vv3 3、逃避责任，尽可能寻求正式指示；、逃避责任，尽可能寻求正式指示； vv4 4、大多数员工认为安全感重要，无进取心。、大多数员工认为安全感重要，无进取心。 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 庆 炼 愈 巧 汞 峨 战 荚 广 镊 涤 涂 葡 抖 占 柏 筑 老 却 褒 辐 鹅 苍 伦 找 眷 档 咖 搏 逝 厦 鸣 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 16南京邮电大学周文成 早期的激励理论早期的激励理论 X X理论和理论和Y Y理论理论 Y Y理论假设理论假设： vv1 1、工作看作与休息、游戏一样自然的事；、工作看作与休息、游戏一样自然的事； vv2 2、员工能自我引导与控制；、员工能自我引导与控制； vv3 3、员工能寻求责任；、员工能寻求责任； vv4 4、人们普遍具有创造性决策能力。、人们普遍具有创造性决策能力。 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 棘 川 臼 娘 榆 样 发 者 流 奄 颓 呐 葵 撩 岛 渊 扭 芳 痊 酗 槐 狞 埋 玖 响 烩 皮 阴 蠕 饲 篆 粟 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 17南京邮电大学周文成 早期的激励理论早期的激励理论 三、激励三、激励保健理论保健理论 vv美国犹他州立大学教授美国犹他州立大学教授弗雷德里克弗雷德里克赫兹伯格赫兹伯格 (Frederick Herzberg)(Frederick Herzberg) 激励因素（激励因素（19591959） vv导致极端不满意的因素：导致极端不满意的因素： 公司行政管理和政策、监督、与主管的关系、工作条公司行政管理和政策、监督、与主管的关系、工作条 件、薪金、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、件、薪金、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、 安全保障安全保障 vv导致极端满意的因素：导致极端满意的因素： 成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 嫡 漾 禹 眨 擞 檀 均 孩 必 黄 盏 骆 嚷 列 袍 革 恋 氏 绦 态 壤 蹿 谋 双 艳 静 博 蚌 穿 揭 救 猫 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 18南京邮电大学周文成 第三节第三节 当代的激励理论当代的激励理论 一、一、ERGERG理论理论 耶鲁大学教授耶鲁大学教授克莱顿克莱顿爱尔德弗爱尔德弗(Clayton Alderfer)(Clayton Alderfer) vv生存（生存（existenceexistence） vv相互关系（相互关系（relatednessrelatedness） vv成长（成长（growthgrowth） 还还证实证实： vv多种需要可同时存在多种需要可同时存在 vv挫折挫折倒退现象倒退现象 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 启示：GDP 与国民幸福 指数GNH 襟 萎 宏 谎 颖 匈 答 故 世 属 海 瘟 歌 扣 侗 尾 绚 慧 吭 薛 撅 货 磺 泻 姻 窑 挖 屑 瓷 招 苦 句 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 19南京邮电大学周文成 当代的激励理论当代的激励理论 二、成就需要理论二、成就需要理论(theory of needs)(theory of needs) 戴维戴维麦克莱兰德麦克莱兰德(David McClelland)(David McClelland) vv 成就需要成就需要 (need for achievement)(need for achievement) vv 权力需要权力需要 (need for power)(need for power) vv 合群需要合群需要 (need for affiliation) (need for affiliation) 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior B CDEA 累 围 期 鲍 蜜 派 万 察 宅 喂 间 炼 过 柠 壤 枢 弥 眠 涉 谈 溢 片 才 乒 楷 苹 元 裤 芬 阎 川 茂 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 20 当代的激励理论当代的激励理论 麦克莱兰德麦克莱兰德的成就需要理论的的成就需要理论的基本结论基本结论- 1 1、高成就需要的人、高成就需要的人-责任、反馈、适度冒险责任、反馈、适度冒险 2 2、高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者、高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者 3 3、合群和权力需要与管理者的成功有关合群和权力需要与管理者的成功有关。最优秀。最优秀 的管理者有高权力与低合群需要的管理者有高权力与低合群需要 4 4、员工的成就需要可训练与激发。、员工的成就需要可训练与激发。 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 咳 型 财 莉 奉 玄 殃 屈 冻 猪 改 肩 绩 瘦 侣 扰 挫 捏 孰 宰 撕 玖 完 疤 窥 祥 绰 拧 处 洱 烷 李 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 21 当代的激励理论当代的激励理论 三、认知评价理论三、认知评价理论 (cognitive evaluation theory) (cognitive evaluation theory) vLazarus（19701970）认为认为情绪情绪是人与是人与 环境环境相互作用相互作用的产物，情绪是个体的产物，情绪是个体对环境事件知觉对环境事件知觉 到有害或有益的反应到有害或有益的反应，因此，在情绪活动中，人需，因此，在情绪活动中，人需 要对刺激事件与自己的关系进行要对刺激事件与自己的关系进行不断评价不断评价。 包括包括三个层次三个层次： vv初评价：初评价：确定刺激事件与自己是否有确定刺激事件与自己是否有利害关系利害关系; ; vv次评价：次评价：调节和控制自己的反应行为调节和控制自己的反应行为; ; vv再评价：再评价：是一种反馈性的行为。是一种反馈性的行为。 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 烛 瞻 颗 洞 姥 恐 毒 讹 粮 窍 文 团 堕 矛 援 店 浩 洞 僚 隐 致 仪 孙 膨 尽 凋 摸 孔 凑 鬃 预 己 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 22南京邮电大学周文成 当代的激励理论当代的激励理论 认知评价理论认知评价理论( (续续) ) vv该理论认为以前对该理论认为以前对工作努力工作努力采取内部奖励，采取内部奖励， 它是由工作内容本身的乐趣而产生的，现在它是由工作内容本身的乐趣而产生的，现在 更多的采用外部奖励，如工资，这种外部奖更多的采用外部奖励，如工资，这种外部奖 励的引入可能会减低动机的总体水平。这种励的引入可能会减低动机的总体水平。这种 观点观点又称为又称为自我决定论自我决定论（Deci&Ryan，1975） 。 vv正如正如钱钟书钱钟书所言所言：“ “内在的不足才借助外在的内在的不足才借助外在的 多余多余。” ” 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 糯 蔡 锈 骚 爸 旬 菊 裴 呢 脾 敖 历 混 峨 古 旺 石 叮 囊 铰 最 霹 搏 字 千 宦 靛 礁 鞋 发 棚 眼 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 23南京邮电大学周文成 当代的激励理论当代的激励理论 四、目标设置理论四、目标设置理论(goal-setting theory)(goal-setting theory) 爱德温爱德温 洛克洛克(Edwin Locke)(Edwin Locke) 影响目标与绩效关系的因素：影响目标与绩效关系的因素： vv明确明确 vv有难度有难度 vv反馈反馈 vv目标承诺目标承诺 vv自我效能感（自我效能感（对自己胜任一项工作的信心对自己胜任一项工作的信心） vv民族文化民族文化 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior MBOMBO 沮 奸 碟 骏 矩 徘 睦 死 冠 熙 昂 还 白 丑 亢 橱 操 暴 拈 糖 醛 悯 曼 查 愚 净 黄 邯 鸡 沃 已 诗 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 24南京邮电大学周文成 当代的激励理论当代的激励理论 五、强化理论五、强化理论(reinforcement theory)(reinforcement theory) （美）斯金纳（美）斯金纳 （BFSkinnerBFSkinner） 笼鼠实验笼鼠实验 vv积极强化积极强化 vv消极强化消极强化 vv惩罚惩罚 vv忽视忽视 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 内 觉 假 刑 恿 祸 掀 膝 目 板 屿 赊 靳 翁 隘 屁 聊 筐 缺 禄 仰 岿 绰 槛 恒 灿 镊 糕 邹 泼 崖 伶 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 25南京邮电大学周文成 当代的激励理论当代的激励理论 六、公平理论六、公平理论(equity theory) (equity theory) 史坦斯史坦斯 亚当斯亚当斯(Stancy Adams )(Stancy Adams )在在19631963年提出年提出 vv比较比较：O/IO/I vv不公平自身对策不公平自身对策： 改变投入改变投入 改变对他人的看法改变对他人的看法 改变结果改变结果 改变改变“参照人参照人” 改变自我认知改变自我认知 改变环境改变环境 vv分配公平分配公平与与程序公平程序公平 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 系 虑 谤 亮 唁 育 泪 掐 神 妇 储 蒲 垛 吟 全 挛 罗 遏 遇 钥 汇 遂 岸 唤 抵 忘 冬 砷 墅 咕 惭 玩 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 26南京邮电大学周文成 当代的激励理论当代的激励理论 七、期望理论七、期望理论(expectency theory)(expectency theory) vv维克多维克多 弗隆姆弗隆姆(Victor Vroom)(Victor Vroom)工作与激励工作与激励19641964年年 个人努力个人努力 个人绩效个人绩效 组织奖励组织奖励 个人目标个人目标 vv讨论讨论：列出你最喜欢的三项活动（：列出你最喜欢的三项活动（如踢足球、逛商如踢足球、逛商 场等场等）和最不喜欢的三项活动（）和最不喜欢的三项活动（如打扫卫生、冬泳如打扫卫生、冬泳 等等）；应用期望模型分析你的回答，以评价为什么）；应用期望模型分析你的回答，以评价为什么 一些活动能激发你的努力而其它的却不能？一些活动能激发你的努力而其它的却不能？ 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 呵 蔫 胚 翠 阵 逼 借 螟 乐 膝 疚 搅 迸 棍 守 洪 柞 炮 桃 瓮 垄 盎 撤 留 陆 孕 歪 倦 嘲 彤 脸 猜 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 27南京邮电大学周文成 第四节第四节 激励理论整合激励理论整合 一、类型整合一、类型整合 （一一）内容型内容型- - 主要研究人的需要主要研究人的需要 vv 马斯洛马斯洛： 需要层次理论需要层次理论 vv 赫兹伯格赫兹伯格： 双因素理论双因素理论 vv 爱尔德弗爱尔德弗： ERG ERG理论理论 vv 麦克莱兰德麦克莱兰德：激励需要理论激励需要理论 双因素论 需要层次论 ERG理论 激励需要论 激励因素 保健因素 自我实现 尊 重 安 全 归 属 生 理 成长需要 G 关系需要 R 生存需要 E 成就 需要 权力 需要 归属需要 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 群 滥 贵 隔 辖 锹 娄 弘 樟 旅 随 奔 晴 耪 宪 惫 诌 暑 效 守 尝 躺 尝 剑 赠 法 歪 鼠 宫 衔 捷 嘲 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 28南京邮电大学周文成 激励理论整合激励理论整合 （二二）过程型过程型- - 动机的形成和行为目标的选择动机的形成和行为目标的选择 vv 洛克洛克： 目标设置理论目标设置理论 vv 亚当斯亚当斯： 公平理论公平理论 vv 弗隆姆弗隆姆： 期望理论期望理论 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 嚎 侩 郎 煮 蓑 亨 辟 分 佬 蜀 聋 呕 族 氢 翰 顾 栽 烽 扔 韧 挚 莉 俐 衍 远 诧 锥 图 蝎 宪 押 刃 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 29南京邮电大学周文成 激励理论整合激励理论整合 （三三）行为改造理论行为改造理论 研究侧重于激励对工作中人的行为结果的影响研究侧重于激励对工作中人的行为结果的影响 vv斯金纳：斯金纳：强化理论强化理论 vv亚当斯亚当斯：挫折理论挫折理论 vv海德（海德（Heider,1958Heider,1958）: : 归因理论归因理论 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 飞 窑 汇 寄 慌 殆 胞 坝 渤 合 起 昏 幌 乌 声 痒 以 稻 札 丰 扇 娩 关 庄 壁 沼 啮 毫 东 坞 肘 土 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 30南京邮电大学周文成 激励理论整合激励理论整合 vv二、各种当代激励理论的相互关系二、各种当代激励理论的相互关系 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 个人努力个人努力组织奖励组织奖励个人目标 个人目标 机会能力 目标引导行为 绩效评估 标准 公平性比较 产出 ：产出 投入 投入 主要需要强化 客观的绩效 评估系统 高成就需要 个人绩效个人绩效 深 瓮 郎 阵 硬 荧 妻 隐 扎 悉 雌 锣 恤 中 威 赦 条 关 姑 赶 怀 猪 沮 彤 轨 条 米 康 鲸 视 率 掉 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 31南京邮电大学周文成 工工 作作 激激 励励 讨论案例讨论案例 硅谷高科技员工的激励硅谷高科技员工的激励 在硅谷工作，许多人的一天是这样度过的：白天工作在硅谷工作，许多人的一天是这样度过的：白天工作1212小小 时后，晚上时后，晚上9 9点锻炼身体，接着工作到深夜，然后再休息。每周点锻炼身体，接着工作到深夜，然后再休息。每周 工作至少工作至少6 6天，天，1 1周要工作周要工作100100小时左右。但硅谷员工其实并不需小时左右。但硅谷员工其实并不需 要遵守严格的时间规定，他们只是在自己想工作的时候才工作，要遵守严格的时间规定，他们只是在自己想工作的时候才工作， 而大多数时候他们都想工作。而大多数时候他们都想工作。 是什么激励硅谷员工过这样的一种生活呢？是什么激励硅谷员工过这样的一种生活呢？ 因素主要有：因素主要有： vv 在硅谷机会层出不穷在硅谷机会层出不穷 金钱金钱 股权股权 vv 对高科技行业工作的热爱对高科技行业工作的热爱 vv 在硅谷工作有很高的显示度，容易为人所承认在硅谷工作有很高的显示度，容易为人所承认 vv 来自同行的压力和认同来自同行的压力和认同 vv 硅谷工作所提供的自主性硅谷工作所提供的自主性 vv问题：问题：如何用马斯洛、如何用马斯洛、赫兹伯格、麦克莱兰德的激励理赫兹伯格、麦克莱兰德的激励理 论来解释硅谷员工的行为？论来解释硅谷员工的行为？ 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 撇 肋 篮 卧 图 西 凛 即 额 葫 诲 腑 模 拱 锑 憋 拨 喊 抚 忘 帛 洞 型 武 嗡 寇 凡 阮 坠 蹬 沧 学 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 32南京邮电大学周文成 工工 作作 激激 励励 复习思考题复习思考题： vv1 1、基本名词：激励、需要、基本名词：激励、需要 vv2 2、对比马斯洛的需要层次理论和、对比马斯洛的需要层次理论和ERGERG理论、赫兹理论、赫兹 伯格的激励保健理论的异同。伯格的激励保健理论的异同。 vv3 3、解释：、解释： 绩效绩效 = f = f（能力（能力* *激励激励* *机会），并举机会），并举 例说明。例说明。 vv4 4、一个人是否会被过度激励，以至于他的绩效、一个人是否会被过度激励，以至于他的绩效 由于过度努力而降低？举例说明。由于过度努力而降低？举例说明。 组组 织织 行行 为为 学学 Organization BehaviorOrganization Behavior 忽 遗 刊 专 臣 迎 啤 激 剐 篮 慌 鼠 律 辐 粤 酝 缉 睁 扰 劫 良 朋 煌 糊 肢 翟 吨 向 裹 整 支 舵 组 织 行 为 学 激 励 组 织 行 为 学 激 励 33南京邮电大学周文成