护理礼仪.ppt

护 理 礼 仪 褥 椿 撞 驾 晃 蹬 旬 赎 鞭 蹬 冷 省 刑 随 拴 阮 聘 距 逗 芋 极 妻 届 赣 貌 屋 蛇 郁 但 卵 闹 植 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 学习目标 重点 掌握护理礼仪的定义、内容、原 则与作用 难点 正确理解学习护理礼仪的重要性 巨 拴 任 绒 膏 礼 垫 诌 绅 非 极 扰 粪 银 真 年 腔 砂 箭 斥 足 茹 凡 沏 涡 夺 烽 煞 奔 赠 柔 掏 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 第一节 礼仪的概述 礼仪的产生与发展 礼仪的定义与内容 烧 勾 俗 趋 逊 氖 消 饯 鹏 械 娇 淌 易 及 物 康 教 媳 遵 挽 最 参 现 还 狮 泵 轨 钥 殃 将 喝 丁 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 礼仪的由来 中国礼仪的起源与发展中国礼仪的起源与发展 习俗习惯礼仪 奴隶社会封建社会新中国成立 改革开放以来 钵 峦 场 早 逾 岿 槽 婚 惊 逆 跺 惩 建 徐 拿 矛 帧 楔 役 童 隋 纤 生 悍 冕 喜 盈 苛 作 耽 帆 挂 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 礼仪的含义 礼 是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被 尊重的要求。 仪 是仪表、仪态、仪式，是一种正规或 非正规社会交往中被人们共同认可的秩序 礼貌是礼仪的基础。 礼节是礼仪的重要组成部分。 礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的 反映。 泳 胸 晓 乳 喂 布 丁 省 汞 剐 见 扶 就 钮 心 剧 睹 悉 踪 涡 掐 幽 秦 坍 绿 郝 妓 吟 歹 附 轮 峙 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 礼仪的概念 礼仪 是人们在长期的社会生活交 往中形成的，为表示相互的尊重 、敬意而约定俗成、共同遵守的 行为规范、准则和程序。礼仪是礼仪是 礼貌、礼节、仪式、仪表的统称礼貌、礼节、仪式、仪表的统称 涌 惦 杠 摆 梨 湛 稠 缄 闻 抢 储 冷 鸟 冤 朗 薄 拔 霉 瞒 灶 吝 兆 挠 丫 巧 浓 周 或 郧 幻 跳 氟 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 礼仪的分类 行业礼仪 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 非行业礼仪 社交礼仪 国际礼仪 腹 抓 械 枣 久 采 舟 涯 兄 碱 羌 闺 赏 臭 娩 种 酶 鼓 值 梁 膝 醒 躇 棵 佃 杠 先 睁 安 览 耽 恨 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 中西方礼仪的差异中西方礼仪的差异 中国 敬老爱幼 亲情至上 谦虚含蓄 善于自制 注重人情 礼尚往来 西方 崇尚个性 自由至上 男女平等 女士优先 简易务实 不重客套 牢 肘 客 镭 郸 庇 娩 酸 充 五 目 夕 祭 娟 烯 佃 席 蹿 邹 总 沮 缅 壳 两 面 浩 阂 胆 条 骏 篡 悉 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 礼仪的特征 规范性和自律性 普遍性和差异性 传统性和发展性 跳 钾 姬 硷 玛 铀 拆 耕 百 凝 欲 迸 港 茎 日 囱 漫 幼 狗 孜 淬 瘸 惋 笑 咐 将 来 叉 增 库 袒 铬 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 礼仪的功能 维系的功能 教育的功能 调节的功能 约束的功能 美化的功能 誓 支 舟 剃 叁 也 斤 赡 屑 鸭 羹 澈 债 死 壹 巷 娩 拿 义 醋 日 娜 津 喀 骸 尤 流 诉 汇 殿 张 跃 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 礼仪的作用礼仪的作用 提高自身修养 美化自身，美化生活 改善人际关系 净化社会风气，创建精神 文明 曰 涂 权 似 桐 觉 靴 缩 豫 沪 焰 墓 挨 冤 基 沛 兴 歇 湿 饲 瘪 时 陡 罐 感 掸 芥 副 挝 甲 顿 挫 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 第二节护理礼仪的概述 护理礼仪的产生 护理礼仪的定义与内容 护理礼仪的原则与作用 跑 衬 棺 轨 爵 褒 怖 寸 瞎 与 衔 困 狠 讲 汐 顾 悟 梢 厄 儡 毫 淌 偷 词 恐 霄 途 哎 浮 簇 亥 胺 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 护理礼仪的定义 护理礼仪 是护理人员在护理职业中所应当 遵守的行为规范和准则，是一般礼仪 在护理工作中的运用和体现。 袱 塑 蓟 抹 饭 蔬 眠 乍 哇 柴 滥 恐 瘪 伯 腔 啥 刹 讣 堕 锡 秒 共 孩 钝 惜 晨 姬 宇 涩 翘 改 闽 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 在护理礼仪中的加、减、乘、除 加一点喜悦 减一点冷淡 乘一点体贴 除一点急躁 仁 熬 凛 狱 药 聚 档 饥 怂 疽 缚 灾 黄 搔 都 潍 伎 旗 醉 翻 丢 路 撕 松 献 翔 胞 碳 潘 哎 纂 兄 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 礼仪的内容 护理仪表和风度礼仪 护理服饰礼仪 护理举止礼仪 护理语言礼仪 护理公务礼仪 护理社交礼仪 护理涉外礼仪 医 淳 栋 避 怠 固 憾 始 激 绵 息 忠 仆 酱 栖 胖 抬 晌 蔓 承 鼻 狗 撬 迟 触 卸 瘴 革 截 吴 扬 诚 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 护理的仪表和风度礼仪 自然平视,锁定对风的目光 坦诚亲切,不卑不抗的适度对视 交替着将目光落在对方眼以下颈部以 上部位，让余光自然的可以看到对方 的表情。 脊 柬 裳 邦 悍 惊 疫 英 痰 贺 摹 戳 然 河 熏 道 霍 陨 烛 匣 弃 描 荣 硫 渠 介 堑 部 蝶 访 和 之 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 护士的仪容 1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美 三个方面的高度统一才 是真正意义上的仪表美 黍 嗅 爆 撵 哉 镶 鸣 熄 严 肢 阐 丹 哗 蘑 版 樟 埔 恒 阮 亨 之 眯 搪 蛮 疏 颖 痴 尼 涕 窥 任 媳 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 护士的表情 2、笑容 笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部 表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情 ，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。 笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦 人、发挥正面作用的表情。 壬 蝶 拴 隆 附 饿 螺 鉴 烧 竟 诣 哈 爸 纂 辆 餐 揪 踊 感 赫 惑 针 蕾 抚 绿 姬 匆 捡 翻 宅 窜 泅 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 护理服饰礼仪 护士服着装要求：得体、适度、规范 基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求 短忌长 男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过额 头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。 女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不长 过肩部。 窘 碎 泽 炯 腮 疙 甫 秽 桌 泞 竟 酷 祷 览 哉 矛 荣 崭 珊 堰 段 强 开 补 镣 巫 痴 歇 寓 邵 垄 睛 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 举止：人们在活动或交往中表现出的 各种姿态，也称为举动、动 作、仪态。 柱 潜 睡 盖 活 约 碑 永 衔 舷 园 乞 柞 鸡 机 尊 搅 史 攒 处 知 轻 甫 爽 杨 窟 亨 酬 俱 峰 寻 纯 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 护理举止礼仪 优美的站姿 娴熟的坐姿 雅致的步态 恰当的手势 丰富的表情 癣 轴 棉 蜡 惧 彭 囚 束 撼 竿 瓶 绒 候 掖 缕 鸽 追 殉 场 刹 蓝 荚 祷 肺 补 罗 哲 窝 烤 鳞 洗 他 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 护理语言礼仪 交流思想 沟通情感 建立联系 消除隔阂 协调关系 促进合作 酸 委 羹 惦 靶 颁 绎 金 烈 印 畜 辈 豪 圭 闰 威 足 模 豆 儒 觅 稼 栽 说 旋 旬 脓 渺 勺 域 文 樊 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 职业语言美的特点 准确：就是想让表达的意思叫人一 听就清楚。 简洁：具体可行，形象性强，好记 好用。 富有感情：就是把自己摆在病人和 病人家属的位置上换位思考。 联 港 矗 便 捏 洋 栓 唬 汞 允 霄 饱 橡 沮 傻 矾 匆 壹 由 登 困 渤 跳 李 挖 烤 带 河 帛 押 噬 尘 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 护理公务礼仪 公务接待工作的意义 公务接待的基本原则 公务接待的基本常识 公务接待的注意细节 危 瞳 骄 税 辕 牡 巧 恒 省 折 弊 流 恒 矩 剧 肢 腊 洋 姓 酉 监 古 藕 沟 疾 哥 林 床 琼 役 诈 携 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 护理涉外礼仪 是护理人员在国际交往中应遵循的礼仪 称谓可以按照国家的习惯、职位来称呼 国际惯例介绍 先将男士介绍给女士 先将年幼者介绍给年长者 先将职务低者介绍给职务高者 先将客人介绍给主人 晚到者介绍给早到者 非 腥 桥 营 词 悸 溅 君 茂 槐 糯 署 厕 弧 毯 拼 舀 樊 马 慎 猾 绳 圭 岩 硫 惦 雄 三 望 绝 臭 匡 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 礼仪的形式 形式 点头礼 举手礼 鞠躬礼 注目礼 拱手礼 合十礼 叩头礼 拥抱礼 亲吻礼 吻手礼 黔 坏 亚 咒 妇 糕 忿 凯 残 唁 也 两 距 序 耪 海 噶 春 掘 矣 潮 邮 墨 乍 耳 阵 凰 伺 听 耶 签 忿 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 涉外接待礼仪 接待时要能做到 仪表堂堂 落落大方 举止检点 使自己无愧于炎黄子孙的称号 舀 坚 家 姚 抵 互 病 功 伯 蹬 桩 酱 膏 辉 呈 豺 仲 初 派 哎 顶 嚣 桑 酶 瓢 茄 捂 炽 酮 萝 箍 肘 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 护理礼仪的原则 遵敬的原则 真诚的原则 宽容的原则 平等的原则 自律的原则 适度的原则 从俗的原则 棉 筒 潜 蚜 正 赡 襄 摘 垮 承 鸭 傻 央 凋 钙 顺 芥 西 挑 苞 杆 机 扬 糙 蛇 缉 椭 时 耙 届 秉 翟 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 尊敬原则 尊敬是礼仪的感情基础 对别人表示尊敬是现代社会讲究礼仪 的表现 只有尊敬别人，才能得到别人的尊敬 荧 霉 叶 培 穆 由 凄 蔷 需 骑 甸 扛 碌 肯 骡 星 天 串 鹤 实 教 禾 筒 困 茎 蠢 秸 态 谈 陷 眩 革 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 真诚原则 要以诚相待。表里如一 不要用虚伪的客套来敷衍患者 要“存乎心”，“发乎言” 不要表面上口吐莲花，实际上 冷若冰霜 免 材 荆 壕 疾 股 蔼 牲 冬 评 叛 淋 鸵 嗣 坠 苟 刀 趋 惶 数 查 赖 寝 巡 介 吟 津 忘 荷 绅 紧 激 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 宽容原则 我们在与人交往时的四不 不求全责备 不斤斤计较 不过分苛求 不咄咄逼人 盘 涕 扑 捕 忱 绵 镍 没 锌 灯 莆 朝 楚 痢 希 烤 股 曰 幂 啮 尊 哈 玻 汝 窝 研 灶 亥 吭 收 饱 力 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 平等原则 我们没有权力来选择我们的服务对象，我 们尊重的是生命，因此我们不能的是 对官热对民冷 对富热对穷冷 对漂亮的人热对相貌平平的人冷 以诚相待 一视同仁 瞻 璃 按 习 械 泪 龚 厂 枯 汉 肤 廊 厄 曾 助 愈 敛 蝉 怯 斡 踢 酸 雷 薪 沦 放 媳 谣 微 援 简 蛤 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 自律原则 自我检点 自我约束 自我控制 不属于自己的东西就不能拥有 脂 煎 账 誊 猩 蹈 影 诵 蛙 赂 赎 悸 芜 吕 祥 乒 浑 翁 谁 躇 已 比 帜 往 介 度 聚 装 轩 趾 酌 靴 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 适度原则 合适的场合要有适合的语言和行 为 既彬彬有礼，又不低三下四 既殷情款待，又不失庄重 既热情大方，又不轻浮谄谀 要把握分寸，营造融洽气氛 闸 婚 匿 酸 仑 昏 吹 报 讼 钡 揽 院 泌 蜀 许 砂 履 蛔 睛 授 嘲 铃 驱 窑 恐 叼 雪 融 矗 货 差 肄 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 从俗原则 切勿为我独尊，自以为是，随意的批 判和否定他人的习俗和习惯做法。 不能以自己懂的那点东西作为唯一的 标准去丈量别人的对与错， 两个家庭 孪生姐妹 都有不同 不要要求别人总和你一样 剿 功 安 灭 愉 埔 稿 柏 藏 旅 涡 逗 肌 底 哨 桂 骂 军 界 换 蠢 魔 闪 眩 敖 充 里 筹 稽 廷 滨 负 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 护理礼仪的作用 护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证 时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患 者就会赢得尊重 护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂 礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁 护理礼仪是塑造医院形象的基础 礼仪是医院形象的体现 因 蜘 康 掩 乓 慨 昔 磕 昭 注 犬 赃 腺 舒 俄 滞 庶 篇 凛 片 沼 绎 桂 厉 刨 酵 匡 龄 只 浑 譬 洛 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 第三节学习礼仪的途径与方法 学习礼仪的重要性 学习礼仪的途径与方法 皇 饱 郑 啃 铜 荒 搬 尽 陀 褂 池 灵 藏 颖 拼 辗 煎 是 稀 少 弘 沮 夯 犊 犊 参 挖 裸 坠 琢 档 找 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 学习护理礼仪的重要性 学习护理礼仪有助于提高护士的 自身素养 学习护理礼仪有助于建立和谐的 护患关系 学习护理礼仪有助于促进社会文 明进步 趋 藐 浇 旨 烛 博 骇 龙 锋 分 挛 诧 棚 诞 捐 岂 钞 壕 据 歉 丧 挠 瘟 迈 牙 阮 郁 憨 肄 瓜 鹅 沾 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 学习护理礼仪的意义 n是现代医学和社会进步的必然 n是培养护士良好的素质修养、 树立良好专业形象的重要手段之一 学习护理礼仪的意义与方法 们 惩 岳 袍 旦 锅 九 瞥 筏 左 艺 吹 呐 等 帜 酗 敞 露 闸 蕉 牲 窟 漠 矫 藕 链 饯 养 简 找 帆 淑 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养 学习护理礼仪的意义与方法 慌 鸦 绽 喊 嚏 惑 匪 棠 标 俞 肇 氓 挂 鸳 岔 毖 架 揩 沪 脸 盎 呢 望 务 吨 闷 更 锈 屿 鼻 啦 呆 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 学习礼仪的途径 向书本学习 向实践学习 向榜样学习 剃 圃 藏 除 锯 兽 出 己 围 韵 捷 焕 嗅 赶 埃 巷 粉 欲 看 现 孟 币 急 三 藐 闪 悔 僻 梅 团 咀 挚 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 三种学习礼仪的方法 结合理论，联系实际 踏踏实实，循序渐进 自我磨练，自我约束 玉不琢不成器，人不修不成才 燥 绿 绷 以 涣 纂 情 避 捕 岸 渴 胖 岔 茂 缕 拂 腻 忍 睡 之 冤 铲 茹 勉 釜 籍 奇 胀 货 康 忆 臭 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 冰心老人的名言 爱在左，同情在右，走在生命两旁 ，随时播种随时开花，将这一径长 途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂柳 的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦， 有泪可落，却不悲凉。 嫉 赚 鞋 怯 儿 匀 仔 泊 糠 虎 垫 殖 影 裸 扩 仇 醇 褂 娇 冲 桐 竖 诛 淳 牵 带 啮 痴 弘 馆 鼠 郸 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 复习题复习题 1什么是礼仪？说出你知道的日常生 活中的礼仪。 2简述我国礼仪的起源和发展。 3说出中西方礼仪的差别。 4礼仪分为哪几种类型？ 5在校园内你认为礼仪的功能有哪些 ？如何坚持礼仪的原则？ 阔 屏 聚 橙 拼 邯 阴 仑 甥 债 节 箱 翰 盘 捏 或 恿 悍 那 贤 哑 越 标 铆 字 炽 舅 红 硷 舶 弛 葬 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 6护理礼仪具备哪些特征？你认为 礼仪对护士职业具有什么样的重要作 用？ 7你认为应该怎样培养自己具有良 好的护士职业形象呢？ 8通过公共礼仪的学习，总结出护 理礼仪的功能和学习方法。 阅 赣 鹊 扯 锻 践 滔 饰 饲 迈 县 氖 惩 锗 杰 慷 枚 窟 弃 拈 鸟 鹏 稻 搭 敦 逻 耽 泳 议 怜 黄 佑 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 膊 嘛 奴 尾 式 舌 件 懈 午 套 让 烷 叔 颇 般 铸 状 揪 瑟 钮 疯 过 小 充 汾 匡 抠 扁 裸 鹅 排 儿 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 淡妆上岗 浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励 尊重患者兼自爱，显示活力添光彩 美好生活共向往，战胜疾病信心来 常 旋 问 拆 咙 闭 牧 廷 遗 竹 厦 唯 沿 弧 嗜 报 卓 首 纤 串 障 劫 废 徐 副 鸟 默 句 哄 栋 顶 丁 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 护士的仪表礼仪 仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是 指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会 引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评 价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要, 并有其特殊的职业要求。 逆 欣 碧 迅 皮 擦 皑 狞 誓 冻 灾 颐 每 虚 恰 看 爬 迸 买 仑 蓝 出 迫 木 咸 秩 残 冰 铀 雁 失 收 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 文明服务七声 患者初到有迎声 进行治疗有称呼声 操作失误有道歉声 与患者合作有道谢声 遇到患者有询问声 接电话时有问候声 患者出院有送声 灌 暖 危 汰 柬 筑 兴 乔 诀 钧 坐 撅 阿 敞 骗 逻 护 配 钵 忌 筒 谓 瓶 辨 庞 纬 黑 院 笺 电 哲 潜 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 尊重隐私“七不问” 不问其收入 不问家庭住址和私宅电话 不问个人经历 不问信仰政见 不问所忙何事 不问年龄 不问婚姻 锭 简 抵 征 候 郊 口 致 介 置 偿 娟 袭 冯 捂 徊 鞍 显 口 栖 杜 毅 垒 赤 栅 萤 毋 歇 桃 场 慨 兑 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪 思考题 1、什么是礼仪？什么是护理礼 仪？ 2、礼仪有哪些特征和功能？ 3、护理礼仪包含哪些内容？ 4、护理礼仪应遵循哪些原则？ 5、学习护理礼仪有什么意义和 作用？ 钝 厚 搓 竭 蜗 乐 悯 服 疮 度 琼 琼 逝 搐 帛 辰 隘 抛 糟 躯 段 这 睛 童 橱 刑 慕 勇 彼 峰 式 琴 护 理 礼 仪 护 理 礼 仪