文明礼仪常识（公共场所礼仪）.docx

第 1 页 文明礼仪常识（公共场所礼仪） 特征码 gvRCfyoyOHnVCYhCSBBc 文明礼仪常识（公共场所礼仪） 一、办公室礼仪 与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的 态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。 注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随 意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事， 非必要不打私人电话。 二、阅览室礼仪 到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋 入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手 机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。 阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、 聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物 品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助， 不能大声呼喊，要走到工作人员身边。 三、影剧院礼仪 第 2 页 到影剧院观看演出，应提前 15 分钟左右进场，尽早入座。 如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让 自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部 正对别人的脸。 观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑 语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声， 演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。 四、商场礼仪 在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公 共设施。对男女营业员可统称为“同志” ，不要以“喂”代表礼 貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如 果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的 优质服务表示谢意 五、旅游观光礼仪 旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不 拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫 生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机 乘船。 行路 行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号， 等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼 让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食， 第 3 页 不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。 住宿 旅客在输住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员 的询问，按旅馆的规章制度输登记手续。旅客住进客房后要讲 究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁 服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持客观存在 内整洁、物品完整，不做损人利已之事。要及时到服务台结帐， 并同旅馆工作人员礼貌话别。 进餐 尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过 来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上 的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。 六、赛场礼仪 到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场，对号入座。 有些比赛存在一定的危险性，所以一定要按照赛场的要求到指 定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要遵守公共道 德，自觉维护秩序，注意自己的言行举止。体育场内一般不许 吸烟。拍照时不要使用闪光灯。 运动员比赛时，观众要保持安静，不能任意走动。鼓掌和 喝彩要选择合适的时机，一般应在选手完成了高难度动作之后。 鼓掌的时间要适可而止。主场观众应体现东道主的风度和公平 精神，为双方鼓掌，表现出公道和友好。 第 4 页 七、乘车礼仪 乘客乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾 谦让。不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。上车后 不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。 乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。不随地吐痰、 乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。乘坐飞机时要自觉接 受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电 脑等可能干拢无线电信号的物品。 上下车 上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站 在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶其抚上， 自己再行入内。下车时，则应先下，打开车门，等候客人或长 者下车。 座次 车内的座次，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右 边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次） ，晚辈或地位 较低者，坐在副驾驶位。如果是主人新自开车，则应把副驾驶 位让给尊长，其余的人坐在后排。